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Service client desastreux, irrespectueux et desagreable. ...

Service client desastreux, irrespectueux et desagreable.
A eviter absolument

Par Gauthier il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2019
De pire en pire. Taxis insultants, qui ne viennent pas, qui se trompent d'adresse et vous font payer leurs erreurs. C'est fini, après des années où j'étais abonnée à G7, je vais prendre UBER, ce n'est plus possible. Sur 15 jours, pas moins de 10 incidents !!!!!
Par Marieanna il y a 5 ans

G7 : prelevement sur compte non justifié et pas de reponse du service client.

j'ai utilisé pour la 1ere fois les services G7 via une reservation en ligne sur leur site.
Grosse Erreur ! ils ont utilisé ma CB pour me facturer des couts non justifié : 2 prelevements de 50euros et un prélèvement de 1 euros !!!! je ne decolere pas de cette facon de faire ... malgres la réclamation faite sur leur site, je n'ai toujours pas ete contacté pour le remboursement

Par SANTOS il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/11/2018

DZ184QX conducteur inquiétant! ce taxi ne respecte ...

DZ184QX conducteur inquiétant! ce taxi ne respecte pas le codes de la route, ce croit tout permis et a pris la peine d’avoir de descendre de son Véhicule pour venir taper sur la mienne. Insultes, agressions et comportements puérils devant une signalisation . Hier 04/10/2018 à 15:45 à paris rue du faubourg Montmartre, il n’avait pas de clients à bords à ce moment.

Par Kay S Mua il y a 6 ans

Taxis immatriculé EW525MG dangereux

Un de vos taxis immatriculé EW525MG a doublé par la droite et fait une queue de poisson à un vélo sur lequel pédalait une femme enceinte. Ce matin 06/09/2018 à 10h36 près de la porte de vitry. Malgré les cris, le chauffeur a accéléré et s'est enfui. C'est absolument INADMISSIBLE. La femme est partie déposer une main courante contre le chauffeur.

Par Sohel il y a 6 ans
Bonjour il m’est arrivée également un incident de telle sorte. aurait il un site où on peut communiquer leur plaque pour les signaler?
Par Kay S Mua il y a 6 ans

Nous avons réservé un taxi pour une de nos clientes. ...

Nous avons réservé un taxi pour une de nos clientes. elle a été harceler durant tout le voyage vers l'aéroport.
Il a failli arrivé au main avec un autre chauffeur. La cliente était en panique.
J'ai signalé les faits à G7 j'ai obtenu aucune réponse. apparemment le harcèlement est normal chez G7 puisque ils ne répondent pas

LPS/ Paris

Par Don Afif il y a 6 ans

Scandaleux Hier je commande un taxi pour ce matin 7h55, ce matin ...

Hier je commande un taxi pour ce matin 7h55, ce matin à 7h50 je suis appelé par g7 qui m indique que mon chauffeur est encore à 40km, que la facture sera salée et qu au final je devrais annuler ma course et en demander une autre. Exaspéré j annule tout et quelle n est pas ma surprise ? Et bien j ai été facturé sans aucun preavis de 18euros au final sans avoir eu le service.
Scandaleux ! Sururtout ne pas leur donner votre numéro de cb. Je considère qu il s agit d une arnaque que je relairai copieusement.

Par Stephanebia il y a 6 ans

Abus de faiblesse

N° du chauffeur 384

J'ai réservé avec mon compte en ligne un taxi pour ma mère âgée de 72 ans.

Il a bien été notifié par une opératrice en ligne qu'un montant de réservation allait être prélevé sur la carte bancaire enregistrée.

Ma mère m'a confirmé avoir eu et payé son taxi suite au ticket donné par le chauffeur, d'un montant de 29.10 €

Elle a payé en espèces (10+20)+2 de pourboire (deux personnes l'accompagnant peuvent se porter témoins).

Je constate aujourd'hui qu'il a été prélevé sur la carte bancaire 33.10€ correspondant à la course et la réservation...

Comment se fait-il que le chauffeur n'est pas stipulé à sa cliente que la course allait être payée par CB et qu'il ait accepté cette somme en espèce qui ne peut être confondu avec un pourboire...

Par Clyde il y a 6 ans
Litige réglé :) N'hésitez pas à relancer le service client par Mail et leur page FB !
Par Clyde il y a 5 ans

honteux et triste



J'ai commandé ce jour, au milieu de l'après midi (vers 17h) un taxi G7 conventionné pour 18h45 au 35 rue Dailly, au centre Renée Huguenin.
J'ai attendu 1h30 en vain !

J'ai eu plusieurs fois le service client qui m'a mise en attente de nombreuses minutes (3/4 d'heures payant surtaxé pour moi) sans :
- qu'il règle mon problème et en me donnant de fausses information "il a 20 mn de retard", "il arrive", je vous le passe " (sans me le passer évidemment et pour se débarrasser de moi)
- et qu'il m'explique au bout d'1,30 que mon taxi avait pris une autre passagère.
Alors que j'attendais, au guet, debout, et en plein soleil, à l'extérieur du bâtiment comme on me l'avait demandé.

Je rajoute qu'un chauffeur de taxi G7 immatriculation EG 727 XZ à l'arrêt m'a éconduite brutalement alors que je lui demandais ploliment s'il venait pour moi, puis voyant une place pour se garer il a avancé sa voiture sans se soucier de moi qui était à moins de 30 cm (le pied qu'il ne voyait pas) de sa voiture et sans sans soucier. J'ai eu peur, je le lui ai fait remarqué qu'il avait été dangereux : il m'a répondu de ne pas lui créer de problème ...
J'ai pris sa plaque en photo et compte porter plainte.

Au bout de 1h30 votre service client m'a dit qu'il n'avait aucun chauffeur pour moi.
J'étais déshydratée et en pleur, le médecin de garde a voulu me garder en observation.
Mon mari a dû aller me chercher. Retour à 21h30 à la maison, épuisée.

Dois je dire que je sortais de ma chimiothérapie ?

Que j'avais exprès réservée à l'avance et que les chauffeurs G7 + et leur "service" clients devaient se poser la question de dispense (alors que par ailleurs très bien rémunérés pour un tel service), voiturer des cancéreuses, du professionnalisme et du respect humain les plus basiques ?


Par Tresigny il y a 6 ans

j'ai commandé hier un taxi conventionné pour aujourd'hui ...

j'ai commandé hier un taxi conventionné pour aujourd'hui 08h15 pour ma fille malade pour aller à un rdv à 09h pour des soins .le service client me fais baladé et me laisse poiroye pendant un heure pour que a la fin annulé la commande . service de mer de pas de valeur ,ni un un peu du humanité. rien merci de partager pour que les gens connaissent ce service de médiocre qui est g7

Par Mohamed Mehdi Bejaoui il y a 6 ans

Agresser par un taxi g7 apres avoir voulu mecraser ...

Agresser par un taxi g7 apres avoir voulu mecraser sur un pieton vert!!! Agresser physiquement ensuite!!! Doigts cassé visage abîmé !!!

Voleur et violent!!! Rdv au tribunal

taxi immat DS-827-VS le chauffeur c'est enfuit et ce cache car ma police ne le retrouve pas. Il a bu ou fumer de la drogue va savoir!!! Violence taxi voleur

Par Jeremys Spilers il y a 6 ans

INFIN noire ES-262-EV ce propriétaire de cette plaque ...

INFIN noire ES-262-EV ce propriétaire de cette plaque d'immatriculation est un voleur de montereau à esmans il m'a pris 70€ il m'a dis qu'il étais partis de Melun et que si je ne payais pas il appelais les flics moi du coup j'ai payer. Mais si quelqu'un a déjà eu ce monsieur l. Merci de ne pas payer car c'est un charlatan. Et comment faire pour faire une réclamation sur cette personne. Merci beaucoup

Par Géraldine Camille il y a 6 ans
impossible d'avoir une réponse de G7 car il protège ce genre de chauffeur.
Par Don Afif il y a 6 ans

Chauffeur sans scrupule

Taxi réservé via l'application pour un trajet domicile aéroport d'orly, le trajet me coute habituellement 12 € à 15 € maximum. Il devait arriver à 12h45, le temps que je rentre du travail. A 12H28, je reçois un message que le Taxi est déjà en bas de chez moi en train d'attendre tout en laissant le compteur tourné, cout de la course une fois arrivé à l'aéroport : 40 €!!!!.


Par Zilch2018 il y a 6 ans

Chauffeur qui refuse de prendre en charge des personnes ...

Chauffeur qui refuse de prendre en charge des personnes a mobilité réduites, insulte les clients qui ne comprennent pas la langue Française.
Ne prenez jamais le taxi avec cette plaque: DR 549 FV . ce chauffeur est un escroc qui fait expres de faire des détour pour augmenter le prix de la course, il arrive aussi qu'il vous insulte dans sa langue si la destination ne lui convient pas. le service client ne fait rien pour ce genre de chauffeur qui commence a grandir surtout a l'aeroport.

Par Saucissonfurtif il y a 6 ans

Bonjour.la G7 cautionne des chauffeurs immonde comme ...

Bonjour.la G7 cautionne des chauffeurs immonde comme celui du taxi 0472 voitures SKODA SUPERB .Chauffeur qui insulte ,profére des grossièretés,passe devant les filles d attente sans clignotants avec doit d honneur par la fenêtre .Bien la G7 !!! SVP PRENNEZ DES VTC

Par Laurent95150 il y a 6 ans

Surfacturation organisée des appels

Une carte oubliée dans un taxi, message de la G7 pour signaler l'oubli jusque là tout va bien.. Depuis.. 4 appels de ma part à la dite G7 en donnant le numéro du taxi concerné.. 5 réponses diverses et contradictoires avant bascule vers le service des objets trouvés qui lui ... et bien ne répond pas.... nous en sommes donc à 40 min de temps tel facturé par la G7 et ce n'est pas fini. Aucun temps d'attente n'est jamais annoncé, je suppose que ce petit jeu doit être très très lucratif! Pour la qualité du service on repassera

Par Prisketa il y a 6 ans
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