Radar de confiance
·Avis client Toyota
Jibeaux
il y a 2 ans
Pour faire simple, j’ai acheté une Toyota Yaris à une particulière (cliente fidèle de GCA de Saint Pair sur Mer, Mme Roger Maritxu). Ce véhicule a été acheté, suivi et entretenu depuis son achat par l...
Voir plusVitale. Michel
il y a 2 ans
Aucune considération pour son client malgré l’achat de 3 véhicules neufs dans la même année. Aucun pouvoir de contrôle sur leurs concessionnaires ou d obligations de leurs faire respecter une certaine...
Voir plusThomasm
il y a 2 ans
Au delà des véhicules je suis etonnes et mécontent du service toyota qui va de la concession de l achat à la réclamation passant par les concession pour l entretien et réparations. A chaque solicitat...
Voir plusThomasm
il y a 2 ans
Au delà des véhicules je suis etonnes et mécontent du service toyota qui va de la concession de l achat à la réclamation passant par les concession pour l entretien et réparations. A chaque solicitat...
Voir plusPigeonToyota
il y a 2 ans
Perte du double des clés d'une Toyota Yaris, coût : 650€ pour une nouvelle clé.
Racket ou vol ?
Muselet Patrick
il y a 2 ans
Lorsque vous écrivez une réclamation à la direction de Toyota celle ci garde le silence pas de réponse 5 semaines après la réception du courrier
Voir plusDenis Balay
il y a 2 ans
Le 1 août a Maubeuge ma Corolla tombe en panne. Plusieurs défauts et impossible d’avancer ou reculer et système Hybride hors service contacter un concessionnaire.
Donc appel Toyota assistance...
Laboux
il y a 2 ans
J'ai acheté un véhicule yaris cross hybride en décembre 2022.
Trop heureuse de mon achat ayant à cœur l'impact environnement j'essaie de ne pas utiliser ma voiture tous les jours, et n'ai penda...
Kociszewski V.
il y a 2 ans
Je deconseille. La technologue CHR hybride ne tient pas ses engagements en dehors d'un centre ville encombre et ne parlons pas de l'hiver. C'est un vehicule gourmand au dela des 50 km/h et une catast...
Voir plusCottini Lysiam
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis très très décue du Garage Toyota Degenève de Gaillard, mécanicien imcompétent, pas serviable du tout. J'avais un problème avec mon allume cigare, je lui dis que c'est certaine...
TAGHI
il y a 3 ans
Bonjour,
Je me permet de revenir vers vous, afin de savoir exactement où en est mon dossier d'homologation 00658433 accompagné du chèque, que vous avez reçu depuis 2 mois pour mon Toyota Hilux...
Neuche
il y a 3 ans
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Avis sur Toyota Colin Team Toy Concessionnaire
Nul à éviter Atelier injoignable du foutage de...
CHRITIAENS
il y a 3 ans
TOYOTA YARIS HYBRIDE commandée 14 octobre 2022. En souffrance de livraison. Nous sommes le 20 mars 2023
Voir plusNeuche
il y a 3 ans
Atelier injoignable promesse de rappel pour prise de rendez-vous inexistant mails de réclamation au service client de Toyota qui ne répond pas non plus. Plus du tout le même intérêt pour ses clients u...
Voir plusCATHERINE MARTINETTI
il y a 3 ans
Bonjour, commande en septembre 2022 d'une Toyota CHR Hybride, avec promesse de reprise de mon ancien véhicule à 14000€. Quand je viens le 20/01/2023 pour la livraison de ma Toyota, surprise! Le montan...
Voir plusEntreprise
il y a 3 ans
Véhicule neuf (Toyota Corolla)
J'ai mon véhicule Toyota Corolla en Février 2022 à la concession du Havre. Les premiers mois, ça se passe bien. Viens le premier grand voyage où on trouve qu'il f...
Bec
il y a 3 ans
Attention ARNAQUE à la réservation en ligne!
Le site toyota vous attire avec une offre alléchante sur la voiture que vous sélectionnez. On vous incite à réserver vite en ligne car il n'y a plus...
Loiseau
il y a 3 ans
Déçu, client depuis 2007, avec un verso neuf et ensuite un verso d occasion de 2011. Sur ce dernier véhicule, la concession Toyota n a jamais trouvé la panne, résultat changement de moteur, FAP hors s...
Voir plusAvis client Toyota
Jibeaux
Pas à l’écoute du client malgré la fidélité
Pour faire simple, j’ai acheté une Toyota Yaris à une particulière (cliente fidèle de GCA de Saint Pair sur Mer, Mme Roger Maritxu). Ce véhicule a été acheté, suivi et entretenu depuis son achat par la concession GCA Saint Pair sur Mer.
Avant de procéder à l’achat, j’ai pu constaté que le véhicule tirait vers la droite. Pour me rassurer et avoir confiance dans cette transaction, l’ancienne propriétaire a emmené sa voiture au garage GCA Saint Pair sur mer pour vérifier mes doutes. L’ancienne propriétaire me répète les dires du mécanicien de GCA (Baptiste), et de plus je l’ai appelé personnellement et ce dernier m’a confirmé qu’il n’avait rien remarqué, et a confirmé que la voiture ne tirait pas à droite et que l’usure des pneus était homogène des deux côtés.
N’étant pas mécanicien, je fais tout bonnement confiance au professionnel.
Lors du rapatriement après l’achat, de Granville à Caen, je m’aperçois de nouveau du même problème.
Mon père étant un bon client depuis près de 15ans au GCA de Mondeville, je demande un diagnostic aux mécaniciens de GCA Mondeville. Ces derniers remarquent immédiatement un problème de géométrie et confirment les doutes. Je demande à ce que le GCA de Saint Pair sur Mer écoute le diagnostic de GCA Mondeville, Baptiste décide d’être de mauvaise foie et rétorque tout autre avis que le sien. Par la suite, je contacte le service client GCA (qui comprennent directement mon problème, que je subi l’erreur d’un de leur professionnel). Le fameux Baptiste contacté par le service client refuse de prendre à charge la géométrie et assure que la voiture n’a aucun problème et que les pneus ne sont pas plus usés à droite.
Aujourd’hui, 1 semaine après mon achat, je paie personnellement la géométrie de ma nouvelle voiture au GCA Mondeville car un mécanicien (Baptiste) s’est trompé sur son diagnostic et ne veut pas se remettre en question. GCA Mondeville et le service client ne peuvent pas plus m’aider actuellement à part me dire que j’ai raison. Cependant, c’est à GCA Saint Pair sur Mer, d’assumer leur erreur de diagnostic. Par conséquent, je demande un remboursement de ma géométrie.
Date d'expérience le 03/11/2023
Vitale. Michel
Aucune considération pour son client malgré l’achat ...
Aucune considération pour son client malgré l’achat de 3 véhicules neufs dans la même année. Aucun pouvoir de contrôle sur leurs concessionnaires ou d obligations de leurs faire respecter une certaine obligation de résultat. Le service relation clients ne sert donc absolument à rien !!! Si vous avez un problème avec votre véhicule, vous êtes tout seul face à votre concessionnaire. INACCEPTABLE !!!
Date d'expérience le 01/11/2023
BERNARD V
il y a 2 ans
Mon vehicule enuf est bloqué à Onnaing depuis mi decembre (soit 1.5 mois) et aucune explication, ni du concessionnaire ni du service clientele France. Pire, celui ci m'a appelée pour me dire comment me passer de mon vehicule. D'apres eux, aucun probleme puisque la date de livraison du bon de commande n'est pas atteinte.
Ca parait louche, qu'est il arrivé a mon vehicule ? inquietant. Je regrette dejà d'avoir commandé une Toyota avec 1 an et demi d'attente !
Thomasm
Toyota et ses services des galeres en pagaille
Au delà des véhicules je suis etonnes et mécontent du service toyota qui va de la concession de l achat à la réclamation passant par les concession pour l entretien et réparations. A chaque solicitation des galeres!!!
Date d'expérience le 12/10/2023
Thomasm
Toyota et ses services des galeres en pagaille
Au delà des véhicules je suis etonnes et mécontent du service toyota qui va de la concession de l achat à la réclamation passant par les concession pour l entretien et réparations. A chaque solicitation des galeres!!!
Date d'expérience le 12/10/2023
PigeonToyota
Perte du double des clés d'une Toyota Yaris, coût : ...
Perte du double des clés d'une Toyota Yaris, coût : 650€ pour une nouvelle clé.
Racket ou vol ?
Date d'expérience le 10/10/2023
Muselet Patrick
Lorsque vous écrivez une réclamation à la direction ...
Lorsque vous écrivez une réclamation à la direction de Toyota celle ci garde le silence pas de réponse 5 semaines après la réception du courrier
Date d'expérience le 12/09/2023
Jean luc
attente bien trop longue pas de réponse
attente bien trop longue pas de réponse
Date d'expérience le 06/09/2023
Jean luc
attente bien trop longue pas de réponse
attente bien trop longue pas de réponse
Date d'expérience le 06/09/2023
Denis Balay
Panne électronique 5 semaines et toujours pas réparée !
Le 1 août a Maubeuge ma Corolla tombe en panne. Plusieurs défauts et impossible d’avancer ou reculer et système Hybride hors service contacter un concessionnaire.
Donc appel Toyota assistance
Réponse : votre voiture n’est connue chez nous donc pas d’assistance voyez votre assurance. La voiture a été achetée chez un mandataire.
Un dépanneur arrive et conduit sur le plateau la voiture chez Toyota Maubeuge et depuis cette date elle n’est toujours pas réparée. Toyota Maubeuge me dit qu’il sont dépendant de Toyota France. A Toyota France on me dit « on échange des courriers «
Comme si on réparait une voiture avec des courriers !!
A noter que cette panne était déjà arrivée dans le sud et que Toyota Montpellier m’a changé un connecteur électrique près de la boîte de vitesses. Et facturé 500€ pas de garantie. Mais le problème n’a pas été résolu.
Toyota est premier constructeur mondial mais est incapable de régler un problème électronique sur une de ses voitures.
Date d'expérience le 04/09/2023
Laboux
Batterie de démarrage ce décharge après inactivité
J'ai acheté un véhicule yaris cross hybride en décembre 2022.
Trop heureuse de mon achat ayant à cœur l'impact environnement j'essaie de ne pas utiliser ma voiture tous les jours, et n'ai pendant 10 jours pas utilisé mon auto....lorsque j'ai voulu l'utiliser à nouveau la voiture n'a pas démarrer, j'ai dû appelé le service dépannage, qui m'a annoncé que c'était un pb connu du véhicule, je précise qu'elle l'auto n'avait que 8000 km...en fait si on reste un moment sans l'utiliser la batterie démarrage se vide et nécessite un dépannage! A aucun moment la marque m'a informé de ce problème et ils m'ont même conseillé d'acheter un booster !
Vraiment très déçu de cet achat je vais patienter mes 4 années et changerait de marques.
Date d'expérience le 02/02/2023
SUATON
il y a 1 an
Donc assistance Toyota France m'a dirigé vers l:assistance Toyota Allemagne, qui ne parlait pas un mot de français alors que la personne que j'ai eue en ligne m'a assuré du contraire. Que l'on arrête de vendre des véhicules de cette marque provenant de pays étrangers bien qu'européens. Qu'est-ce que l'Europe, je me pose la question bien que je sois profondément européenne ?????
Kociszewski V.
Je deconseille. La technologue CHR hybride ne tient ...
Je deconseille. La technologue CHR hybride ne tient pas ses engagements en dehors d'un centre ville encombre et ne parlons pas de l'hiver. C'est un vehicule gourmand au dela des 50 km/h et une catastrophe sur autoroute. Vehicule trop lourd, mal insonorise, tres peu confortable, amortissement inexistant... A l'arriere, il ne faut pas etre clostrauphobe. Bref une technologie survendue qui beneficie des graces de l'etat Francais certainement en raison de lobbys. C'est une experience de 3 ans. Quant a la qualite de service et de l'accueil de Toyota: c'est plus que limite. Leur assureur Toyota egalement a fuir.
Date d'expérience le 13/07/2023
Cottini Lysiam
GARAGE TOYOTA GAILLARD TRES MAUVAIS ET TRES DECUE
Bonjour,
Je suis très très décue du Garage Toyota Degenève de Gaillard, mécanicien imcompétent, pas serviable du tout. J'avais un problème avec mon allume cigare, je lui dis que c'est certainement le fusible, ce cher monsieur n'a même pas voulu vérifier quoi que ce soit !!! Lamentable !!! A éviter ce garage à tout pris !!! Je n'irais plus jamais acheter une voiture ou faire mes services chez eux !!!
Par contre je me suis déplacée au Garage Toyota Degnève à Sallanches, le chef d'atelier et même le vendeur se sont occupés de mon problème et ils me l'ont résolu en 15 minutes et et titre gracieux !!! Un grand merci à eux !!! A recommander !!! Personnel très compétent et tres serviable, l'écoute des clients.
Lysiam Cottini
Date d'expérience le 15/06/2023
TAGHI
Bonjour,
Bonjour,
Je me permet de revenir vers vous, afin de savoir exactement où en est mon dossier d'homologation 00658433 accompagné du chèque, que vous avez reçu depuis 2 mois pour mon Toyota Hilux immatriculé 1FUQ896 Série N°AHTFZ29G309085488 ?
On m'a répondu il y a des semaines qu'il est en cours de traitement, mais 2 mois c'est un délai plus que largement dépassé par rapport au délai annoncé.
Y a t-il un problème sur mon dossier ou pas ?
Ou êtes vous tout simplement anormalement lent ?
Cela devient urgent car ce véhicule doit être immatriculé en France pour mon activité professionnel, mais actuellement je suis bloqué, je ne peut pas faire mes transports de marchandises en l'état, et il me faut très rapidement ce certificat de conformité Français afin de pouvoir faire la carte grise française...
Quand comptez vous me répondre et me restituer mon dossier fini ?
Je suis trés déçu de votre façon de gérer les dossier de vos clients fidèle depuis toujours, et cla n'est vraiment pas du tout normal !!!
Dans l'attente de votre réponse trés rapide de votre part, sinon je ferais partir un recommandé au services juridiques compétents, car je n'ai pas payé mon dossier pour rien !!!
Cordialement,
Monsieur TAGHI
[email protected]
06.10.77.42.84.
Date d'expérience le 27/04/2023
Neuche
Très décevant
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neuche
Avis sur Toyota Colin Team Toy Concessionnaire
Nul à éviter Atelier injoignable du foutage de g… nombreux messages laissés on ne vous rappelle jamais j’ai fait remonter au service client par contre on vous appelle pour vous dire qu’il faut que vous pensiez à votre révision annuelle preuve que quand c’est dans leur intérêt ils savent se servir d’un téléphone ! Plus jamais cette concession. C’est la 2ème fois que cela se produit ce sera la dernière 👎👎👎👎👎
Date d'expérience le 24/04/2023
CHRITIAENS
TOYOTA YARIS HYBRIDE commandée 14 octobre 2022. En ...
TOYOTA YARIS HYBRIDE commandée 14 octobre 2022. En souffrance de livraison. Nous sommes le 20 mars 2023
Date d'expérience le 20/03/2023
Neuche
SAV ET service client NULS
Atelier injoignable promesse de rappel pour prise de rendez-vous inexistant mails de réclamation au service client de Toyota qui ne répond pas non plus. Plus du tout le même intérêt pour ses clients une fois l’achat du véhicule réalisé. Honteux pour un sponsor des JO Pars 2024. Fuyez pendant qu’il est encore temps👎👎👎👎👎
Date d'expérience le 04/03/2023
CATHERINE MARTINETTI
Bonjour
Bonjour, commande en septembre 2022 d'une Toyota CHR Hybride, avec promesse de reprise de mon ancien véhicule à 14000€. Quand je viens le 20/01/2023 pour la livraison de ma Toyota, surprise! Le montant de la reprise a été diminué de 500€, pour défaut découvert sur ma C3; c'est vrai que la concession ne pouvait pas faire un geste commercial et prendre en charge cette réparation! Mais comme si ça ne suffisait pas, le montant de la reprise ne m'a pas été versé le jour même (comme l'avait fait Citroën lors de l'achat de ma C3), mais 5 semaines après ! et malgré ce délai indécent, il ne m'a pas été réintégré les 500€. Je rêvais de cette voiture depuis longtemps, mais là, je suis dégoûtée de la marque et tout le plaisir que j'ai eu en venant la chercher a été totalement gâché.
Date d'expérience le 24/02/2023
Entreprise
Véhicule neuf (Toyota Corolla)
Véhicule neuf (Toyota Corolla)
J'ai mon véhicule Toyota Corolla en Février 2022 à la concession du Havre. Les premiers mois, ça se passe bien. Viens le premier grand voyage où on trouve qu'il fait chaud dans le véhicule malgré la climatisation actionnée. L'été arrive avec ses fortes chaleur où, il faut se rendre à l'évidence, la climatisation ne fonctionne pas. Un premier rendez-vous est pris à la Concession du Havre (en juin 2022) pour un diagnostic, Un 2ème puisque le véhicule doit aller dans un autre garage puisque la concession n'est pas équipée pour ce genre de panne. Il faudra plus de 1 mois et une 10ène de relances pour que la garantie constructeur fonctionne et que la climatisation soient remplacée (sur un véhicule neuf). Suite à un séjour au ski en Janvier 2023, je me rend compte que mon pare-brise présente du givre côté intérieur malgré que les portes et fenêtres soient restées fermées. Hier, suite à une crevaison, je fais appel à la concession du Havre pour qu'ils s'occupent de mon véhicule crevé (pneu éclaté). Une personne de chez Toyota me dit qu'un pneu de Toyota, ils en ont en stock et que mon véhicule sera immobilisé qu'une journée. J'appelle la concession ce jour pour avoir des news, ils me disent qu'ils ont bien mon véhicule mais qu'il n'ont pas le pneu et qu'ils ne sont pas au courant de mon échange d'hier. Moralité, j'ai réservé un taxi ce jour pour m'emmener chez un loueur de voiture. Combien de temps ça va durer, je n'en sais rien car la communication n'est pas le point fort chez Toyota et concernant la fuite au niveau du pare brise, je pense que je ne peux pas compter sur eux pour faire une réparation rapide (au passage, c'est le pare brise d'origine). Toyota, peut-être un jour, je reviendrai chez vous (car il ne faut pas dire "jamais") mais il va falloir s'améliorer. En attendant, j'ai hâte de changer de véhicule!!!
Date d'expérience le 23/02/2023
Bec
Attention ARNAQUE à la réservation en ligne!
Attention ARNAQUE à la réservation en ligne!
Le site toyota vous attire avec une offre alléchante sur la voiture que vous sélectionnez. On vous incite à réserver vite en ligne car il n'y a plus beaucoup de modèle disponible à ce prix. Vous payez la réservation avec votre carte bleue. Vous vous voyez déjà dans la voiture de vos envies... Le lendemain un commercial vous rappelle pour compléter un bon de commande. Tout va bien jusqu'au prix final : vous découvrez qu'on vous vend la voiture 1500 € de plus!!! Vous présentez votre copie d'écran et vous explique que le concessionnaire est indépendant et qu'il n'est pas responsable des prix attractifs proposés sur le site. Vous contactez le service client et on vous dit qu'il faut payer le prix réclamé par le concessionnaire pour obtenir la voiture...
Une vraie publicité mensongère...
Date d'expérience le 07/02/2023
Loiseau
Déçu, client depuis 2007, avec un verso neuf et ensuite ...
Déçu, client depuis 2007, avec un verso neuf et ensuite un verso d occasion de 2011. Sur ce dernier véhicule, la concession Toyota n a jamais trouvé la panne, résultat changement de moteur, FAP hors service, ensuite alternateur et batterie... mais ils n ont rien trouvé... Aucun geste commercial bref, je change de marque
Date d'expérience le 27/01/2023
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