Appel à la boutique d'aix en provence, on ns donne rdv un samedi a-m. arrivée là-bas, pas de commercial. une femme qui n'y connaissait rien et faisait juste acte de présence et encore...avec une allure de femme de ménage ! le commercial ns recontacte, ns fixons un rdv. il n'a pas eut à nous vendre le produit, car ns avions vu la porte d'entrée à la foire de marseille et c'est ce produit que ns voulions. ns lui précisons que ns souhaitons faire cet achat pr défiscaliser sur 2017. oui, oui pas de soucis ns dit-il ! vu le délai de livraison et de pose, ns l'alertons sur la date de la facture. il ns dit, pas de soucis ns savons faire, ns ns arrangerons. bénéfice net la porte a été posée le 12/01/2018, la facture éditée à la mm date. impossible de faire modifier la facture. ns ne sommes pas du tout satisfait de la gestion administrative et surtout du commercial qui ne ns a pas écouté. ns avons le projet de changer ts nos volets, ns ne passerons pas par tryba. ils ont perdu un client et ns ne manquerons pas de leur faire de la pub autour de ns.
Une erreur de mesures, devait être installé le 26/07/2017, mais a finalement été posé le 18/10/2017 avec une autre erreur : 1 baie avec redisseur et l'autre non.
10 ans après avoir changé nos fenêtres, avons fait à nouveau directement appel à tryba pour remplacer notre porte d'entrée principale. sérieux de l'ensemble de l'équipe, tant commerciale que poseurs, et beaux et bons matériaux qui tiennent sur la durée.
J'avais repris du tryba car ma première expérience ( changement de fenêtres) fut très positive qualité du matériel et pose. cependant cette fois ci je reste plus mitigé. l'équipe n'était pas la même et bien qu'individuellement chacun semblait correct ...quelques tensions ( mauvaise coordination sur les heures de travail et la répartition des taches, détails à redire plusieurs fois..) ont fait un peu perdre en confiance... heureusement que je fais confiance au commercial sinon je resterai dubitative...
Prise de contact: projet mené de l'etranger. je n'avais qu'une journee precise ou je pouvais me rendre sur les lieux afin d'obtenir des devis, et ma demande s'effectuait peu de temps avant cette date. m. epercieux m'a fourni des renseignements clairs et s'est propose de venir ledit samedi, a 08h00. lors de la prise des mesures, les informations delivrees ont ete - compte tenu du resultat - precises et correctes.
pose des fenetres: la encore, une contrainte de temps - je n'avais qu'une seule journee ou l'operation pouvait s'effectuer, les travaux se deroulant durant une semaine precise et devant s'achever avant une date butoir. la pose s'est deroulee sans aucun pb, a l'heure donnee, proprement et avec le sourire, par le technicien. m. epercieux est venu sur les lieux afin de s'assurer du bon deroulement de ces operations.
le resultat etait celui escompte: l'appartement donne sur une rue extrêmement bruyante, etait equipe d'un "vieux" double vitrage, de qualite moyenne et restait donc tres bruyant. desormais, il n'y a plus aucun bruit, c'est impressionnant.
evidemment j'attends de voir la robustesse de l'equipement sur le long terme, mais je tiens a remercier grandement m. epercieux pour son travail et son professionnalisme, ainsi que celui du technicien (dont j'ignore le nom).
Etant un ancien responsable qualité/sécurité et également électrotechnicien, j'ai remarqué que les épissures faites dans les raccords des moteurs (même à faible consommation) ne sont pas règlementaires. la c15-100 est là pour ça ! en cas d'incendie, vous pourriez avoir des soucis.
A l'étape 1 j'ai mentionné l'ensemble des produits tryba posés à mon domicile depuis 2 ans. la date de facture et les identifiants mentionnés correspondent à la seule porte d'entrée.
la pose des 11 fenêtres avec 4 volets correspond à une facture différente 201600261 du 13/07/2016
La pose n'est pas satisfaisante. il y a un jour en bas de la porte. problème signalé au commercial. un technicien doit revenir
la poignée n'est pas conforme a celle commandée. nouvelle poignée livrée, toujours pas conforme. troisième poignée pas conforme. en attente de la quatrième
AVIS AUTHENTIFIÉ