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Tryba Colmar

Commercial 😥

Bonjour nous avons eu un commercial hier soir pour sept paires de volets solaires extérieurs nous avons la pose offerte jusqu'au 17 mars, le commercial nous fesait un prix mais il fallait prendre absolument le même jour . Désolé nous voulions attendre et discuter moi et ma conjointe avant de donner la réponse, en restant dans le délai du 17 mars ,
Le commercial est parti à saluer Mme, et sans me saluer ça ne me gêne pas du tout, vu que c'est moi qui voulait attendre 1 à 2 jours pour en discuter. Pas très sociale Mr le commercial...
J'oubliais nous avons tous acheter chez vous fenêtres, porte d'entrée, deux portes de garages et une double porte pour un autre petit garage...et volets battants sur toute la maison...👍
Pour l'expérience de hier 😥👎🏻👎🏻👎🏻

Par Miclo J. il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/03/2024
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Colmar

Peu satisfaite

Peu satisfaite

Par Pauline il y a 7 mois
Expérience prouvée le 25/08/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Plusieurs points d'insatisfaction ont fait l'objet d'une prise en charge en SAV.

Votre Espace Conseil a échangé avec vous à ce sujet et reste à votre écoute.

Bonne continuation à vous, le Service relation clients

Par Tryba Colmar Tryba Colmar il y a 6 mois
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Tryba Colmar

Avons fait appel à la scte TRYBA concernant notre rénovation. 9 fenêtres avec volets, portes debtree

Avons fait appel à la scte TRYBA concernant notre rénovation. 9 fenêtres avec volets, portes d’entrée et porte de garage. Une belle courtoisie pour signer et dès le lendemain une catastrophe jusqu’à ce jour. Devoir se battre pour obtenir au bout de deux mois une confirmation de commande quand on a déjà fait ( et encaisse) les accomptes.. attendre de la meme manière une date de pose, attente également une semaine après encaissement du solde, la facture. Le comble, un volet ne fonctionne pas et la merveille.. il faut soit même enregistrer les menuiseries pour faire actée la garantie. J’ose imagine le cirque que cela va être pour le SAV. M GOMBERT, n’est digne d’un commercial. Quelqu’un qui vend pour ne plus répondre à ses clients quand il y a un soucis n’est pas professionnel. L’erreur est humaine, une commande oubliée ça existe mais faire le mort c’est moyen.

Par Orbey il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/07/2022

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre avis car tout a été mis en oeuvre pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.

En effet vous avez signé le devis le 12/03/2022 et la prise de mesures a été effectuée le 24/03/2022, puis une seconde le 25/03/2022 suite à un avenant. À la suite de cela, votre projet étant lié à un prêt bancaire, votre Espace Conseils attendait votre validation pour encaisser le chèque, avec un délai de 10 jours environ. 

La date de pose a été validée avec vous pour la semaine 26 ou 27, et effectivement les confirmations de commande ont mis du temps à être validées par notre usine et fournisseur pour les volets. Toutefois votre Espace Conseils vous a tenu informés et la pose a bien eu lieu en semaine 26 comme prévu. Le chèque de solde a été encaissé en semaine 27.

Vous avez par la suite recontacté votre commercial pour une demande de réglage, qui vous a orientés vers le secrétariat pour que votre demande de SAV soit bien prise en compte. Il s'agit là du processus normal afin que votre demande soit traitée correctement et bien suivie. Les informations ont bien été transmises au technicien, et un rdv va être fixé.

Votre Espace Conseils va revenir vers vous sur ces différents points.

Concernant le processus d'enregistrement de garantie, nous prenons note de votre remarque, nos équipes travaillent actuellement à sa simplification.

En espérant toutefois que vous appréciez la qualité et le confort de vos nouvelles menuiseries, nous vous souhaitons un bel été ! Le Service relation clients Tryba

Par Tryba Colmar Tryba Colmar il y a 1 an
Tryba Colmar

un client mécontent sur toutes les relations de tryba

Je suis hyper mécontent de Tryba qui sont loin d’avoir l excellence de qualité comme je le pensais dans leurs brochures et internet .
j’ai demandé une dépose complète de l’ancien dormant pour une isolation parfaite .
j’ai eu sur l’avenant revon bois en pensant qu’il prenait soin de ma boiserie intérieure .
j’ai eu Une pose sur l’ancien bâtit alu qui augment le pont thermique et une mauvaise isolation .

Les poses ont été mal effectué sans esthétique intérieure avec un joint silicone horrible et dégradation de ma peinture ...

j’ai entamé relation avec la direction qui reste malhonnête sur leurs excellence Tryba qui n’existe absolument pas ; aucune solution à l’amiable n’est pas possible ; je suis obligé de faire une procédure juridique pour avoir une reconnaissance de leurs travaux mal effectué de plus 1700€ .


les poseurs sont des sous traitants qui ne savent pas bien travailler ; quand ils commettent un défaut ; ils se gardent bien de ne pas en parler où de le montrer au client .

j’ai du voir de nombreux défaut après leurs départs .

j’envisage même de refaire la fenêtre de ma cuisine où j’ai déjà un devis pour une dépose total avec une qualité supérieur de Tryba pour 25 % moins cher .

Tryba devrait se remettre en question pour prendre soin de leurs clients dont Tryba ne les considère que pour une statistique de rendement financier .

Je me tiens à la dispositions des clients mécontents et je communiquerais autour de moi ; je ne veux pas que d’autres personnes soient victime de fausses qualités de travaux qui les empêchent de dormir et leurs pourrissent l’existence .

Voici la vérité factuelle et objective .

Par Ammerich il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2022

Bonjour,

Vous avez contacté votre protection juridique et une expertise va être organisée sur place. Vous pourrez ainsi bénéficier d'un avis neutre. Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Colmar Tryba Colmar il y a 1 an
bon je perçois que Tryba qui a constaté après la pose de mes fenêtres pour plus de 17000€(plus de dix sept mille Euros ) , les divers défauts observables dont ils sont plusieurs à avoir pris en photos & reçu les miennes . photo de peinture abîmée ; joint coupé baquettes montées tordu...
je n'apprécie pas à être rouler dans la farine par des gens aveugles et malhonnêtes .
Dans leur courrier reçu par Tryba en recommandé , je devais avoir dans la réponse leur manuel de pose "rénovebois " inscrit dans l'avenant du devis ; je n'ai rien reçu le manuel de montage pour comprendre leur manière de faire une dépose total avec une "renovbois" avec des ancienne fenêtre alu avec des cadres bois en interne en habillage .
dans le courrier , je n'ai eu aucune information sur l'isolation thermique négative par leur manières de pose rénovbois ?????
Dans le courrier , Monsieur Tryba a inscrit que la dépose total n'était pas possible ; des concurrents que j'ai consulté , peuvent le faire ; faut il une démonstration pour vous démontrer que cela était possible .
Monsieur Tryba ! les japonnais ont une grande intégrité que vous devriez vous inspirez .
soyez respectueux de la vérité des faits ! Merci!
je suis un client honnête et qui veut la reconnaissance de la vérité .
Comme toujours ,je peux inviter chez moi qui veux constater la vérité factuelle , comme Tryba sont venu 3 fois après mes travaux pour constater ...
Par Ammerich il y a 1 an

Bonjour,

Un courrier de réponse vous a été adressé le 19 mai par la direction de Colmar. Comme évoqué dans ce courrier, la pose est conforme au devis et avenant que vous avez signé, et le procès verbal de réception s'est fait sans réserves.

Votre Espace Conseils se tient à disposition pour une expertise si nécessaire, le Service relation clients

Par Tryba Colmar Tryba Colmar il y a 1 an
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Tryba Colmar

Mauvais

Lors de la pose de la porte le montant en grés a été fissuré, après plus d'un mois je dois encore me rendre en magasin pour essayer d'avoir des in formation en vain

Par Dubuc C. il y a 2 ans

Bonjour,

Une solution a été trouvée avec votre espace conseils et sera mise en oeuvre dès réception du matériel.

Avec nos excuses pour le désagrément rencontré, nous vous remercions de votre confiance. 

Le Service relation clients Tryba

Par Tryba Colmar Tryba Colmar il y a 2 ans
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Tryba Colmar

tres mauvaise experience

tres mauvaise experience

Par Michel J. il y a 3 ans

Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne semble pas avoir répondu à vos attentes et aux exigences Tryba.
Pour pouvoir mieux comprendre la situation et revenir vers vous, pourriez-vous nous indiquer par courriel à l'adresse [email protected] les raisons de votre ressenti svp ?
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba

Par Tryba Colmar Tryba Colmar il y a 3 ans
Tryba Colmar

Joint fenêtres

Bonjour
Cela fait env. 2 mois que nous attendons le caoutchouc (joint) pour les fenêtres, déjà pour le devis c'était très long.......et maintenant nous attendons depuis un bon moment la livraison. Il y a qlqs années tout était beaucoup plus rapide, en 1 semaine voir 2 tout était réglé. Là ça commence à bien faire ????.

Par Nathalie il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/12/2020
Tryba Colmar

Pose (fenêtres + volets roulants) commencée début septembre ...

Pose (fenêtres + volets roulants) commencée début septembre et prévue sur 3/4 jours par le commercial. Réellement, la pose a duré 2 jours.
Résultat volets de travers et un qui n'a pas été posé du tout, laissant un trou de 1,20m dans mon mur. Fenêtres pas isolées etc. Inutile de dire qu'il y a des infiltrations d'air partout.
Impossible de joindre qui que se soit au téléphone, sur place le responsable est en réunion, ou absent etc.
Bref, mécontent du service, je ne recommande pas!

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2019

Bonjour Thomas,

Le concessionnaire met tout en oeuvre pour vous satisfaire et a avancé la livraison du matériel afin de pouvoir intervenir ce lundi 14 octobre.

Nous vous présentons nos excuses et avons bien conscience de la gêne occasionnée. Cordialement, le Service Consommateurs

Par Tryba Colmar Tryba Colmar il y a 4 ans
Justement il y a un problème là aussi ; Prendre contact avec le point de vente.
Pour l'avoir ce fameux rendez-vous, il a fallu engager l'assistance juridique de l'assurance! Et vous vous gaussez d'avoir trouvé une solution? Bravo les gars!
Et pour votre information, les finitions, à la limite, on peut les faire dans quinze ans. Mais il faut faire rapidement l'isolation des fenêtres! Il commence à faire froid! Et c'est surtout pour ça que je m'énerve, personne dans votre boîte n'a l'air de se rendre compte que l'hiver arrive...
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Nous vous avons laissé un message pour fixer un rdv le 21 octobre afin que la pose du volet soit effectuée, ainsi que les corrections sur celui posé de travers et les différentes finitions.

Nous vous invitons à reprendre contact avec le point de vente pour valider le rdv.

À votre écoute, le Service Consommateurs

Par Tryba Colmar Tryba Colmar il y a 4 ans
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