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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba L'Union.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Suivi parfait de l'idée à la réalisation des travaux
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exelent produits
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Nous donnerons un avis mitigé.
Si contact commercial a été bon, nous n'avons pas du tout apprécié les points suivants :
-rdv pour la pose : contact tél peu aimable, date et heure imposé car un seul créneau
-le jour de la pose, alors que le rdv était prévu à 14h et que nous nous étions organisé au niveau professionnelle étre présent, nous avons eu un appel tél à 9h pour demander la pose à 11h
- enfin la pose a été réalisé en moins d'une heure, ce qui au regard du montant facturé nous pose un problème : 500 euros de pose ….???
pour finir, et après coup, nous avons constaté des traces de doigts sur nos murs blancs intérieurs ...
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos 2 volets roulants autonomes, et regrettons de lire votre avis suite à votre expérience.
En effet la pose était planifiée à 14h, mais les poseurs ayant terminé leur premier chantier plus tôt, vous ont demandé s'ils pouvaient venir à 11h, ce que vous avez, semble-t-il, accepté. Dans le cas contraire ils auraient attendu 14h comme prévu initialement.
Nous sommes navrés pour les traces que vous avez pu découvrir à l'issue du chantier et vous présentons nos excuses. Le concessionnaire n'en avait nullement connaissance puisqu'aucune remarque en ce sens n'a été faite à réception des travaux.
Enfin, le montant de la pose est indiqué clairement sur votre bon de commande, la confirmation de commande et votre facture, à savoir 180,00€ HT et non pas 500€.
Malgré ces différents points, nous espérons que vos nouveaux volets vous donnent satisfaction, et restons à votre écoute pour toute question concernant leur fonctionnement.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 4 ans
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Entièrement satisfait des produits, de la pose.
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Competence
Politess
Professionnels
Propreté
Qualité du produit
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trois petites taches entre les doubles vitrage
fenetre dereglée qui touche au montant
Bonjour,
Merci à vous d'avoir laissé votre avis sur Tryba, nous regrettons qu'une intervention complémentaire ait été nécessaire et vous présentons nos excuses.
Notre équipe est effectivement intervenue afin d'effectuer les réglages sur votre installation.
Quant au vitrage, les taches constatées sont minimes et ne constituent pas un défaut au regard des normes imposées par Cekal, son remplacement ne sera donc pas prévu.
En espérant que désormais votre installation vous apporte satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs Tryba.
il y a 4 ans
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Pas la première fois que je fais appel à Tryba jamais déçu
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Nous sommes très déçus car le produit est cher et non conforme aux engagements d'excellence de Tryba.
Bonjour,
Suite à votre commentaire, notre concessionnaire a pris contact avec vous.
Nous espérons que votre installation vous donnera désormais satisfaction.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 4 ans
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tout s'est bien passé sauf... des milliers de très petits morceaux de plastique dans l'herbe autour de la maison ! pas sympa...
Bonjour, nos excuses pour ce manque de soin durant le chantier, nous allons communiquer ces informations aux poseurs pour qu'ils fassent leur maximum pour éviter de reproduire ce type de désagréments. En vous remerciant pour votre retour, et en vous souhaitant une bonne journée, le Service Consommateurs.
il y a 4 ans
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Rien à dire, équipe de pros du commercial aux poseurs !
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bien impossible juger materiel mais poseurs efficaces et serieux
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Très bonne expérience, comme d'habitude avec Tryba
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j'ai passé commande à 3 reprises. Les poseurs sont très
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N’aller jamais à l’agence de l’unIon ils sont incompétents et travaillent mal et le commercial vous harcèle
Bonjour Mme Couderc,
Nous sommes désolés de lire votre avis sur notre point de vente, afin de comprendre ce qu'il s'est passé pouvez-vous nous communiquer plus d'informations ainsi que vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc @ tryba.fr ?
À votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
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Sav déplorable avec un gérant plus près de son argent que des clients.
A fuir
Bonjour monsieur Sasias, l'action de SAV requise dans votre cas étant hors-garantie, elle est effectivement payante. Notre concessionnaire se tient à votre disposition. Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
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La qualité est là, rien à redire de ce côté-là. un bémol sur l'esthétique qui reste perfectible, en rénovation on perd encore trop de surface car les montants sont trop épais. l'esthétique des accessoires (grille de ventilation, interrupteur de volets roulants et goulottes pour cacher les fils sont d'une autre époque.
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Nous avions fait un autre devis chez czernick à colomiers pour une porte kline + un devis chez lapeyre (on ne peut pas saisir dans le ,champ après avoir coché la case "autre")
