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Publié à l'origine sur Custplace
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Les premiers contacts commerciaux nous ont permis de choisir nos fenêtres PVC et volets roulants solaires correspondants à nos attentes (visite à l'agence de Mareuil, visite showroom, rv du responsable commercial chez nous, conseils avisés. Nous attendons maintenant l'installation des fenêtres et volets fin mars. La suite de notre avis sera donc en avril prochain.
Je suis particulièrement déçue de la prestation réalisée par la société TRYBA que je pensais beaucoup plus sérieuse : Problèmes du début à la fin.
Devis signé en novembre avec Mr GENERE.
Prise de RV pour décembre 2022 pour le métrage. RV reporté par la société à Janvier 2023 à cause de covid. Le délai de livraison de ma fenêtre avec volet roulant et de mon velux à pris plus de temps que prévu, (prévu fin mars/début avril par le commercial) réception mi mai.
Pour la pose, j’ai obtenu un RV seulement après avoir téléphoné à la TRYBA pour savoir quand leur passage était prévu, ayant eu un silence radio de leur part pendant toute cette attente.
Pose nickel. Les techniciens sont professionnels. Mais 2 grosses erreurs en amont : le velux commandé n’était pas le bon et que le volet roulant n’était pas thermique.
Reprise de RV en Juin pour le velux et en Juillet pour le volet roulant. Il aura fallu 3 RV différents pour poser ces 3 éléments.
J’ai demandé à juste titre un geste commercial pour tous ces dysfonctionnements mais rien n’a été fait.
Pour la qualité et la garantie, je ne peux me prononcer car la pose est récente.
Je suis très déçue et je ne recommande pas la société TRYBA. Je pensais être à l’abri en faisant appel à cette société. Mais de tels problèmes de gestion de valent pas le prix de cette prestation.
Tryba m’a indiqué en aout que le commercial devait me rappeler pour parler de ces désagréments, on est le 5 octobre 2023 est Mr GENERE ne m’a jamais contacté. Je peux donc affirmer que le service client est mauvais.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Mareuil les Meaux - Ecotherme Mareuil les Meaux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Produit de qualité. Excellent commercial
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J ai toujours été satisfait de tryba aussi bien du vendeur du métreur et des poseurs toujours sérieux et un travail de qualité
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Carrelage endommagé lors de la pose, faisant partie des risques selon l'installateur !!! Très mauvaise expérience. Je regrette vivement d'avoir choisi cette entreprise et ne leur ferai plus confiance. Aucun service après vente.
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation décrite concernant votre carrelage.
Nous avons fait le point sur votre dossier, le PV de chantier a été signé sans réserve.
Nous vous invitons à reprendre contact avec votre Espace Conseils pour toute demande de SAV.
Restant à votre écoute, le Service Relation Clients
il y a 8 mois
tres bonne experience ,professionnalisme je recommande et demandez jeremy
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Fabrication, commercial, métreur et installateurs forment une organisation millimétrée si je puis dire. c'est pour cela que je fais confiance à TRYBA et Ecotherme.
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Je recommande Mr Denosmaison de l’agence de Mareuil les Meaux .
De très bon conseil et très professionnel.
Devis signé à ce jour .
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Très bonnes prestations, chantier propre, poseurs agréables.
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Pose soignée. Techniciens précautionneux envers l'environnement du chantier. Rien à redire.
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Toujours une super qualité et des poseurs irréprochables! Super service on est toujours satisfaits de Tryba!
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installation hyper technique et soignée, matériel haute technologie J'ai privilégié ces points à l'aspect esthétique, c'est la raison pour laquelle je vous ai retenu et que je vous ai même commandé 2 autres portes
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Aucun avis
Bonjour !
Nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 1 an
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Excellente expérience de a à z :un service administratif réactif, un commercial à l'écoute et compétent, une équipe de pose consciencieuse et efficace !
j'ai fais changer la porte d'entrée et toutes les fenêtres de la maison en triple vitrage
produits très qualitatif, très bon rapport qualité/prix, équipe au top, les poseurs ont fait un excellent travail.
je recommande très vivement, je suis pleinement satisfait du travail effectué.
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Équipe très sympa et très professionnelle. Travail impeccable
