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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Saint-Louis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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assez bonne
Bonjour,
Suite à la note attribuée, nous nous sommes rapprochés de notre équipe pour comprendre les raisons de votre sentiment mitigé.
Nous regrettons les impromptus survenus et vous adressons nos excuses.
Nos équipes sont intervenues pour parfaire votre installation et nous espérons qu'à présent vous pouvez profiter pleinement de vos menuiseries Tryba.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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Très bonne prestation.
Travail rigoureux et très professionnel .
A recommander.
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Super expérience avec cette entreprise. Accueillant, agréable et surtout à l'écoute. Je recommande vivement pour vos futurs projets.
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Très bonne prise en charge par le commercial, dossier correctement suivi. Service très professionnel, travail propre et efficace
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Pose bien réalisée dans l'ensemble, MAIS...
1) Condition sine qua non lors de l'acceptation du devis de ne pas faire intervenir de sous traitant; condition acceptée par le commercial ("nous ne faisons intervenir de sous traitants que de manière très exceptionelle et je m'assurerai que cela ne soit pas le cas pour vous"). Hors le plus gros du travail a été réalisé par un sous traitant. Un gros MOINS de confiance pour Tryba pour notre prochain projet
2) Le commercial avait affirmé que le remplacement des fenêtres n'endommagerait pas le pourtour du cadre; hors plusieurs fissures sont en réalité apparues au niveau du placo et nous sommes bons pour réparer, au mieux refaire la peinture. Encore une fois, perte de confiance envers Tryba
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Tryba, nous regrettons les points soulevés dans votre avis. Deux équipes sont intervenues sur votre chantier, dont un sous-traitant sur certains travaux. Nous vous présentons nos excuses à ce sujet.
La pose a été effectuée avec une dépose totale, il est bien mentionné que dans ce cas des dégâts sont possibles et à la charge du client.
Votre espace conseils reste à votre écoute si nécessaire, nous espérons que vous apprécierez tout de même le confort et la qualité de vos nouvelles menuiseries. Le Service relation clients
il y a 2 ans
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Rénovation fenêtres très satisfaisante - travail très soigneux
Pose garde du corps satisfaisante
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Rien à redire, poseurs sympathiques et soigneux, à l'écoute de la moindre remarque.
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Excellente Bon conseil lors de l'élaboration du métré et du devis
Pose impeccable
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Très mauvaise expérience
Bonjour,
Votre réclamation est en cours de traitement par votre espace conseils. Nous regrettons votre opinion suite à votre expérience avec notre marque.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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Mauvaise
Bonjour,
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes et une copie de la facture par mail à l'adresse [email protected] pour que nous puissions faire le point avec votre Espace Conseils ?
Merci d'avance, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans