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J'ai entrepris un autre projet avec tryba St Paul les romans qui se passe très mal. Expertise effectuée avec expert et gérant de Tryba. La faute est reconnue et pourtant le gérant ne donne plus signe de vie .la réparation devait être réalisée pour le 15 décembre 2020. Travaux commandé en juillet 2019. Effectués en mai 2020 avec dommages sur le matériel lors du montage. Très très déçu de cette société qui travaille pour Tryba.
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Nous avons passé commande en Juillet 2020, la facture d'acompte de 5400 € sur une commande de 18000 € indiquait livraison semaine 44 (fin octobre) pose Novembre, on nous annonce que la fabrication n'est pas débutée et que la livraison et pose se fera en FEVRIER 2021 !!! avec tous les frais que cela génère, impossible d'emménager, etc...
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre message et tenons à vous présenter
dans un premier temps nos sincères excuses concernant les impromptus et
leurs répercussions.
Toutefois suite aux demandes de modifications de la commande initiale
(teinte et chassis) nous avons dû effectuer les demandes de
modifications sur les éléments en cours de fabrication, ceci ayant
entraîné les délais constatés.
Nous sommes navrés que cela ait altéré votre expérience avec Tryba faisons notre maximum pour vous livrer dès que possible.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
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MAUVAISE
BON COMMERCIAL MAIS ATTENTE 5 MOIS POUR LA POSE
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis et vous présentons nos excuses pour le délai d'installation inhabituel de vos menuiseries.
Les impromptus subits sont indépendants de notre volonté, soyez assuré
que tous les efforts ont été faits pour pouvoir procéder à votre
installation dès que possible.
Nous espérons qu'à présent votre installation vous apporte entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
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Excellent contact avec le commercial comme avec les poseurs qui ont fait un travail soigné, propre et bien posé.
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1* pose : 2/3 du materiel
Pose conplète et définitive 3 semaines plus tard ?
Bonjour,
La pose est désormais terminée et nous vous présentons nos excuses pour le délai supplémentaire.
En effet l'équipe de pose a du revenir car les profilés permettant de faire les moulures dans le soubassement ont été réceptionnées après la date de pose.
Nous espérons que votre installation vous donne maintenant satisfaction, le Service Consommateurs
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Opération non terminée, il manque les volets à remplacer (pas livrés par le fournisseur)
Bonjour
M. Bonnel,
Les tabliers ont été livrés, notre concessionnaire va
revenir vers vous pour finaliser votre projet.
Bonne journée à vous, et
désolé pour ces délais inhabituels !
Le Service Consommateurs Tryba
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vraiment !!!! encore vraiment !!!!! déplorable, plus jamais je n'appellerai Tryba à st Paul les Romans, très mauvaise expérience de toute l'équipe. Un travail sans aucune finition, une porte de garage très mal montée, et abîmée par l'équipe. Impossible d'avoir un technicien pour réparer. Une équipe qui reste SOURDE à nos appels à nos courriers avec AR. Vraiment plus jamais cette agence alors que normalement la qualité devrait être là, avec le prix payé. Je DECONSEILLE CETTE AGENCE. Ne signez surtout avec elle. FUYEZ !!! sinon vous allez le regrettez comme nous.- MURATORI CHATEAUNEUF SUR ISERE
Bonjour Jack, effectivement le concessionnaire a dû faire face aux conséquences des épisodes de catastrophes naturels sur la région, ce qui a provoqué des délais conséquents. La situation se normalise, vous avez dû être contacté, avec nos excuses, le Service Consommateurs.
Véranda commandée en juin 2018 , toujours pas livrée a ce jour RDV reportés plusieurs fois avec aucun motifs !! un message aujourd'hui pour un nouveau report de pose sans motif !!
Bonjour,
Il y a en effet eu un décalage au niveau du planning et nous vous prions de nous en excuser. Le point de vente vous recontacte cette semaine pour planifier un nouveau rdv.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
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En cas de dysfonctionnement, communication inexistante avec le client, même pour un SAV sous garantie.
Lorsqu'on appelle l'agence, la personne assure nous tenir au courant de la suite du dépannage, mais jamais de rappel, leçon bien apprise sans doute de sa part vis à vis de sa hiérarchie.
À ce jour (05-04-2019), ma panne sur un volet roulant déclarée le 04-01-2019 n'est toujours pas traitée.
Un technicien est venu au bout de 24 jours pour diagnostiquer la fin de vie du moteur.
Il devait en référer à son responsable pour éventuellement passer ce volet en filaire (actuellement en solaire).
Depuis pas de nouvelle, ce matin, on m'a même raccroché au nez alors que je reste courtois avec les interlocutrices qui ne sont pour pas grand chose dans la nullité du SAV et de la communication de Isol'ver à St Paul les Romans.
Impossible d'avoir le responsable de l'agence au téléphone, celui ci est toujours "en formation", j'espère que c'est une formation visant à améliorer la communication.
Très mauvaise image pour Tryba.
Bonjour Monsieur, nous contactons au plus vite le concessionnaire pour comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une solution. Avec nos excuses pour ce SAV non traité à date, le Service Consommateurs Tryba.
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La pose etait prevue en janvier reportee une 1er fois en mars pour finalement etre faite en avril
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Petite rayure sur la vitre alors qu'elle était neuve, c'est dommage....
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Malgré la promesse qui nous a été faite lors du devis, l'équipe des poseurs a oublié de nous couper les gonds des anciens volets et nous attendons qu'ils reviennent le faire.
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