Avis clients TRYBA Villard-Bonnot

Bonjour,

Nous avons lu votre commentaire avec attention. 

Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes par mail à l'adresse [email protected] pour que nous puissions faire le point ensemble sur votre projet ?

Merci d'avance, le Service relation clients Tryba

Bonjour,

Nous vous remercions de votre confiance renouvelée et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.

Une intervention a eu lieu avec le responsable SAV de votre espace conseils afin de faire l'ensemble des finitions et reprendre les points que vous aviez évoqués.

Concernant le volet manquant, une nouvelle commande est en cours et vous serez recontactée dès réception pour fixer une intervention de pose.

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, soyez assurée que le nécessaire est mis en oeuvre pour vous apporter pleine satisfaction. Cordialement, le Service relation clients Tryba

Bonjour,
Votre commentaire a retenu toute notre attention, nous somme sincèrement désolés de voter ressenti et vous présentons nos excuses.
Pour pouvoir mieux comprendre la situation et vous répondre, pourriez-vous svp nous communiquer vos coordonnées complètes,l'agence concernée, ainsi que le détail des raisons de votre sentiment ?
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba

Bonjour,
Votre commentaire a retenue toute notre attention, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'ensemble des points soulevés.
Suite à la panne de votre installation, nous avons bien entendu commandé la pièce concernée, et dès réception programmé une intervention.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous avons effectivement dû modifier la date d'intervention initialement prévue et soyez assuré que nous regrettons ces impromptus.
Concernant le manque de transparence mentionné, nous transmettons vos remarque auprès des personnes concernées afin que ce type de situations, qui ne correspondent en rien aux exigences Tryba, ne se reproduise pas.
Notre équipe vous a d'ores et déjà recontacté concernant la suite de votre projet, et se tient à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement, le Service consommateurs Tryba

Bonjour,
Votre chantier a été terminé fin de semaine dernière, en effet il y a eu un changement dans le modèle de volet posé, et l'équipe qui est intervenue la semaine dernière a dû remettre au clair la pose.
Concernant le geste commercial, vous avez échangé directement avec le commercial à ce sujet.
Cordialement, le Service Consommateurs

Bonjour Ploom387,

En effet votre porte fenêtre devait faire l'objet d'une dépose-repose en même temps que la porte d'entrée, mais les finitions étaient déjà réalisées lors de la venue de notre équipe de pose.

Tout est aujourd'hui solutionné et le point de vente va reprendre contact avec vous.

Bonne journée, le Service Consommateurs

Bonjour,

Le rendez-vous de fin de chantier était programmé pour jeudi dernier, et a dû permettre la mise en conformité de votre installation.

Restant à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba