UTechno.fr

Bonjour Florence,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous vous confirmons que les modalités de paiement, notamment le règlement en ligne par carte bancaire au moment de la validation de la commande, sont précisées dans nos conditions générales de vente et acceptées lors de votre achat.

Par ailleurs, le délai de livraison estimé vous est également communiqué de manière transparente directement à l’écran lors du passage de votre commande.

Nous sommes néanmoins ravis de constater que la prise de rendez-vous pour la livraison s’est déroulée facilement et vous remercions de l’avoir souligné.

L'équipe UTECHNO.fr 

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre retour. Il est regrettable d'apprendre que le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter ces informations afin d'améliorer le processus de livraison et d'optimiser l'expérience client. Soyez assuré que nous prendrons ce problème très au sérieux. Votre livraison a été reprogrammée pour le 08/04 entre 12h et 17h.

L'équipe UTECHNO.fr 

Bonjour Annie,

Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison bien supérieur à celui annoncé.

Nos équipes font tout leur possible pour limiter les retards, qui peuvent parfois survenir en raison de problèmes de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Nous comprenons combien cette attente a pu être pénible, surtout après un paiement intégral.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour tout suivi ou information complémentaire concernant votre commande.

L'équipe UTECHNO.fr 

Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que votre expérience avec nos produits a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'engage à continuer d'offrir des produits et des services de qualité. Nous avons hâte de vous revoir sur notre site.

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif ! C'est une immense satisfaction de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service irréprochable et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Philippe,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été sans faute et espérons vous satisfaire à nouveau très bientôt.

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Thierry,

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité/prix ainsi que de la rapidité de livraison.

Concernant votre interrogation, nous vous confirmons que votre téléviseur bénéficie bien d’une garantie de 3 ans. Cette information est correctement enregistrée dans votre dossier et sera bien prise en compte en cas de panne.

Nous restons à votre disposition si besoin.

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Gerard,

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de lire que, malgré le contretemps d’approvisionnement, vous avez été bien accompagné et informé jusqu’à la bonne réception de votre commande.

Concernant votre question sur nos actualités, nous n'avons pas de newsletter spécifique au site U-Techno.fr.

Cependant, nous communiquons presque chaque mardi sur nos offres via un encart dédié dans la newsletter générale de l'enseigne.

Celle-ci est normalement envoyée par votre magasin de rattachement. Si vous ne la recevez pas malgré votre Carte U, nous vous invitons à vérifier vos paramètres de contact en suivant ces étapes :

1. Connectez vous à votre espace client sur le site magasins-u.com.
2. Rendez-vous dans la rubrique "Mon espace Client", puis "Mes préférences" (accessible dans "Mes communications").
3. Dans la section "Mes préférences de communication", assurez-vous que les cases correspondant à "Votre magasin" et "Votre magasin en ligne" sont bien cochées.

Cela vous permettra de recevoir toutes les promotions de votre magasin, incluant nos sélections U-Techno.

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Daniel,

Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne parfaitement. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Mohamed,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est agréable de savoir que la rapidité de livraison a répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir un service réactif et de qualité.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Nathalie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que votre appréciation concernant l’accueil de notre service client.

Nous comprenons que le délai de livraison puisse paraître long, cependant nous vous confirmons que celui-ci a bien été respecté conformément aux informations fournies lors de votre achat. En effet, votre produit était affiché avec un délai de disponibilité de 5 jours au moment de la commande.

Voici le détail du traitement de votre commande du 07/03 :

Préparation et disponibilité : Votre colis a été confié au transporteur le 13/03, respectant ainsi le délai de disponibilité initial et le temps de préparation logistique (48 à 72h).

Livraison : Le transporteur a pris le relais pour une livraison finale le 19/03.

Le délai total de 12 jours s'inscrit donc parfaitement dans la fourchette de livraison annoncée dans votre récapitulatif de panier (entre 9 et 15 jours).

Nous restons néanmoins attentifs à votre perception et prenons en compte votre retour dans une démarche d’amélioration continue de nos services.

L’équipe U-Techno.fr

Bonjour Pascal ,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur ainsi que pour le manque de visibilité concernant le suivi de votre livraison.

Votre commande a été expédiée le 14/03 et prise en charge par le transporteur le 16/03. Un SMS vous sera adressé afin de convenir d’un rendez-vous de livraison dans les meilleurs délais.

Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette attente et au manque d’informations, et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.

Vos remarques sont précieuses et seront transmises afin d’améliorer notre suivi et notre communication.

L'équipe UTECHNO.fr.

Bonjour Yann,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti suite à la réception de votre commande.

Nous tenons toutefois à préciser que votre produit a été expédié neuf, dans son emballage d’origine, directement conditionné par le fabricant, et conforme à nos standards de préparation.

En cas d’anomalie visible sur l’emballage lors de la livraison, il est essentiel d’émettre des réserves précises auprès du transporteur, voire de refuser le colis. En l’absence de réserves sur le bon de livraison, aucun recours ne peut malheureusement être engagé contre le transporteur.

Malgré cela, et dans un souci de satisfaction client, nous vous avons proposé un geste commercial si le produit restait fonctionnel. Suite à votre contestation, nous avons finalement accepté la mise en place d’un retour afin de trouver une solution adaptée.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre dossier.

L'équipe UTECHNO.fr 

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour ce retour positif qui valorise le sérieux de notre site et la qualité de notre service d'expédition. C'est particulièrement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes.

A très bientôt.

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Dach,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé une montre connectée à un prix compétitif chez UTechno.fr. Cela nous inspire à continuer à offrir des produits de qualité à des prix attractifs et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site web.

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Patricia ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est déroulée dans les délais et que notre livreur a su se montrer aimable. Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site.

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Francis,

Un grand merci pour votre retour positif concernant le respect des délais de livraison. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre commande à temps. Notre équipe s’efforce toujours de fournir un service rapide et efficace, et votre satisfaction est notre plus belle récompense !

À très vite ! 

L'équipe UTECHNO.fr

Bonjour Chrystele,

Merci infiniment pour ce retour positif ! C'est un plaisir de constater que nos efforts portent leurs fruits et que vous êtes satisfaite de nos service.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !

L'équipe UTECHNO.fr 

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre avis positif.

Nous sommes ravis de lire que votre commande s’est déroulée dans des conditions optimales.

Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et votre retour constitue une véritable reconnaissance du travail de nos équipes.

A bientôt.

L'équipe UTECHNO.fr  

Bonjour Lucy,

Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n’ait pas été effectuée au jour initialement prévu et nous faisons remonter l'anomalie au transporteur concerné.

Nous sommes toutefois ravis de lire que votre produit vous apporte satisfaction et que les instructions de montage vous ont paru suffisamment claires, même si l’assemblage a nécessité un peu de temps.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.

L'équipe UTECHNO.fr