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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Bonjour j'ai acheté un macbookpro chez ubaldi il y ... [Résolu]

Bonjour j'ai acheté un macbookpro chez ubaldi il y a pas très longtemp et matériel déjà en panne. Quand je vais chez ubaldi pour SAV on.me dit daller direct chez Apple sinon ça va être trop long. Je lai acheté chez ubaldi donc je laisse la bas. Deux semaine plus tard donc aujourdhui je récupère mon ordi avec une grosse rayure dessus donc je lai laisser la bas mais comment ça ce passe maintenant. Franchement je suis dégouté car cest du matériel très coûteux qui a été maltraité en SAV cest inadmissible

Par Guillaume il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/02/2019
Bonjour Guillaume,Je suis désolée pour votre ressenti. Au vu de votre dossier, je vous confirme que notre SAV a fait le nécessaire pour vous solutionner.J'espère que votre MacBook Pro vous apporte désormais entière satisfaction.Je vous souhaite une belle journée et espère vous revoir prochainement sur notre site.Marion  - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 6 ans
Ok mais je comprend pas quil ny es pas une solution immédiate étant donner que je vous ai acheté du matériel qui tombe en panne au bout de 3 mois et en plus rendu en mauvaise etat mais il faut attendre donc encore un préjudice pour moi. J'ai connu des meilleur enseigne qui quand il sont en tor trouve une solution adapté à l'avantage du client. Aller on va attendre encore en espérant que MON matériel ne soit pas à nouveau dégradé
Par Guillaume il y a 7 ans
Je vous remercie pour ces infos. je me suis rapprochée de notre SAV et de la Direction de votre magasin.Nos Services vous tiendront informé et je continue de suivre votre dossier.Passez tout de même une belle fin de journée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans
Dossier SAV 1177480
Numéro facture ANX80908A039
C'est aujourdhui que mon à vu la rayure et la vendeuse était largement d accord avec moi. Maintenant cest urgent car cest mon outils de travaille et en plus je suis quand bon client chez vous. Merci de trouver une solution dans les plus bref délai. Cordialement Pennacchio Guillaume
Par Guillaume il y a 7 ans
Bonjour Guillaume, Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans
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Client chez UBALDI (une cuisiniere et un frigo) j'ai ... [Résolu]

Client chez UBALDI (une cuisiniere et un frigo) j'ai commandé un radiateur HONYWELL HZ500E mais l'article livré n'est pas conforme il manque le kit mural (appareil dont le prix à baissé dans l'interval de la livraison) en plus la livraison qui devait se faire à partir du 03/02 à été faite le 30/01 en mon absence le livreur à jeté le colis dans la cour par dessus le portail ( sa doit etre parfait pour un appareil éléctrique) c'est inadmissible .

Par Claude il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/02/2019
Bonjour Claude, Je suis désolée pour les désagréments rencontrés.Le radiateur que vous avez acheté était vendu et expédié par un vendeur partenaire de notre Market Place. Je vous invite à contacter directement le vendeur via votre Compte Client comme lorsque vous lui avez demandé votre facture. Si toutefois, vous rencontrez des difficultés dans l'issue de votre dossier, je vous invite alors à contacter notre Service Client.Je vous souhaite une belle fin de journée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans

Bonjour je voudrai savoir comment ça se passe ! J ai ... [Résolu]

Bonjour je voudrai savoir comment ça se passe ! J ai commander une paire de lunette 3D ( délai de livraison 72h ) mais sur la feuille de commande c est aussi marquer 2 à 4 semaines !!!!!

Par Dark vador il y a 7 ans
Date d'expérience le 30/01/2019
Notre Service Client s'efforce à maintenir un délai de 72h pour le remboursement. Je vous remercie et à bientôt sur notre site.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans
Merci beaucoup Marion belle journée à vous .... derrniere chose les délais de remboursement son long ? .... sinon si c est trois semaine ce n ai pas la peine vous voyer ^^
Par Dark vador il y a 7 ans
Oui bien sûr, il faut que vous en fassiez la demande par mail à notre Service Client.Passez une belle journée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans
Ok mince et
Peut on se faire rembourser rapidement pour prendre l article dans un meilleur délai ? S il vous plait je l ai commander hier
Par Dark vador il y a 7 ans
Bonjour Dark Vador,En effet, lors de votre commande les produits étaient annoncés en stock sous 2 à 4 semaines. Une fois les produits réceptionnés dans nos entrepôts sous 2 à 4 semaines, et la commande expédiée, la livraison se fera sous 72h ouvrées.N'hésitez pas à contacter notre Service Client si besoin, notre équipe pourra vous renseigner.Je vous souhaite une belle journée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans
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Produit (JBL bar 5.1) livré rapidement 2 jours de préparation, ...

Produit (JBL bar 5.1) livré rapidement 2 jours de préparation, puis 2 jours de livraison (chronopost), livré un samedi matin bien que le site disait ne pas livrer le week-end (et content d'avoir été livré le week-end).
Emballage un peu sale et renforcé par chronopost, ubaldi envoie les colis dans leur emballage d'origine uniquement et cet emballage n'était pas très solide (fermé par des languettes), chronopost a rajouté du ruban adhésif et ils ont bien fait.
Produit déballé en parfait état.
Seul point vraiment négatif j'ai été débité alors que le produit n'était même pas en stock (en stock dans 2 jours), s'il y avait eu un problème le site dit que le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours, cela m'aurait beaucoup déplu de devoir attendre 30 jours un remboursement si le produit n'avait finalement pas été restocké... L'argent doit faire des petits j'imagine...
Service client efficace (dans mon cas j'ai posé juste des questions de logistique), réponse rapide.

Par Mihroux il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/01/2019
Bonjour Mihroux,Je vous remercie pour votre commande.Je transmets votre remontée concernant l'emballage de votre produit. Concernant le paiement, celui-ci est fait lors de la commande car il vous permet ainsi de réserver l'un des produits du prochain approvisionnement. Rassurez-vous, en cas d'annulation de votre part avant expédition, notre Service Client s'efforce de maintenir un délai de 72h pour le remboursement.Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans

site super sérieux et sav au top.

site super sérieux et sav au top.
J'ai déjà acheté chez Ubaldi une tv, un micro onde et un four avec des produits conforment sans aucun défauts et une livraison dans les délais.
Ma vitre du four s'est cassé et le SAV a été très aimable et efficace, ma vitre a été changé gratuitement.
Je recommande et je viens juste de commander un lave vaisselle

Par Canabellec il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/01/2019

J'ai acheté une TV sur internet qui m'a basculé sur ... [Résolu]

J'ai acheté une TV sur internet qui m'a basculé sur leur partenaire livradome (Malhonnête, nul et à éviter), qui m'a étée livré par chronopost (Malhonnête, nul et à éviter), je l'ai reçue cassée de l'intérieure alors que l'emballage était intact (Mais avait été refait par le transporteur) (louche), après plusieurs appels et un dossier que j'ai du finir après mon travail qui m'a plusieurs heurs, auprès de livradome qui m'était ma parole en doute ils ont décidés de faire marcher leur assurance, il fallait que je renvoie la TV à mes frais il était hors de question que je l'envoie à mes frais 50€ et on me disait qu'on me renverrait une autre TV alors que depuis le début je demande le remboursement
Suite à un avis très négatif et en disant qu'Ubaldi devait nous oubliait, j'ai eu un appel d'ubaldi en me proposant de payer les frais de port et je demande le remboursement par la même occasion car je lui est dit que je ne voulais plus entendre parler de cette TV, ils m'ont dit qu'ils allait négocier à une seul condition si on revient chez eux
A ce jour j'ai reçu le remboursement frais de port et TV

Bien sur qu'on va revenir chez vous pour acheter cette fameuse TV mais vous avez intérêt de bien négocier le prix, sinon c'est terminé

Par Pascal il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/01/2019
Bonjour Pascal,Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés avec notre vendeur partenaire.Au vu de votre dossier, en effet vous avez bien été remboursé des frais de port et de votre TV comme demandé.N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour votre prochaine commande. Je reste également à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.Marion - CM UBALDI. com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans

Hausse prix [Résolu]

Bonjour, moi j'ai un autre problème du moins pas directement je m'explique . Il y a 2 jours j'ai vu une plaque a induction Bosch modèle PXE631FC1E il etait vendu 433€ sans promotion aujourd'hui je me décide à l'acheter et le prix est passer à 473€ avec une réduction de 2% peut on m'expliquer

Par Jeremy il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
Bonjour Jeremy,Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction de nos achats et du marché et nos équipes d'achat s'efforcent de proposer les prix les plus bas que nous puissions pratiquer en fonction de nos conditions d'approvisionnements. C'est la raison pour laquelle nous invitons nos clients à commander dès que le prix vous convient.Notre Service Client reste à votre disposition si besoin.Je vous souhaite une agréable soirée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans
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