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Produit (JBL bar 5.1) livré rapidement 2 jours de préparation, ...

Produit (JBL bar 5.1) livré rapidement 2 jours de préparation, puis 2 jours de livraison (chronopost), livré un samedi matin bien que le site disait ne pas livrer le week-end (et content d'avoir été livré le week-end).
Emballage un peu sale et renforcé par chronopost, ubaldi envoie les colis dans leur emballage d'origine uniquement et cet emballage n'était pas très solide (fermé par des languettes), chronopost a rajouté du ruban adhésif et ils ont bien fait.
Produit déballé en parfait état.
Seul point vraiment négatif j'ai été débité alors que le produit n'était même pas en stock (en stock dans 2 jours), s'il y avait eu un problème le site dit que le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours, cela m'aurait beaucoup déplu de devoir attendre 30 jours un remboursement si le produit n'avait finalement pas été restocké... L'argent doit faire des petits j'imagine...
Service client efficace (dans mon cas j'ai posé juste des questions de logistique), réponse rapide.

Par Mihroux il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/01/2019
Bonjour Mihroux,Je vous remercie pour votre commande.Je transmets votre remontée concernant l'emballage de votre produit. Concernant le paiement, celui-ci est fait lors de la commande car il vous permet ainsi de réserver l'un des produits du prochain approvisionnement. Rassurez-vous, en cas d'annulation de votre part avant expédition, notre Service Client s'efforce de maintenir un délai de 72h pour le remboursement.Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans

site super sérieux et sav au top.

site super sérieux et sav au top.
J'ai déjà acheté chez Ubaldi une tv, un micro onde et un four avec des produits conforment sans aucun défauts et une livraison dans les délais.
Ma vitre du four s'est cassé et le SAV a été très aimable et efficace, ma vitre a été changé gratuitement.
Je recommande et je viens juste de commander un lave vaisselle

Par Canabellec il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/01/2019

J'ai acheté une TV sur internet qui m'a basculé sur ... [Résolu]

J'ai acheté une TV sur internet qui m'a basculé sur leur partenaire livradome (Malhonnête, nul et à éviter), qui m'a étée livré par chronopost (Malhonnête, nul et à éviter), je l'ai reçue cassée de l'intérieure alors que l'emballage était intact (Mais avait été refait par le transporteur) (louche), après plusieurs appels et un dossier que j'ai du finir après mon travail qui m'a plusieurs heurs, auprès de livradome qui m'était ma parole en doute ils ont décidés de faire marcher leur assurance, il fallait que je renvoie la TV à mes frais il était hors de question que je l'envoie à mes frais 50€ et on me disait qu'on me renverrait une autre TV alors que depuis le début je demande le remboursement
Suite à un avis très négatif et en disant qu'Ubaldi devait nous oubliait, j'ai eu un appel d'ubaldi en me proposant de payer les frais de port et je demande le remboursement par la même occasion car je lui est dit que je ne voulais plus entendre parler de cette TV, ils m'ont dit qu'ils allait négocier à une seul condition si on revient chez eux
A ce jour j'ai reçu le remboursement frais de port et TV

Bien sur qu'on va revenir chez vous pour acheter cette fameuse TV mais vous avez intérêt de bien négocier le prix, sinon c'est terminé

Par Pascal il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/01/2019
Bonjour Pascal,Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés avec notre vendeur partenaire.Au vu de votre dossier, en effet vous avez bien été remboursé des frais de port et de votre TV comme demandé.N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour votre prochaine commande. Je reste également à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.Marion - CM UBALDI. com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans

Hausse prix [Résolu]

Bonjour, moi j'ai un autre problème du moins pas directement je m'explique . Il y a 2 jours j'ai vu une plaque a induction Bosch modèle PXE631FC1E il etait vendu 433€ sans promotion aujourd'hui je me décide à l'acheter et le prix est passer à 473€ avec une réduction de 2% peut on m'expliquer

Par Jeremy il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
Bonjour Jeremy,Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction de nos achats et du marché et nos équipes d'achat s'efforcent de proposer les prix les plus bas que nous puissions pratiquer en fonction de nos conditions d'approvisionnements. C'est la raison pour laquelle nous invitons nos clients à commander dès que le prix vous convient.Notre Service Client reste à votre disposition si besoin.Je vous souhaite une agréable soirée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 7 ans
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