Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour FRANTZ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous informons que ce statut correspond à la livraison du produit au transporteur, nos équipes logistiques sont en train de faire modifier ce statut par "expédié".

Dès que l'agence locale du transporteur aura réceptionné votre commande, vous recevrez un sms pour convenir de la date de votre livraison.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour LIONEL,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour HERVE,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons avoir reçu un mail de votre part et notre service client y a répondu.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour CHRISTOPHE,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Un dédommagement a été demandé au transporteur et votre RDV de livraison a été reprogrammé pour le 04/12.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour  SALVATOR,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Votre nouveau RDV de livraison est prévu pour le 02/12.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre inquiétude concernant le déplacement de votre lave-linge.

Après l’intervention de notre technicien, aucun dysfonctionnement technique n’a été constaté sur votre appareil. Le phénomène observé résulte d’un usage non conforme : la machine doit être chargée de manière équilibrée, ni trop ni trop peu, afin d’éviter tout déplacement pendant le fonctionnement.

Nous vous invitons à respecter attentivement les indications de la notice concernant la charge et la répartition du linge. En suivant ces recommandations, votre lave-linge fonctionnera correctement et en toute sécurité.

Pour toute question complémentaire, notre service client reste à votre disposition.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour Nathalie,

Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expédition de votre commande a été perturbée et que des éléments étaient manquants. Votre retour est précieux et nous allons traiter votre demande dès réponse de votre part à notre Service Client.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour CHRISTINE,

Nous vous informons qu'il s'agit d'un transporteur express qui n'appelle pas avant son passage.

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci pour votre avis. Après vérification, un suivi complet vous a bien été transmis lors de votre commande.

Vous avez reçu une confirmation de commande par e-mail le 15/11, immédiatement après votre achat sur notre site.
Un SMS vous a ensuite été adressé le 19/11 pour vous informer que votre article était disponible en magasin pour enlèvement.
Enfin, un e-mail complémentaire a été envoyé, mais celui-ci nous est revenu en non délivrable, car vous aviez retiré notre adresse de vos listes d’envoi autorisées.

Nous vous invitons ainsi à modifier ou supprimer votre avis qui ne reflète pas la réalité des faits.

Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez réactiver la réception de nos communications ou pour toute autre demande.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos impressions concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la couette a été reçue dans un état insatisfaisant et que son emballage n'a pas été à la hauteur de nos standards. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous avons fait remonter l'anomalie au fabricant.

Notre Service Client vous a fait parvenir une étiquette de retour par mail afin de retourner votre article..

L'équipe UBALDI.com

Bonjour FRANCOISE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Deux mails vous ont été envoyés le 17 et le 18/11 afin de vous prévenir de ce retard.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché.

Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse, le tarif facturé correspond au tarif affiché sur notre site.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour SOPHIE ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Un dédommagement pour le désagrément a été accordé par le Service Client.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour ANTOINE,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour MARYLENE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement a été validé sur votre comande.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est inacceptable que les produits soient arrivés dans un état dégradé, et nous comprenons l'impact que cela a eu sur la planification de votre installation.

Nous allons remonter ces informations à notre équipe logistique pour améliorer nos process d'emballage et de livraison.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour JC,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

Concernant la livraison, vous avez choisi l'option ECO , c'est à dire une livraison au pied du camion.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour AURELIE,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Dans le cadre du droit de rétractation les frais de retour restent à votre charge comme indiqué dans nos CGV.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Sylvie,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Baticat,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Concernant votre dossier SAV , le numéro de série de votre appareil est indispensable afin de finaliser votre dossier, c'est un processus du fabricant.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com