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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Aucune mise en place et aucun…

Aucune mise en place et aucun enlèvement de l'ancien matériel. Les livreurs n'étaient pas courtois et prétextant un retard sur la tournée. Ce qui ne me regarde point.

Par Vang Chi LY B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le four micro-onde a un défaut l'installation…

Le four micro-onde a un défaut (boursouflure) sur la porte à l'intérieur à l'endroit de la grille de protection donc un défaut de construction ou d'assemblage. Nous avons envoyé des photos sur lesquelles on identifie bien ce défaut et le service relations commerciales nous a dit qu'il ne voyait rien puis le service technique nous a dit que le four pouvait fonctionner avec la boursouflure et le bout de plastique ou de métal !

Par NAMUR PATRICIA W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Un geste commercial a été accordé, en espérant que cela puisse vous convenir. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de vous apporter satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Absence de livraison!

Pas de livraison, alors que celle ci était programmée entre 8 h00 et 13h00. J'ai dû téléphoner pour connaitre la raison; réponse de Chronopost " il y avait trop de colis dans la tournée qu'ils avaient décider de réduire la livraison"; sans une quelconque information pour le client. 1 ère et dernière commande pour ma part; Je ne recommanderai plus chez Ubaldi tant que vous ne proposer pas un autre transporteur plus compétant qui ne néglige pas la clientèle.

Par Graciela Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur Chronopost. Votre suivi de livraison nous informe que votre colis est disponible en point de relais. Je vous remercie de votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Des délais de livraisons nullement…

Des délais de livraisons nullement respectés et reportés à plusieurs reprises, j'ai été obligé d'aller chercher directement mon colis à l'entrepot de Chronopost pendant que ubaldi m'envoyait toujours des réponses bateau comme quoi ce n'est pas de le fait... service client déplorable aussi bien chez chronopost que j'ai ubaldi

Par Christophe B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Honteux, pas commercial

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Nous avons commandé un lave-vaisselle à 450€, livraison prévue le samedi suivant, mais première livraison annulée "panne de camion". Livraison prévue le samedi d'après et encore annulation sans prévenir, livraison prévue le samedi suivant et là à notre grande surprise, ils annulent carrément notre achat sans nous prévenir encore une fois. Vous l'aurez compris je déconseille fortement ce site.

Par Graciela Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur suite à la casse de votre produit et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté, j'espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai acheté un lave-vaisselle et UBALDI…

J'ai acheté un lave-vaisselle et UBALDI devait le reprendre. Lors de l'enlèvement j'ai eu des problèmes avec les livreurs. J'ai tenté en vain de faire part de mes soucis à UBALDI qui a refusé de m'appeler afin que j'explique en détail la situation.

Par REYNIER O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Machine à café ct636les1…

Vous mettez des produits comme soi-disant ils sont en stock, alors qu’en réalité il n’en est rien! Je trouve cette stratégie commerciale scandaleuse, et mériterait d’être dénoncer sur Signal Conso

Par M. Yazid FADLI M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous invite à contacter notre Service Relation Client car votre commande du 10 janvier est bien livrée conforme le 12 janvier par France Express. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de geste commercial a un prix qui…

Pas de geste commercial a un prix qui vient de baisser considérablement, remation client a revoir

Par Jedou M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sèche cheveux

Produit bien reçu dans les temps... Et au moment de l'allumer... Le sèche cheveux ne s'allume pas... Réclamation effectué depuis 4 jours déjà... Toujours pas de réponse.

Par HAMLA LYLIA R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée sur votre sèche cheveux. Je me charge de transmettre votre avis auprès de la station technique afin que vous soyez contactée rapidement. Je vous remercie pour votre compréhension, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Erreur de couleur de produit

Erreur de couleur de produit. Et aucune prise en charge suite à ma réclamation j'attends toujours un retour delà part de l'équipe. Très déçu

Par FARIDA BIHI W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client vous a proposé l'échange pour un autre modèle si vous le souhaitez, toutefois le fabricant nous informe qu'il il n'y a pas d'erreur de couleur. La nuance du coloris gris foncé ou noir est une question d'appréciation, confirmée par la marque. Dans l'attente de votre choix, je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV en dessous de tout

SAV en dessous de tout, presque 2 mois de délai et aucun geste commercial pour compenser

Par Alouki H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. L'échange pour un nouveau modèle a été validé et notre Service Relation Client va vous contacter dans les 24h ouvrées afin de convenir de votre nouveau rendez-vous de livraison. Bonne réception, et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client très désagréable

Service client très désagréable. Marchandise arrivée dans un état de saleté alors que les produits étaient neufs

Par ROZLAN DAVID M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, votre suivi de livraison pour votre lave-linge nous informe d'une livraison conforme. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et à modifier votre avis par la suite. Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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UBALDI SCAM NE VEUT PAS APPLIQUER LA GARANTIE CONSTRUCTEUR

J'ai acheté un réfrigérateur américain Telefunken R4P488W chez Ubaldi en Mai 2023. En revenant chez moi pendant l’hiver, j’ai constaté qu'un peu d'eau s'écoulait à l’intérieur de l’appareil et par terre. Il y a une fuite dans le réfrigérateur, le bac de récupération de l’eau à l'arrière de l’appareil ne se remplit pas; il est vide et propre et n'a jamais reçu d'eau. Le tuyau de dégivrage n'est donc pas relié au bac arrière ou est percé (mais je ne peux pas le savoir sans démonter l'arrière, ce qui remettrait en question la garantie). Le problème existe vraisemblablement depuis l’origine mais avant cela devait sécher rapidement. La mousse sous l’appareil est toute mouillée et l’écoulement de l’eau a rouillé le congélateur en bas. UBALDI m'indique que la rouille n'est pas prise en charge par la garantie. Il me semble que le défaut de l'appareil doit être couvert par la garantie constructeur et UBALDI ne veut pas en entendre parler.

Par Elza S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la rouille constatée sur votre produit. Nous avons demandé au centre technique en relation avec le fabricant de déclencher une intervention à votre domicile afin que le technicien puisse déterminer précisément les causes de cette anomalie. Je vous remercie pour votre compréhension, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV incompétent, aucun retour efficace

LAVE LINGE en panne pratiquement 3 mois

Par Elza S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée sur votre lave-linge. Nous sommes navrées de vous informer que votre produit n'étant plus sous garantie depuis Mars 2023, nous ne pourrons donc pas répondre favorablement à votre demande de réparation sous garantie. Je vous remercie pour votre compréhension, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Appareil HS après 40 jours

Appareil HS après 40 jours

Par Housameddine Rehouma S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Le centre technique de la marque nous informe que votre téléviseur a subi une casse. Je vous informe transmettre votre avis au Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Notre Service Relation Client vous contactera directement par mail, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé un produit au prix de 249…

J'ai commandé un produit au prix de 249 €, en décembre 2023. Ce même produit a vu son prix baisser à 219 € la semaine suivante. J'ai demandé au service client de me proposer une indemnisation à hauteur de la différence de prix, sans quoi je leur retournerai le produit, durant mon délai de rétractation de 15 jours. Je leur ai proposé cette solution que je considérai comme la plus efficace commercialement et la moins polluante, car cela évitait un retour produit, puis une nouvelle commande du même produit mais moins cher... Cette proposition a été refusée. Je n'ai pas retourné mon produit, par faute de temps, au final, mais je reste deçu que le service client, ne m'ait même pas proposé un bon d'achat sur leur site de 30 €... histoire de fidéliser son client, qui n'en n'est pas à sa première commande chez eux, mais qui réfléchira à 2 fois avant de repasser commande chez eux. A bon entendeur

Par Alex W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai commandé un réfrigérateur smeg sur…

J’ai commandé un réfrigérateur smeg sur le site UBALDI disponible sous 10 jours, cependant j’ai reçu deux mails pour m’informer que le produit sera réceptionné dans leur dépôt que le mois prochain. Au final, 3 mois d’attente pour finalement demander un remboursement. Plus aucune confiance en UBALDI, information mensongère. Conclusion, je refais une commande chez BOULANGER qui par contre m’assure avoir mon produit en stock et me le livre sous 3 jours. Parfois, vaut mieux payer 5% plus cher et traiter avec une enseigne professionnelle plutôt qu’une enseigne moins chère comme UBALDI et perdre du temps et de l’energie.

Par Jeremy S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Litige sur un canapé convertible

Bonjour, j'ai un litige avec un canapé convertible depuis 2023 ,qui est resté sans réponse. Merci de reconnaître la mauvaise qualité du produit, et de me faire une proposition commerciale, en espérant que ma demande sera prise en considération, vous devez vous retourner vers le fabricant qui est le responsable des produits qu'il fabrique. Merci cordialement Robert Gonzalez

Par Elza S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, notre Service Relation Client en charge de votre demande nous informe vous avoir contacté par mail et par téléphone afin de vous expliquer les raisons de refus de prise en charge de votre demande, produit hors garantie depuis le mois de Juillet 2020. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Notre four encastré est en panne j'ai…

Notre four encastré est en panne j'ai appelé le 17/01/24 je n'ai pas réussi à les joindre, j'ai rappelé aujourd'hui le 24/01/24 et là on m'annonce que la garantie est passé de 2jours ! j'ai demandé à parler à un responsable, j'ai vraiment eu beaucoup de mal à l'avoir Mr ne voulait pas se donner la peine j'imagine, il à refusé de me donner son nom j'ai juste eut son prénom guillaume. Il transfert le dossier au service client mais comme la garantie est passée, il me proposeront surement une réparation à ma charge. Les vis cachés ou l'obsolensce programmée ni plus ni moins, il y a des lois qui interdisent cette pratique en France.

Par Elza S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée sur votre four. Nous avons contacté la station technique agréée qui nous informe avoir validé un rendez-vous d'intervention sous garantie pour le 31 Janvier 2024. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client désastreux

Nous avons acheté un pack four/micro-ondes Bosch. Livraison dans les temps, emballage carton impeccable. Stockage sécurisé dans notre garage le temps d’attendre la fin des travaux, et aujours’hui au moment de déballer nous constatons que le micro-ondes est cassé. Le service client d’Ubaldi est intransigeant et nous dit que nous aurions du déballer tous les cartons devant le livreur. Nous ne demandons pas un remboursement mais un échange ou un avoir valable surnoe site. Aucun geste commercial et aucune prise en compte de notre bonne foi, alors que la faute est chez Ubaldi ou son prestataire, c’est inacceptable. Ce site paraissait sérieux, finalement c’est très cher pour ce que c’est.

Par Elza S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, votre commande ayant été livrée en Novembre 2023 et dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison, nous n'avons plus de recours d'échange. Je regrette la finalité de votre dossier, bien cordialement, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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