Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 47 435 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Expérience catastrophique.

Expérience catastrophique. Le service de livraison s’est trompé de produit, ce qui peut arriver, mais la gestion de l’erreur a été déplorable. Malgré leur faute, ils se sont permis d’arriver en retard pour tenter de corriger la situation et se sont montrés désagréables au téléphone.

De son côté, UBALDI a fait preuve d’une incompétence totale en expédiant une seconde fois le même produit, déjà reçu par erreur. J’ai perdu une demi-journée entière à essayer de faire corriger cette situation, sans aucun moyen de les joindre par téléphone.

Aucune compensation n’a été proposée, pas même une solution simple consistant à me laisser conserver le produit, ce qui aurait pourtant évité des frais de livraison et de reconditionnement inutiles pour une différence de 50€... Résultat : pour une seule commande, je vais devoir poser deux jours de congé et j’ai presque raté mon TGV. Une expérience inacceptable que je ne souhaite à personne.

Par NIL il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/12/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et pour l’expérience que vous décrivez, qui n’est clairement pas conforme aux standards de service que nous souhaitons offrir.

Nous tenons toutefois à apporter une précision importante : le modèle que vous avez commandé a bien été expédié conformément à votre commande. L’incident rencontré est lié à une erreur du transporteur, qui a inversé votre colis avec celui d’un autre client, et ce à deux reprises.

Dès que vous nous avez alertés de cette situation, nous avons immédiatement sollicité le transporteur afin de localiser votre colis et corriger l’erreur. Par ailleurs, une demande de dédommagement a été formellement transmise au transporteur, compte tenu des désagréments subis.

Votre dossier est actuellement en cours de traitement et notre service client reviendra vers vous dès réception de la réponse du transporteur, afin de vous apporter une solution adaptée.

Nous regrettons sincèrement l’impact que cette situation a eu sur votre organisation personnelle et vous remercions pour votre patience.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Plus d'un mois après la commande, je suis toujours en attente du colis.

Nous nous retrouvons encore une fois avec des délais supplémentaires de ceux qui ont été annoncés. Une première fois avec 2 semaines d'attente, en suite 3 jours de plus et maintenant 1 semaine supplémentaire. Plus d'un mois après, nous n'avons toujours pas le colis avec la bouilloire qui a été réglée et commandée le 17/11/2025.

Par DAVID il y a 3 mois
Expérience prouvée le 17/12/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les délais que vous rencontrez et comprenons pleinement votre mécontentement.

Lors de la première expédition, l’article que vous avez reçu est malheureusement arrivé endommagé. Dès que la situation nous a été signalée, nous avons procédé à une nouvelle commande de remplacement, sans délai, afin de vous apporter une solution rapide.

Toutefois, nous sommes actuellement contraints d’attendre le réapprovisionnement du produit par notre fournisseur, celui-ci ne disposant plus de stock au moment de la relance de la commande. Cette indisponibilité indépendante de notre volonté explique le report de délai.

Nous regrettons sincèrement cette situation et l’attente prolongée qu’elle engendre. Nos équipes restent mobilisées pour suivre ce dossier de près et vous tiendront informé dès que la marchandise sera de nouveau disponible.

Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Pas livrée au bout de 10 jours et personne n'est capable ...

Pas livrée au bout de 10 jours et personne n'est capable de me dire quand elle le sera à fuir

Par CLARA il y a 3 mois
Expérience prouvée le 17/12/2025

Un RDV de livraison a été validé pour le 22/12, nous vous invitons à contacter le service client si vous ne souhaitez pas le conserver.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
Ben non !!
Par CLARA il y a 3 mois

Bonjour,

Le lien de RDV vous a été envoyé par mail le 17/12 à 12h01, nous vous invitons à consulter vos spams.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
Pas de mail reçu ce jour ......
Par CLARA il y a 3 mois

Bonjour CLARA,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Votre commande du 08/12 a été expédiée le 09/12, suite à votre demande notre service client vous a envoyé un lien de prise de RDV par mail ce jour.

L'équipe UBALDI.com

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Impossible d'avoir le service client après l'achat. ...

Impossible d'avoir le service client après l'achat. 50 appels en 3 jours et toujours personne.

Par ION il y a 3 mois
Expérience prouvée le 17/12/2025

Bonjour,

Votre expérience décevante avec notre service client ne reflète pas nos standards habituels.

Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas obtenir une réponse rapide toutefois nous sommes en période d'avant fêtes de fin d'année qui est une des plus chargées .

Si vous avez toujours besoin d'assistance, nous vous encourageons à contacter notre service client par mail pour garantir une réponse rapide.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Le livreur de Chronopost à 300 m de chez moi m'a téléphoné. ...

Le livreur de Chronopost à 300 m de chez moi m'a téléphoné. La communication était inaudible. Il a fait demi-tour, j'attends toujours mon colis. J'éviterai UBALDI pour les petits colis.

Par Jean26 L. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 16/12/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Le suivi de livraison indique que votre livraison a eu lieu ce jour à 14H41, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Cata totale

Cata totale

Par DELPHINE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 16/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Gros soucis de livraison !!!

Nous avions acheté un sèche linge avec une livraison dans la pièce de notre choix, avec reprise de l'ancien sèche linge. Le livreur l'a déposé dans l'entrée, ne l'a pas déballé, et a refusé de reprendre l'ancien car "il n'était pas débranché" (on parle bien de la prise du sèche linge !!!)

Tout ça avec un livreur qui regarde partout en entrant dans votre maison, ma femme n'était pas du tout à l'aise !

Par ANTOINE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour ANTOINE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Pas de suivi de commande et d'expédition en temps réel. ...

Pas de suivi de commande et d'expédition en temps réel.
Ma commande affiche un statut livrée alors qu'elle n'est même pas encore expédiée après deux jours.
Après contact au service client pas mail, ils m'informent que mon achat sera envoyé directement par le fabricant et que ce dernier me contactera aujourd’hui ou demain pour planifier une livraison.
Je précise qu'il s’agit d'une simple barre de son et pas d'un canapé. Voila donc un site de commerce à l'ancienne avec des délais de traitement et d'expédition à rallonge et une ignorance totale de la relation client.

Par THIERRY il y a 3 mois
Expérience prouvée le 16/12/2025

Bonjour,

Votre commande du 14/12 a été expédiée le 15/12 et reçue par le transporteur le 16/12. Celui-ci va vous a envoyer un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra avoir lieu au plus tard 10 jours ouvrés après le passage de votre commande, comme prévu dans nos CGV.

Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Service nul, une commande qui prend plus d’un mois ...

Service nul, une commande qui prend plus d’un mois pour être livree

Par SALAH il y a 3 mois
Expérience prouvée le 16/12/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Dernière commande ,le frigo neuf siemens est en panne ...

Dernière commande ,le frigo neuf siemens est en panne au déballage , sav en cours , on me propose de réparer un produit jamais utilisé, normalement on aurait dû m'en proposer un autre et reprendre celui ci pour le réparer et le vendre en 2ème classe !!!
J'attends un geste commercial de leur part, j'ai fait une demande par mail , j'espère qu'il feront un geste car j'en suis pas a ma première commande

Par JOCELYN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour,

Dans le cadre de la garantie constructeur, le processus applicable est standard : une intervention de réparation est systématiquement privilégiée, y compris lorsque le produit est neuf. Un échange n’est envisagé que si le produit est déclaré non réparable par le service technique agréé.

Compte tenu du fait que la panne est intervenue 10 jours après la livraison, nous avons néanmoins sollicité la marque Siemens afin d’étudier la possibilité d’un échange direct à titre exceptionnel. Cette demande est actuellement en cours de traitement.

Notre service après-vente reviendra vers vous très rapidement afin de vous tenir informée de la suite donnée par le fabricant.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Plus jamais Ubaldi ...

Plaque de cuisson commandée car annoncée en stock ce qui s'est avéré être faux; service client au dessous de tout: il est impossible d'avoir un interlocuteur en direct. Il faut les relancer car ils ne prennent pas l'initiative de vous informer des problèmes.

Par RICHARD il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour RICHARD,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

la derniere fois que je vais passer une commande avec ...

la derniere fois que je vais passer une commande avec vous

Par Bouzbiba Radouan K. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Je n’ai tout simplement jamais reçu mon lave-vaisselle ...

Je n’ai tout simplement jamais reçu mon lave-vaisselle d’une valeur de plus de 500€ avec 40€ de frais de livraison à l’étage.

Le transporteur sous traité à une note de 2,1/5 sur plus de 336 avis. Pas du tout professionnel. Leur service relation client ne répond tout simplement pas. Dans l’attente de l’ouverture d’un litige avec Ubaldi.

Par YASSINE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour YASSINE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Notre Service Client a répondu à votre appel du 13/12 et a relancé le transporteur pour une date de livraison.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Je n'ai toujours pas reçu mon lave-linge 17 jours depuis ...

Je n'ai toujours pas reçu mon lave-linge 17 jours depuis ma commande "vendu par Ubaldi", "disponible", "livraison sous 3 jours".
À chaque réclamation auprès de votre inutile service clientèle, on me répond que le livreur me contactera en début de semaine prochaine !!!
L'équipe soignante, ainsi que moi-même en avons plus qu'assistant d'attendre, je demande le remboursement afin d'acheter le lave-linge tant attendu ailleurs !

Par Marie-Josee H. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 27/11/2025

Bonjour,

Nous maintenons l’ensemble des éléments communiqués précédemment.

Le produit commandé est bien vendu et expédié par Ubaldi.com. Toutefois, Ubaldi.com n’a jamais proposé de livraison de gros électroménager en 3 jours, et cela a fortiori pour une livraison en Corse. Les délais applicables à votre commande sont clairement indiqués dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez accepté avant validation de l’achat.

La confusion évoquée concernant le suivi de commande provient de la mention « livrée », qui correspond à une prise en charge par le transporteur et non à une livraison à domicile. Ce libellé sera prochainement modifié afin d’éviter toute mauvaise interprétation.

Concernant votre demande de remboursement, celle-ci a bien été prise en compte. L’annulation de la commande a été traitée hier et notre service client vous a informée par email qu’une demande de retour auprès du transporteur était en cours. Dès confirmation définitive de ce retour, le remboursement sera effectué conformément aux procédures en vigueur.

Notre service client a apporté des réponses factuelles et conformes aux engagements contractuels d’Ubaldi.com. L’absence de formule d’excuse ne saurait être interprétée comme un manque de considération, mais comme le respect strict des faits et des conditions applicables à votre commande.

Notre service client reste disponible par email pour finaliser le traitement du retour et du remboursement.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
Je suis sidérée par votre réponse qui est toutefois plus développée que celles envoyées sur votre site. Vous tentez de donner plus d'arguments en votre faveur évidemment parce que vous Custplace a des lecteurs !
1 - J'ai choisi un article vendu par Ubaldi et non par un partenaire comme le précise mon suivi de commande.
2 - Vous devriez expliquer clairement ces délais de livraison à rallonge pour la Corse AVANT la vente, cela m'aurait évité de commander chez Ubaldi.
3 - J'ai acheté de nombreux produits sur votre site depuis de très nombreuses et j'ai toujours reçu mes produits VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR UBALDI, en 3 jours même si je vis en Corse ! Sinon, je n'aurai pas recommandé chez vous.
4 - L'ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans mon compte client, mais ils sont erronés et jamais mis à jour ; le mien stipule toujours malgré le signalement effectué par mes soins :
Commande payée le 27/11/2025
Commande validée le 27/11/2025
En préparation le 04/12/2025
Expédiée le 04/12/2015
ET LE MEILLEUR. EN CARACTÈRES GRAS, cela ne s'invente pas :
Livrée le 04/12/2025, j'ai fait une capture d'écran.
5 - Vous n'avez pas répondu à la demande de remboursement.

Ce qui est le plus affligeant dans vos messages, c'est l'absence de considération que vous avez pour le client et le fait que lorsque je vous ai expliqué que mon père était très âgé et non autonome et que nous avions besoin urgemment du lave-linge avec les équipes qui s'occupent de lui, vous n'ayez même pas manifesté la moindre empathie en utilisant la formule "nous sommes désolés pour le désagrément", par exemple... et la moindre qualité commerciale en proposant un remboursement pour que puisse acheter ailleurs.
Moi, je suis bien désolée pour vous parce que je demande le remboursement du lave-linge, que je n'achèterai plus jamais chez vous et vous ferai une publicité à la hauteur de votre incompétence, vous n'êtes pas les seuls à vendre de l'électroménager !
Par MARIE-JOSEE VINCENTELLI il y a 3 mois
Je suis sidérée par votre réponse qui est toutefois plus développée que celles envoyées sur votre site. Vous tentez de donner plus d'arguments en votre faveur évidemment parce que vous Custplace a des lecteurs !
1 - J'ai choisi un article vendu par Ubaldi et non par un partenaire comme le précise mon suivi de commande.
2 - Vous devriez expliquer clairement ces délais de livraison supplémentaires sur votre site AVANT la vente, cela m'aurait évité de commander chez Ubaldi.
3 - J'ai acheté de nombreux produits sur votre site depuis de très nombreuses et j'ai toujours reçu mes produits VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR UBALDI, en 3 jours même si j'habite en Corse ! Sinon, je n'aurai pas recommandé chez vous.
4 - L'ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est "disponible" à tout moment dans mon compte client, mais hélas, il est erroné et jamais mis à jour : le mien stipule toujours malgré le signalement effectué par les soins :
Commande payée le 27/11/2025
Commande validée le 27/11/2025
En préparation le 04/12/2025
Expédiée le 04/12/2015
ET LE MEILLEUR. EN CARACTÈRES GRAS, cela ne s'invente pas :
Livrée le 04/12/2025.
Après deux réclamations le statut est toujours identique aujourd'hui (15/12/2025), j'ai fait une capture d'écran.
5 - Vous n'avez pas répondu à la demande de remboursement.

Ce qui est le plus affligeant dans vos messages, c'est l'absence de considération que vous avez pour le client et le fait que lorsque je vous ai expliqué que mon père était très âgé et non autonome et que nous avions besoin urgemment du lave-linge avec les équipes qui s'occupent de lui, vous n'ayez même pas manifesté la moindre empathie en utilisant la formule "nous sommes désolés pour le désagrément", par exemple... et proposé un remboursement, afin que je puisse acheter ailleurs.
Moi, je suis bien désolée pour vous parce que je demande le remboursement du lave-linge et que je n'achèterai plus jamais chez vous et vous ferai une publicité à la hauteur de votre incompétence, vous n'êtes pas les seuls à vendre de l'électroménager !
Par MARIE-JOSEE VINCENTELLI il y a 3 mois
Je suis sidérée par votre réponse qui est toutefois plus développée que celles envoyées sur votre site. Vous tentez de donner plus d'arguments en votre faveur évidemment parce que vous Custplace a des lecteurs !
1 - J'ai choisi un article non vendu par un partenaire mais par Ubaldi comme le précise mon suivi de commande.
2 - Vous devriez expliquer ces délais AVANT la vente, cela m'aurait évité de commander chez Ubaldi.
3 - J'ai acheté de nombreux produits sur votre site depuis de très nombreuses et j'ai toujours reçu mes produits VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR UBALDI, en 3 jours ! Sinon, je n'aurai pas recommandé chez vous.
4 - NON, l'ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) N'est PAS disponible à tout moment dans mon compte client : le mien stipule toujours malgré le signalement effectué par les soins :
Commande payée le 27/11/2025
Commande validée le 27/11/2025
En préparation le 04/12/2025
Expédiée le 04/12/2015
ET LE MEILLEUR. EN CARACTÈRES GRAS, cela ne s'invente pas :
Livrée le 04/12/2025.
Après deux réclamations le statut est toujours identique.
J'ai fait une capture d'écran.
5 - Vous n'avez pas répondu à la demande de remboursement.

Ce qui est le plus affligeant dans vos messages, c'est l'absence de considération que vous avez pour le client et le fait que lorsque je vous ai expliqué que mon père était très âgé et non autonome et que nous avions besoin urgemment du lave-linge avec les équipes qui s'occupent de lui, vous n'ayez même pas manifesté la moindre empathie en utilisant la formule "nous sommes désolés pour le désagrément", par exemple...
Moi, je suis bien désolée pour vous parce que je demande le remboursement du lave-linge et que je n'achèterai plus jamais chez vous et vous ferai une publicité à la hauteur de votre incompétence, vous n'êtes pas les seuls à vendre de l'électroménager !
Par MARIE-JOSEE VINCENTELLI il y a 3 mois

Bonjour,

La livraison sous 3 jours est le délai indiqué par nos vendeurs partenaires, nous vous invitons ainsi à consulter notre site à nouveau.

Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 27/11 a été expédiée le 04/12 et reçue par le transporteur Corse le 12/12. Celui-ci va vous contacter pour convenir d’un rendez-vous de livraison. Les livraisons en Corse peuvent prendre plus de temps car nous sommes dépendants du transporteur local.

L’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Plus jamais ubaldi

Je suis cliente fidèle : j’achète toujours chez Ubaldi, que ce soit sur Internet ou en magasin. Lors de mon dernier achat, j’ai acheté un presse-agrumes de la marque Smeg qui n’a fonctionné que 15 minutes et qui, depuis, ne fonctionne plus.
Le service après-vente est très compliqué : aucune solution ne m’est proposée pour renvoyer l’article et obtenir un remboursement. Il est impossible de finaliser la démarche, car les photos ne se téléchargent pas et le document de retour non plus.
Plus jamais Ubaldi.

Par EMIRA il y a 3 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025

Bonjour;

Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons parfaitement votre frustration.

Pour pouvoir vous proposer une solution rapide concernant votre presse-agrumes Smeg, il est impératif que nous finalisions ensemble votre dossier SAV. Nous vous avons contactée à plusieurs reprises par mails et SMS depuis le 06/12 afin de vous assister dans cette démarche, mais nous n’avons pas encore reçu toutes les informations nécessaires.

Nous vous invitons à finaliser votre dossier en contactant directement notre SAV au numéro de téléphone indiqué sur le SMS du 12/12; Une fois le dossier complet, nous pourrons vous transmettre les modalités.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner afin que cette procédure se déroule le plus simplement possible.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Les produits du site sont bons, mais la logistique ...

Les produits du site sont bons, mais la logistique catastrophique. De ce fait, si leur prestataire livraison ne fait pas d’effort, je ne recommande plus Ubaldi.

Par Patricia D. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025

Bonjour Patricia,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Livreur market place sale et puant

Livreur market place sale et puant

Par DIDIER il y a 3 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025

Bonjour DIDIER,

Nous vous présentons  nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

De la médiocrité de A à Z

De la médiocrité de A à Z
J'attends encore le remboursement de mon frigo et la livraison

Par Bibiche26 il y a 3 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le remboursement et la livraison de votre réfrigérateur.

Votre remboursement a été validé le 08/12 par notre service comptabilité, nous vous invitons à consulter votre banque.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Appareil détérioré

Cela fait une semaine que j'ai reçu un lave vaisselle et malheureusement un support au niveau des pieds est ,la porte n'est alignée:donc inutilisable et toujours pas de remplacement prévu à part un dédommagement de 60 euros.
Ps l'appareil n'a même pas été branché.

Par MOHAND il y a 3 mois
Expérience prouvée le 04/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre lave-vaisselle.

Nous vous confirmons qu’un échange de votre appareil a été validé ce jour. Notre service client va revenir vers vous très rapidement afin de vous communiquer les modalités pratiques de cet échange et organiser la reprise de l’appareil non conforme.

Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre ce dossier dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

J'ai commandé une cave à vin depuis plus de 10 jours ...

J'ai commandé une cave à vin depuis plus de 10 jours et toujours pas livrée

Par CHRISTIANE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025

Bonjour,

Après vérification de votre commande, le numéro renseigné lors de la commande dans le champ « téléphone mobile » correspond à un numéro de téléphone fixe, ce qui n’a pas permis au transporteur de vous contacter par SMS ou via un lien de suivi.

Afin de pouvoir débloquer la situation et transmettre une information correcte au transporteur, pourriez-vous nous confirmer le numéro de téléphone mobile sur lequel vous souhaitez être contactée ?

Je vous invite pour cela à me répondre en message privé ou à contacter directement notre service client par téléphone, afin que nous puissions mettre à jour vos coordonnées et relancer la livraison dans les meilleurs délais.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous remercions par avance de votre retour.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
Bonjour
Le numéro de téléphone que le transporteur avait est le 0381579491, difficile d'y laisser un lien et SMS. Ce numéro est celui de ma mère qui devait réceptionner le colis. Elle a essayé de rappeler la société de livraison en vain. A mon tour j'ai tenté de les joindre, mis à part une IA qui me répète que les conseillers ne sont pas disponibles, c'est la seule réponse obtenue! J'ai tenté de passer par leur site Agediss, mais le numéro de commande et le numéro de téléphone indiqués dans les espaces prévus pour, leurs sont inconnus. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse obtenir mon colis attendu pour Noël. Dans le cas contraire, je souhaiterai annuler ma commande avec remboursement.
Cordialement
Mme Lavallière Christelle
Par CHRISTIANE il y a 3 mois

Bonjour,

Merci pour votre commande.

Votre commande du 30/11 a été expédiée le 02/12 de notre entrepôt et reçue par le transporteur le 04/12. Celui-ci va vous a envoyer un SMS le 07/2 pour convenir d’un rendez-vous de livraison resté sans réponse de votre part, le 08 et le 11/12, le transporteur a tenté de vous appeler et vous a renvoyé 2 liens pour la prise de RDV.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
​