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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Bonjour Le vendeur France…

Bonjour Le vendeur France electromenager a envoyer un frigo en mauvais Etat avec un carton mouillé, n'aynat pas accepter la livraison je suis toujours en attente du remboursement malgre de nombreuses relances

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je vous remercie de vous être identifié. Je suis navrée des désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Je suis ravie de vous confirmer le remboursement a bien été effectué en totalité par le vendeur partenaire France Electroménager. Il sera visible sous 48h ouvrés sur votre compte bancaire. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison non respecté

Délai de livraison non respecté, erreur dans le numéro de commande qui complexifie la récupération du colis. Réponse de Ulbadi pour me demander de modifier mon avis pour mettre le maximum d’étoile. Du coup j’en élève une.

Par KS64 R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, En effet, la livraison de votre produit a bien été effectuée en point relais comme demandé lors de la confirmation de votre commande. Le retrait se fait sur présentation de votre carte d'identité et du code de retrait envoyé par SMS. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi pour répondre à vos questions. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Four micro onde et lave vaisselle cassé…

Four micro onde et lave vaisselle cassé a l arrivée

Par MINICUCCI CORALIE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et vous confirme que notre Service Relation Client va reprendre contact avec vous par mail rapidement pour vous prévoir une nouvelle expédition. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Jai commande un lave vaisselle qui…

Jai commande un lave vaisselle qui devait être livré samedi 10 juin entre 14/16h . Le livreur nous appelle vers 16h30 pour nous dire qu'il a fait ses 12h maximum autorisé qu'il ne viendra pas livrer ce jour et qu'on sera rappelé pour une nouvelle livraison.je les appelle le lundi pour une nouvelle date il me propose plus d'une semaine d'attente pour la livraison ! Je ne trouve pas ça normal !!!

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes et espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Juste oublié de me livrer...

Juste oublié de me livrer, et c'est censé l'être depuis 15 jours... Donc "partenaire" Monsieurplus incompétent ou pas honnête ! (Je précise au vu de la réponse "tout va bien" que le vendeur m'a en effet contacté pour dire qu'il savait pas ! En revanche Ubaldi se défausse sur son partenaire, alors que c'est là où j'ai fait mon achat : belle esquive de leur part, du bol qu'on soit obligé de mettre 1 étoile, ça vaut 0 comme la quantité reçue !)

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je vois que notre Vendeur Partenaire vous a répondu à votre demande hier. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition pour toute demande. Une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave linge cassé, pas de remplacement

Livraison pris avec un revendeur, France Electromenager. Le lave linge haute gamme arrive cassé. Il ne veulent pas le remplacer. Je dois payer pour le renvoyer à mes frais pour un remboursement. Modif: après un mois, Ubaldi a fait une médiation et j'ai pu être rembourser en totalité. Merci.

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les difficultés rencontrées. Néanmoins, Suite à notre intervention auprès du Vendeur France Electroménager, nous vous confirmons que la reprise a été effectuée gratuitement et que le remboursement de votre commande a bien été fait en totalité. Nous espérons que cette nouvelle vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible d'avoir le bon d'achat de 20…

Impossible d'avoir le bon d'achat de 20 euros en tant que filleul malgré mes nombreuses tentatives et mon message d'aide : j'ai pourtant été parrainer.

Par Heylen Anicet R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous indiquer les modalités de l'offre de parrainage. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai commander un micro onde avec grill…

J’ai commander un micro onde avec grill mais je n’ai pas reçu la grille et quand j’ai contacter le service client il y’a maintenant deux semaines j’ai toujours pas eu de réponses

Par BELARBI ABDELILLAH M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du fabricant. Notre Service Relation Client a étudié votre demande de geste commercial et attends un retour de votre part. En espérant que vous soyez satisfait, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez une bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Garantie 2 ans non prise en charge

Nous sommes clients depuis longtemps. Il y a un peu plus d'un an, j'achète une cafetière Magimix/Nespresso. Elle montre des signes de dysfonctionnement il y a un mois environ. Garantie 2 ans. En faisant court, Ubaldi, Magimix, Nespresso se refilent le problème et refusent la prise en charge de la garantie ! Nespresso propose l'échange de notre machine ( 279€) contre une machine moins chère et un paiement de 80€! Ubaldi devait gérer mais quand on rappelle ce jour le SAV on nous répond que la garantie ne peut pas marcher. Mais dans quel cas on répond à des clients que leur appareil n'est pas pris en charge parce qu'on n'est pas client " Fidèles " chez Nespresso ????🤬😡 Où est il écrit sur la garantie que nous devons avoir un compte client fidèle chez Nespresso pour bénéficier de la garantie de la machine achetée chez Ubaldi ? Je pense que cette expérience Ubaldi sera la dernière !

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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ICOZA site marchand a fuir !

Bonjour , j'ai commandé par votre intermédiaire sur le site ICOZA un réfrigérateur table top , aussitôt commandé aussitôt payé ..!!. mais jamais livré .. !! et difficultés de remboursement ,,,!! parcours du combattant pour trouver un interlocuteur chez ICOZA , sur la facture reçue par mail un numéro de tel inscrit en minuscule qui lorsque l'on compose ce numéro il est indiqué: numéro non attribué ....!! je me pose des question sur le sérieux de cette entreprise , jusqu'à ce jour mes divers achats chez UBALDI n'ont posés aucuns problèmes , en conclusion UBALDI TOP , ICOZA FLOP ..a fuir Cordialement

Par LALANNE JEAN PAUL J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations du Vendeur Partenaire que nous souhaitons pour nos clients. Sachez qu'il est possible de contacter le Vendeur ICOZA via votre messagerie personnalisée sur votre espace client UBALDI. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client du lundi au samedi si vous avez des questions complémentaires. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison offerte sous 48h soit disant…

Livraison offerte sous 48h soit disant ... message du livreur qui a eu un problème ne pouvant pas le faire le jour prévu. deuxième journée de prévu , personne n'est venu! obliger de contacter Chronopost pour qu'il puisse livrer en point relais... forcement deux demies journées de condamnées pour mon travail!!!! une fois le colis réceptionné,(four micro onde) en ouvrant , le plateau était cassé, l'habillage était tordu... bref je suis bricoleur heureusement , j'ai pu m'arranger pour ne pas renvoyer et revivre le même calvaire. 1 étoile est encore trop cher payé la prochaine fois je ferais fonctionner le local même en payant un peu plus pour avoir la qualité

Par PAGE GUILLAUME D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Non livraison d’un meuble acheté il y a…

Non livraison d’un meuble acheté il y a plus d’un mois. Prétexte pas de numéro donné. D’autres commandes n’ont pas eu ce problème. Mauvaise foi, mauvaise gestion des problèmes. Je déconseille de commander sur Internet et même le service de livraison qui est mauvais.

Par YVES SANTA H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat de votre produit effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications nécessaires. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison chaotique..

Livraison chaotique.. produit peu performant .

Par Sebastos H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, soyez assuré que votre avis a été transmis auprès du transporteur Chronopost pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Dans le cadre de votre droit de rétractation vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Manque de confiance aux bons clients;

Manque de confiance aux bons clients; Suite à un retour pour mal façon, refuse le remboursement et propose un avoir valable que si l'article est vendu et livré par UBALDI, impossible de commander un article avant validation de l'avoir, qui n'apparait plus au catalogue, ensuite. Ce sera bien ma dernière commande (après 5 articles commandés , laves linge, réfrigérateurs). Manque de souplesse , de confiance, de choix. Plus jamais ça !!!!!!!!!!!!! Sachez d'avance que je ne vais pas vous faire de la publicité. Je suis resté 15 jours sans réfrigérateur, car UBALDI à refusé de me livrer un autre réfrigérateur, le jour de l’enlèvement, ne pouvant pas valider mon avoir, sans avoir réceptionné le défectueux, il aurait fallu que je paie le neuf sans bénéficier de mon avoir qui ainsi me restait sur les bras En fait j'ai été obligé de commander un article ne me convenant pas, pour pouvoir bénéficier de mon avoir, sinon je me retrouvais sans réfrigérateur. Pour de plus amples précisions Pour me joindre: 0606848511 Jean Fleury, un client super déçu

Par Fleury Jean W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Cependant, nous vous avions accordé un échange en premier lieu ce qui vous aurait permis de bénéficier d'une livraison avec reprise de votre premier appareil. L'avoir ne peut être mis à disposition qu'à partir du moment où le transporteur a récupéré l'appareil défectueux. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un fournisseur sérieux en de multiples occasions et SAV inexistant mais un SAV nul

Elle tient ses promesses, prix,délais et livraisons Mais le SAV une catastrophe, ce sont des robots programmés pour dire NIET Voyez l'exemple ci-dessous: Objet : Demande de reprise sur Commande du 22/05/2023 WEB23142AH45 et achat remplacement J'ai commandé et reçu en mai dernier un lave vaisselle tout intégrable Bosch 47 cm. A la suite de l'abandon de chantier de l'artisan qui devait poser la cuisine;en faisant l'inventaire des fournitures. Je viens de me rendre compte que les meubles sont prévus pour un lave vaisselle standard 60 cm.alors qu'il m'avait demandé d'approvisionner un 47 cm comme prévu initialement. Mon délai de rétractation est passé et sur les conseils d'un de vos conseiller téléphonique je me permets de vous contacter. Quelles seraient vos conditions pour la reprise du produit ci-dessous, neuf non déballé (4 photos jointes) BOSCH SPV2IKX10E Lave vaisselle tout integrable 45 cm et la fourniture de la référence ci-dessous: BOSCH SMV4ECX14E Série 4, 13 couverts, 6 prog , 44db Lave vaisselle tout integrable 60 cm @ 689€ J'ai besoin de ce produit assez rapidement, indiquez moi comment passer commande, payer le produit, le faire livrer et que les livreurs puissent prendre le produit en retour. En espérant une réponse favorable de votre part. Cordialement Jean Collignon Voici la brillante réponse du ROBOT UBALDI: Monsieur COLLIGNON , Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande, pour nous retourner votre produit, en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires. A ce jour votre délai de rétractation est dépassé et je ne peux pas vous apporter de réponse favorable à votre demande. (merci je le sais, c'est pour cette raison que j'envoie ce mail) Je vous souhaite une agréable journée. Laura Service Relation Client A t'elle au moins lu mon message ?

Par M. COLLIGNON P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuire. SAV de mauvaise qualité

A fuire ! J’ai acheté mon lave linge en 2021. Il est tombé en panne à 2 reprises durant la garantie mais maintenant qu’il n’est plus sous garantis ubaldi ne fais rien. 3eme panne (toujours la même) sur un lave linge d’à peine 2 ans 1/2. Inadmissible UBALDI n’est pas une société sérieuse !!!

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation suite aux pannes rencontrées sur votre lave-linge. Votre produit n'étant plus sous garantie depuis le mois de Février 2023, le fabricant ne peut prendre en charge votre réparation. Nous constatons que la garantie supplémentaire n'avait pas été souscrite au moment de votre achat. Toutefois, vous pouvez obtenir un devis de réparation si vous le souhaitez auprès de la station technique agréée. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention SAV inexistant

La livraison du lave linge il y a 6 mois c’est très bien passé Mais le SAV est inexistant pourtant pour un appareil de luxe sous garantie débutante (6mois) Le constructeur qui est un pro lui va tt prendre en charge et nous précise qd même que ubaldi aurait du le prendre en charge!

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Élu pire service client 2023 !

Bonjour, j’ai acheté le 27/10/2022 le « Lave linge Séchant Candy » neuf. Je l’ai reçu chez moi le 07/11/2022. Le 25/01/2023, est le jour de la première panne, au niveau de la valve d’arrivée d’eau. Le 09/02/2023, plus de 2 semaines plus tard et après plusieurs relances téléphoniques un technicien est venu « réparer » le lave linge. Enfin c’est ce que je pensais. Selon le technicien, il manquait une pièce de rechange pour pouvoir le réparer. Ce n’est qu’un mois plus tard (le 08/03/2023 qu’ils sont enfin revenus pour réparer la valve qui ne fonctionnait plus. A ma plus grande surprise, je me retrouve le lendemain avec une seconde panne sur le lave linge ! Après avoir passée presque 1 mois et demie sans lave linge, me revoilà avec cette nouvelle panne. Il a fallu une nouvelle fois 2 semaines pour qu’un technicien vienne pour voir la machine (le 22/03/2023). Une fois n’est pas coutume, il manquait une nouvelle fois la pièce de rechange… Le technicien revient 3 semaines et demie plus tard (17/04/2023) avec le matériel nécessaire. Après plusieurs heures, le technicien m’annonce qu’il ne parvient pas le réparer. Il me précise qu’il signalera à UBALDI qu’il n’est pas parvenu à réparer le lave linge. Sans retour après une semaine, je décide d’appeler à plusieurs reprises (car une fois ne suffit pas) et le service client UBALDI m’annonce qu’ils n’ont jamais eu l’information de la part du technicien. C’est quand même incroyable qu’après plusieurs mois sur ce dossier ça soit moi qui doive informer UBALDI sur toutes les pannes et réparations sur le lave-linge !! À quel genre de service client avons-nous à faire ? Finalement le 27/04/2033 le technicien informe enfin UBALDI sur l’origine du problème ! Évidemment on ne m’a absolument pas prévenu. Je l’ai appris en appelant moi-même le service client ! Ils ne m’ont jamais rappelé !! J’appelle le lendemain (28/04/2023) pour m’assurer que le service client me tienne informer sur la suite du processus de réparation (ou de remplacement car cela fait déjà 4 mois que je n’ai plus de lave linge). Le service client m’annonce que le service commercial d’UBALDI prendra contact avec moi le lundi (mon appel était vendredi). N’ayant pas de nouvelles après près de 3 semaines (22/05/2023) je rappelle donc UBALDI. Je vous avoue que j’avais du mal à me contenir de rage à ce moment là. Je leur demande de m’expliquer comment peuvent-ils mettent autant de temps à trouver une solution à mon problème et j’essaye de comprendre ce qu’il s’est passé. Le service client se dédouane en m’expliquant qu’ils ont fait un rappel au service commercial le 15/05/2023 et qu’ils n’avaient pas reçu de réponses… Vraiment ??? Et en 7 jours ils ne se sont pas dit que ça pourrait être préférable de me tenir au courant ou de chercher une alternative ? N’en pouvant plus de ces allers-retours, je demande une solution immédiate. Ils me disent alors qu’ils attendent une réponse de la marque Candy… La meilleure réponse qu’ils trouvent à me donner c’est « D’ici 48 à 72 heures, une personne viendra récupérer votre machine pour voir s’ils peuvent la remplacer par une nouvelle ». Ils sont finalement venus récupérer le lave linge le 27/05 et je n'ai toujours pas de nouvelles depuis (on est déjà le 07/06/2023)... Cerise sur le gâteau tout de même : j’ai acheté à 111€ en même temps que la machine la garantie « Pack Sérénité - Garantie 2 ans + 3 ans sérénité ». C’est du grand n’importe quoi. Un exemple parfait d’une expérience client catastrophique et d'un service client inexistant. N’achetez jamais chez UBALDI ! Remboursez-moi le lave linge et cette magnifique « garantie sérénité » et j’irai acheter mon lave linge ailleurs !!!

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. L'échange de votre lave-linge à bien été validé auprès de notre Service Après-Vente en relation avec la station technique agréée. N' hésitez pas à contacter le Service Relation Client UBALDI.COM qui et à votre disposition disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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One n'a pas marché

One n'a pas marché Et pas de possibilité de PayPal....

Par Marie-helene pacome B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours pas de réponse du service…

Toujours pas de réponse du service client 1 semaine pour un téléphone commandé depuis bientôt 2.

Par ELGUE ALISON O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti car notre Service Relation Client a bien répondu à votre mail le 03/06 à 14h56, resté sans réponse de votre part, ainsi je vous invite à y répondre ou à nous contacter sur [email protected] ou au 09 69 36 01 01. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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