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UBALDI Siège social

Attention à la livraison !

Au niveau de la commande et du respect des délais de livraison, tout est très bien. Par contre, au niveau de la livraison, c’est pas bien du tout. En effet, le réfrigérateur était destiné à notre nouveau logement. Il a été livré quelques jours avant notre déménagement. Lors de sa livraison, nous n’avons pas fait attention qu’il comportait un gros impact sur un des côtés. Les livreurs qui l’ont déballé n’ont pas pu ne pas voir ce défaut. Le délai de recours étant dépassé, aucune réclamation possible 😖

Par CBT F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Notre Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, nous sommes dans l'attente de vos photos. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis par la suite. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Réclamation

Bonjour, Depuis le samedi 11 février 2023, où j'ai déposé à Nice St Isidore la brosse principale du balai DYSON V10ABSOLUTE défectueuse et depuis j'attends le remplacement de la brosse que je n'ai toujours pas récupéré et que j'ai réglé avec une garantie spéciale Ubaldi (120,00€) Pourquoi attendre si longtemps, c'est honteux de la part d'Ubaldi.Je suis un client mécontent qui ne fera plus confiance à Ubaldi. Bien cordialement

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et le délai de commande de la brosse par le fabricant Dyson. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin d'obtenir le délai de votre pièce. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Si j’avais pu mettre 0 étoiles

Si j’avais pu mettre 0 étoiles. J’ai acheté un lecteur BR 4k SONY UBP‑x800M2 chez Ubaldi qui dès le départ à commencé à aboir l’image qui se figeait et plus aucune réponse sauf à devoir débrancher rebrancher l’appareil. Je l’ai renvoyé chez Ubaldi qui aurait fait une réparation mais le problème persiste donc le problème n’a pas été résolu et ce problème existait lors de la livraison du produit c’est donc un vice caché. Aujourd’hui Ubaldi me dit que le produit n’étant plus garantie ( 3 mois) je dois contacter SONY… sauf que comme je leur ai bien expliqué la tentative de réparation d’ubaldi n’a rien résolu… la dernière action en date a été effectuée par Ubaldi donc c’est à eux de prendre en charge ma demande. Je vais lancer une procédure. Je ne commanderai plus JAMAIS sur UBALDI. Service client complètement nullissime et pas honnête

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que le Service Relation Client a fait les actions nécessaires pour vous accompagner toutefois votre garantie n'est plus active auprès du fabricant. Vous pouvez déposer votre produit dans un centre agréé et une fois le devis de réparation reçu, vous pouvez le faire parvenir à notre Service Relation Client afin d'étudier un geste commercial sur cette réparation. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'adorerais mieux noter Ubaldi mais ils…

J'adorerais mieux noter Ubaldi mais ils ne trouvent pas de solution pour me renvoyer un lave vaisselle qui fonctionne. Le sav, le service relation technique, un technicien à la maison, une plate forme à l'étranger pour la prise de rendez-vous à mon domicile... C'est très long, la confusion est totale et les sons de cloche différent. Bien que courtois on peut noter le manque d'envie de trouver une solution voir même de décourager le client. Cela fait bientôt un mois que je fais la vaisselle à la main. Sans être catastrophique j'ai tout de même payé ce lave vaisselle qu'ubaldi tarde vraiment à me remplacer.

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
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PAS D INFORMATION

J AI PASS2 UN ACHAT MAIS AUCUN MEL POUR ME DIRE QUE LE PAIEMENT N EST PAS PASS2;;; J ATTENDAIS ET AU BOUT D UNE SEMAINE JE SUIS ALLE SUR LE SITE WEB POUR VERIFIER ET J AI DU APPELLER POUR COMPRENDRE; POINT A AMELIORER

Par Stéphane Da Silva B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de l'avis décrit, pour chaque commande validée un mail de confirmation de commande est envoyé en automatique par mail et vous pouvez consulter vos commandes annulées ou en cours directement via votre compte. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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RIEN REÇU

RIEN REÇU. PAS D'APPEL DU LIVREUR. NOUS ATTENDONS. Merci.

Par Albert Soussan A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour, Votre suivi de commande m'informe que la livraison de votre téléviseur a bien été effectuée conforme. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client si ce n'était pas le cas et à modifier favorablement votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service après vente ubaldi nullissime !

Bonjour, je suis scandalisé par l’attitude d’ubaldi. J’ai acheté un congélateur réfrigérateur Samsung pour un appartement que je loue en meublé à paris . Cela fait trois fois qu’il tombe en panne. Il faut 8 jours a chaque fois pour que l’intervention se fasse , mon locataire a jeté déjà trois congélateurs et toujours pas d’échange standard ! Ubaldi se moque du monde , impossible à joindre. Qu’il ne compte plus sur moi comme client. Cordialement, je tiens à disposition la facture et les correspondances. Cordialement . Olivier schweitzer

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit et vous informe que notre Service Relation Client a validé l'échange du réfrigérateur afin de vous apporter une solution de satisfaction. Vous pouvez les contacter directement afin de valider le modèle d'échange et ainsi vous guider sur le nouveau modèle, vous retrouvez leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite un bon week-end, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Information mensongère sur le site

Sur le site il est indiqué que je peux payer avec PayPal et au moment du paiement cela ne m'est pas proposé. Solution je peux contacter le service client qui est payant ? merci mais non merci !

Par Anne Marie S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2023
Bonjour, Le règlement par PayPal n'est pas proposé pour vos achats de produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires. C'est la raison pour laquelle ce moyen de paiement n'a pas été proposé au moment de la validation de votre commande. Notre Service Relation Client dispose d'un numéro de téléphone gratuit, vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison

La livraison

Par ZIOLKIEWICZ CLAUDE T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre note et vous invite à nous détailler votre avis auprès de notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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NON REPRISE ANCIEN APPAREIL

J'ai pas l'habitude d'être malhonnête contrairement à Ubladi ! Donc j'ai acheté un four combiné avec possibilité de reprise de l'ancien appareil APRES avoir passé commande. Le transporteur n'effectue en fait PAS DE REPRISE Habitant en étage SANS ascenseur, conséquence j'ai 2 fours chez moi !! la loi n'est pas respectée et les annonces d'UBALDI sur son site sont mensongères.

Par Brigitte C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2023
Bonjour, La reprise de votre ancien matériel est bien gratuite et peut-être effectuée sur demande. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous renseigner à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Appareil qui ne fonctionnait pas.

Appareil qui ne fonctionnait pas. Contact téléphonique avec le SAV, très rapide. Un réparateur a constaté la panne chez moi dans les 48h. Problème, depuis plus rien, pas de pièce de rechange constructeur, pas de solution commerciale proposée. J'appelle en vain depuis maintenant 2 mois. Dernière nouvelle un inspecteur maintenance doit repasser chez moi pour voir si la hotte aspirante est réparable ? 2 interventions avec déplacement, des heures passées au téléphone avec moi, pour un produit de 150 € ... je cherche l'intérêt d'UBALDI ?!?

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
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Appareil qui ne fonctionnait pas.

Appareil qui ne fonctionnait pas. Contact téléphonique avec le SAV pas très efficace. J'ai du appeler plusieurs fois en demandant de me rappeler, mais en vain ? Lors du dernier appel, j'ai laissé sonner la messagerie pendant 9 minutes avant d'avoir une réponse. Démarches de retour très compliquées depuis une résidence secondaire.

Par Marchand01 S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre robot culinaire. Votre suivi de dossier auprès du prestataire nous informe que votre produit est arrivé en station technique et qu'un diagnostic est en cours. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi si vous n'arrivez pas à joindre la station en charge de votre réparation. Je vous souhaite une belle journée. Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Demande de changement de produit

Demande de changement de produit. déplacement directement au magasin de Nice ouest et refus de changer l'article sous prétexte que l'achat a été effectué par internet. Obligation donc de vous le retourner par colis! Bel impact écologique. Bravo

Par Antony davis K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation pour une commande validée sur notre site internet, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. L'adresse de retour mentionnée est celle de nos services de réceptions qui permet une réception de vos produits avec efficacité et rapidité. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Fuyez ce site !

Fuyez ce site ! J'ai acheté un réfrigérateur, livré le 24 février, qui ne fonctionne pas. Aujourd'hui, 1 mois 1/2 après la livraison, Ubaldi n'a toujours pas accepté de me rembourser mon achat, ils ne me répondent même pas. Je suis dans l'obligation d'entamer une procédure judicière pour obtenir réparation.

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
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Je suis très déçu de cette télé

Je suis très déçu de cette télé. J'aimerais vous la rendre et être remboursé. Malheureusement j'ai jeté les emballages. Serait-ce quand même possible

Par Jeff Rinck L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client afin d'étudier votre demande, vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison de notre commande était…

La livraison de notre commande était prévue ce matin par Chronopost. Ne voyant pas arriver le livreur, je me connecte sur leur site et je m'aperçois que mon colis sera disponible demain au bureau de poste alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. N'ayant pas eu le service de livraison, j'en demande le remboursement pour service non fait. Dans le cas contraire, ubaldi perdra un client malheureusement....

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. La livraison est gratuite toutefois votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le delai de la plaque de cuisson a ete…

Le delai de la plaque de cuisson a ete repousser 2 fois. Doit 5 semaines de retard alors que sur vitre site la référence apparaissait en disponible. Apres entretien tel, cette référence était disponible sur votre marketplace pour 79 euros plus cher. Impossible d'obtenir un code promo pour annuler ma commande et la repasser sur votre marketplace place alors que c est Ubalidi qui ne fespecte pasle delai annoncé...

Par Client H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé la réception de votre produit. Les tarifs pratiqués par nos vendeurs partenaires et leur stock ne sont pas commun aux nôtres, de ce fait, nous ne pouvons pas effectuer de modifications sur les articles vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com -----------------------------------------------------------------------------
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Livraison catastrophique . Le livreur ( chronopost )n'appelle pas et dépose le colis à la Poste

Par NUSSENBAUM MAURICE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur, j'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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