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Presque 1 mois sans aucune nouvelle d'une livraison ...

Presque 1 mois sans aucune nouvelle d'une livraison prévue sous 3 jours....

Par PASCAL il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour PASCAL,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement pour le désagrément a été validé sur votre commande.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Le site n'est pas cher mais l'indication "en stock" ...

Le site n'est pas cher mais l'indication "en stock" est fantaisiste. Les produits ne sont pas en stock et si vous réclamez vous recevez un message à propos d'un retard exceptionnel suite à un transfert entre dépôts. Personnellement 9 jours entre la commande passée avant 10h pour un produit en stock et sa réception c'est long. Pour un sèche cheveux ça peut passer pour remplacer une plaque de cuisson HS il faut se constituer un bon stock de sandwiches!
A lire les avis, la pratique laissant penser à un stock existant et donc une livraison rapide est courante et les personnes reçoivent souvent le message du "retard exceptionnel" qui de toute évidence n'a rien exceptionnel ...
Quant à la garantie UBALDI 2 ans ce n'est qu'une assistance à la garantie légale constructeur de 2 ans...
Voilà comment avec une stratégie commerciale douteuse, un site passe d'une note de 5/5 à 0/5 ...Dommage de se saboter soi-même face à des géants du net. Je continue à acheter des produits français ou européens sur des sites français mais il me faut de l’honnête et du sérieux

Par Michel il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Deplorable

Normalement on devait me brancher la machine à laver mais ça n'a pas été le cas. Je trouve cette attitude déplorable surtout que quand j'ai passé la commande c'était bien précisé installation à domicile dans la pièce de votre choix

Par MARILYNE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Marilyne,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’installation de votre machine à laver.

La prestation sélectionnée lors de votre commande correspondait à la livraison et au déballage dans la pièce de votre choix, mais n’inclut pas l’installation. Nous ne proposons en effet pas de service de branchement ou de mise en service pour ce type de produit, ce qui explique que cette intervention n’ait pas pu être réalisée par nos livreurs.

Si cette information n’a pas été suffisamment claire au moment de votre commande, nous vous prions de nous en excuser.


Dans la mesure où la prestation a été correctement réalisée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier ou supprimer votre avis, afin qu’il reflète la réalité du service fourni.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Je souhaite porter à votre attention le déroulement ...

Je souhaite porter à votre attention le déroulement insatisfaisant de la livraison de ma machine à laver.
Le transporteur mandaté s’est présenté seul, sans les moyens nécessaires, et a dû demander l’aide de personnes présentes sur place pour effectuer la livraison.

De plus, contrairement à ce qui était prévu lors de ma commande, il a refusé de reprendre l’ancienne machine, invoquant une absence de vidange préalable. Or, lors de mon arrivée, à l’ouverture du bouchon de vidange, seule une quantité infime d’eau — l’équivalent d’un demi dé à coudre — s’est écoulée, ce qui ne présentait aucun risque pour son transport. Le livreur était très amusé du caractère excessif de ce refus.

Après plusieurs échanges avec Ubaldi ainsi qu’avec le transporteur, deux intervenants ont finalement été dépêchés le lendemain sous un créneau de 2 heures pour procéder à l’enlèvement de l’ancienne machine.

Je tenais néanmoins à vous signaler ces dysfonctionnements, qui ne sont pas en adéquation avec le niveau de service attendu et qui entachent fortement la perspective de passer de nouvelles commandes chez Ubaldi.

Par THIERRY il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour THIERRY,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Livraison nul

Après achat de ma commande la livraison et la confirmation de commande a été très longue plus d une semaine alors que c était un achat urgent

Par NOURIA il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/11/2025

Bonjour NOURIA,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Produit sois disant en stock ais après commande et ...

Produit sois disant en stock ais après commande et payement il n'est plus la et en attente de relivraison je voulais l'enmener en cure mais la livraison est arrivée après mon départ donc un ami doit me l'envoyer a mes frais par la poste

Par HUBERT il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025

Bonjour HUBERT,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

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Facturation excesi

Facturation excessive

Par ERIC il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

Bonjour ERIC,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com.

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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MÉCONTENT !!!!!

Vous stipulez sur le Site que les produits sont "En stock"...
Four + Hotte commandés le 13 Octobre : à ce jour, seul le Four a été livré (il y a 1 semaine) !! La hotte, toujours pas !!!! Du coup. Frais et 2 déplacements pour l'Artisan qui va installé !!! MERCI UBALDI !!!!

Par Yannick H. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

Bonjour Yannick,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

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Déçue. Perte de temps et d’argent à cause de la Sté ...

Déçue. Perte de temps et d’argent à cause de la Sté de livraison « Vert chez vous » la 3eme livraison était la bonne. Se faire hurler dessus et entendre qu’on a insulté les livreur c’est inadmissible.

Par ANNE LISE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

Bonjour ANNE LISE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Sav pas compétent

Sav pas compétent

Par AMBRE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

Bonjour AMBRE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

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Le livreur devait arriver a 8h, il a sonné à 7h15 un ...

Le livreur devait arriver a 8h, il a sonné à 7h15 un samedi. Il est venu seul alors que nous avions prévenu ne pas avoir d’ascenseur, nous avons dû monter nous même le lave vaisselle. Une fois dans l’appartement, il a voulu partir directement, sans recuperer l’ancien. Il a déballé le nouveau comme c’était dans sa consigne, enfin, il l’a déballé à moitié, puis a tout laissé par terre

Par ARNAUD il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/11/2025

Bonjour ARNAUD,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Four micro-onde BRANDT BMS7120X reçu très abîmé en bas car très très mal emballé avec un carton pas adapté, de dimensions trop petites et aussi SANS PROTECTION SUFFISANTE.

COMMANDE UBALDI: WEB25312AF76 du 8 novembre 2025 et Payé le 08/11/2025 .

Articles réceptionnés et vérifiés, mais malheureusement, ce four micro-onde BRANDT BMS7120X est non-conforme à la description :

En effet, voila la liste des problèmes : VOIR LES PHOTOS :

1/ angle bas droit de l'encadrement complètement écrasé .
2/ partie basse droite de l'encadrement enfoncé et empêche l'ouverture de la porte !
3/ rail droite de support complètement écrasé . !
4/ angles bas gauche de l'encadrement enfoncé.
5/ morceau de verre à l’intérieur du four !
6/ plateau en verre cassé; Car posé simplement dans un petit carton sans protection contre les chocs !

ATTENTION: La manipulation, pour vérification de cet article n'à pas été sans risque; En effet, les parties tranchantes des tôles inox abîmées et le morceau de verre retrouvé dans la cavité ont faillies blesser;
ATTENTION: La partie enfoncée du châssis proche du magnétron peut détériorer sont
fonctionnement et perturber les ondes émisent par celui-ci .

La livraison avec Chonopost ce mercredi 12/11/2025 à 9h30 c'est très bien passé; Et le livreur n'est en aucune manière responsable du manque de protection et d'attention de l'emballage, carton qui n'avait aucune traces de chocs et autres écrasements.

Ce four micro-onde BRANDT BMS7120X à été très mal emballé avec un carton pas adapté, de dimensions trop petites et aussi SANS PROTECTION SUFFISANTE.

De plus mal disposé dans ce carton car la façade(le plus fragile) et le dessous étaient exposés aux chocs car sans protection DIRECTEMENT SUR LE CARTON
sans aucune protection (couche de film-bulles et/ou polystyrène) .

Il aurait suffit d'utiliser 3 ou 4 couches de film-bulle pour les protéger et de mettre ce four
micro-onde BRANDT BMS7120X dans un carton de dimension adapté avec 8 à 10 centimètres plus grand.
Tout cela prends que 5 minutes.

Comme ces problèmes n'étant pas indiqués dans la description, je Vous serai très reconnaissant de m'indiquer
les modalités de remboursement (article et frais de retour) de ce four micro-onde BRANDT BMS7120X (car emballé SANS protection).

Article QUE JE N'AI PAS COMMANDÉ DANS CET ETAT ET que je ne peux plus offrir dans cet état.

Enfin, je vous indique que nous sommes clients (Moi et des Amis) chez Vous et que je suis handicapé, et que,
a recherche de ce four micro-onde BRANDT BMS7120X sur environ 8 annonces m'à pris 2h30.

Merci par avance pour votre aide et bonne soirée ;

Cordialement, Dominique

Par DOMINIQUE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/11/2025

Bonjour Dominique,

Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue.

Toutefois, à titre commercial nous avons statué sur l' échanger votre appareil le 14/11.

Nous vous invitons à prendre connaissance du mail de notre Service Client contenant les modalités de cet échange.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 semaines
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Au revoir Ubaldi ! Très déçu de ma dernière expérience d’achat.

Je ne commanderai plus sur Ubaldi car malheureusement le service relation client n’est pas à la hauteur. Tout a été trop long et fastidieux pour obtenir mon produit à cause d’un retard fournisseur quand chez des concurrents les délais étaient respectés. À la commande, il était indiqué « En stock dans 8 jours ». Au final il aura fallu attendre 2 mois et demander des nouvelles régulières au service relation client.

Par Cédric B. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 14/11/2025

Bonjour Cédric,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Une horreur.

Une horreur.

Par Mich�le Perriot-carre R. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 13/11/2025

Bonjour,

Nous vous présentons  nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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J'ai reçu un frigo a plus de 800€ abîmé, le service ...

J'ai reçu un frigo a plus de 800€ abîmé, le service client refuse de faire un geste commercial car j'aurai du "vérifier mon colis". Vous imaginez bien qu'en 5 minutes de livraison et au vu de la taille d'un frigo je n'aurais dans tous les cas pas pu vérifier le moindre cm² de mon frigo. Les livreurs l'ont déposé, ouvert et son partis sans que je ne signe quoi que ce soit !

Par AYMERIC il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 12/11/2025

Bonjour Aymeric,
Je suis navrée de vous lire.
Je fais remonter votre dossier à notre service relation client afin que l'on vous propose une solution.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Pour un 1er achat commandé le 25 octobre pour un article ...

Pour un 1er achat commandé le 25 octobre pour un article en stock et a ce jour 12 novembre je n'ai toujours pas été livré

Par MICHEL il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 12/11/2025

Bonjour MICHEL,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Vous allez être recontacté dans les plus brefs délais pour programmer la relivraison de votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Le frigo est arrivé endommagé. Il y avait un trou sur ...

Le frigo est arrivé endommagé. Il y avait un trou sur l'arrière au niveau de l'isolant.
Le colis a été repris donc délai de 7 jours supplémentaires et 72h pour la livraison...sans frigo à la maison!!

Par Eric I. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 10/11/2025

Bonjour ERIC,
Je suis navrée de vous lire.
Je constate que le transporteur nous a déclaré l'avarie sur le produit, notre service relation client a aussitôt valider une nouvelle commande afin de vous solutionner dans les meilleurs délais.
Un mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que le produit aura quitté nos entrepôts.
Je vous souhaite une agréable journée.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Service Relation Client INEFFICACE

Suite à lave-linge HS, commande d'un LL passée le 24/10/25 sur UBALDI.com, payée comptant pour un produit spécifié "en stock". Pas de livraison possible avant le 6/11 soit 2 semaines plus tard! LL livré le 7/11 et ne pouvant être utilisé car le coude pour fixer le tuyau d'évacuation d'eau n'est pas fourni.
Contact du SAV le 7/11 qui me demande des photos du problème? A chaque mail envoyé, c'est un nouvel interlocuteur qui prend la suite. A ce jour je n'ai toujours pas cette pièce et ne peux donc toujours pas faire des lessives à mon domicile. Et la réponse du jour de Camille d'UBALDI c'est "je vous informe que la crosse n'est plus fournie" Merci je l'avais remarqué!
Nullissime! Au moins précisez-le dans le descriptif du produit en proposant l'achat de cet "accessoire" qui est loin d'être accessoire puisqu'il est INDISPENSABLE!

Par SYLVIE il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 10/11/2025

Bonjour SYLVIE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Concernant le coude pour le tuyau d'évacuation, cette pièce n'est pas fournie par le fabriquant comme le mentionne la fiche technique du produit.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Extrêmement déçus par le service après vente congélateur ...

Extrêmement déçus par le service après vente congélateur armoire reçu abîmé mais comme j’ai eu le malheur de ne l’ouvrir qu’une semaine après il refuse de me l’échanger ou de me rembourser. Il me propose un avoir de 50€ pour que je rachète encore chez eux mais ça jamais!! Scandaleux

Par BILAL il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 08/11/2025

Bonjour BILAL,
Je suis navrée de vous lire, je constate que les réserves n'ont pas été mentionnées sur le bordereau de livraison et que vous avez déclaré les dégâts le 20/10 alors que votre livraison a été effectuée le 7/10.
Nous conseillons à nos clients de nous contacter dans les plus brefs délais après la livraison afin de les solutionner.

Toutefois, une proposition commerciale vous a été proposée le 22/10 et le service relation client est dans l'attente de votre retour.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Refrigerateur abimé rayé et déjà utilisé avec des tresses ...

Refrigerateur abimé rayé et déjà utilisé avec des tresses de gras
SAV ne nous a toujours pas contacté pour une solution de remplacement

Par SAHLI LINA H. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 07/11/2025

Bonjour SAHLI LINA,
Je suis navrée de vous lire et constate que notre service relation client vous a contacté afin de finaliser la nouvelle expédition du produit de votre choix.
Dès votre retour, nous validerons votre commande et procéderons à son expédition.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire au plus vite.
L''équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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