AVIS AUTHENTIFIÉ
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Près de 3 mois de retard pour la livraison de mon four ...
Près de 3 mois de retard pour la livraison de mon four + micro-onde : le transporteur aurait dans un premier temps perdu le colis, des semaines entières à être baladée par le service client, qui a pour politique de se vouloir rassurant mais qui n'agit pas. La livraison était reprogrammé tous les 3 jours, ce qui nous imposait de poser des jours pour être à la maison, et la livraison était annulée 1h avant. Mon mari a du se déplacer en personne chez la société en charge de la livraison pour entendre qu'ils n'ont jamais reçu de colis. Une nouvelle livraison est programmée, mais évidemment le micro-onde n'était plus en stock, donc encore 5 semaines de délai. La contrepartie ? Un pauvre bon d'achat de 75€ valable évidemment uniquement sur les produits vendus par Ubaldi : bref, ridicule quand votre commande est de plus de 600€ !
ALEXIA,
Je comprends votre frustration mais ne pourrons répondre favorablement à votre demande, car vous vous rappelons que selon nos conditions générales de ventes, UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté.
Nous ne pourrons donc pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
Bonjour ALEXIA,
Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois