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Commande passée sans soucis

Commande passée sans soucis
Livraison dans les temps réalisée par deux gentils livreurs
Appareils conforment à les attentes
Je recommande Ubaldi auprès duquel J acheté depuis des années en toute confiance

Par SOPHIE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour SOPHIE ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Traitement des DOA un peu dissuasif

Traitement des DOA un peu dissuasif

Par LEO il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

LEO,
Je vous confirme que votre dossier n'est pas traité comme un SAV standard car ils ne rentre pas dans le cadre de la garantie constructeur en cas de casse.

Il s'agit du délai d'obtention de la pièce auprès le fournisseur que nous avons relancé 2 fois, celle-ci parviendra à votre domicile d'ici quelques jours.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
Quand un article est cassé ou en panne au déballage, ça ne doit être traité comme un SAV standard..
Ca fait maintenant 3 semaines que la réclamation a été faite et je suis toujours avec une machine à café cassée, depuis sa livraison!
C'est très loin de ce qu'on peut attendre d'un vrai service client!
Par LEO il y a 8 mois

Bonjour LEO,

Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié notre process de commande de pièces, en effet afin de faire la demande auprès de la marque les photos de l'article et de son numéro de série son impératives.

Merci pour votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Un four ? Pas tant que ça.

Que dire. J'ai acheté un four, vous m'avez livré un four, jusqu'ici on a joué sur du velours. J'ai été livré le bon jour à l'heure quasiment prévue par du personnel très professionnel.
Que du bonheur...

Par Jean.marc.chevrain M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour jean.marc,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Procedure de retour insupportable

Procedure de retour insupportable

Par EMMANUEL il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour EMMANUEL,

Je suis désolée d'apprendre que la procédure de retour vous a semblé insupportable. Nous prenons en compte votre feedback pour améliorer notre service, je vous invite à répondre au dernier mail de notre Service Client avec les photos nécessaires au constat du bon état de votre article afin d'accepter son retour.

Mélanie -UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Comment échapper au co^t du recyclage ?

Commande, prix, délai: très bien. Surprise: le transporteur JP Home n'est pas informé de la reprise de l'ancien congélateur ! Il accepte malgré tout, mais le coût du recyclage est pour lui (49€). Oubli ou calcul de la part d'Ubaldi ?

Par ANTOINETTE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour ANTOINETTE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 29/ 03.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Livraison toujours pareil, le camion n'est pas équipé ...

Livraison toujours pareil, le camion n'est pas équipé d'un plateau monte charge. Les appareils descendent du camion à la main avec les risques que cela comportent (déja précisé dans mon dernier avis). La hotte aspirante a été remballée et a été déja installée (trace de rayures sur le caisson interne). Je suis censé acheter des articles neufs et non reconditionnés. Pour le lave vaisselle, l'état extérieur est conforme a un produit neuf, il n'y a plus qu'a attendre sa mise en service pas avant 2 mois encore.

Par AUGER GERAD B. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour GERARD,

Je suis désolée pour cette expérience de livraison décevante. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos processus de livraison.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Rien à signaler

Rien à signaler

Par PATRICK il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour PATRICK,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Très déçue par le produit acheté

Très déçue par le produit acheté, une plaque de cuisson : aucune patte de fixation fournie pour le montage. Il faut donc bricoler pour fixer la plaque.
A l'utilisation, la plaque sous les gaz chauffe très vite, en quelques secondes, ce qui n'est pas rassurant, et après avoir éteint, elle claque sous l'effet de la dilatation du métal. Je vais donc la renvoyer !

Par ANNE CECILE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 28/03/2025

Bonjour ANNE CECILE,

Je vous remercie pour votre retour.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre produit. Je fais remonter vos commentaires au fabricant afin d'améliorer la qualité des articles que nous proposons.

Une étiquette de retour vous a été envoyé le 29/03 afin de retourner votre article, vous avez jusqu'au 12/04/2025 pour faire le nécessaire soit 15 jours de droit de rétractation.

Merci de votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Prix intéressant livraison rapide

Prix intéressant livraison rapide

Par SYLVIANE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour SYLVIANE ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Très bien conforme

Très bien conforme

Par DIDIER il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour DIDIER,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Je suis très déçu mon mon achat, j'ai acheté un clic ...

Je suis très déçu mon mon achat, j'ai acheté un clic clac,
Le matelas était note 12 cm sur le internet et quand nous l'avons mis il fait 5 cm, déplus la housse est pas super elle tient pas sur le clic clac et en plus le bas de la hausse me va bas.

Par JEROME il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour JEROME,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Magasin Super cher

Magasin Super cher

Par GILBERT il y a 8 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour Gilbert,

Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos prix élevés. Chez UBALDI.com, nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs en offrant régulièrement des promotions et des offres spéciales.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Super service clients et livreson bien 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 ...

Super service clients et livreson bien 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Par HENRIQUE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour HENRIQUE ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Juste parfa

Juste parfait

Par BENOÎT W. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour BENOÎT,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Très satisfaite d'Ubaldi

Rapide , efficace , SAV réglé très vite également.

Par MADELEINE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 13/03/2025

Bonjour MADELEINE, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Matériel conforme à ma commande et livraison rapide ...

Matériel conforme à ma commande et livraison rapide

Donc entreprise sérieuse

Par GERARD il y a 8 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour GERARD,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

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Livraison rapide et efficace, parfait.

Livraison rapide et efficace, parfait.

Par JEAN ANDRE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour JEAN ANDRE,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

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Méthode de SAV

Bonjour ,

je ne suis pas satisfait de la prestation avec UBALDI, dans le sens où je passe commande d'un combiné micro-ondes + four encastrable
Ces deux éléments sont arrivés défectueux, UBALDI procède à l'échange du four par transporteur et le micro-onde. Je dois le déposer à la poste et je recevrai un autre en échange, qui sera acheminé par Chronopost.

Par JOSE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour JOSE,


Nous sommes désolés de cette situation et nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des produits de qualité et nous espérons que les échanges se dérouleront rapidement et sans problème.

En effet, il s'agit d'une commande avec une livraison partielle, de ce fait le processus d'échange des articles est différent.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Très bonne prise en charge de la panne de ma tv.

Très bonne prise en charge de la panne de ma tv.
EChange a neuf
Un grand merci

Par CHRISTOPHE R. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour CHRISTOPHE ,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.

A très vite !

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Excellent produit, livraison conforme et très rapide. ...

Excellent produit, livraison conforme et très rapide. Je recommande vivement.

Par PHILIPPE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour PHILIPPE ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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