Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour Kenan ,

Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Suite aux photos que vous avez transmises, notre service client a bien ouvert un dossier auprès de notre SAV pour une prise en charge sous garantie.

Toutefois, après analyse des éléments fournis, il ressort que l’écrou de votre appareil a été endommagé suite à l’utilisation d’un outil inadapté (scie d’un couteau suisse) lors de l’installation. Vous avez également précisé ne pas être parvenu à incliner correctement l’appareil.

Or, conformément à nos Conditions Générales de Vente (article 12-2-III), les dommages causés par une utilisation non conforme, une négligence ou une mauvaise manipulation ne sont pas couverts par la garantie.

Dans ce cas précis, la responsabilité de notre enseigne ne saurait être engagée, et nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les réparations.

Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez obtenir un devis de réparation auprès de notre station technique agréée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Arnaud,

Je suis sincèrement désolée pour cette expérience insatisfaisante.

Le produit commandé a été reçu abimé  dans notre entrepôt c'est pour cela que le transporteur n'a pas pu vous livrer à la date prévue.
Nous avons dû passer une nouvelle commande auprès du fournisseur.

Je comprends votre déception et nous allons nous assurer d'améliorer notre service de livraison pour éviter ce genre de situations à l'avenir.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour KADER,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Sophie,

Vos bons d'achat seront automatiquement ajoutés à votre compte client sous forme d'avoir.

Ces avoirs seront accessibles dans la section "Mes avoirs / Bons d'achat" 21 jours après la livraison de votre commande.
Vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.

Mélanie- UBALDI.com

Bonjour OLIVIER ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour BRUNO, 

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour ROLANDE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour SUER,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARIE HELENE, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Bonjour CHRISTIAN,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour MICHEL ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour MANUELLA,

Je suis navrée pour la situation rencontrée.

Une commande de pièce a bien été effectuée auprès de la marque pour remplacer la grille cassée. Notre service client va vous contacter rapidement afin de vous communiquer le délai de réception estimé.

Je vous prie de nous excuser pour ce délai, nous restons mobilisés pour résoudre ce désagrément au plus vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Marc,

Merci pour votre retour.

Après vérification, un e-mail de confirmation d’expédition vous a été envoyé le 25/06. Le transporteur vous a également adressé un SMS ce même jour pour vous informer de la prise en charge de votre commande, suivi d’un second SMS vous confirmant une livraison programmée au 26/06.

Enfin, un dernier SMS vous a été adressé le 26/06 pour vous notifier que la livraison était en cours.

Nous sommes navrés si ces communications ne vous sont pas parvenues ou n’ont pas été perçues comme suffisantes.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ROGER,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour KEVIN,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour DESBOIS ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour OLIVIER,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour THOMAS ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour MARIE,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour CATHERINE ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com