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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Manque le bandeau inférieur

Manque le bandeau inférieur

Par Michel Budakci N. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/02/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre qu'il vous manque un accessoire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mauvaise expérience

J’ai commandé une table et des rallonges. La livraison prévue le 9 février n’a apporté que les rallonges. J’ai appelé tous les jours jusqu’au 16 février pour arriver à fixer un autre rendez-vous pour la livraison de la table qui avait été livrée chez quelqu’un d’autre… Le plus fort c’est que le livreur a dit à UBALDI qu’il m’avait livré un clic clac… UBALDI m’a donc rappelé pour fixer un rendez-vous pour le récupérer! Un gag! Et le plus incroyable c’est que la personne au téléphone n’avait pas l’air de croire que je n’avais pas été livré de ce clic clac… Malaisant. Dernier épisode de ce feuilleton à rebondissements : alors qu’UBALDI garantissait à la commande une livraison dans l’appartement les livreurs avaient comme consigne de déposer le colis au pied du camion (écrit sur leur document) ! Pour les rallonges le livreur les avaient d’ailleurs déposées dans l’appartement. Comme mon épouse était seule les livreurs ont gentiment accepté de le déposer dans le hall d’entrée de l’immeuble…. Dernière expérience avec UBALDI donc…

Par BALAYSSAC JEAN-PAUL R. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où le bon de livraison signé avec les livreurs étaient conforme une enquête a été menée et je constate qu'une solution a été trouvée afin de vous relivrer du produit manquant. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Prix de la commande supérieur au prix du site

Le prix affiché à la confirmation de commande était supérieur au prix affiché sur le site au même moment. J'ai envoyé un courriel par le site. J'ai eu une réponse "standard" qui n'a pas répondu à ma question. Je suis déçu par cette manière de faire qui m'a fait payer plus cher que le prix affiché et sans explication Je reçois ce jour une autre réponse standard à côté de ma question. Je redis à nouveau que j'ai passé commande au même moment qu'un prix affiché inférieur à ce que j'ai retrouvé sur la confirmation de commande. Il est facile je pense de le vérifier informatiquement car il y a vraisemblablement un historique des prix affiché sur le site. Merci de transmettre ma question au niveau supérieur pour une meilleure réponse

Par Claude COURAUD R. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lie votre avis. Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. Nos prix fluctuent donc en fonction des prix du marché, en fonction des conditions d’achats chez nos fournisseurs, des concurrents etc... De ce fait, nous ne pourrons pas vous proposer le tarif que vous avez pu voir précédemment. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ça fait bientôt un mois que vous avez…

Ça fait bientôt un mois que vous avez encaissé les sous pour la hotte que je n ai pas encore. C est pas le fait d attendre sur la hotte qui me dérange . Vous pourriez encaisser les sous quand vous envoyez les articles. C est ça qui me gêne. Merci

Par ZAGULA ISABELLE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction à réception et je vous remercie de votre patience. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Suivi livraison décevant

Je mets la note de 2/5 car la livraison a été catastrophique. J’ai payé pour que la livraison arrive le jour et l’heure de mon choix. La livraison n’a finalement pas eu lieu ce jour là. Je n’ai pas été avertie par CHRONOPOST ni UBALDI. J’ai dû contacter les 2. La livraison était promise pour le jour suivant mais reporté à chaque fois. Ça a duré 5 jours. Je n’ai pas eu d’aide d’UBALDI pour régler cette situation.

Par Aurélie J. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas de film plastique protecteur sur le…

Pas de film plastique protecteur sur le hublot... rayures dessus

Par GODIN PASCAL H. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous souhaite une belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit ok mais service de livraison très mauvais

Lave-vaisselle conforme à la commande, prix compétitif, par contre le service de livraison est très décevant: Après le report de la 1ère livraison d'une semaine à la dernière minute, sans explication, la livraison a eu lieu et elle est loin d'être "premium": - L'enlèvement de mon ancien appareil a été refusé car soit-disant pas prévu malgré le mail de confirmation. -Le déballage et ramassage de l'emballage n'a pas été fait alors que ces prestations étaient prévues. - Pas de signature demandée à la fin. - Bordereau de livraison reçu après le départ des livreurs que je n'ai pas signé qui indique la reprise de mon ancien appareil! Prestataire pour les livraisons à revoir.

Par Slane H. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je constate également que nous avons réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué par mail. J'espère que cette attention et votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison non respecté.

Délai de livraison non respecté. 8 semaines au lieu de 10 jours, et aucune compensation. Obligé de relancer pour avoir des informations. Je ne pense pas renouveler ma confiance a ubaldi.

Par MATHI C. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. J'espère que vos produis vous apportent satisfaction et que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Plus jamais UBALDI !

J'ai acheté un aspirateur robot avec station et réglé par Paypal. La description sur le site d'UBALDI était erronée car je n'ai pas reçu la station. Contacté, UBALDI m'a fait la proposition suivante, sous réserve que je clôture le litige Paypal : Soit je conserve le robot et j'obtiendrais un bon d'achat de 100€. C'est bien beau mais en définitive je n'aurais pas le robot que je voulais. Soit je renvoie le robot et j'obtiens en retour celui que je voulais avec station. J'ai choisi la deuxième option. J'ai appelé pour me le faire confirmer par mail. Je leur ai fait confiance et j'ai renvoyé le robot. Sauf qu'ensuite changement de discours : en définitive je dois payer toute la différence avec le prix du robot avec station (qui était celui que j'avais acheté au départ sur l'annonce). Plus question non plus du bon de 100€. Je ne pouvais donc pas bénéficier du prétendu tarif préférentiel demandé à la marque par UBALDI. A ce stade de mauvaise foi, il n'était plus possible de discuter. Je vais néanmoins relever ma note de 1 à 2 étoiles car ils m'ont remboursé et le service client était joignable. Ce sont de beaux parleurs, ils savent même s'engager par écrit, mais qu'il ne faut pas leur faire confiance. De plus le chantage à la clôture du dossier Paypal avant sa résolution n'ajoute rien à leur crédit. Le litige est justement fait pour trouver un accord avant d'escalader en réclamation.

Par B. LAURENT H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je rassure nos clients qui lisent les avis, nous n'avons pas pour habitude de léser nos clients. Notre Service Relation Client a fait une demande auprès de la marque afin de vous proposer un tarif préférentiel sur le nouveau produit choisi. Je vous remercie pour votre compréhension, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Matériel ok. Livraison catastrophique

Matériel de qualité mais délais de livraison catastrophique. J'ai acheté mon électroménager avec une livraison rapide prévue en 3 jours. Le matin de la date prévue la livraison à été annulée et reprogrammé 4 jours plus tard. A la nouvelle date rebelote, annulation le matin même sans aucun avertissement. C'est en recherchant pourquoi je n'est pas été livré que je me suis rendu compte de l'annulation et la demande de reprogrammation pour au plus tôt 7 jours plus tard. Total, 15 jours d'attente contre 3 de prévus...

Par BORIS D. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. En espérant que votre produit vous convienne, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déçu par le sur-matelas, les fixations des sommiers pour les rassembler, et sur la dimension du matelas.

Point positif vous livre dans la pièce de votre choix et vous débarrasse de l'ancien. Points négatifs ils nous ont salit les escaliers blanc, les murs blanc, fait un trou sur le palier en transportant le sommier, et ne se sont pas déchaussés, ni même excusés. Le sur-matelas n'est pas à mémoire de forme comme indiqué dans l'annonce, et cela se ressent. Nous avons commandé un matelas de 160x200 cm et 2 sommiers. Bizarrement on voit le sommier qui dépasse, donc nous pensons qu'il doit manquer 2 cm environ du matelas. De plus, nous nous attendions à avoir en métal la fixation qui relie les 2 sommiers et en fait c'est un plastique souple pouvant se casser facilement. Conclusion il est préférable d'aller en magasin pour observer ses détailles et tester avant d'acheter son matelas. Bien regarder les étiquettes du matelas concernant l'accueil et le soutien du matelas, car les vendeurs ne vont pas forcément vous orienter sur ce que vous recherchez. Malheureusement en magasin les matelas sont super cher. Sur le site internet on peut trouver moins cher, mais on ne peut pas les tester en magasin.

Par ISABELLE T. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée ainsi qu'à la Direction du transporteur. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison trop d’attente sans prévenir

La livraison Reportée de jour en jour sans nous prévenir

Par Franco MONTANARO M. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur Chronopost et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Retard de livraison et Problème de couleur. Retour non accepté

J'ai acheté une TV Samsung Frame et j'ai ajouté un cadre de couleur. 1) Déjà problème de délai livraison : Retard d'une dizaine de jours. Sinon les emballages nickel et livreurs tops ! 2) Problème de couleur du cadre. Il ne correspondait pas à la photo. J'ai voulu faire un retour/échange. Ils ont refusé !! J'ai voulu jouer mon droit de rétraction et en contactant le service client au tel, ils ont refusé car je devais rendre aussi la TV avec le cadre. Celle ci était déjà montée et son emballage déchiqueté...donc impossible à retourner Je me retrouve avec un Cadre de 150euros qui ne correspond pas du tout à mes attentes !

Par Déçu G. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/02/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Nos services sont dans l'attente de vos photos afin de vous apporter une réponse, bonne journée, Audrey UBALID.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délais dans la livraison, pas de SAV

J'ai commandé une plaque de cuisson expédiée de Ubaldi même, là pas de problèmes, reçue 3-4 jours plus tard. J'ai commandé en même temps un frigo d'un de leur partenaire, La boutique du net, et là catastrophe, 2 semaines plus tard toujours rien reçu, et ma cuisine allait être posée la semaine suivante. Impossible de les avoir au tel, et Ubaldi s'en foutent, car c'est un 'partenaire' donc il faut s'adresser à eux. Je ne trouve pas cela normal car si qque chose ne va pas avec un partenaire, ils devraient assister car j'ai commandé et fait confiance à leur plateforme, pas au vendeur partenaire. Bref, frigo reçu seulement après la pose de la cuisine, je dois donc faire revenir quelqu'un pour le poser...

Par Carole Watters L. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/02/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison catastrophique

Livraison catastrophique. Annulée à deux reprises. Difficilement joignable pour replanifier, avec un délai d'une semaine entre chaque replanification... la promesse des 72h est bien loin d'être tenue. Ubaldi se dédouane de toute responsabilité et refuse le quelconque geste commercial sous le prétexte que le service de livraison et assuré par des prestataires, et donc qu'ils sont eux mêmes responsables de la qualité du service. Le prestataire lui, renvoie la balle à Ubaldi. Bref, belle partie de ping pong mais dommage, c'est une TV et non une table de ping pong que j'ai commandé.. Sinon, une fois enfin arrivée, la qualité de la TV était conforme à l'attendu.

Par LM Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez, j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande devant arrivée le mardi 6…

Commande devant arrivée le mardi 6 Février suivant planification de votre transporteur VIR. nouvelle confirmation de livraison le Samedi 10 Février mais toujours pas de livraison possible avant le 20 février. Raison invoqué par votre transporteur VIR problème de capacité de livraison. Je ne sais pas si je serais livrais le 20 Févier et dans quel état je vais le recevoir. J'ai même fait un chatt avec le transporteur VIR.JP désolé de prendre vos clients comme des personnes de peux d'intérêt payer et vous verrez bien ce qui arrivera un jours. André Deleu

Par Martine Deleu Q. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2024
Bonjour Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le clic clac est à monter soi-même.

Le clic clac est à monter soi-même. J'ai eu la malheureuse surprise de voir que le bandeau qui couvre le socle en bois aggloméré à la base ne fait pas le tour et ne se fixe pas (scratch). Retour très mitigé.

Par Marine K. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2024
Bonjour, Je suis navrée que votre produit ne corresponde pas à vos attentes. Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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L’image de notre TV saute

L’image de notre TV saute. Le service technique de SAMSUNG a été contacté 3 fois dont une fois avec un soit disant rappel qui n’a jamais eu lieu. J’attends toujours un appel d’un réparateur qui est a priori programmé. Mais je commence à désespérer. Merci pour votre aide.

Par NANDILLON ELISABETH E. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Notice manquante

J’ai commandé un lave vaisselle encastrable et une partie de la notice (indispensable pour monter la façade du lave vaisselle) n’était pas dans le colis.

Par BENZEGHDA ILENA L. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est disponible afin de vous aider. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Reprise ancien electromenage faux

Annonce reprise ancien electromenager en donnant la procedure de choisir lors de l'achat l'icone reprise alors qu'il n'est pas disponible et apres communication avec service client au final il reprennent pas car envoie par la post et donc il envoient apres un coupon d'envoie ou l'on doit emballer le colis et coller le bon et aller le deposer a la poste super pratique et tres ecolo avant ubaldi c'etait top comme dar..... je recommendais a tout le monde mais la ca devient une plateforme comme les autre j'ai commander en plus un lave vaisselle et ca normalement il reprennent on vera si il prennent la plaque de cuison avec .....

Par Ravily S. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau pour tous vos appareils de gros électroménagers. Vous pouvez le signaler à l'étape d'expédition de votre commande en cliquant sur le bouton "reprise de votre ancien appareil ». Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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