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Livraison dans les temps, livreur sympathique et compétent ...

Livraison dans les temps, livreur sympathique et compétent

Par JULIE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour JULIE,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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UBALDI 👍👍👍

Cela fait plus de 15 ans que je commande chez UBALDI et tjrs satisfaite des produits et services.

Par GAZO L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour GAZO ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Désastreux honteux

Désastreux honteux

Par PIERRE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour PIERRE,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat chez UBALDI.com a été désastreuse.

En effet vous avez reçu un mail par erreur qui vous a confirmé la reprise de votre article à domicile alors que vous avez récupéré le nouveau en magasin.

De ce fait, afin de corrige notre erreur, nous allons récupérer votre article à votre domicile, notre Service Client reviendra rapidement vers vous par mail.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Compréhension du besoin, Conseil, disponibilité, choix ...

Compréhension du besoin, Conseil, disponibilité, choix et prix
What else ?

Par TRUST ME W. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour TRUST ME, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Parfait, tient ses engagements.

Parfait, tient ses engagements.

Par VINCENT il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour VINCENT ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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très professionnel et aimùable

très professionnel et aimable

Par MICHEL il y a 10 mois
Expérience prouvée le 10/03/2025

Bonjour MICHEL,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Commande simple - Tout est conforme

Commande simple - Tout est conforme

Par CLARIA il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour CLARIA,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Livraison rapide et conforme.

Livraison rapide et conforme.

Par M. BAUBRY Ludovic W. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour Ludovic,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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parfait ! je suis ravie de mes achats et de la rapidité ...

parfait ! je suis ravie de mes achats et de la rapidité d'envoi.

Par LAURIE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour LAURIE,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Service client largement à la hauteur, je recommande! ...

Service client largement à la hauteur, je recommande!

Par SARHAN il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour SARHAN ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Très bien, merci.

Très bien, merci.

Par TOM il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour TOM,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Parfait et envoi rapide.

Parfait et envoi rapide.
De plus, c'est le tarif le moins cher que j'ai trouvé sur le net.

Par EMMANUEL il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour EMMANUEL ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Téléviseur livré cassé

Après deux semaines d'attente de livraison.
La télé arrive avec des chocs visibles sur le carton.
La centrale de livraison dit à ma femme, nous avons vérifié, il n'y a rien.

Lors de la mise en route de la télé, avec le film de protection encore dessus, nous nous rendons compte que la télé est cassée.

Nous sommes dans l'attente depuis hier, suite à la réclamation que j'ai faite auprès de Ubaldi.

Par JONATHAN il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Jonathan,


Je prends note de votre dernier message et je vous confirme qu'il vous faut détruire votre appareil, nous n'avons pas besoin de le récupérer.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
Bonjour,

Effectivement cela a été accepté après m'avoir demandé je ne sais combien de photos.
Je n'ai rien signé, un accord verbal a été réalisé avec les livreurs et ma femme.
Ma femme a fait confiance aux livreurs qui ont dit avoir ouvert le carton et que il n'y avait rien.

Lors de l'avant derniers mails, j'ai envoyé un bon de destruction et on m'a indiqué que je devais détruire la télé car non réparable.

Aujourd'hui je reçois un mail me disant de restituer la télé aux livreurs....

Que dois-je faire avec le téléviseur cassé ? ...
Je vais en savoir plus lors de mon prochain mail ...

Cordialement
Par JONATHAN il y a 10 mois

Bonjour Jonathan,

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, nos livreurs vérifient le bon état de votre article avant de vous livrer toutefois, après vérification de votre bon de livraison, celui-ci ne présente pas de réserves car nous n'avez pas souhaité déballé le colis, vous avez signé ce bon qui indique "le produit doit être contrôlé le jour même en présence des livreurs, dans cette vérification, aucune réclamation ne pourra être acceptée."

A titre commercial nous avons validé l'échange de votre appareil et pour cela nous avions besoin de photo précises afin de constater l'avarie.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
Merci de votre compréhension.
Cependant après avoir joint 6-7 photos pour l'ouverture du dossier, on m'a demandé d'autres photos, j'ai envoyé une dizaine de photos avec un carton sous tous les angles et la télé sous tous les angles, en montrant un l'impact qui a eu sur le carton.
On me répond à nouveau d'envoyer d'autres photos....

Service livraison déplorable, service après-vente déplorable...
Par JONATHAN il y a 10 mois

Bonjour Jonathan,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour répondre au plus vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Ubaldi assez bien, LIVRAISON CATASTROPHIQUE

Ubaldi, c'est bien quand on recoit les produits. JE N'EN PEUX PLUS DE VOTRE LIVRAISON PAR VIR. JE N'EN PEUX PLUS!!!!!!

Par JU OL A. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour JU OL ,

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
Je crains malheureusement que ca ne leur fasse ni chaud, ni froid. Ils sont les moins chers, donc de nombreux marchands bien connus pour ne pas les citer passent par eux, vous compris. Mais ils ne sont pas les moins chers pour rien. J'ai malheureusement souvent affaire a eux et le taux de livraisons normales par VIR (c'est a dire un produit qui arrive, a la date prévue, en bon etat, qui n'est pas "perdu" et sans se faire engueuler par le chauffeur parce qu'il a mis plus de 30 secondes a vous trouver ou parce qu'il faut monter un etage comme prevu sur le bon de livraison) eh bien c'est moins de 20% de leurs livraisons. Ces 3 derniers mois, j'en suis au 2e colis perdu, 2 annulations de livraison sans raison passé l'heure et 2 engueulades a l'arrivée. Et en plus ils sont injoignables quand un souci se présente. Alors s'il vous plait, changez!
Par JU OL A. il y a 10 mois

Bonjour  JU OL,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Efficace, pratique

Efficace, pratique

Par MARTIN il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour MARTIN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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À recommander !!

À recommander !!

Par MAXIME il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour MAXIME ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Je suis toujours satisfaite d’Ubaldi sauf pour cette ...

Je suis toujours satisfaite d’Ubaldi sauf pour cette commande ou le produit était une remballe et il manquait une pièce

Par LAVERRIERE JOHANNE C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour LAVERRIERE JOHANNE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Commande reçue très vite

Commande reçue très vite
Impeccable

Par VIRGINIE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour VIRGINIE, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Doit mieux faire

Bonjour
Très bon accueil au magasin Massena mais il y a un manque flagrant de vendeur et j'ai vu un client partir aubout d'au moins 20 minutes d'attente. Le vendeur très sympathique m'a offert un café, très bon d'ailleurs.
Acheté sur le site Ubaldi, très satisfait et délais plus rapides que prévu.
A ma grande surprise l'appareil acheté le lundi à 499 euros était lors de mon retrait au magasin le mercredi à 489 euros.
J'aurais sans doute mieux fait de venir l'acheter au magasin mais avec boissons et sandwichs en attendant un vendeur.
Messieurs les responsables, c'est pas la peine de faire des Hautes Écoles de Commerces si les basiques ne sont pas acquis.
Je vais en magasin pour l'accueil, le relationnel et le conseil.
Bonne réception.
Paul de Nice

Par PAUL il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour Paul,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que votre achat sur notre site Ubaldi.com se soit bien déroulé et que les délais aient été respectés. Concernant la différence de prix, nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nous prenons en compte vos remarques quant à l'accueil en magasin et travaillons à améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.

Mélanie - UBALDI.COM

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Produit et prix satisfaisants ; livraison Chronopost pas bon

Produit et prix satisfaisants
En revanche, livraison pas bonne : Chronopost a unilateralement décidé de livrer dans un point relais complètement différent et distant.

Par JACQUES GEORGES il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/03/2025

Bonjour JACQUES GEORGES,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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