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UBALDI Siège social

Plus d une heure pour faire cet…

Plus d une heure pour faire cet commande .Impossible en plus d avoir un paiement en plusieurs fois

Par Mad R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du passage et du paiement de votre commande. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi pour vous répondre. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et que vous viendrez en témoigner dans votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour

Bonjour, j’ai envoyé plusieurs mails de demande de facture pour ma commande Web 2330 3AM 28, et toujours pas de réponse, le montant TTC est de 3458 €, merci de me l’envoyer rapidement. Madame Pellegrin

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2023
Bonjour, Votre commande WEB23303AM28 a été annulée, la facture ne peut donc pas vous être envoyée. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ouverture du magasin le 11 novembre…

Ouverture du magasin le 11 novembre 2023 J ai acheté un micro onde marque LG affiché disponible Donc je règle et tout a coup a désolé il n est pas disponible On va je faire venir d une autre plate forme et on vous livrera en chronopost d ici une semaine Au bout de 12 jours pas de nouvelle j appelle un numéro qui vous filtre et vous dit vous aurez un rappel du magasin. J ai eu le rappel du Directeur magasin ste genevieve des bois qui me dit , désolé mais nous n avons pas de visibilité pour la livraison. Excéder je vais directement au magasin et le directeur me reçoit en essayant de me placer une autre produit et me demande si je n ai pas autre chose a acheter . Non je veux mon micro onde 304 euros. Donc il a fini par me rembourser en especes car aucun terminal ne pouvait crediter mon compte , il a essayé les 13 cartes du magasin Pour essayer le remboursement sur compte. A fuir je ni retournerais pas.

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Refus de reprise ancien materiel

2 fois que je commande chez vous, et 2 fois que les livreurs refusent de reprendre l'ancien matériel, alors que la loi impose aux distributeurs du secteur de l'électroménager de proposer une solution de reprise ( reprise que j'avais réclamé lors de ma commande )

Par Chienvert Greendog B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2023
Bonjour Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de politique d’échange

Pas de politique d’échange. Pour acheter une machine plus petite en taille il faut renvoyer la machine achetée en payant les frais de 130€. En plus on me demande les fotos du produit avec l’emballage. Les livreurs ont ouvert l’emballage quand ils ont essayé d’entrer la machine dans la SDB. Ils sont partis avec. Nous sommes des bons clients (avec un compte pour la société aussi ). Franchement je vais devoir y penser avant de commander chez vous la prochaine fois. Nous venons d’acheter 3 autres appartements à meubler.

Par FADI LUCAS FRANCIS MALKI G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2023
Bonjour, Votre suivi de commande m'informe que votre produit a été échangé même sans l'emballage d'origine. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Bonne journée, à très vite Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le prix du frigo sélectionné le matin a augmenté le soir

Le prix du frigo sélectionné le matin avait augmenté de 20€ le soir lorsque nous sommes retournés dans notre panier sans aucune intervention de notre part. Ceci nous a déçu. Et quand nous avons appelé le numéro de tél, pas de réponse.

Par Lucarelli Olivier F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas sympa ni très commercial

Bonjour j'ai fait parvenir un mail environ 10/15 jours avant afin de savoir s'il y aurait une promo sur cet appareil On m'a répondu que non ....or je viens de m'apercevoir que le dit appareil à baisser de au moins 60 euros pas sympa ni très commercial

Par CLAUDE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client ne peut connaitre à l'avance la hausse ou baisse de tous nos produits en ligne en fonction des promotions en cours et codes promotionnels. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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VOUS SEMBLEZ PROPOSER UNE REMISE QUI…

VOUS SEMBLEZ PROPOSER UNE REMISE QUI N'ARRIVE PAS.

Par EICHWALD Pierre G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2023
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle offre. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis très satisfait en général…

Je suis très satisfait en général d'UBALDI mais aujourd'hui, quelque chose s'est mal passé. On me proposait le paiement en 4x par paypal, je me suis identifié, j'ai obtenu mon échéancier et au final, une erreur "inconnue" est survenue, j'ai été redirigé vers une page de choix de créneau horaire et de là, j'ai eu une facturation Paypal express au lieu de 4 x sans frais ! Heureusement que je n'étais pas borderline au niveau de mon compte sinon cela aurai pu avoir des conséquences néfastes. Ce n'est pas normal !

Par Nicolas SEGALEN H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter des solutions du lundi au samedi. Le règlement en 4 fois sans frais est possible via Paypal et vous avez la possibilité de contacter également leur service afin d'obtenir des informations sur votre règlement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Micro onde défectueux …

Après un premier achat de micro onde défaillant et remboursé, j'ai recommandé le même et toujours les mêmes panne c'est-à-dire appareil qui ce lance en mode grill ou décongélation alors que je ne l'utilise pas, des bip et sonnerie .

Par NYSC B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'anomalie décrite sur votre produit. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne fin de journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Retard de livraison !

Pour l'instant rien à redire sur Ubaldi... Cependant, livraison prévue mardi, et toujours rien ce jeudi à 21h00 !

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très compliqué d'acheter en ligne avec vos services

Il. C'est passé que celà que je fait des commandes dernierement ce mois ci d'ailleurs et malgré la validation de ma banque vous refusez le paiement de ma commande ou en attente de validation alors moi je ne sais pas si je peux compter sur cette commande

Par HUGON LUCIEN E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Votre commande est bien validé et réglée, bonne réception. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Desolé mais acheté un produit SMEG qui…

Desolé mais acheté un produit SMEG qui est deffectueux au bout d un mois la ramener et attendre depuis 1 mois et demi qu une personne ce bouge car impossible de faire un echange "a cause de la loi" alors que tous l electromenager a été acheter chez UBALDI c est scandaleux desolé mais un produit a ce pris la on le prend et on en donne un autre a la place point barre ! decevant

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les éléments communiqués de nous permettent d'identifier votre commande. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Compliqué pour le paiement

Compliqué pour le paiement

Par Noir de Chazournes Julie S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider du lundi au samedi. Merci pour la confiance que vous nous accordez. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention à l'attitude des livreurs

Le produit correspond bien à nos attente, néanmoins notre mécontentement est bien présent car les livreurs ont refusé d'assister au déballage du colis sous prétexte que celui-ci ne présentait aucun défaut d'aspect et qu'ils avaient l'habitude de procéder ainsi. La livraison a duré juste le temps de prendre deux photos identiques : colis avant et colis après.

Par GARCIA MICHEL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Frigo congelateur samsung

J ai commandé un frigo congélateur et sur ce modèle il y avait des façades interchangeables que je n avais pas vu sur le site lors de la commande . A l arrivée du frigo après quelques semaines , surprise , car le frigo était la mais je ne savais pas qu' on pouvais le vendre sans les façades . Apres contact avec la société 100% maison qui est le fournisseur pour le compte d ubaldi , impossible d avoir des façades ! Heureusement qu' après avoir contacter le service après vente d ubaldi qui m a dit qu' on pouvait les commander sur le site ! Ce que j ai fait mi juillet toujours par le fameux fournisseur 100% maison qui ne les avaient pas en stock et j ai du attendre fin octobre de la même année pour les avoir !!! Je demande juste a ubaldi de s entourer de fournisseur plus sérieux que 50% maison car ils ne valent rien !

Par MICHAEL CATARD O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés suite à l'achat de votre réfrigérateur effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients et je vous remercie pour votre confiance. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'un lave vaisselle

J'ai acheté un lave-vaisselle avec la mention de paiement en 4x sans frais par Paypal, mais ce n'est qu'une fois inscrite que j'ai découvert que ça ne s'appliquait qu'aux personnes qui ont effectué plusieurs achat par Paypal. On m'a donc débité en une seule fois le montant. Une information plus claire sur le site serait nécessaire, afin d'éviter des désagréments. De plus lors de la livraison, j'avais demandé un retrait de l'ancien lave-vaisselle et j'avais reçu un mail de confirmation, mais le transporteur n'était pas au courant. Heureusement qu'il a bien voulu le prendre malgré tout.

Par CHRISTELLE BIAIS R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter vos informations aux services concernés. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas possible de modifier la date de livraison

Par VALAIS PHILIPPE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçu du produit car les injecteurs…

Déçu du produit car les injecteurs livrés sur la cuisinière ne sont les pas les bons et pas d'autres mis dans la livraison .

Par GACHET L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client par mail ou téléphone. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison ok et image nette mais tv qui penche sur pied

Livraison OK , la TV a une très belle image, le gros probleme c est que c était un kit acheté pied+TV, et depuis le montage ma TV penche sérieusement d un coté depuis plusieurs semaines ,et aucune solution trouvée à ce jour, j espere pouvoir la garder...

Par Client O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, En cas d'anomalie, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt !
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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