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UBALDI Siège social

Un peu compliqué

Un peu compliqué

Par SANTIAGO Chantal B. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. A bientôt ! Alexandra – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J'ai attendu ma commande plus 10 jours…

J'ai attendu ma commande plus 10 jours pour un retrait en magasin UBALDI apres une commande internet le suivi sur mon compte n’était pas a jour, la réponse a ma question sur la livraison par mail était plus que insuffisante et inutile, mon premier passage en magasin n'a servit a rien puisque le vendeur n'a pas su me dire ou était ma commande et n'a pas cherché a savoir si ma commande etait bien arrivé au point de retrait ( c'est a dire le magasin Ubaldi Nice Massena) j'ai du téléphoner au service client pour avoir des information et m’entendre dire que ma commande était en magasin depuis une semaine alors que je n'ai reçu ni mail ni SMS.

Par Frederic Bonino P. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Satisfait

Simple et satisfait

Par Ludo B. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/07/2024
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Expérience mitigée

Commande facile Par contre mis à disposition des produits pas à jour et donc les 2jours indiqués se sont transformés en 1 mois de délai mais bien informé des retards Service de livraison mauvais Emballage abîmé et le bas de la cuisinière cabossée … dommage pour un produit neuf

Par Vanessa Boulay G. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, je leur transmet votre avis afin que vous soyez recontacté. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service après-vente

J'ai déclaré une panne de TV , et 4 jours après, toujours aucunes nouvelles du SAV😕 Pas top pendant les vacances avec les enfants et pendant les jeux olympiques. J'ai même écrit un mail, mais la encore..on vous répond de contacter le service après-vente 😕 Ils savent pas gérer en interne apparemment. Dommage premier achat, qui donne pas envi de renouveler.

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis mais ne vois aucun contact auprès de nos services. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message. Je vous souhaite une bonne journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison rapide, mais avec deux éclats de peintures sur la porte

Livraison rapide, mais l'appareil à été abîmé à deux endroit de la porte du frigidaire

Par MURIEL K. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Après avoir commandé chez Ubaldi un…

Après avoir commandé chez Ubaldi un problème de transporteur, j’ai déjà eu affaire à eux, et c’est toujours une catastrophe. Vous devriez changer de transporteur pour livraison La commande est repartie. J’ai été remboursée rapidement par Ubaldi. La société a l’air sérieuse.

Par JEROME B. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Commande annoncée livrée en 72h

Commande annoncée livrée en 72h. J’ai du relancer le service client 10 après la commande, ensuite départ de la commande le lendemain. Emballage et produits conforme a la commande rien a redire

Par JAGGI JULIEN O. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/07/2024
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Très bien

Très bonne expérience

Par LAURENT D. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2024
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre expérience positive. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour

Bonjour, les paquets ont été réceptionnés bien emballés. Mais quand nous avons ouvert la hotte avait un fil qui pendait. Je dois la tester pour voir son fonctionnement. Pouvez-vous envoyer un technicien pour vérifier le câblage de l appareil ? Ou me donner la procédure liée ? Serge Samso

Par Samso Serge S. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2024
Bonjour, Je suis désolée pour votre situation. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Je vous invite à répondre au mail de notre Service Client vous demandant les photos de votre hotte et de son emballage afin de pouvoir vous solutionner. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Site utile livraison a surveiller

Facile d'utilisation. Mais je n'ai pas reçu mes produits. On jugera à la fin

Par Omid K. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/07/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Lave linge

Livraison rapide et à domicile . Mais article acheté non soldé... De plus, dès le lendemain cet article a vu son prix augmenter et votre Site affichait tout de même " PRIX FOUS"!!!!

Par Sylvie DESCHAMPS C. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2024
Bonjour Prénom, Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre. Bonne journée. Mélanie- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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On n'en sait pas assez sur la livraison

On n'en sait pas assez sur la livraison

Par Samantha Belhassen S. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Vous avez commandé auprès d'un de nos vendeurs partenaires. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Achat facile mais

Achat facile mais - problème de localisation impossible d'obtenir les points relais à proximité du lieu de résidence. (le colis a été déposé en points relais après discussion avec le transporteur) - coût du paiement par carte X3 non précisé en amont (toujours désagréable d'avoir l'information au dernier moment en évitant de cliquer sur paiement)

Par Antoine boyer J. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Le produit que vous avez commandé n'est pas livrable en point relais au vue de sa valeur, celui-ci est prévu uniquement en livraison à domicile. Concernant le paiement en 3 fois, le montant des frais est indiqué dans notre rubrique de "paiements". Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A bientôt. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas de date de livraison. Dommage.

Pas de date de livraison proposée lors de l'achat. Dommage.

Par GUILLOREAU Eric M. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre expérience toutefois nous avons supprimé le planning de livraison en ligne en raison des Jeux Olympiques comme indiqué à l'étape d'expédition de votre commande "En raison des Jeux Olympiques les livraisons pourraient être impactées par les restrictions de circulation". Le transporteur va vous contacter pour vous proposer un RDV de livraison selon ces restrictions indépendantes de sa volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison non respecté !

Délai de livraison non respecté ! Sinon tout va bien

Par Patrick michau W. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/07/2024
Bonjour, Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service. Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mitigée

Mitigée. Les livreurs ont été top mais la commande a été faite le 2 juillet pour une livraison le 18. Lors de la commande, on m’indiquait que j’allais recevoir un sms et pourrai choisir le jour de la livraison mais on m’a appelé la veille pour le lendemain, sans possibilité de changer de date car impossible de savoir quand il y aurait une autre tournée sur mon secteur… On va mettre sur le fait que je suis en Corse et que c’est toujours plus compliqué. Entre ce qu’on nous vend comme prestation et la réalité il y a toujours un gap

Par Enola T. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/07/2024
Bonjour, Effectivement pour la Corse les conditions sont différentes car c'est un transporteur local qui récupère la marchandise pour vous livrer, nous sommes dépendants de ces propres délais car il regroupe les expéditions et le délai de livraison de 7 jours après expédition ne peut pas toujours être tenu. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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