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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
STEPHEN JAMES
il y a 5 mois
J'ai reçu un courriel m'indiquant que les téléphones seraient livrés le 6 janvier. On m'a ensuite informé qu'un incident s'était produit avec le véhicule de livraison et que la livraison aurait lieu l...
Voir plusFLORENCE
il y a 5 mois
c'est dommage, je n'arrête pas de relancer pour avoir le câble d'alimentation électrique du lave-vaisselle qui manquait dans le colis. donc impossible de noter le produit.
Voir plusMICHEL
il y a 5 mois
Pas de souci pour acheter par contre la livraison s'est mal passée.
UBALDI fait livrer par VertChezVous.
Le livreur a fait demi-tour avant d'arriver chez moi.
Il n'a pas voulu s'engager...
VENDE
il y a 5 mois
commande passé et payé mais livré plus d'un mois après alors que c'était en stock
Voir plusMAUD
il y a 5 mois
Sèche linge déclaré comme étant disponible sous 2 semaines finalement reculé de plus en plus chaque semaine pour avoir plus de 2 mois de retard sur ce qui était annoncé !
Après je signale que le...
MAGJCAN Q.
il y a 5 mois
Facture 82,00€ alors qu'en solde dans les autres enseignes à 49,99€
Voir plusCEDRIC
il y a 5 mois
Avis mitigé car délais non respectés et le retour de changement d'article (four à micro ondes) a été laborieux. Tout d'abord des frais de plus de 100 euros pour passer par un transporteur qui au final...
Voir plusPAULINE
il y a 5 mois
Première expérience avec Ubaldi catastrophique, j’ai acheté deux électroménagers chez eux donc pas des moindres il y en avait pour 750 €, j’ai volontairement choisi ce site pour pouvoir avoir deux mac...
Voir plusALEXIS
il y a 5 mois
Mauvaise expérience cette fois-ci.
J’ai pris l’habitude d’acheter mon gros électroménager sur UBALDI, car avoir le dernier modèle m’intéresse peu et le critère cout est plus important. Sauf que c...
Hoan
il y a 5 mois
Pour pouvoir être considérée comme un grand site commercial digne de ce nom, UBALDI doit impérativement améliorer son service client qui est nullissime, incapable d'apporter des réponses claires et pr...
Voir plusVINCENT
il y a 5 mois
Lave-vaisselle commandé avec retrait à quai à date annoncée.
Après validation, aucune date ferme communiquée.
Retard interne reconnu, geste commercial minimal.
Délais non fiables.
BARTEAU
il y a 5 mois
toujours pas livrer depuis commande 16/12/2025 et excuse livreur nous a planter et 2 jours a attendre long
Voir plusTHIBAUT
il y a 5 mois
bonne expérience en ligne mais livraison catastrophique
Voir plusCASIMIRO
il y a 5 mois
Annoncé disponible en magasin alors qu'il ne l'est pas et doit être expédié et uniquement à domicile
Voir plusMAGIS K.
il y a 5 mois
Je choisis la livraison de mon réfrigérateur-congélateur lourd et encombrant dans la pièce de mon choix moyennant un supplément de 40€. Malheureusement, le jour prévu, le chauffeur/livreur, fort sympa...
Voir plusMARIE LAURE
il y a 5 mois
Achat d'une machine à laver le linge, marque Candy: 1er lavage tout s'est bien passé.
Deuxième et troisième : la machine, bien que fixée, à fait beaucoup de bruit et a bougé au point d'endommager...
HEINTZ
il y a 5 mois
Peu satisfaite sur le délai de livraison, 2 semaines pour un grille-pain malgré des entrepôts à quelques kilomètres et aucune nouvelle entre-temps tandis que lors de la commande, un délai de 48 á 72 h...
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
STEPHEN JAMES
Service de livraison médiocre
J'ai reçu un courriel m'indiquant que les téléphones seraient livrés le 6 janvier. On m'a ensuite informé qu'un incident s'était produit avec le véhicule de livraison et que la livraison aurait lieu le 7 janvier. Les téléphones ne sont pas arrivés, ni le 8 janvier. Nous avons attendu trois jours, en vain.
On m'a alors demandé de faire 20 km aller-retour jusqu'au bureau de poste local pour récupérer le colis, alors que j'avais payé pour une livraison à domicile !
J'ai essayé à plusieurs reprises d'enregistrer les téléphones sur la station de base, mais l'opération a toujours échoué.
J'ai ensuite contacté le service client au Royaume-Uni, et une conseillère m'a expliqué la procédure par téléphone. Malgré cela, l'opération a échoué.
Elle m'a informé que je devais vous renvoyer la station de base, car elle était défectueuse.
Je vous ai envoyé un courriel aujourd'hui, le 13 janvier, à ce sujet, afin de vous demander conseil.
Je suis très déçu(e) que votre livraison ne soit toujours pas arrivée après trois jours. De plus, on m'informe maintenant que l'article est défectueux. J'ai un nouveau boîtier Wi-Fi fibre et je dois utiliser des téléphones sans fil à la maison. Il ne nous reste qu'un seul téléphone portable.
Merci de me conseiller.
Stephen Fillery
Expérience prouvée le 06/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour STEPHEN,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, tant concernant la livraison que l’utilisation de votre appareil.
Pour la livraison, celle-ci a été réorientée vers un point relais en raison de conditions météorologiques défavorables, ne permettant pas au transporteur Chronopost d’assurer la tournée à domicile dans des conditions normales. Chronopost vous a d’ailleurs informé de cette situation par courriel. Nous comprenons toutefois la gêne occasionnée, d’autant plus que vous aviez initialement opté pour une livraison à domicile.
Concernant le dysfonctionnement de la station de base, votre appareil bénéficie bien d’une garantie constructeur de 2 ans. La prise en charge s’effectue par l’intermédiaire de notre Service Après-Vente, qui est habilité à vous accompagner dans le diagnostic et, le cas échéant, à organiser une réparation ou un remplacement conformément aux conditions de garantie.
Si vous avez adressé un courriel à notre service client le 13 janvier, celui-ci vous répondra sous 24 heures ouvrées afin de vous apporter une solution adaptée et de vous guider dans les démarches à suivre.
Nous regrettons votre déception et restons pleinement mobilisés pour que la situation soit régularisée dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
FLORENCE
pièces manquantes - toujours en attente
c'est dommage, je n'arrête pas de relancer pour avoir le câble d'alimentation électrique du lave-vaisselle qui manquait dans le colis. donc impossible de noter le produit.
Expérience prouvée le 18/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et nous vous invitons à répondre au dernier mail de notre service client envoyé le 08/01 qui vous indique que nous avons besoin de la photo du numéro de série de votre lave-vaisselle pour commander cet accessoire , notre service client vous en a fait une première demande le 16/12 puis le 17/12, sans cette photo le fabricant ne pourra pas valider cette commande.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe UBALDI.com
MICHEL
Achat facile, livraison compliquée.
Pas de souci pour acheter par contre la livraison s'est mal passée.
UBALDI fait livrer par VertChezVous.
Le livreur a fait demi-tour avant d'arriver chez moi.
Il n'a pas voulu s'engager sur ma voie privée alors que tous les copropriétaires l'ont empruntée l'après-midi et le soir sans problème.
Il n'y a que l'entrée du chemin qui est enneigée mais elle est à plat ; le reste c'est sans problème ; le déneigeur est passé, on paye pour ça.
Le livreur aurait dû marcher 20 m pour voir que le chemin était déneigé.
Je me demande s'il avait des pneus hiver.
Mon gendre a été obligé de lui courrir derrière et d'aller récupérer le colis à Villard-de-Lans à 13 km.
J'ai payé 30 € pour un service non rendu.
Expérience prouvée le 10/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
L'équipe UBALDI.com
DAMIEN
Délai de livraison pas respecté.
Délai de livraison pas respecté.
Expérience prouvée le 12/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
VENDE
commande passé et payé mais livré plus d'un mois après ...
commande passé et payé mais livré plus d'un mois après alors que c'était en stock
Expérience prouvée le 09/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
MAUD
Sèche linge déclaré comme étant disponible sous 2 semaines ...
Sèche linge déclaré comme étant disponible sous 2 semaines finalement reculé de plus en plus chaque semaine pour avoir plus de 2 mois de retard sur ce qui était annoncé !
Après je signale que le service client m'a proposé d'échanger pour un autre sèche linge (que j'ai choisi déjà en stock) que j'ai bien reçu dans les délais.
Expérience prouvée le 09/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses, nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer un autre modèle dont la livraison vous a apporté satisfaction.
L'équipe UBALDI.com
MAGJCAN Q.
Le prix
Facture 82,00€ alors qu'en solde dans les autres enseignes à 49,99€
Expérience prouvée le 08/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant notre tarification.
Nous comprenons que nos prix peuvent parfois différer de ceux d'autres enseignes.
Nous vous invitons à envoyer un mail à notre Servie Client avec le lien commercial sur lequel vous avez vu ce produit a un prix moindre afin de faire une demande de geste commercial à notre Responsable.
Veuillez vous assurer que les conditions de garantie et de livraison sont identiques à celles que nous proposons. (cela peut expliquer la différence tarifaire).
L'équipe UBALDI.com
CEDRIC
Avis mitigé car délais non respectés et le retour de ...
Avis mitigé car délais non respectés et le retour de changement d'article (four à micro ondes) a été laborieux. Tout d'abord des frais de plus de 100 euros pour passer par un transporteur qui au final n'est pas obligatoire. Des échanges d'une lenteur extreme avec des réponses peu claires avec un mail de réponse par jour... un SAV catastrophique et au final une prise en charge come souhaitée du remplacement de l'article par un autre bien que celui renvoyé était arrivé cassé. Pas certain que je commande de nouveau sur le site...
Expérience prouvée le 07/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et prenons note de vos remarques.
Concernant votre demande de droit de rétractation, celle-ci nécessitait, conformément à notre procédure, la transmission de photographies précises permettant de constater le bon état de l’appareil avant retour. Plusieurs échanges ont en effet été nécessaires, les éléments transmis initialement ne permettant pas cette validation. Nous comprenons que cela ait pu allonger les délais, mais cette étape est indispensable afin de protéger les deux parties.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour dans le cadre d’une rétractation restent à la charge du client. Afin de vous faciliter la démarche, nous vous avons toutefois proposé un tarif préférentiel via notre transporteur partenaire, sans caractère obligatoire.
À réception, l’appareil nous est parvenu sans son emballage d’origine et présentait une fissure en façade ainsi que des défauts visibles. Dans ces conditions, et conformément à nos CGV, le droit de rétractation ne pouvait donner lieu à un remboursement.
Néanmoins, soucieux de préserver une solution satisfaisante, nous avons accepté à titre commercial un échange avec un autre modèle, malgré l’état du produit retourné. Cette prise en charge exceptionnelle témoigne de notre volonté de vous accompagner au mieux.
Nous regrettons que cette expérience vous laisse un sentiment mitigé et restons attentifs à vos retours afin d’améliorer la clarté de nos échanges et nos délais de traitement.
L'équipe UBALDI.com
PAULINE
Service de livraison catastrophique
Première expérience avec Ubaldi catastrophique, j’ai acheté deux électroménagers chez eux donc pas des moindres il y en avait pour 750 €, j’ai volontairement choisi ce site pour pouvoir avoir deux machines à peu près dans les prix que je voulais mettre pour qu’elle puisse être livré en même temps, résultats deux entreprises différentes qui font les livraisons deux RDV donnés. Et pour couronner le tout une des deux entreprises n’a pas tenu Le RDV qui avait été fixé bref une catastrophe.
Expérience prouvée le 05/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre Service client a scindé votre commande en deux afin que vous puissiez disposer du produit disponible avant celui en attente de réception de stock ce qui a engendré une livraison par deux transporteurs différents.
L'équipe UBALDI.com
ALEXIS
Mauvaise expérience cette fois-ci.
Mauvaise expérience cette fois-ci.
J’ai pris l’habitude d’acheter mon gros électroménager sur UBALDI, car avoir le dernier modèle m’intéresse peu et le critère cout est plus important. Sauf que cette fois-ci j’ai reçu la commande avec plusieurs mois de retard avec un service client (commande) mauvais et sans aucune empathie/ pro activité dans les solutions. Cette mauvaise expérience m’a permis d’avoir un regard critique et de réaliser la quantité de choses désagréables qui se sont cumulés lors de mon achat (5 appareils !) : cumul des coûts de livraison, retards, manque de transparence, communication peu claire, zéro geste commercial, produit non conforme …
Expérience prouvée le 05/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement combien le retard de livraison et le manque de transparence peuvent être frustrants, soyez assuré que nous allons examiner ces points avec notre équipe pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
L'équipe UBALDI.com
Hoan
Pour pouvoir être considérée comme un grand site commercial ...
Pour pouvoir être considérée comme un grand site commercial digne de ce nom, UBALDI doit impérativement améliorer son service client qui est nullissime, incapable d'apporter des réponses claires et précises concernant les retards de livraison, d'informer les clients sur les délais supplémentaires à attendre, de fournir une date prévisionnelle de livraison et sa seule réponse est de patienter !!!! Inadmissible
Expérience prouvée le 03/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
VINCENT
Manque de fiabilité sur les délais de livraison
Lave-vaisselle commandé avec retrait à quai à date annoncée.
Après validation, aucune date ferme communiquée.
Retard interne reconnu, geste commercial minimal.
Délais non fiables.
Expérience prouvée le 19/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
BARTEAU
toujours pas livrer depuis commande 16/12/2025 et excuse ...
toujours pas livrer depuis commande 16/12/2025 et excuse livreur nous a planter et 2 jours a attendre long
Expérience prouvée le 31/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
Le transporteur va vous recontacter rapidement.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
Duclap Arnaud L.
Non respect des delais
Non respect des delais
Expérience prouvée le 30/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
THIBAUT
bonne expérience en ligne mais livraison catastrophique ...
bonne expérience en ligne mais livraison catastrophique
Expérience prouvée le 30/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour THIBAUT,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
CASIMIRO
Annoncé disponible en magasin alors qu'il ne l'est ...
Annoncé disponible en magasin alors qu'il ne l'est pas et doit être expédié et uniquement à domicile
Expérience prouvée le 30/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la disponibilité de nos produits. Nous comprenons que le fait que l'article annoncé disponible en magasin ne l'était pas a pu causer des désagréments. Nous allons renforcer nos équipements d’informations en magasin pour éviter ce genre de désinformation à l’avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau et être en mesure de mieux vous satisfaire.
L'équipe UBALDI.com
Raguin D.
Je ne suis pas livrer a la date prévu
Je ne suis pas livrer a la date prévu
Expérience prouvée le 29/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
MAGIS K.
Je choisis la livraison de mon réfrigérateur-congélateur ...
Je choisis la livraison de mon réfrigérateur-congélateur lourd et encombrant dans la pièce de mon choix moyennant un supplément de 40€. Malheureusement, le jour prévu, le chauffeur/livreur, fort sympathique au demeurant, est tout seul et ne peut monter les 4 étages, d'autant que l'appareil est beaucoup trop volumineux pour rentrer dans l'ascenseur. Contactée par mes soins, la société de transport m'indique que UBALDI ne lui a pas indiqué la configuration de l'immeuble. Lors de ma commande sur le site, après avoir coché la case "livraison dans la pièce", aucun renseignement supplémentaire ne m'a été demandé ni proposé de renseigner concernant les éventuelles difficultés d'accès (étage, absence d'ascenseur, etc...). Je suggère donc à UBALDI de prévoir l'éventualité d'un accès difficile nécessitant obligatoirement la présence de 2 livreurs et d'en informer la société de livraison. L'obligation de reprogrammer une nouvelle livraison m'aura laissé 10 jours sans moyen de réfrigérer mes aliments. Appareil indiqué livré sur le site alors qu'il ne l'est pas. Mon expérience est donc très mitigée!
Expérience prouvée le 29/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
Votre RDV de livraison est prévue pour le 31/12.
L'équipe UBALDI.com
MARIE LAURE
Achat d'une machine à laver le linge, marque Candy: ...
Achat d'une machine à laver le linge, marque Candy: 1er lavage tout s'est bien passé.
Deuxième et troisième : la machine, bien que fixée, à fait beaucoup de bruit et a bougé au point d'endommager le mur de la SDB. Donc, pour l'instant mon avis est mitigé,ven attendant de voir avec un professionnel.
Expérience prouvée le 26/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Marie-Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la machine à laver Candy. Nous comprenons que le bruit et le mouvement inattendu de l'appareil peuvent être préoccupants. Nous vous conseillons de vérifier que vous avez bien retiré les brides de verrouillage du tambour comme indiqué dans votre notice d'utilisation.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
L'équipe UBALDI.com
HEINTZ
Peu satisfaite sur le délai de livraison, 2 semaines ...
Peu satisfaite sur le délai de livraison, 2 semaines pour un grille-pain malgré des entrepôts à quelques kilomètres et aucune nouvelle entre-temps tandis que lors de la commande, un délai de 48 á 72 heures seulement était indiqué. Il était impossible de suivre le colis en ligne.
Satisfaite néanmoins de l’accueil en magasin.
Expérience prouvée le 24/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
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