Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 47 447 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Bonne livraison

Bonne livraison. Mais ca à mis du temps à partir et refus d'aligner le prix de ma commande au prix présent sur votre site alors que vos cgv indique que vous pouvez le faire. (Le prix a baissé entre le moment de ma commande et le moment où vous avez expédié). De plus j'ai vu les produit beaucoup moins cher ailleurs entre temps. Donc plutôt déçu.

Par Client G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Suite à la lecture de votre avis je vous confirme que notre Service Relation Client avait bien étudié votre demande de remise sur votre produit mais le tarif de nos concurrents doit être comparé à prestations égales : la livraison, la reprise de votre ancien produit, la garantie...c'est souvent pour cette raison que l'alignement n'est pas faisable. J'espère que vos produits vous apportent entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Côté Ubaldi rien à redire mais le…

Côté Ubaldi rien à redire mais le livreur a cassé une margelle de mon escalier extérieur. Il l'a pris en compte avec photo à l'appuie m'indiquant que leur service litige allait me contacter mais rien depuis...

Par Eric GREGOIRE F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. J'espère que votre article vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je n'ai pas eu l'option de demander la…

Je n'ai pas eu l'option de demander la reprise de mon ancien appareil électroménager !

Par PITONE Gilbert L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Vous avez la possibilité de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison perfectible.

Après une commande de plaque de cuisson "SAUTER" bien pensée,et à l'aspect qualitatif, je suis bien déçu par la livraison chaotique, prévue en point relais,chez mon fleuriste. Huit jours après la commande,pas d'information sur la date d'arrivée en point relais. Après renseignement pris auprès d'UBALDI,plus de nouvelle. J'ai récupéré mon colis,par hasard,en allant chez mon fleuriste.

Par Choumi L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

MOYENNE PAIEMENT PAYPAL N A PAS…

MOYENNE PAIEMENT PAYPAL N A PAS FONCTIONNE

Par Patrick P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à utiliser le mode de paiement souhaité. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pas très facile d’utilisation

Pas très facile d’utilisation

Par ML S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin de nous détailler le problème rencontré. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Prix attractif livraison efficace mais aucun service SAV

J'ai fait de nombreux achats sur Ubaldi et tout c'est toujours bien passé. jusqu'ici quand j'avais un problème, il était possible de joindre quelqu'un par téléphone. Cela faisait quelques temps que je n'avais pas réalisé d 'achat sur le site j'ai trouvé lors de mon dernier achat du changement. Il n'est plus possible de joindre le SAV sauf par mail. J'ai rencontré un problème sur ma nouvelle télé Philips que j'ai acheté et qui s'allumait toute seul. J'ai envoyé un mail au service SAV j'ai reçu un mail en retour quelques jours après comme quoi un dossier avait été ouvert et depuis plus aucune nouvelle. À force de fouiller sur internet j'ai fini par trouver une solution pour me dépanner en supprimant la commande groupée entre ma freebox et la télé ce qui a solutionné mon problème d'allumage intempestif, mais qui malheureusement m'oblige à me servir des deux télécommandes pour pouvoir regarder la télé ou changer de chaîne. Je ne pense pas que je referai d'achat sur le site Ubaldi car ce qui me paraît important lorsque l'on achète en ligne c'est d'avoir un service SAV efficace et pas une entreprise qui laisse ses clients sans réponse. Dommage j'étais jusqu'ici très satisfait de votre site. J'espère que je n'aurai pas de problème avec ma télé car je ne pense pas que le SAV Ubaldi sera là pour répondre à mes attentes.

Par RG G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. La station technique agréée nous informe avoir tenté de vous joindre par téléphone, sans succès. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, et avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Votre système de livraison car sans commune mesure cela terni tt le travail en amont. Ns programmons 1 rdv avec l'intervention d'1 pers. ext. pr l'installation mais faute de rdv cela désorganise tt !

Rien à signaler, le site est facile, clair, il est possible de faire des comparatif, les indicatiosn sont claires, il est facile de naviguer et le passage de commande est facile, tout est plutôt fluide.

Par MS T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Délai de livraison

Délai de livraison non respecté, et pas forcément de suivi c'est dommage. Sinon RAS

Par MM F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et vous confirme que le suivi de votre commande est entièrement disponible sur votre Espace Client UBALDI.com. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le transporteur est très moyen

Les délais prévus n'ont pas été respectés par ubladi, de plus pour une livraison prévue chez moi, j'ai reçu mon colis chez un dépositaire Inconnu. Après appel chez Chronopost isl ont été incapables de me dire où a eu lieu la livraison, j'ai du téléphoner à plusieurs distributeurs pour enfin retrouver mon colis.

Par ROMAIN JEAN FRANCOIS H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et je vous confirme avoir remonté votre avis auprès de notre Direction des Transports. J'espère que votre produit vous satisfait et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Machine a café

Bon prix, bonne livraison mais appareil en panne. Obligé de le renvoyer.

Par Philippe BOREL W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre la panne sur votre appareil. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pour la livraison et la reprise

Pour la livraison et la reprise : OK. Pas de problème 👍 Pour le prix : peut nettement MIEUX Faire 👎

Par Georges CHASTEL W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Protection produit

J'ai commandé un canapé BZ sur le site. Le canapé est très bien, très confortable et le matelas vraiment adapté à un couchage quotidien. Je regrette juste le mode de livraison. La structure n'était pas du tout emballée, j'ai découvert au montage qu'elle était très rayée et la barre centrale voilée. Je l'ai signalé tout de suite via le questionnaire reçu après la livraison, photos à l'appui. Je n'ai eu aucun retour d'Ubaldi. Je suis très déçue du service client. La moindre des choses est de répondre et de faire un geste.

Par LAMIRE ELODIE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Toutefois, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfaite de la réponse apportée par nos Services, n'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service client décevant

J'ai commandé et payé un lave vaisselle haut de gamme le 22 novembre chez Ubaldi Antibes où j'ai déja acheté plus de 10 équipements; on m'annonce une livraison dans les deux trois jours et 3 semaines plus tard le paiement a été débité sur mon compte mais pas de livraison en vue; on devait me rappeler, personne ne m'a rappelé; je sais qu'on est en période de surcharge mais en tant que client depuis 20 ans je suis trés déçu.

Par Berenice C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J'ai transmis votre demande auprès du magasin afin que vous soyez contacté. Deux avis identiques ayant étaient postés pour la même commande, Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, une fois la solutionnée apportée. Merci pour votre patience, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Une première qui sera une dernière.

Dans les heures qui suivent mon premier achat chez UBALDI, le tarif du produit baisse sensiblement. Je demande alors un geste commercial assez légitime refusé à l'aide d'une réponse automatique qui ne prend pas en compte le bienfondé de la demande. Par ailleurs, la livraison n'était pas au niveau de qualité de bien d'autres enseignes (aucune délicatesse, emballages non repris alors que c'était stipulé dans le "contrat" de livraison")... Bref, une première qui sera une dernière.

Par JLG K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. Nos prix fluctuent donc en fonction des prix du marché, en fonction des conditions d’achats chez nos fournisseurs, des concurrents etc... J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Vendeur Ubalidi

Vendeur Ubalidi : Bon prix . Délai de livraison parfait Prestataire VIR n’a pas repris l’ancien matelas, déposé en plein milieu de la copropriété Très insatisfait! Le matelas était emballé et sain.

Par Acheteur du B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous confirme cependant leur avoir transmis votre avis afin que le nécessaire soit fait pour la reprise de votre ancien matelas. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

L'appel au service commercial est…

L'appel au service commercial est payant. pas normal

Par Maguet Philippe V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le produit n’est pas à la hauteur

Le produit n’est pas à la hauteur malgré son prix élevé

Par Client F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. N'oubliez pas que dans ce type de situation, vous pouvez appliquer votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison déplorable

Commande passée sans difficulté. En revanche livraison catastrophique avec Chronopost. Prévenue de la livraison le matin entre 8h et 13h. Je pose congé ce jour là et rien aucune livraison. On me dit lorsque j'appelle que ce sera peut-être le lendemain...on se moque du monde !!!!!

Par Martine C. C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Modalités de livraison à améliorer

Produit conforme, livraison laissant à désirer

Par Christian W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je suis heureuse de lire que votre produit vous convient et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​