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Service pro

Service pro

Par Patrick B. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/01/2025

Bonjour Patrick, 
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 
À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 10 mois
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Cliente chez Ubaldi depuis longtemps j ai toujours fait confiance au travail consciencieux des vende

Cliente chez Ubaldi depuis longtemps j ai toujours fait confiance au travail consciencieux des vendeurs et je ne l ai jamais regretté.

Par Evelyne F. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 04/01/2025

Bonjour Evelyne,
Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 10 mois
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Le vendeur Lucas a été sympathique, de bon renseignement, ...

Le vendeur Lucas a été sympathique, de bon renseignement, et efficace.

Par CHRISTIAN il y a 11 mois
Expérience prouvée le 30/12/2024

Bonjour,

Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Lucas a été positive. Merci pour ce retour positif !
Toute l'équipe UBALDI.com vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 11 mois
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Pour 4 électroménager Siemens : Vraiment très bien !

Pour 4 électroménager : Vraiment très bien ! j'ai pu avoir un vendeur en live et avoir les frais de port gratuit !
Livraison rapide et très bien dans la pièce.

Par BARILLET B. il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/12/2024

Bonjour BARILLET Bayer,

Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à vos besoins en direct. Quant à la livraison, nous mettons un point d'honneur à assurer un service rapide et de qualité jusqu'à votre pièce. Merci pour votre confiance !


À très bientôt.

L'équipe UBALDI.com Multistore Nice Ouest.

Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 11 mois
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Scandaleux j’ai acheté une télévision il y’a 3 semaines ...

Scandaleux j’ai acheté une télévision il y’a 3 semaines 3200 euros délais de livraison 2 semaines à ce jour cela fait 3 semaines que nous attendons. Lorsque nous téléphonons à ce jour personne n’est capable de nous donner une date de livraison. De qui se moque t on scandaleux l’argent il nous l’on pris immédiatement que doit on faire……..

Par Sablon il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/12/2024

Bonjour Alain,
Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.


Notre magasin va vous contacter dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 11 mois
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Service relation client méprisant...

Je suis un fidèle client de l'enseigne Ubaldi (enfin... "était").
J'ai acheté une TV Oled à 3000 euros environ et cette dernière ayant vu son prix baisser de plus de 200 euros tout juste 48 heures après l'achat en magasin, j'ai contacté le service client afin d'en discuter. Malgré une promesse de rappel et n'ayant aucun retour j'ai également envoyé un mail.
A ce jour, aucune de mes sollicitations n'a obtenu d'écho, pas la moindre réponse après plusieurs jours, révélant un véritable mépris, eu égard aux milliers d'euros dépensés ces derniers mois (environs 20 000 euros depuis mai 2024).
La relation commerciale et la fidélité n'est à priori plus la préoccupation de l'enseigne Ubaldi, cette dernière se satisfaisant de ventes en "one shot" comme en atteste d'ailleurs d'autres commentaires, ce qui est bien dommage.
Je profiterais dorénavant des showroom afin de voir les produits en réels et je dépenserai mon argent ailleurs, n'ayant jamais été aussi mal traité par un Service dit de "Relation client"...

Par Romain RAYNAUD il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024

Bonjour Romain


Nous comprenons votre frustration et votre déception face à la situation que vous décrivez. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à améliorer nos processus de communication afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir.

Notre magasin va vous recontacter dans les plus brefs délais.

Mélanie - UBALDI.com


Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 1 an
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Merci Ubaldi!

Cliente depuis de nombreuses années, je me dois de noter ma dernière expérience.
Un jeune vendeur en alternance a su répondre à mes besoins urgents dans un temps record, en respectant mon budget, le tout avec un argumentaire précis et rassurant, sa tablette à l’appuie.
Ravie de voir qu’Ubaldi recrute et forme de si bons éléments, et félicitations à ce jeune homme pour son professionnalisme qui m’a été d’une grande aide.
Le délai de livraison été très court, un petit bémol tout de même sur l’installation par les livreurs même si rapide et efficace, j’aurai apprécié qu’ils prennent le temps de modifier le langage de mon sèche linge pour le mettre en français.

Par Une personne il y a 1 an
Date d'expérience le 14/09/2024

Bonjour,

Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

C'est avec plaisir que nous constatons que ce vendeur vous a accompagné dans vos choix.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.

Nous vous souhaitons une excellente journée, à très vite !

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 1 an
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ACHAT AU TOP, LIVRAISON MOINS BIEN

J'ai acheté un lave-linge BOCH WAN28268FR.
Très bon achat, vendeur dispo, à l'écoute, bon conseil, j'ai acheté mieux que prévu, mais je suis contente. Très bon produit, satisfaction complète.
Bémol sur la livraison fixée pour l'après-midi, livrée le matin (désorganisation totale pour moi).... Autant prévoir la journée

Par SAWOSIK il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2024

Bonjour SAWOSIK,

Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.

Je transmets votre remontée sur votre livraison auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A très bientôt j'espère  !

Mélanie – UBALDI.com


Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 1 an
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Excellent contact sur le rayon ameublement

Excellent contact sur le rayon ameublement
Forte compétence pour élaboration de meuble (Jérémie et Marie) et parfaite courtoisie
Excellent réflexe pour capter un vendeur électroménager qui s'est démené pour proposer et vendre le produit idoine

Par TACCO il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions très sincèrement pour les 5 étoiles attribuées à notre magasin.

Toute notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin et espère vous recevoir très prochainement dans notre Multistore de St Isidore. Un grand merci à vous pour ce retour d'expérience et d'avoir mentionné Jérémie et Marie.

Nous vous souhaitons de passer une excellente journée, à très bientôt.

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 1 an
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SAV incompétent nous avons acheté un lit électrique ...

SAV incompétent nous avons acheté un lit électrique de la marque André Renaud livrer en date du 25/05/2023 aujourd’hui après plus d’un mois je ne compte pas tout les mails envoyés avec photos les prestataires ont abîmé d’un côté le sommier car il manquait des pièces pour fixer la tête de lit j’ai signalé tout de suite le problème au SAV ubaldi aujourd’hui nous sommes le 5/07/2023 le problème et toujours pas résolu à chaque fois que j’envoie un e-mail il me trouve toujours un prétexte et me répond que le dossier suit son cours je suis en colère et très déçu donc je vais finir par me déplacer directement chez ubaldi et voir directement avec le directeur du magasin Pour trouver une solution à ce problème qui a commencé dès la livraison et le montage par des personnes qui ne sont pas de vrais professionnels aujourd’hui j’ai un lit sans laTDL un sommier abîmé et rien n’est réglé.

Par Longhi il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/05/2023

Bonjour,

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur concernant la commande des pièces pour la réparation de votre produit. Notre Service Relation Client a validé l'échange de votre produit afin de vous satisfaire au mieux. 

N'hésitez pas faut à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi.

Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie de votre confiance accordée.

Audrey - UBALDI.com




Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 2 ans
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ON SE MOQUE DU CLIENT le 15/04/2023 ...

Bonjour,j’achète un lave vaisselle encastrable le 15/04/2023 en précisant que je ne veux surtout pas un WILLPOOL. Le vendeur me propose un produit ARISTON à 533 euros qui selon lui est plus fiable que celui que j ai choisi et en plus moins chér. Je fais confiance au vendeur étant cliente depuis 30 ans et mon entreprise partenaire chez UBALDI. PREMIERE erreur de ma part ..ARISTON ET WILLPOOLL C EST LA MEME CHOSE J'ai l impression d avoir été prise pour une imbécile.Mon lave vaisselle ne marche!!! pas le réparateur est venue hier c est la carte centrale qui est endommagée ...UN REMBOURSEMENT OU UN AVOIR SERAIT CORRECT ....

Par ODILE MATARESE il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2023
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Service après vente déplorable, aucune réactivité et ...

Service après vente déplorable, aucune réactivité et aucune compétence. Ils disent vous recontacter par mail sous 48 h, une semaine après toujours aucune nouvelle.
Par contre ils sont très fort pour vous demander de leur envoyer des photos, facture, télévision éteinte puis allumer et code barre derrière la télévision. Obligation de se déplacer au magasin pour enfin se faire entendre en attendant une réponse. Bon courage

Par BONHUIL il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à  l'anomalie rencontrée sur votre téléviseur. Des photos sont demandées dans ce cas afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles..

Votre produit a bien été échangé, je vous remercie de votre patience et confiance accordée.

Je vous souhaite une belle journée.

Audrey - UBALDI.com


Par UBALDI.com Multistore Nice Ouest UBALDI.com Multistore Nice Ouest il y a 2 ans
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