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Publié à l'origine sur Custplace
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Première fois que je commande un uber , la première course à été annulée car le chauffeur ne nous as pas trouvé je me retrouve avec 6€ de frais et non 5€ déjà et une course de moins de 10km facturé 45€ ? C'est une blague ? Sans compter le temps d'attente entre les deux chauffeur et le fait que si le 1er chauffeur ne fut pas rappelé pour savoir où ça en était, je serais toujours au même endroit qu'il y a 3 jours...(tellement simple de dire qu'on ne trouve pas les personnes que nous sommes sencer transporter...) Donc finalement 51€ pour 45min d'attente et 7km à peine de route? Clairement du viol je demande un geste commercial conséquent car là pour une première expérience chez uber je suis outrée du service rendu! Une escroquerie pur et simple!
[email protected]
Course horrible. Climatisation en panne alors qu'il fait 30°C dehors. On était donc obligé de rouler les fenêtres ouvertes. On a passé le trajet à respirer les gaz d'échappement. Embouteillages sur le périphérique, partie la plus horrible : pas d'air, forte chaleur, uniquement les gaz d'échappement à respirer. Ma compagne s'est sentie très mal à tel point qu'elle a vomi en arrivant à destination. C'est inadmissible !!! Je vais me rapprocher d'une association de consommateurs car ce n'est pas normal en temps de canicule et de pic de pollution de ne pas fournir un véhicule avec la climatisation !!!! Vous mettez en danger la santé de vos clients !!!!!!!
Bonjour cette après-midi j'ai commandé un uber je le vois à 3minutes et ensuite je l'appelle il me dis j'arrive dans 5min il est passé devant mon domicile il a démarré la course alors que je n'étais pas dedans et je reçois l'alerte course en route alors je l'appelle il me dis que j'ai marqué ma destination comme point de départ et que je dois modifier et mettre mon adresse ce que j'ai fait du coup il est revenu sur ses pas et une fois devant moi je reçois course terminer somme de 26€58 pour une course jamais effectué j'ai posé la question au chauffeur il m'a dis que c'est de ma faute sauf que je ne suis pas débile j'ai montrer le point de départ et il a essayé de me manipuler en me disant je vous amène gratuitement, la couse devait coûter 8€et me voilà facturer de presque 4fois plus, nouvelle arnaque chez uber ou seulement un chauffeur trop gourmand ?
pas: j'ai toute les preuves
Bonjour,
Il se trouve que le 27 juin vers 3h du matin, j'ai commander un uber, mais au bout de 15mn il était toujours pas arriver, alors qu'il m'a dis qu'il arrivait dans 2mn. De ce fait j'ai commander un autre uber qui est arrivé quelques seconde aprés. En rentrant chez moi je me suis rendu compte que j'ai été débité deux fois. pour la première course mon compte a été débité de 18€ alors que le chauffeur n'est même pas venu, ce que je ne comprend pas. Je demande des explications et me faire remboursser.
Veuillez me contacter a mon adresse mail [email protected]
Hier soir j pris uber pour rentre chez moi . Rue st Didier 75016 - La garenne colombes. 24 euros !!! Mon mari est effectué la même trajet avec taxis - 18euros . Dommage
Peugeot 508 oublie d un téléphone en direction du hobbo !! Jallal appel nous !!!! 0620285456
Peugeot 508 oublie d un téléphone en direction du hobbo !! Jallal appel nous !!!! 0620285456
Bonjour,
J'ai contacté un uber qui s'est déplacé jusqu'à moi et qui n'a finalement pas voulu me conduire. Ce matin je me retrouve avec une facturation de 17€, un tracé de trajet Que j'en n'ai jamais réalisé. Comment faire ?
C'est finalement un ami qui m'a ramener avec sa propre voiture.
J'utilisais souvent Uber mais maintenant c'est fini. Et je veux être remboursée je suis étudiante je ne peux ainsi pas me le permettre. Je ne paye pas pour des trajets que je ne fais pas.
Cdlt.
J'ai installé ce jour sur mon téléphone l'application UBER TECHNOLOGIES.
J'ai rentré effectivement mon compte Paypal juste pour essayer cette application et voir quel était le prix des trajets au cas où j'aurai besoin d'une course ultérieurement.
Je viens de voir ce soir que j'allais être prélevée 1 Euro alors que je n'ai demandé aucune course ?
Quelle est cette façon de procéder ?
Je trouve que cela ressemble à du racket, j'ai cherché sur le net et je me suis aperçue que je n'étais pas la seule à avoir ce problème.
J'ai essayé d'envoyer un mail sur l'adresse Uber indiquée sur le compte Paypal mais évidemment le mail revient en "non transmis"
[email protected]
Je suis vraiment déçue par ce type de pratique, certes c'est une somme peut-être modeste mais imaginons le nombre personne qui se font avoir !!
Je demande le remboursement de cette somme sur mon compte, ne comptez pas sur moi pour de la publicité car à partir de ce jour pour moi UBER c'est terminé avant même d'avoir commencé !
Uber ne répond à aucun de mes messages, mauvais mail etc.....comment faire pour me faire rembourser
Je suis furieuse du service non commercial de UBER.
Un matin, je prend un UBER pour aller au boulot et une connasse nous est rentré dedans!!!
Heureusement que j'avais ma ceinture... Résultats des courses : mal de dos important, 15 séances de kiné prescrites par mon généraliste. J'ai refusé qu'il me mette en arrêt maladie, je suis en CDD et je ne peux pas me le permettre.
UBER est évidemment au courant... Ils m'ont annulée le prix de la course. C'est la moindre des choses et aujourd'hui UBER refuse de me faire un geste commercial. Depuis cet accident, il m'est plus confortable de prendre UBER que les transports!!
Leur service commercial EST DEPLORABLE qui ne récompense jamais la fidélité des clients. Je suis de plus en plus déçue et ne compte pas lâcher l'affaire comme ça!!!
Je n'ai jamais vu de boîtes commerciales qui ne récompensent pas la fidélité de ses clients.(courses gratuites, crédit...)
Avec cette politique de prix, j'espère bien qu'ils perdront des clients!!!!
Qu'en pensez-vous?
Nous avions réservé un UBER à Lyon pour nous amener à l'aéroport St ÉXUPÉRY à 7h du matin pour prendre notre vol. Le chauffeur nous est passé devant (accompagné d'une personne sur le siège passager) une première fois alors que nous l'attendions devant la porte. Il s'est arrêté pendant une dizaine de minutes de l'autre côté du quai puis, a annulé la course. Immédiatement nous avons recommandé un UBER puis cette fois ci il a décidé de prendre la course... une dizaine de minutes plus tard il est enfin venu nous chercher avec le même individu à ses côtés. Nous avions prit trop de retard (une demi-heure) pour refuser ce chauffeur, nous avions un avion à prendre. L'habitacle puait l'alcool et notre chauffeur nous a dit devoir emmener cette personne d’urgence à l'hôpital... Nous n'avions plus le temps de parlementer. Le trajet a été horriblement long avec un individu bourré qui n’arrêtait pas de parler, un chauffeur gêné et maladroit, un véhicule infesté d'une odeur à vous donner mal au cœur (mélange d'alcool et de parfum) et pour finir une radio bien trop forte pour l'heure matinale. Enfin arrivés à l’aéroport la course était fini, l'individu qui s'était soit disant cassé un oreille est sorti pour demandé des cigarettes aux voyageurs... visiblement aucun problème pour marcher ! Par contre on a bien été prit pour des CONS et la journée de voyage du beau voyage qui s'annonçait commençait avec une note bien amère. 54€ pour transporter un gars bourré, autant prendre les transports en commun au moins on peut se déplacer (à noter que la fourchette annoncée était entre 50 et 68€, le chauffeur ne s'est pas senti trop mal à l'aise visiblement) !
J'ai annulé une course le 4 mai a 18h05, mon compte uber affiche bien course annulée mais mon compte a été débité du prix de la course alors que je n' ai pas effectué cette course. Comment se fait ton rembourser ?
Merci d avance
Bonjour, j'ai pris un uber semaine derniere. Par maladresse j'ai taché legerement le siege arriere du véhicule. J'ai proposé au chauffeur de lui nettoyer immediatement afin qu'elle ne sèche pas (5 minutes suffisaient). Ce dernier a refusé pretextant qu'il le ferait et que ce n'etait pas grave. Il avait son idée derriere la tête !! Quelques jours plus tard je recois mon nouveau recu de paiement avec 50 euros de frais de nettoyage supplementaire à régler. Il a fourni une facture à uber qui m'a été refacturé.
Apres verification sur internet a ce prix la il s'agit d'un nettoyage exterieur et interieur du véhicule (a mes frais bien sur ! ). Uber n'a pas pris le temps de verifier les tarifs en vigueur pour ce genre de service. HONTEUX de profiter des clients pour se refaire un bon coup de propre dans son véhicule !!!!! J'ai fais une reclamation mais selon eux c'est stipulé dans les conditions generales d'utilisation de l'application qu'en cas de dommage c'est refacturé. Je ne conteste en aucun cas cela mais le prix est excessif et abusif surtout quand le chauffeur vous dit pendant la course qu'il va vendre son vehicule dans les jours a venir !!!
FUYEZ !!! UBER NE PENSE QU'A SE FAIRE DE L'ARGENT ! CHAUFFEURS MALHONNETES !!!!
Bonjour.
Mon compte UBER À été piraté avec débit de courses non effectuées, il y a maintenant 7 jours.
J'ai bien sûr avisé la société UBER qui a bloqué mon compte mais qui ne semble pas disposée à procéder au remboursement.
J'ai donné à l'inscription lors de l'ouverture de mon compte les coordonnées de ma carte bleue : j'ai fait confiance à la société UBER qui a une faille dans ses procédures de sécurité puisque le piratage a été possible.
Quand on fait une course avec Hubert, le débit est immédiat. Quand il y a un dysfonctionnement de ce type, le remboursement doit être immédiat. Je suis scandalisé de ces pratiques...Je suis d'autre part dans le doute quant au remboursement éventuel. Si celui-ci n'a pas lieu bien entendu je serais obligé de faire une action en justice.
Je serais heureux de connaître d'autres expériences similaires de consommateurs.
J'ai testé pour la première fois Uber aux US.
Ma carte VISA a été acceptée par le système mais ne passait pas pour commander un chauffeur. J'ai donc utilisé l'AMEX de mon boulot. Apres j'ai contacté Uber Help pour basculer la course sur ma VISA. Ils me l'ont fait et la c'est le début de la fin avec eux.
Le lendemain, je suis contacté par ma banque pour transaction fraudeuse. Quelques heures après avoir fait basculer sur ma VISA, il y a eu des commandes AMAZON. Est-ce un de leurs employés ou pas de bol???
Suite à la fraude, ma banque a bloqué toutes les transactions Internet (incluant ma course UBER de la veille).
Uber me relance pour le paiement sur ma VISA. Jusqu'à la rien d'anormal.
Rentrant en France, je me rends compte que mon AMEX a été débité de la course. Je fais donc un ticket pour indiquer qu'il me charge en double. Suite à cela, j'ai une réponse basique que je dois payer ma course sur ma VISA.
Etant indiqué que le suivi se ferait en répondant au mail, je réponds à celui-ci et j'ai un retour que je dois utiliser l'adresse mail de mon compte pour communiquer et que du coup pour des raisons de sécurités, mon mail ne serait pas pris en compte.
Je comprends de suite la situation. Mon entreprise a changé dans son mail "_" par ".". Je peux donc recevoir sur l'ancien email "_" mais les retours se font avec le nouveau ".". Cela bloque Uber Help.
Donc je vais sur le site web d'UBER. Je ne peux changer l'adresse email principale. Je vais sur l'apps de mon mobile qui me renvoie sur un formulaire. Je remplie le formulaire. Je reçois un mail me disant que le formulaire ne peut plus être utilisé et qu'il faut utiliser l'apps de mon mobile. En résumé, je tournais en rond.
Je renvois donc un deuxième mail de duplicata de charge à Uber en expliquant aussi le problème de mail. Je reçois une réponse basique que je dois payer. Je réponds au mail. Re message de sécurité car mauvais email.
Je fais la démarche encore 2 fois (formulaire pour duplicata de charge + histoire du mail + réponse + message de sécurité sur mon mail). Enfin, un jour sans fin.
La je m'énerve et fais un nième mail à UBER en étant agressif. Il corrige mon email (enfin) mais me réponde qu'ils ont bloqué mon compte pour non-paiement. Je fournis plusieurs copie d'écran pour prouver ma bonne fois (dont leur site qui montre 2 courses avec le même montant, même chauffeur, même jour, même ville, etc.).
Je reçois une réponse quasi automatique de non-paiement.
En résumé, Uber quand ça dérape c'est la cata. Encore une solution low cost via Internet qui montre vite ces limites en cas de complexité.
Je suis une cliente de chez uber. Le weekend prochain je n'étais pas sur lyon pourtant une course c'est debiter sur mon compte. Je leur ai envoyé un message surtout que j'avais utilisé Uber quand j'étais à toulouse le même jour et la meme soirée, avec 2h30 de décalage. Ils ont pas voulu me rembourser car c'était sur mon compte. Ils m'ont sortie comme quoi c'était mon compte donc clairement ils s'en foutaient. Uber n'est pas assez sécuriser, les personnes qui y travaillent notamment ceux qui sont cachés derrière leur ordinateur pour répondre au mecontantement des clients ne sont pas professionnelles.
Ce n'est pas fiable, je le déconseille de prendre un Uber !
UBER annule lui-même-->Ma fille rate son TGV.
UBER facture des frais d'annulation.
La SNCF me facture une deuxième TGV.
UBER refuse de dédommager le TGV : UBER m'explique que c'est moi qui ait annulé. Je lui fais un copier-coller du mail où UBER écrit : "le chauffeur a annulé la commande".
UBER rétorque : quand on prend un train, on part plus tôt pour se prémunir des " aléas liés à la circulation - embouteillages, accidents".
Pas de commentaire.... sinon :
de plus en plus cher, de plus en plus long à venir, pas fiable, et malhonnêté du SAV.
TERMINE , et vive les applis TAXI !
