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Publié à l'origine sur Custplace
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Catastrophique. Colis contenant 1 ordinateur portable attendu le 10 juin. 11 jours plus tard, toujours pas de nouvelle. Impossible de joindre quelqu'un en ligne. Je déconseille fortement
Mon colis que j'ai payer 230€ n'est jamais arriver sois disant nous ne somme pas la alors que j'étais chez moi a vé moment la service de M*RDE
Bonjour,
Je dois vous signaler le comportement du livreur qui vient de me remettre le colis attendu. Arrivé à une vitesse excessive ( au moins 50 km/h dans la rue de La Belle Saison limitée à 30 ), je lui demande gentiment de circuler moins vite. Il me répond alors « qu’est-ce que vous faites comme métier ? » . Je lui réponds que je suis retraité, et que la rue est limitée à 30 km/h. Devant son absence de compréhension, je prends une photo du véhicule, sans que ce livreur soit dessus. Il me dit qu’il portera plainte s’il est sur la photo. De plus, il m’annonce que la prochaine fois, il mettra le colis au point relais.
Puis il part à fond, encore.
J’espère avoir un retour de cette affaire.
Cordialement
FUYEZ FUYEZ FUYEZ
Incompétence totale. ZERO
A mon grand regret je dois cliquer sur au moins une étoile.
Mais considérez qu'il n'y en a pas
Je met 1 étoile pas le choix. Livreurs fantôme. Toujours à la maison mais avec eux bizarrement on y est jamais et liasse un avis de passage avec écrit absent. Ce sont tous des féniants. Il faut changer de métier, M. Les Livreurs vous vous êtes trompés d'emploi. Bande d'incable qui en plus ne sait pas écrire sur l'avis de passage. Les sonnettes existent et les téléphone aussi. Faut arrêter ce métier vraiment. Des vrais branquinioles.
Service client deplorable. Impossible de faire une modification d’adresse via leur e-mail envoyé de plus on me propose de venir chercher mon colis en point relais. Ayant payé la livraison à domicile il en ai hors de question. Il a fallu plus de 10 min au téléphone pour donner les codes interphones ...
Je pensais à la base qu'UPS était un service de qualité, avec des livreurs de qualité qui nous contactent quand ils arrivent etc, mais que neni.
Ce service est à proscrire vu son prix ! Les livreurs ne possèdent pas de pass pour les immeubles et ne possèdent pas de téléphone pro pour contacter le client...
Vu le prix de la prestation je ne recommande pas du tout ! A fuir le plus vite et le plus loin possible !
Une catastrophe absolue !!!!! 0/20
un service client qui ne répond jamais au téléphone, des livreurs qui ne font pas leur travail, des colis à moitié ouverts…
Je me retrouve à chaque livraison à devoir courir d'un bout à l'autre de ma ville car le livreur est trop paresseux pour déposer le colis au point-relais que j'ai demandé !!! La dernière fois, j'ai effectué deux commandes qui devaient arriver chacune à un point-relais différent; je me rends donc dans le premier point-relais récupérer le premier colis, puis dans le second. Arrivé au second point-relais (à l'autre bout de ma ville !!), on me dit que mon colis n'est pas là et qu'il n'ont eu aucune livraison, alors que leur adresse est notée sur mon mail. Après 3 appels du service client (personne ne répond) et un appel directement auprès du fournisseur, il se trouve que les deux colis ont été déposés au premier point relais mais que le livreur n'a pas trouvé utile de me le notifier, j'ai donc du retourner au premier point relais et perdre 3h de mon après-midi au lieu de 45mn.
Le site UPS est catastrophique : numéro de tracking non reconnu, plantage à répétition...
Livraison la plus récente : colis déposée à la réception d'un point relais QUI N'EXISTE PAS !! Le livreur ne semble toujours pas trouver utile de changer l'adresse ou même d'appeler pour me prévenir et éviter que je ne fasse de la route pour qu'on me dise que mon colis n'est pas à l'adresse demandée !
Un service médiocre de A à Z, une catastrophe absolue au niveau du suivi comme des livraisons, je ne recommanderai pas à mon pire ennemi !!!
s'il y avait un zero étoile je l'aurai mis
j'ai été appelé par le livreur
ce dernier il a refusé de se presenter a la porte du domicile et a meme refusé de sonner pour que je lui ouvre la porte
il m'a impoliment demandé de sortir l'attendre dans la rue quand je lui ai demandé de sonner a la porte quand il arrive il m'a raccroché le telephone au nez
j'ai été tellement choquée et en colère face a une telle impolitesse que j'ai tout de suite appelé UPS france
cette derniere m'a annoncé que le livreur a deposé le colis dans un point relais (en meme pas 10 mn)
j'ai refusé je lui a dit que le colis doit etre livré a la maison puisque je suis a la maison
elle a essayé de me rassurer me disant que dans les 60 mn je serai contacté pour etre livré
j'ai été rappeler par une personne qui parlait de maniere aggressive qui a donné raison au livreur et qui conclu que le livreur n'a pas le temps de me livrer aujourd'hui et que peut etre il le fera demain
je viens de consulter le tracking et je vois que le livreur l'a quand meme deposé à un point relais
j'ai remonté l'info a UPS USA puisque c'est la société mere, après de longes échanges j'ai eu un désolé et il faut aller au point relais
Une étoile parce qu'on n'a pas le choix de mettre ZERO... premier colis de france à france, passé par l'allemagne, et arrivé trois semaines après complètement déchiré.. Le deuxième colis parti le 11 mai... toujours pas arrivé trois semaines après. Si vous avez le choix, FUYEZ !!! ne prenez pas ce transporteur totalement nul et désorganisé. Passez votre chemin !!!
Nul, les livreurs ne se foulent même pas à livrer le colis, les poses en point relais sans forcément l’indiquer dans le suivi et en plus note être passé…
Changez de métier, ou embauché du personnel compétent pour commencer
Le livreur UPS a déclaré m’avoir livré le colis contre signature ! Un téléphone Apple a 1428 euros que je n’ai jamais reçu!! J’ai porté plainte mais Apple et UPS se rejettent la faute!!! Usurpation identité et vole!! Bravo aux livreurs UPS
Je mets un pour ne pas me mettre 0.
Service de livraison déplorable qui n'a même pas été capable de trouver mon adresse avec les informations complètes et un numéro de téléphone.
Je ne parle même pas du service client qui est complètement incompétent et impoli.
J'ai voulu replanifier un passage mais l'employé au bout du fil était pressé il m'a vite envoyé bouler.
Vu que je ne prenais pas une décision assez vite pour lui il m'a demandé de rappeler en me raccrochant presque au nez.
Bref c'est une mauvaise expérience pour moi qui me donne l'image d'une société de livraison irrespectueuse envers ses clients.
Si vous pouvez éviter cette prestation de service faites le, autrement vous ne serez pas déçu par leur incompétence.
lamentable,je paye un supplément pour avoir mon colis à la maison et le colis est déposé dans un point relais;je reçois un mail:colis livré!!!à moi de découvrir ou ce colis a été déposé...nul
Bannissez ups et GLS de vos services de livraison , des incapables , apparement sans téléphone professionnel ! Ah bon ? Des livreurs qui ne peuvent pas appeler les clients ? Mais comment font ils ces magiciens ? Et bien c est simple , un petit message rapide disant que votre adresse est incomplète ou fausse puis un petit depot rapide dans les points relais , et débrouillez vous bien sur , si vous êtes handicapés ou enceinte je vous souhaite bien du courage et de la patience !
Entreprise côté en bourse avec un service aussi méprisant des clients , ça rapporte de se moquer des gens apparement . Ups vs GLS un combat de dernier de la classe .
Ups devient catastrophique! on pose des jours de repos au travail pour etre disponible chez soi toute la journée et au final on ne recoit pas le colis!
J'ai beau appelé le service clientele, a chaque fois ils me disent que le colis va arriver a tel heure. et a l'heure prevu il n'est pas arrivé. donc evidement je rappel ups et on me dit en fin de journée pour au final qu'il n'arrive pas ou arrive le lendemain! c'est catastrophique. suivi colis nul. on a l'impression de se faire balader
C'est lamentable, je m'y retrouve dans les soucis exprimés par d'autres avis (pas d'avis de passage, service client lamentable)
Tout d'abord le suivi en ligne n'indique rien !!! Il faut se taper 15min d'appel où il faut réciter les 18 caractères un a un dans le téléphone au serveur automatique (et en plus faudra le refaire au conseiller) pour savoir que le livreur était passé à telle heure et que soi-disant je n'étais pas à mon domicile alors que j'étais bien chez moi en télétravail à fliquer le suivi, téléphone et interphone en sonnerie max (j'aurais mieux fait de télétravailler sur le trottoir..)
Bref aucun appel téléphonique même pas l'utilisation de cette magnifique intervention de l'interphone !!
Le livreur est passé 3 fois (sois disant) et j'ai du appeler 5 fois !!!! (et j'ai pas encore reçu mon colis)
Il faudra me dire à quoi ça sert un livreur qui ne veut pas livrer !!
On a beau se plaindre de La Poste qui laisse facilement des avis de passage, et bah à ce niveau je préfère La Poste c'est dire....
Ma commande ( ISE Tapis de Course Électrique Pliable) devait être livrée hier, mardi 18-05-21 avant 22h00.
J'ai reçu un mail de UPS indiquant qu'une tentative de livraison a échoué à 11h07.
J'ai contacté UPS pour leur signaler qu'aucune tentative de livraison n'avait eu lieu, aucun livreur n'était venu , personne n'a sonné, personne n'a appelé et aucun avis de passage déposé .
J'ai posé exprès un jour de congé au travail afin d'être à la maison pour la livraison.
UPS m'indique d'aller en point relais pour récupérer mon colis. Je refuse !
J'ai expliqué à UPS que j'ai choisi une livraison à domicile , non en point relais. De plus, je n'ai pas de voiture , je suis une femme de 1m60 et j'ai des problèmes de santé, je ne vais pas porter un colis de 30 kilos. J'ai indiqué tout cela à UPS qui m'a dit faire une réclamation à UPS-Saint-Ouen qui est en charge de ma livraison, que UPS Saint-Ouen va me recontacté sous 1 heure afin de reprogrammer une livraison aujourd'hui.
J'ai contacté le service d'Amazone pour faire remonter ses faits.
Après 1h30 d'attente, je n'ai reçu aucun appel d' UPS Saint Ouen
J'ai reçu un message m'indiquant qu'une tentative de livraison a échoué à 12h20; une nouvelle fois, il s'agit d'un mensonge , aucun livreur n'est venu ou n'a téléphoner. De plus, le message indique que j'aurais demandé que mon colis soit déposé en point relais. Je n'ai jamais fait une telle demande.
J'ai une nouvelle fois contacté UPS, dont l'accueil a été déplorable, me demandant de venir récupérer mon colis en point relai, sous mon insistance pour avoir une livraison , UPS m'indique qu'ils font de nouveau remonter ma demande et que je vais être rapidement contacter par téléphone pour une livraison ce jour.
J'ai de nouveau contacté le service client d'Amazone pour faire remonter cela.
3h00 d'attente et toujours aucun appel de UPS.
Je téléphone une nouvelle fois → UPS m'indique que mon colis n'a jamais été en point relais, qu'il est toujours dans le camion du livreur et que je serai livrer à 18h30.
19h20 : Pas de nouvelle d'UPS, je me rappelle de nouveau → Accueil détestable d'UPS indiquant que je n'aurais pas de livraison et que je dois aller en point relais.
Nous payons pour une livraison à domicile pas en point relais !!!
J'ai contacté AMAZONE, fait une réclamation, annulé ma commande et demandé son remboursement.
J'invite tout le monde à faire de même, ne pas céder aux chantage d'UPS et à faire des réclamations et annuler les commandes. Que les plates-formes et les grands groupes arrêtent de faire appel aux services d'UPS.
Si nous continuons d'accepter sans rien faire, ils continueront leur méfaits.
Un capable de livrer en temps et en heure un service client merdique et des personnes irrespectueuses au téléphone qui sont incapables de faire leur travail correctement!!
Le suivi de livraison indique que mon colis a été livré en relais colis après une tentative de livraison qui n'a jamais existé! Les livreurs UPS sont encore égaux à eux-mêmes, aucune tentative et dépôt direct dans un relais colis au bout de la ville. Une véritable escroquerie et un manque de professionnalisme, je me demande encore pourquoi les sites à distance comme Oakley décident de faire appel à eux! Voici mon numéro de suivi : 1Z71W4Y90412406459
Date de l'expérience: 14 mai 2021
