Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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C'est vraiment nullissime cette entreprise UPS. Délai non respectés, des raisons complètement bidon.. A éviter ! si vous voyez qu'un fournisseur va mandater UPS pour acheminer votre colis. Changez de fournisseur... Conseil pour éviter les problèmes. c'est pas fiable... jamais fiable!
A chaque fois avec ups dans le Maine et loire aux alentours d’Angers pour chez nous avons des soucis pour être livrer , le livreur nous dépose un papier dans la boîte aux lettres comme quoi il est passer le jeudi à 14h50 et qu’il y’a personne alors que nous étions là nous par contre on a vu ni camion ni livreur. Enfin bref donc sur le papier il me dise qu’il faut que j’y aille récupérer mon colis sur angers carrément je décide d’appeler ups pour savoir ou est mon colis si je doit aller le récupérer ou si le livreur va revenir nous le présenter au téléphone le monsieur me dit que le livreur a bien le colis dans son camion et qu’il repasse c’est sur chez nous vendredi donc le lendemain toute la journée on a attendu on voit personne ni camion ni livreur pour recevoir un mail vers milieu d’après-midi pour nous dire que le colis est arrivé mais sur angers. Donc obligé de faire les kilomètres pour aller chercher notre colis alors que deux jours de suite nous étions bien chez nous c’est pas la première fois qu’on a des soucis avec eux les autres entreprises de livraison on a aucun soucis soit il cherche il sortent de leur camion ou ils appellent avec eux rien très énervée contre ups
!!! URGENT !!! Il faut changer la direction de UPS Belgique, problème sur problème et toujours pas de réponse, le livreur dit qu' il s'est présenté alors que personne n'est venu, mais un supplément de +-30 € lui à été encaissé pour une livraison express.
Comme d’habitude avec UPS:
Après avoir attendu toute la journée mon colis il y a une semaine « votre colis sera livré dans la journée, créneau 10h45-14h45.. Voici le mail d’UPS une semaine après : Suite à votre réclamation, je me suis renseignée auprès de mon sous-traitant qui n'a aucune trace de votre colis. Mes collègues sur le quai, m'informent qu'ils n'ont rien non plus.
Malheureusement, votre colis est perdu.
Voici la procédure à suivre : contacter votre expéditeur en lui expliquant la situation. Il faut également lui demander d'ouvrir un tracer.
À GERBER
VOLE D’UN IPHONE 12 PRO MAX!!
VOLE D’UN IPHONE 12 PRO MAX!!
Mon expérience avec ups France département La Courneuve est une très très mauvaise expérience, j’ai vécu un cauchemar car j’ai reçu un colis de l’étranger (états-unis) et lors de la livraison le livreur me demander de payer 290€ pour les frais de douane car « c'était un produit électronique » (téléphone pour être précis un iPhone 12 pro Max) Moi qui ne comprenez pas pourquoi payer cette somme alors que lors de l’envoi quelqu’un de ma famille a déjà payer les frais. Moi qui ne posséder pas cette somme sur moi le livreur refuse de me donner le colis ce que je comprend parfaitement, mais juste après j’appelle le bureau ups de La Courneuve et il m’affirme que faut payer cette somme. Moi qui accepte de payer la somme je leurs dis de reprogrammer la livraison des que possibles. Le lendemain le meme livreur me livre le colis, je paye 290€ en espèces et en ouvrant le colis je remarque que la boîte de l’Iphone n’est plus sous blister, j’ouvre et je ne trouve pas de téléphone la boite était vide, moi sous le choque J’appelle le livreur immédiatement et il ne me répond pas, je le rappelle plusieurs fois et toujours pas de réponse. Je prend le colis comme il été et je me déplace au local de l’ups de La Courneuve qui refuse de m'accueillir au début mais après plusieurs tentatives j’ai réussi à avoir une discussion avec un des responsables en me disant qui ne peuvent rien faire pour moi et si je veut faire une réclamation faudrai passer par l’ups de New York. En sortant un agent me dis que ce genre de problème arrive souvent. Jusqu’au aujourd’hui aucune trace du téléphone et pas de nouvelle de cette enquête.
INADMISSIBLE
Délais de livraison non respecté. Annoncé de 2 a 3jours maximum passent d’un seul coup a 9jours pour aucune raison. Le service téléphonique me dit que les livreurs ne travail pas ni les vendredi ni les samedi ni les dimanches et non lundi (lundi c’est normal car c’est férié). Les livreurs ont donc d’après l’opérateur téléphonique des week end de trois jours. J’avais choisis ce service (plus cher que les autres) pour sa rapidité car besoin du colis. Je ne passerais plus jamais par ce service de livraison. Et je conseille à tout le monde de l’éviter
colis perdu et on me balade de service en service
ils devraient dire directement que le colis est perdu et ne pas nous faire patienter des jours
Incompétents
UPS livre avec plusieurs jours de retard.
Ils finissent par signaler mon colis livré en point relais: je m’y rend le lendemain, mon colis n’y est pas.
Je tel au service client (j’attends la note d’un appel de plus de 8 minutes en 08…depuis mon portable en craignant le pire), ils me disent que mon colis a été remis en main propre au gardien, chez moi, alors que celui-ci est absent.
Le colis a effectivement été livré chez moi, par terre DEVANT la loge, sans qu’on m’ait prévenu.
Bravo! UPS, une belle bande d’incapables, qui emploient des livreurs incompétents et menteurs.
Je suis rassurée en lisant les très mauvais avis sur UPS, je ne suis pas la seule. En effet, après un 1er passage à mon domicile où j'étais présente, le livreur n'a pas pris la peine de sonner, peut être juste frapper légèrement à la porte que je n'ai pas entendu, mon colis a été déposé dans un point relais à une dizaine de kilomètre de chez moi (20km allée retour). Suite à un avis de passage déposé dans ma boîte aux lettres (plus rapide que de prendre la peine d'attendre le client à la porte pour lui remettre le colis) et ne pouvant me déplacer, j'ai appelé UPS pour demander une autre livraison à mon domicile. Rendez-vous convenu 4 jours plus tard mardi 5 octobre entre midi et 16h. 17h15, personne. J'appelle UPS qui me dit d'attendre jusqu'à 19h. Le lendemain mercredi 6 octobre, toujours rien. Je rappelle UPS qui me dit dans la journée. Jeudi 7 octobre, toujours rien. Je rappelle UPS qui reprogramme un rendez vous pour le mardi 12 octobre à 11h59. Oui oui, 11h59, sans blague. J'ai ri et j'ai dit ok. Le mardi 12, toujours rien à 18h. Je rappelle UPS qui me dit demain mercredi 13 octobre. Entre temps, j'appelle Manomano pour leur signifier que UPS ne veut absolument pas me livrer, espérant naïvement qu'ils pourraient faire quelque chose. Ils m'ont fait croire que oui mais n'ont rien fait. Jeudi 14 octobre, je rappelle UPS qui me dit que le livreur a récupéré mon colis au point relai, qu'il est sur le chemin de mon domicile et que je serai livrée ce jour ou demain matin au plus tard, le vendredi 15 octobre. Vendredi 15 octobre à midi 15, rien. Je rappelle UPS qui me confirme que mon colis est toujours en point relai et que je ne serai pas livrée ce jour. Ils ne me livreront jamais, en fait ! Je n'achèterai jamais plus sur un site qui emploi UPS comme service de livraison !!! C'est un prestataire de livraison plus que déplorable et je ne comprends pas les vendeurs qui l'emploi encore avec tous les avis négatifs à leur actif. Les livreurs sont des fainéants et le service clients, des menteurs et des incompétents finis !!! 7 appels chez UPS, ça fait 15 jours qu'ils me trainent en longueur. J'ai contacté Manomano et demandé le remboursement de mon achat en leur expliquant tout cela. Ma patience a des limites et je les ai largement dépassées !
A éviter très fortement. Colis livrés très très endommagés. Livraison de 3 colis sur 4.
Service consommateur et client : ils vous rejetent la faute : mal emballé, délai dépassé.. et ça c'est quand vous avez un interlocuteur au fin fond du monde. En bref vous n aurez aucune réponse ni prise en charge malgré assurance. Plus de 1000€ de perte.
Suite à une livraison, mon conjoint d'origine malienne a voulu réceptionné un colis a mon nom mais qui n'avait pas besoin de signature. A l'ouverture de la porte le livreur sans même dire bonjour lui à tout de suite demandé "vous êtes qui ?", il lui répond qu'il est mon compagnon sachant que sur la boite aux lettres se trouve nos 2 noms de famille. De là il refuse de lui remettre le colis, mon compagnon insiste. Le livreur d'un ton agressif sort son tel et décide de le prendre en photo en bloquant la porte d'entrée avec son pied. Mon conjoint lui demande d'effacer tout de suite la photo mais le livreur lui dit que c'est la procédure chez UPS et refuse d'effacer la photo. Bref je n'ai pas eu mon colis.
Ma soeur à eu le même colis du même expéditeur et UPS l'a déposer dans sa boite aux lettres.
Cela s'est passé y'a 1 mois, depuis impossible de me faire livrer le moindre colis UPS, le livreur refuse de livrer, et chaque colis est directement renvoyé chez l'expéditeur par monsieur le livreur UPS.
Aujourd'hui j'appelle UPS pour la 10ème fois et la un responsable me rappelle miracle je pense qu'enfin quelqu'un va enfin pour faire quelque chose mais non on me dit que suite à l'agression de leur livreur UPS ne livrera plus à notre adresse.
Donc voilà UPS préfère protéger un livreur RACISTE, AGRESSIF plutôt qu'un client
Vive UPS !!!!!!!
Colis devrait être livré à 10h30 mais à été livré et signé par qui a 9h50 après appel et réclamation ou est mon colis ? J'ai été contacté par leur service et me dit qu'il vont faire le nécessaire OK, ré contact du service et me dit que le livreur a livrée à un voisin de l'immeuble.!!! Et que il va revenir récupérer le colis chez le soit disant voisin qui a peu près le même nom de famille et me livrer à mon domicile , mais entre temps chez été chez la personne qui n'a pa eut de colis. Le livreur vient àvec le colis depuis sont camion donc à aucun moment ce colis a été livré à mon adresse et immeuble. Et je lui demande chez qui il a livré par erreur il me dit non c lui qui a signé.... Vraiment n'importe quoi et ups doit appeler avant d'arriver au point de livraison et demandé une pièce d'identité à la livraison, rien de tout sa été fait, je pense que le livreur s'attendait pa a ce que le destinataire fait la réclamation. C pa la première fois que je passe par UPS mais à partir d'aujourd'hui c la dernière fois. Franchement il ce fou de la gueule du monde.
Bonsoir à tous ce matin réception de mon colis UPS endommagé a l'intérieure une boîte qui logiquement devait contenir un bijoux en argent d'une valeur de 139€ boîte vide bijoux volatilisé chez UPS ils ce servent dans les colis chez UPS c'est Noël avant l'heure il y a trop de voleur chez UPS ils devraient demander un casier judiciaire a chaque employés sur ceux bonne soirée moi pas vraiment
Malhonnête, pitoyable, incompétent et malpoli !!! voilà ce qui résume UPS Suisse.
2 colis attendus aujourd’hui, avec 2 propositions d’adresse de livraison possible l’une à côté de l’autre. Le livreur ce n’est jamais présenté à aucun des deux adresses. Il a juste laissé un avis de passage.
Appelle au central téléphonique pour réclamer ce qui m’était dût : une livraison de mes deux colis, ce jour-ci. On m’informe que je serais rappelé dans l’heure qui suit par la centrale de distribution.
La personne m’appelle et directement par sa malhonnêteté et son incompétence, sa meilleure façon de se défendre c’est de m’accuser en disant que c’était bizzare que je détienne 2 adresses et que je puisse affirmer qu’il y’aie quelqu’un aux deux adresses en même temp (vive le télétravaille).
Autour de moi, on est un nombre incalculable de personne à avoir eu des problèmes avec UPS Suisse. En vérité, je ne connais personne qui n’aie pas eu des soucis avec eux… et au vus des commentaires qu’il y’a sur FB et ailleurs sur leurs services, ça explique pas mal de chose. Je déconseille à tout le monde de passer par UPS, demandé à vos fournisseurs d’utiliser un autre transporteur. C’est le meilleur service que vous pourriez vous rendre à vous-même
Très mauvaise expérience . Colis envoyé le 21/07/21. Un gros colis donc impossible a perdre mais qui a quand même été perdu par UPS. Je me bats depuis tout ce temps pour obtenir le remboursement de ce dernier. Je me fais balader à chaque fois que jappelle le service client : ils ne savent pas, il y a du retard par rapport au covid, oui mon dossier et complet et je vais recevoir un chèque ... A ce jour aucun appel . Aucun chèque ! Je trouve cela inadmissible
Ce jour a 18h40 on a eu un tres mauvais contact téléphonique avec un individu qui se presente comme conseiller mais qui ne vous laisse pas vous exprimer.
Il nous a débité une litanie apprise par coeur mais pas d'ecoute. Nous n avons pas pu nous exprimer....Nul.
Dans la même semaine un colis égaré , puis un autre programme pour une certaine date a un créneau horaire bien défini , puis au dernier moment; livraison reprogramme pour le lendemain Cela dans la meme semaine . Que vous restiez a la maison ou pas cela ne change rien , après on se demande pourquoi les gens vont commander chez le géant Americain qui commence par la lettre A ...
Bonjour, si je pouvais mettre zéro étoile, je le mettrai sans problème. Le colis que je devais recevoir à la maison en 2 jours n’est jamais arrivé. Cela fait 3 semaines, le lien n’est pas mis à jour depuis, je suis obligé de commander un autre pour le recevoir plus rapidement. Opératrice service client nul, qui ne fait que répéter un teste déjà pré écrit. Le colis est bloqué à Corbeil Essonne d’après mon suivi colis mais l’opératrice UPS n’a même pas cette info. C’est aberrant !!!!
j’ai dû prendre 1 heure de mon temps pour faire des réclamations .
Évitez UPS, mieux vaut payer plus cher vous serez sûre de le recevoir …. En plus je vois que je ne suis pas la seule qui soit mécontente de leur service sois disant fiable
Lamentable. Deux colis égarés la même semaine.
Service client (délocalisé de l'aute côté de la méditerrannée on dirait ..) complètement idiot et incompétent pour mettre en place les bonnes procédures pour retrouver les colis...aucune solution proposée à part débrouillez vous et faites une réclamation au service client car l'entrepot de charenton a perdu vos colis ....mais j'y suis déjà au service client...en train de parler à une chèvre...
