Radar de confiance
·Avis client Ups
Tanagra
il y a 5 ans
Une étoile parce qu'on n'a pas le choix de mettre ZERO... premier colis de france à france, passé par l'allemagne, et arrivé trois semaines après complètement déchiré.. Le deuxième colis parti le 11 m...
Voir plusRblack
il y a 5 ans
Nul, les livreurs ne se foulent même pas à livrer le colis, les poses en point relais sans forcément l’indiquer dans le suivi et en plus note être passé…
Changez de métier, ou embauché du perso...
Sali
il y a 5 ans
Le livreur UPS a déclaré m’avoir livré le colis contre signature ! Un téléphone Apple a 1428 euros que je n’ai jamais reçu!! J’ai porté plainte mais Apple et UPS se rejettent la faute!!! Usurpation id...
Voir plusFanelly 42
il y a 5 ans
Je mets un pour ne pas me mettre 0.
Service de livraison déplorable qui n'a même pas été capable de trouver mon adresse avec les informations complètes et un numéro de téléphone.
Je ne p...
Lucien
il y a 5 ans
lamentable,je paye un supplément pour avoir mon colis à la maison et le colis est déposé dans un point relais;je reçois un mail:colis livré!!!à moi de découvrir ou ce colis a été déposé...nul
Voir plusMariah
il y a 5 ans
Bannissez ups et GLS de vos services de livraison , des incapables , apparement sans téléphone professionnel ! Ah bon ? Des livreurs qui ne peuvent pas appeler les clients ? Mais comment font ils ces...
Voir plusDamien
il y a 5 ans
Ups devient catastrophique! on pose des jours de repos au travail pour etre disponible chez soi toute la journée et au final on ne recoit pas le colis!
J'ai beau appelé le service clientele, a...
Kescece
il y a 5 ans
C'est lamentable, je m'y retrouve dans les soucis exprimés par d'autres avis (pas d'avis de passage, service client lamentable)
Tout d'abord le suivi en ligne n'indique rien !!! Il faut...
Marie
il y a 5 ans
Ma commande ( ISE Tapis de Course Électrique Pliable) devait être livrée hier, mardi 18-05-21 avant 22h00.
J'ai reçu un mail de UPS indiquant qu'une tentative de livraison a échoué à 11h07.
Ana
il y a 5 ans
Un capable de livrer en temps et en heure un service client merdique et des personnes irrespectueuses au téléphone qui sont incapables de faire leur travail correctement!!
Voir plusRachid
il y a 5 ans
Le suivi de livraison indique que mon colis a été livré en relais colis après une tentative de livraison qui n'a jamais existé! Les livreurs UPS sont encore égaux à eux-mêmes, aucune tentative et dépô...
Voir plusMina.rbd
il y a 5 ans
0 ÉTOILE!!!! SERVICE LAMENTABLE !!!
C’est tellement dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile je n’est jamais vu un service pareille ! Désormais avant quoi que se soie je demanderai q...
CASTEX
il y a 5 ans
On paye plus pour que le colis arrive à la maison ... il est systématiquement livré en point relai.
Les livreurs ne prennent même pas la peine d’aller chez les gens (le principe de leur métier...
Leslie
il y a 5 ans
UPS arnaquer colis jamais envoyé service client déplorable ne recommande surtout pas
Voir plusTcorbet
il y a 5 ans
LAMENTABLE!!!
Une société internationale en dessous de tout. J'ai passé trois jours chez moi à attendre un colis. Le call center pour être en contact avec le 'service client' est tout aussi lam...
Claude
il y a 5 ans
DES INCAPABLES
dommage, ils ont de beaux camions, mais en de ça tout RIEN
Lucie Bulteel
il y a 5 ans
C'est parce que je ne peux pas mettre zéro étoile qu'il n'y en a qu'une. Vous n'être vraiment que des pauvres m*rdes incompétents. Pas UNE SEULE fois une livraison s'est bien passée avec votre service...
Voir plusDfer635
il y a 5 ans
Je me fait livrer par un site internet qui ne travaille qu'avec UPS et bien je peux vous dire qu'ils ne font pas leurs travail. J'ai commandé des dizaines de colis et toujours présente sur le lieux de...
Voir plusArnaud
il y a 5 ans
Est la seule boite de livraison qui n'est pas fichu de trouver mon adresse, ne pas appeler, ne pas être joignable, ne pas répondre au message, suivi déficient...bravo
Voir plusEmmanuel
il y a 5 ans
Livraison de mon colis dans un point relais au lieu de mon domicile sans aucune information. Aucun moyen de joindre un interlocuteur. Cette société est totalement défaillante. A fuir absolument.
Voir plusAvis client Ups
Tanagra
Une étoile parce qu'on n'a pas le choix de mettre ZERO... ...
Une étoile parce qu'on n'a pas le choix de mettre ZERO... premier colis de france à france, passé par l'allemagne, et arrivé trois semaines après complètement déchiré.. Le deuxième colis parti le 11 mai... toujours pas arrivé trois semaines après. Si vous avez le choix, FUYEZ !!! ne prenez pas ce transporteur totalement nul et désorganisé. Passez votre chemin !!!
Date d'expérience le 01/06/2021
Rblack
Tout simplement nul
Nul, les livreurs ne se foulent même pas à livrer le colis, les poses en point relais sans forcément l’indiquer dans le suivi et en plus note être passé…
Changez de métier, ou embauché du personnel compétent pour commencer
Date d'expérience le 31/05/2021
Sali
Le livreur UPS a déclaré m’avoir livré le colis contre ...
Le livreur UPS a déclaré m’avoir livré le colis contre signature ! Un téléphone Apple a 1428 euros que je n’ai jamais reçu!! J’ai porté plainte mais Apple et UPS se rejettent la faute!!! Usurpation identité et vole!! Bravo aux livreurs UPS
Date d'expérience le 29/05/2021
Zaken
il y a 4 ans
Fanelly 42
A éviter absolument
Je mets un pour ne pas me mettre 0.
Service de livraison déplorable qui n'a même pas été capable de trouver mon adresse avec les informations complètes et un numéro de téléphone.
Je ne parle même pas du service client qui est complètement incompétent et impoli.
J'ai voulu replanifier un passage mais l'employé au bout du fil était pressé il m'a vite envoyé bouler.
Vu que je ne prenais pas une décision assez vite pour lui il m'a demandé de rappeler en me raccrochant presque au nez.
Bref c'est une mauvaise expérience pour moi qui me donne l'image d'une société de livraison irrespectueuse envers ses clients.
Si vous pouvez éviter cette prestation de service faites le, autrement vous ne serez pas déçu par leur incompétence.
Date d'expérience le 28/05/2021
Lucien
livraison lamentable..
lamentable,je paye un supplément pour avoir mon colis à la maison et le colis est déposé dans un point relais;je reçois un mail:colis livré!!!à moi de découvrir ou ce colis a été déposé...nul
Date d'expérience le 23/05/2021
Mariah
Bannissez ups et GLS de vos services de livraison , ...
Bannissez ups et GLS de vos services de livraison , des incapables , apparement sans téléphone professionnel ! Ah bon ? Des livreurs qui ne peuvent pas appeler les clients ? Mais comment font ils ces magiciens ? Et bien c est simple , un petit message rapide disant que votre adresse est incomplète ou fausse puis un petit depot rapide dans les points relais , et débrouillez vous bien sur , si vous êtes handicapés ou enceinte je vous souhaite bien du courage et de la patience !
Entreprise côté en bourse avec un service aussi méprisant des clients , ça rapporte de se moquer des gens apparement . Ups vs GLS un combat de dernier de la classe .
Date d'expérience le 20/05/2021
Damien
catastrophique
Ups devient catastrophique! on pose des jours de repos au travail pour etre disponible chez soi toute la journée et au final on ne recoit pas le colis!
J'ai beau appelé le service clientele, a chaque fois ils me disent que le colis va arriver a tel heure. et a l'heure prevu il n'est pas arrivé. donc evidement je rappel ups et on me dit en fin de journée pour au final qu'il n'arrive pas ou arrive le lendemain! c'est catastrophique. suivi colis nul. on a l'impression de se faire balader
Date d'expérience le 19/05/2021
Kescece
oUPS !
C'est lamentable, je m'y retrouve dans les soucis exprimés par d'autres avis (pas d'avis de passage, service client lamentable)
Tout d'abord le suivi en ligne n'indique rien !!! Il faut se taper 15min d'appel où il faut réciter les 18 caractères un a un dans le téléphone au serveur automatique (et en plus faudra le refaire au conseiller) pour savoir que le livreur était passé à telle heure et que soi-disant je n'étais pas à mon domicile alors que j'étais bien chez moi en télétravail à fliquer le suivi, téléphone et interphone en sonnerie max (j'aurais mieux fait de télétravailler sur le trottoir..)
Bref aucun appel téléphonique même pas l'utilisation de cette magnifique intervention de l'interphone !!
Le livreur est passé 3 fois (sois disant) et j'ai du appeler 5 fois !!!! (et j'ai pas encore reçu mon colis)
Il faudra me dire à quoi ça sert un livreur qui ne veut pas livrer !!
On a beau se plaindre de La Poste qui laisse facilement des avis de passage, et bah à ce niveau je préfère La Poste c'est dire....
Date d'expérience le 17/05/2021
Marie
Aucune livraison
Ma commande ( ISE Tapis de Course Électrique Pliable) devait être livrée hier, mardi 18-05-21 avant 22h00.
J'ai reçu un mail de UPS indiquant qu'une tentative de livraison a échoué à 11h07.
J'ai contacté UPS pour leur signaler qu'aucune tentative de livraison n'avait eu lieu, aucun livreur n'était venu , personne n'a sonné, personne n'a appelé et aucun avis de passage déposé .
J'ai posé exprès un jour de congé au travail afin d'être à la maison pour la livraison.
UPS m'indique d'aller en point relais pour récupérer mon colis. Je refuse !
J'ai expliqué à UPS que j'ai choisi une livraison à domicile , non en point relais. De plus, je n'ai pas de voiture , je suis une femme de 1m60 et j'ai des problèmes de santé, je ne vais pas porter un colis de 30 kilos. J'ai indiqué tout cela à UPS qui m'a dit faire une réclamation à UPS-Saint-Ouen qui est en charge de ma livraison, que UPS Saint-Ouen va me recontacté sous 1 heure afin de reprogrammer une livraison aujourd'hui.
J'ai contacté le service d'Amazone pour faire remonter ses faits.
Après 1h30 d'attente, je n'ai reçu aucun appel d' UPS Saint Ouen
J'ai reçu un message m'indiquant qu'une tentative de livraison a échoué à 12h20; une nouvelle fois, il s'agit d'un mensonge , aucun livreur n'est venu ou n'a téléphoner. De plus, le message indique que j'aurais demandé que mon colis soit déposé en point relais. Je n'ai jamais fait une telle demande.
J'ai une nouvelle fois contacté UPS, dont l'accueil a été déplorable, me demandant de venir récupérer mon colis en point relai, sous mon insistance pour avoir une livraison , UPS m'indique qu'ils font de nouveau remonter ma demande et que je vais être rapidement contacter par téléphone pour une livraison ce jour.
J'ai de nouveau contacté le service client d'Amazone pour faire remonter cela.
3h00 d'attente et toujours aucun appel de UPS.
Je téléphone une nouvelle fois → UPS m'indique que mon colis n'a jamais été en point relais, qu'il est toujours dans le camion du livreur et que je serai livrer à 18h30.
19h20 : Pas de nouvelle d'UPS, je me rappelle de nouveau → Accueil détestable d'UPS indiquant que je n'aurais pas de livraison et que je dois aller en point relais.
Nous payons pour une livraison à domicile pas en point relais !!!
J'ai contacté AMAZONE, fait une réclamation, annulé ma commande et demandé son remboursement.
J'invite tout le monde à faire de même, ne pas céder aux chantage d'UPS et à faire des réclamations et annuler les commandes. Que les plates-formes et les grands groupes arrêtent de faire appel aux services d'UPS.
Si nous continuons d'accepter sans rien faire, ils continueront leur méfaits.
Date d'expérience le 18/05/2021
Pleinlespochescertain
il y a 4 ans
Mariah
il y a 5 ans
J ai demander un retour de colis mais il s obstine à me déposer le colis lourd de l autre cote de la ville .
Ana
Un capable de livrer en temps et en heure un service ...
Un capable de livrer en temps et en heure un service client merdique et des personnes irrespectueuses au téléphone qui sont incapables de faire leur travail correctement!!
Date d'expérience le 18/05/2021
Rachid
Le suivi de livraison indique que mon colis a été livré ...
Le suivi de livraison indique que mon colis a été livré en relais colis après une tentative de livraison qui n'a jamais existé! Les livreurs UPS sont encore égaux à eux-mêmes, aucune tentative et dépôt direct dans un relais colis au bout de la ville. Une véritable escroquerie et un manque de professionnalisme, je me demande encore pourquoi les sites à distance comme Oakley décident de faire appel à eux! Voici mon numéro de suivi : 1Z71W4Y90412406459
Date de l'expérience: 14 mai 2021
Date d'expérience le 14/05/2021
Mina.rbd
0 ÉTOILE!!!! SERVICE LAMENTABLE !!!
0 ÉTOILE!!!! SERVICE LAMENTABLE !!!
C’est tellement dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile je n’est jamais vu un service pareille ! Désormais avant quoi que se soie je demanderai qu’elle est le service et si c’est UPS ça sera NEXT DIRECTE !!!! J’attendais ma free box pour mercredi 12/05/21 entre 11h30 et 15h30 je suis rester toute la journée chez moi pour que personne ne se pointe !!! J’appelle le service LAMENTABLE UPS et il me dise qu’il sera livré vendredi 14/05/21 et aujourd’hui je rappel car je suis le colis par internet et je vois qu’il est à une ville proche de chez moi, donc je me dit pk pas me déplacer et être tranquille et bah je retombe sur la même personne que mercredi qui me dit que les infos qu’on reçois ne sont pas les bonne et que je serai livré lundi 17 entre 11h30 et 15h30 puis ce me très mal polie me raccroche au nez !!!!!! Incroyable !!!! Plus jamais !!! Fuyer UPS !!!!!!
Les entreprises vont perdre bcp de clients en passant par cet société de M*RDE !!!!!
Date d'expérience le 14/05/2021
CASTEX
On paye plus pour que le colis arrive à la maison ... ...
On paye plus pour que le colis arrive à la maison ... il est systématiquement livré en point relai.
Les livreurs ne prennent même pas la peine d’aller chez les gens (le principe de leur métier) et déposent les colis vite fait en point relai. Lamentable! Le service client est tout aussi déplorable. A fuir. Je ne commanderai plus rien si c’est livré par UPS.
Date d'expérience le 11/05/2021
Leslie
UPS arnaquer colis jamais envoyé service client déplorable ...
UPS arnaquer colis jamais envoyé service client déplorable ne recommande surtout pas
Date d'expérience le 12/05/2021
Tcorbet
LAMENTABLE!!!
LAMENTABLE!!!
Une société internationale en dessous de tout. J'ai passé trois jours chez moi à attendre un colis. Le call center pour être en contact avec le 'service client' est tout aussi lamentable. La conversation est inaudible (bruits de fond, bruits de papier, grésillements). On dirait que tout est fait pour la communication ne passe pas. Deux fois de suite l'agent m'a raccroché au nez: très agréable après 10 minutes d'attente. Après avoir passé trois fois 10h à la maison à attendre un colis qui n'est pas arrivé, l'agent s'impatiente en me disant qu'elle ne peut pas passer 10 minutes avec tous les clients... Je crois rêver...
Je pensais que La Poste offrait un service très moyen, mais très franchement, je n'ai jamais eu de problème avec un Colissimo. Je ne comprends pas que des entreprises comme Free se fient encore à UPS pour livrer les box.
Date d'expérience le 12/05/2021
Hatim2021
il y a 4 ans
Hatim2021
il y a 4 ans
Hatim2021
il y a 4 ans
Mina.rbd
il y a 5 ans
Claude
DES INCAPABLES
DES INCAPABLES
dommage, ils ont de beaux camions, mais en de ça tout RIEN
Date d'expérience le 11/05/2021
Sly
il y a 4 ans
Lucie Bulteel
C'est parce que je ne peux pas mettre zéro étoile qu'il ...
C'est parce que je ne peux pas mettre zéro étoile qu'il n'y en a qu'une. Vous n'être vraiment que des pauvres m*rdes incompétents. Pas UNE SEULE fois une livraison s'est bien passée avec votre service. UNE FOIS DE PLUS, et parce que ce n'est PAS MOI qui ai choisi votre service, j'ai attendu le livreur toute la journée chez moi. J'attends mon ordinateur et il était indispensable que je le reçoive aujourd'hui car mes examens commencent demain. A 17h j'apprends que sans raison donnée, la livraison est reprogrammée au lendemain. Donc non seulement on a aucune précision sur l'heure de la livraison donc on attend comme des cons toute la journée pour finalement apprendre qu'on ne sera pas livré. Non mais sérieux, comment vous pouvez être encore ouverts ? Vous auriez du mettre la clé sous la porte depuis bien longtemps. Je ne comprends vraiment pas pourquoi une entreprise comme Apple peut encore faire appel à vos "services". Les mots me manquent pour exprimer à quel point je vous méprise. A cause de votre incompétence je vais rater mes examens. Je vous maudits.
Date d'expérience le 10/05/2021
Dfer635
Jamais livrée chez moi
Je me fait livrer par un site internet qui ne travaille qu'avec UPS et bien je peux vous dire qu'ils ne font pas leurs travail. J'ai commandé des dizaines de colis et toujours présente sur le lieux de livraison. Le colis est systématiquement envoyé au point relais. je reçois toujours une notification de tentative de livraison alors que le livreur ne s'est jamais arrêté une seule fois. C'est honteux. On paye pour une livraison à domicile et non en relais!!
Date d'expérience le 07/05/2021
Arnaud
Est la seule boite de livraison qui n'est pas fichu ...
Est la seule boite de livraison qui n'est pas fichu de trouver mon adresse, ne pas appeler, ne pas être joignable, ne pas répondre au message, suivi déficient...bravo
Date d'expérience le 09/05/2021
Emmanuel
Livraison de mon colis dans un point relais au lieu ...
Livraison de mon colis dans un point relais au lieu de mon domicile sans aucune information. Aucun moyen de joindre un interlocuteur. Cette société est totalement défaillante. A fuir absolument.
Date d'expérience le 08/05/2021
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