Radar de confiance
·Avis client Ups
Mathieu
il y a 6 ans
Un sketch total.
Je prépare mon colis comme à mon habitude consciencieusement. C'est un colis avec enlèvement à mon domicile.
Pour le paiment 2 pb avec paypal, du coup...
Bernard
il y a 6 ans
Un colis de valeur que je dois recevoir des États-Unis pensant bien faire, je demande à ce que ce colis soit envoyé par UPS. Bien plus cher qu’un envoi normal. L’adresse est confirmée je leur ai donné...
Voir plusAdelaidegrd
il y a 6 ans
Je devais recevoir mon colis vendredi 10 avril et je ne l’ai pas reçu. J’ai donc appelé et ils m’ont dit qu’il y avait un souci dans l’adresse. Il y avait mon adresse complète avec écrit (GIR) qui cor...
Voir plusUgoTex
il y a 6 ans
Commande passer pour 4 petites pièces en plastique payer le prix fort pour être sûre que ça arrive vite.
4 jours après expédition, 2 mail pour dire que ça arrive le lendemain, 5eme jour rien,...
il y a 6 ans
IMCOMPETENT, AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE. 2 FOIS JE RECOIS UN MAIL ME NOTIFIANT LE PASSAGE DU LIVREUR, JE N'AI JAMAIS VU PERSONNE ARRIVER. SACHANT QU'IL S'AGIT DES BIBERONS POUR MON BEBE JE SUIS...
Voir plusAncienclient
il y a 6 ans
J'ai envoyé un colis en Belgique.
Le transporteur n'a pas trouvé (n'a pas cherché surtout) l'adresse du destinataire. Du coups, le colis m'est revenu. (le destinataire se fait livrer d'autres c...
Ludovic
il y a 6 ans
colis non livré malgré ma présence sans avoir pour autant d'avis de passage. Est-ce que le livreur a pris la peine d'aller jusqu'à mon domicile ou bien est il resté a son dépot a mettre tout le monde...
Voir plusJeanmarc
il y a 6 ans
Colis bloqué depuis 3 jours à 10 km de chez mois, quand on appelle on comprend rien ils parle moitié français. UPS est à éviter que des fainéant il peuvent pas livré de plus on peut même pas nous même...
Voir plusSarahaurore
il y a 6 ans
Bonjour, voilà pour la 4éme fois que je suis à mon domicile mais que le livreur indique que je suis absente! J ai écris, appeler pour indiquer qu'il n y a pas d interphone et que je suis donc joignabl...
Voir plusStarvitesse
il y a 6 ans
colis retourné à expéditeur car soit disant le livreur pensait que je suis fermé sans même qu'il se déplace !!!!!! pas d'avis de passage pas de téléphone !!! pas de réponse au tel , il fallait que je...
Voir plusCLIENTFURIEUX
il y a 6 ans
En plein confinement un livreur UPS me dépose un avis de passage alors que j'étais présent. Incompréhensible!
Tout le système de contact est conçu pour qu'il n'y en ait pas. Un langage abscons,...
Philippe
il y a 6 ans
Cette société se moque des clients destinataires de ses livraisons:Hier, message comme quoi mon colis avait été déposé dans ma boite aux lettres. J'habite en maison individuelle et n'ai pas de BAL. Il...
Voir plusFlorian
il y a 6 ans
Compte-rendu d'expérience :
Je commande une pièce vitale à un projet, la pièce en question mais t'envoyer par la société Facebook, qui a choisi UPS.
Réception d'un premie...
Linda70
il y a 6 ans
A éviter toute une journée à la maison pour récupérer un colis
Et quoi? Tellement plus facile de déposer sans un relais c est inaceptable car c est pas gratuit on paie pour ce service
...
Dominique
il y a 6 ans
C'est sidérant... J'attends juste un colis et j'ai besoin de m'organiser pour que quelqu'un soit présent à sa réception.
Avec le suivi, je sais juste que ce sera livré lundi (je n'y serai pas,...
Christian
il y a 6 ans
Bonjour
Poser un jour de conge pour recevoir un colis ce jour .......lol avec ups s attendre a tout pour une entreprise qui ne se donne la peine d aprecier d avoir un travail donc pas de livra...
Anne
il y a 6 ans
C'est le pire moyen de livraison qui existe pour la France. Je me fais livrer peut-être 150 colis par an par l'intermédiaire de dhl,la poste, de livreur indépendant, Chronopost, je n'ai jamais aucun p...
Voir plusFreddy38730
il y a 6 ans
SNM38 sous-traitant du service de livraison UPS, cette société ne fait absolument pas le travail pour lequel elle est rémunérée. Afin de pouvoir rentrer plus tôt les livreurs indiquent qu'il n'y a per...
Voir plusMarion_NinaS
il y a 6 ans
Un service client médiocre et inadmissible.
On parle au client comme à un animal et on se moque de lui. Échange invraisemblable ce vendredi 24/01/20 à 18h14 avec un « conseiller » du service c...
Désesperee
il y a 6 ans
SAV - Plus que Nul
Une vrai usine à gaz.
Aucun suivi- Déplorable !!!!
Vous laissez des messages rien ne se passe ou des réponses contradictoires.
Cela va faire un mois q...
Avis client Ups
Mathieu
Le client est toujours responsable
Un sketch total.
Je prépare mon colis comme à mon habitude consciencieusement. C'est un colis avec enlèvement à mon domicile.
Pour le paiment 2 pb avec paypal, du coup 2 transactions en attente dans paypal ça commence bien ! Bref 3ieme tentative : je fais un paiement carte et je fais un incident pour demander l' annulation des 2 transactions en attente dans Paypal. Là dessus rien à dire ils ont compris et annulé les 2 fausses transactions.
Le jour de l'enlèvement programmé : personne. Pas de notifications... Je me dis attendons vu le contexte.
Au bout de plusieurs jours toujours rien ! Je trouve un numéro j'appelle je suis redirigé tout ça tout ça... Et le livreur finit pas passer 2 jours après et s'excuse. Bon allez ça arrive et avec le confinement cela se comprend en plus...
Le destinataire reçoit le colis tout va bien. On peut se dire que finalement c'est bon ?! Et bien non.
Sur internet j'ai payé 49 euros et quelques et je vois qu'ils ne m'ont débité que 3 euros et quelques... Puis 5 jours après ils me débitent le reste et encore 10,38 euros ! Comme ça sans raison les gens ont open bar sur mon compte, j'ai donné mon accord pour 49 euros mais pas grave ! Et le pire c'est que le prélèvement se fait après la livraison du colis !
Du coup re incident redirection tout ça tout ça... Je fini par tomber sur une personne du service compta. Il m'indique que mon colis a été audité et que les dimensions n'étaient pas bonnes... Je lui demande de me communiquer ce qu'ils ont relevé vu qu'ils ont rajouté 10 euros ! Et là je vois qu'ils ont rajouté 1cm à la largeur et à la hauteur... Ça se voyait vachement qu'il manquait un cm ! Surtout sur un colis un peu mou... C'est vachement précis donc faites gaffe ils ont le compas dans l'oeil chez UPS.
Bref après pas mal d'échanges restés courtois la personne de très mauvaise fois insinue que si mon colis n'a pas été ramasse c'est parce que je n'ai pas édité l'étiquette à temps et pour les 10 euros il me donne 2 numéros de téléphone pour porter reclamation ! Mais c'est justement l'objet de ma demande dis donc ! Et un gars du service compta qui me dit ça ! Bref n'importe quoi !
J'ose espérer que ce n'est qu'une mauvaise expérience et que ce n'est pas comme ça partout chez UPS. Vu la note et les avis j'ai un doute ! En tout cas je suis bien dégoûté de la manière dont ils traitent leurs client et le pire c'est que de leur point de vue c'est ma faute...
Date d'expérience le 21/04/2020
Bernard
Un colis de valeur que je dois recevoir des États-Unis ...
Un colis de valeur que je dois recevoir des États-Unis pensant bien faire, je demande à ce que ce colis soit envoyé par UPS. Bien plus cher qu’un envoi normal. L’adresse est confirmée je leur ai donné mon numéro de téléphone et code à UPS directement. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque avec le numéro de suivi je découvrais que le colis était soi-disant abandonné par le destinataire. J’ai déjà payé les droits de douanes. Après de multiples essais pour les avoir au téléphone j’ai enfin une personne qui me dit que le colis est de retour aux États-Unis. Je peux bien évidemment me retourner contre l’expéditeur selon leurs conseils. Aucun intérêt UPS sont les seuls responsables. Je déconseille fortement d’utiliser UPS.
Date d'expérience le 21/04/2020
Bernard
il y a 6 ans
Bon courage
Nicobam
il y a 6 ans
Adelaidegrd
*****
Je devais recevoir mon colis vendredi 10 avril et je ne l’ai pas reçu. J’ai donc appelé et ils m’ont dit qu’il y avait un souci dans l’adresse. Il y avait mon adresse complète avec écrit (GIR) qui correspond à Gironde. Logique non? Apparement pas pour eux. Ils m’ont donc dit que je l’aurais le mardi suivant car le lundi étant férié mais toujours pas. J’ai donc appelé pour la énième fois hier et la dame m’a dit que le changement d’adresse n’avait pas été prit en compte et que du coup elle renvoyait la bonne adresse aux livreurs. Elle m’a donc dis que je devais le recevoir aujourd’hui. Aujourd’hui le jeudi 16 avril toujours rien. Il y a écrit : Retard urgence météorologique. Je rappelle donc et la dame qui ne parle pas français comme toutes les personnes qui travaillent là bas me dit qu’à cause du Covid-19 je ne serais pas livrée. Alors que la veille une de ses collègues m’a dit que je le recevrai aujourd’hui et là l’autre dame me dis qu’il n’y a pas de livraison à cause du Covid. Dans ces cas là ne me dites pas que je vais le recevoir demain depuis une semaine. Ils ne comprennent rien. Plus jamais UPS je vous le déconseille fortement c’est de gros menteurs, débiles qui ne comprennent rien à ce qu’on leur dit.
Date d'expérience le 16/04/2020
UgoTex
Non professionnel.
Commande passer pour 4 petites pièces en plastique payer le prix fort pour être sûre que ça arrive vite.
4 jours après expédition, 2 mail pour dire que ça arrive le lendemain, 5eme jour rien, info sur le site de suivi comme quoi le colis est retardé mais que UPS n'est pas responsable.
Obligé d'appeler pour savoir quand cela arrivera, Monsieur blazé parlant tout doucement me dit que ça arrivera dans 2 jours.
UPS c'est finit pour moi.
Date d'expérience le 16/04/2020
LA PIRE ENTREPRISE DE LIVRAISON EN FRANCE, FUYEZ !!!!!
IMCOMPETENT, AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE. 2 FOIS JE RECOIS UN MAIL ME NOTIFIANT LE PASSAGE DU LIVREUR, JE N'AI JAMAIS VU PERSONNE ARRIVER. SACHANT QU'IL S'AGIT DES BIBERONS POUR MON BEBE JE SUIS DEGOUTEE. JE VOIS QUE MON COLIS EST REPARTI A L'EXPEDITEUR, C'EST LA 1ERE FOIS DE MA VIE QUE CELA M'ARRIVE ET POURTANT J'AI L'HABITUDE DE COMMANDER SUR INTERNET. PAS MOYEN D'AVOIR QUI QUE CE SOIT AU TELEPHONE ET PAS MOYEN DE FAIRE UNE RECLAMATION SUR LE SITE INTERNET D'UPS. C'EST HALLUCINANT QUE LES ENTREPRISES CONTINUENT DE FAIRE APPEL A UN TEL PRESTATAIRE. POUR MA PART, JE NE VAIS PAS EN RESTER LA ET JE VAIS EN FAIRE PART A LA MARQUE PHILIPS AUPRES DE LAQUELLE J'AI COMMANDE. EN RESUME UN SERVICE HONTEUX !!!!!!
Date d'expérience le 15/04/2020
Ancienclient
J'ai envoyé un colis en Belgique.
J'ai envoyé un colis en Belgique.
Le transporteur n'a pas trouvé (n'a pas cherché surtout) l'adresse du destinataire. Du coups, le colis m'est revenu. (le destinataire se fait livrer d'autres colis par UPS et d'autres transporteurs sans problème et il ne comprend pas pourquoi ce livreur n'y est pas arrivé... il voulait sans rentrer plus tôt chez lui...)
Pourquoi est-il obligatoire de mettre le numéro de téléphone du destinataire si le livreur ne l'utilise pas ? En plus, le destinataire était chez lui...
Et en plus, UPS me facture l'aller et le retour !!!! Je paye deux fois pour leur incompétence...
Adieu UPS
Date d'expérience le 24/03/2020
Ludovic
colis non livré malgré ma présence sans avoir pour ...
colis non livré malgré ma présence sans avoir pour autant d'avis de passage. Est-ce que le livreur a pris la peine d'aller jusqu'à mon domicile ou bien est il resté a son dépot a mettre tout le monde en absent. pas de réponse par téléphone et par mail. le dépot se trouve à 30km du domicile. j'ai demandé à amazon de se débrouillé pour que j'ai les articles commandés sans passer par UPS qui sont irrespectueux et indigne
Date d'expérience le 08/04/2020
Jeanmarc
Colis bloqué
Colis bloqué depuis 3 jours à 10 km de chez mois, quand on appelle on comprend rien ils parle moitié français. UPS est à éviter que des fainéant il peuvent pas livré de plus on peut même pas nous même le récupéré .Alors UPS il vaut mieux que vous revendiez vos camions et allez pointer au chômage et laisser travailler se qui savent.
Date d'expérience le 06/04/2020
Sarahaurore
4 jours où à chaque fois le livreur m'indique absente
Bonjour, voilà pour la 4éme fois que je suis à mon domicile mais que le livreur indique que je suis absente! J ai écris, appeler pour indiquer qu'il n y a pas d interphone et que je suis donc joignable par téléphone ! Au 0662432360. Et 4 jours déposés en congés pour un manque total de sérieux. C est inadmissible! Je dois travailler dans un centre santé! Quel manque de respect! Amazon est informé et a dirigé ma plainte au service distribution car jusqu''ici je n'ai jamais eu de problème !
Est ce que le livreur ne veut tout simplement pas livrer? Il est informé depuis 4 jours qu il doit m'appeler ! C'est scandaleux ce mensonge et manque de sérieux !
Date d'expérience le 02/04/2020
Starvitesse
colis retourné à expéditeur car soit disant le livreur ...
colis retourné à expéditeur car soit disant le livreur pensait que je suis fermé sans même qu'il se déplace !!!!!! pas d'avis de passage pas de téléphone !!! pas de réponse au tel , il fallait que je me déplace dans leur dépôt pour me dire que le colis est retourné et qu'il faut que je demande une nouvelle livraison.
pas d'appel pas d'avis de passage et pas de livraison !!!!!
c'est tout sauf un transporteur
je demande à tout mes fournisseur d'éviter ces comédiens
scandale
Date d'expérience le 01/04/2020
CLIENTFURIEUX
Un modèle de non-service.
En plein confinement un livreur UPS me dépose un avis de passage alors que j'étais présent. Incompréhensible!
Tout le système de contact est conçu pour qu'il n'y en ait pas. Un langage abscons, un labyrinthe pour finir par ne pas trouver le moyen de laisser un message.
Il faut faire disparaitre ces entreprises qui se foutent des destinataires. D'autres sont sérieux et attentifs et méritent de travailler.
Date d'expérience le 31/03/2020
Philippe
UPS entreprise sans foi ni loi, à éviter absolument.
Cette société se moque des clients destinataires de ses livraisons:Hier, message comme quoi mon colis avait été déposé dans ma boite aux lettres. J'habite en maison individuelle et n'ai pas de BAL. Il faut sonner, j'étais présent en l'attente de la livraison. Prise de contact avec très difficile avec le service consommateur qui finit par me dire que l'on allait me contacter pour me dire où était mon colis. pas de rappel. Aujourd'hui retour à la case départ avec le service consommateur et même promesse de rappel. 18H pas re rappel.
Ce faisant en revenant de course je suis intrigué par un paquet déposé sur l'appui d'une de mes fenêtres donnant directement sur la rue, mon colis, exposé aux intempéries et aux vols.
Date d'expérience le 18/03/2020
Florian
Compte-rendu d'expérience :
Compte-rendu d'expérience :
Je commande une pièce vitale à un projet, la pièce en question mais t'envoyer par la société Facebook, qui a choisi UPS.
Réception d'un premier mail du service (UPS my choice, serveur [email protected]), qui indique que je serai livrée jeudi 12/03/2020...
Vu que ce jour-là je serai en réunion, donc pas présent pour réceptionner le colis, je clique sur "modifier la livraison" pour l'art planifier au 16/03/2020 (date à laquelle je serai sur le lieu de livraison).
Et je reçois une confirmation de la prise en compte de la demande de changement par mail provenant du serveur UPS Quantum View("[email protected]"), qui indique que j'ai demandé une replanification et qu'elle est en cours de traitement, sur laquelle et afficher la date et l'heure de ma demande (à la demande de Anonymous, date de la demande le 11/03/2020 à 9h46).
Puis une heure plus tard je reçois un second mail, du serveur UPS my choice ("[email protected]
"), Me confirmant que la livraison a bien été reprogrammer dans la journée du lundi 16/03/2020.
pour le moment tout va bien grâce à cette confirmation je pose un jour de de déplacement le 16/03/2020 pour réceptionner le colis.
Jusque-là tout va bien...
--- --- ---
La dificultée survient le lendemain, je reçois un nouveau mail, sur mon mobile professionnel pendant que je bois mon café, toujours du serveur UBS une confirmation d'une pseudo demande de changement, provenant bien du serveur d'UPS quantum view (" [email protected] "), un mail qui m'informe que je viens de faire une demande de changement à 7h35 (une nouvelle planification), alors qu'on ordinateur professionnel et encore éteint, il est écrit dans le mail que à la demande d'une personne intitulé "Anonymous" (à la demande du destinataire) à 7h35, une nouvelle replanification vient d'être demandé ????
À la réception de ce mail je suis donc inquiet, étant donné que j'avais déjà reprogrammer une date, qui avait été confirmé, une journée de présence pour la réception... De plus je m'inquiète sur le fait une personne usurper mon identité pour modifier une adresse de livraison...
J'appelle donc au téléphone le service UPS, (0173006661)...
Je pars bataille pendant 6 minutes avec le robot vocal, qui visiblement a du mal à comprendre mon numéro de suivi... Celui-ci confond les zéros avec des huîtres (pourtant très différent à la prononciation)... Au bout de la quatrième tentative mon numéro de suivi et enfin prise en compte. Une attente assez longue commence où on me dit qu'un technicien va me prendre en charge...
Lorsque ça décroche j'explique ce qui se passe, la personne m'indique qu'il s'agit d'un email frauduleux, et que la date est toujours sur le lundi 16/03/2020... J'informe la dame que ce n'est pas un mail frauduleux et qu'il provient du même serveur ("UPS.com"), que cela est informatiquement impossible, je l'interroge sur comment elle peut affirmer cela sans me demander la provenance du mail (manque de bon sens) ?!...
La technicienne au téléphone commence à hésiter, baragouiner...
Je sens qu'on me prend un petit peu pour un idiot ou qu'on me cache quelque chose, mais elle m'assûr que sur son ordinateur aucune autre demande de planification n'a été reprogrammé, que c'est une fraude ou un bug...
Je lui demande alors qui est cette personne "Anonymou"s qui ce matin a fait une "nouvelle demande" de "reprogrammation" pour laquelle je viens de recevoir une notification à "7h35", je veux savoir s'il s'agit d'un livreur qui a replanifier lui-même en se faisant passer pour le client, ou d'une erreur informatique...
Elle prend le raccourci en me disant que c'est une erreur d'informatique (changement de discours), et essaie d'écourter l'appel (comme si le centre d'appel sur lequel j'étais tombé avait des scripts d'appels ou temps communication limite, un appel trop long sur des statistiques... J'avais le sentiment que cette personne ne voulait pas rester au téléphone, elle ne semblait pas répondre convenablement à ma demande.).
J'ai fini par lui demander, les coordonnées du service de réclamation, pour remonter une anomalie, en lui expliquant que cela était très grave pour l'image de marque de UPS France, si ce genre d'anomalie se répéter avec d'autres clients et qu'il ne fallait pas rester sans rien faire et le remonter à la bonne instance.
L'agent commence par me dire qu'il n'y en a pas ????, mais quand j'ai insiste en lui disant que j'étais du métier et que dans tous centre d'appel il y avait un niveau 2 ou un RQP (responsable qualité), là elle me dit très rapidement une adresse mail, que j'ai à peine le temps de noter..
[email protected] ?! Une adresse qui ne semble pas fonctionner, mais en cherchant sur Google, je découvre que si j'enlève "102", "[email protected]" c'est l'email où on déclare des fraudes, ou des vols de colis, mais en aucun cas il ne s'agit une adresse de responsable qualité, où on peut remonter une anomalie, c'est tout bonnement un autre service...
À l'heure actuelle j'ignore totalement si le technicien que j'ai eue au téléphone était juste incompétent, mal formé par la dirrection, n'avait tout simplement pas accès à ces informations, ou d'un manque de compréhension, ou une mauvaise foi...
Mais au vu de mon expérience actuelle et du fait que je n'ai toujours pas reçu mon colis, c'est la dernière fois que nous faisons appel au service "UPS France", étant donné une perte immédiate de confiance en leurs services, un sentiment d'être baladé, mais surtout (est là on se concentre sur les faits), une impossibilité d'avoir des réponses claires et simples sur des sollicitations pourtant simple alors qu'ils sont dans une obligation légale d'avoir un niveau 2, un responsable qualité, lorsq'on le demande...
Donc un service dons la qualité n'est pas du tout viable et donc incompatibles inadapté juridiquement avec un pays comme la France.
Moralité le service clientel UPS (0173006661), ne permet visiblement de rien faire de plus que ce qu'on peut déjà faire sur le site internet, pire encore les informations qui ne sont communiquées sont moins précise et tronquée par rapport à celle que l'on trouve sur le site UPS... Cela ne porte donc que de nom le "service clientèle" que le nom, mais dans la forme ça n'en n'est pas un.
Donc je déconseille fortement.
Date d'expérience le 12/03/2020
Sébastien B.
il y a 6 ans
Linda70
A éviter toute une journée à la maison pour récupérer ...
A éviter toute une journée à la maison pour récupérer un colis
Et quoi? Tellement plus facile de déposer sans un relais c est inaceptable car c est pas gratuit on paie pour ce service
Vous appelez ? Bah personne
UPS devrait disparaître c est en mon sens le pire service de livraison qui existe
Date d'expérience le 06/03/2020
Dominique
C'est sidérant... J'attends juste un colis et j'ai ...
C'est sidérant... J'attends juste un colis et j'ai besoin de m'organiser pour que quelqu'un soit présent à sa réception.
Avec le suivi, je sais juste que ce sera livré lundi (je n'y serai pas, je bosse, je dois donc missionner quelqu'un). Lundi d'accord ! Mais quand ? Le matin, l'après-midi ? Vers quelle heure ? Impossible de savoir.
Pour le savoir, vous devez créer un compte sur leur site... Pas juste vous inscrire, créer un compte sous des conditions très strictes (vous savez, celles que l'on ne prends jamais le temps de lire...). LISEZ-LES BIEN AVANT DE SIGNER !! Personnellement je ne signe pas des conditions pareilles... Ces conditions sont rendues qui plus est très difficiles à lire et comprendre,! à commencer par le format de la fenêtre, les renvois et l'intrication de certains articles...
En gros, en acceptant ces conditions, vous ouvrez vos portes à la collecte massive de vos données en accueillant une application dont vous risquez d'avoir du mal à vous débarrasser. En tout cas, c'est ce que j'ai pu comprendre après une demi-heure de décorticage de ce texte volontairement abscons.
J'ai appelé leur service client... plusieurs tentatives pour avoir enfin une interlocutrice. Tout ce qu'elle était en pouvoir de faire, c'était de m'aider à créer un compte sur leur site après avoir, une fois encore, accepter les conditions d'engagement.
Je désapprouve ce genre de méthode qui, pour moi, relève plus du chantage que de l'engagement de service.
Qui plus est, d'après ce que je lis dans les commentaires précédents, leurs livreurs font de la merde.
Date d'expérience le 15/02/2020
Dominique
il y a 6 ans
Christian
Mecontentement livraison
Bonjour
Poser un jour de conge pour recevoir un colis ce jour .......lol avec ups s attendre a tout pour une entreprise qui ne se donne la peine d aprecier d avoir un travail donc pas de livraison excuse ...... pas de numeros de la rue alors qu il y as 3 maison dans le quartier mandine a st martin de palieres 250 habitants dans le village entier
Mais royalement je transmet mes voeux pour 2020 en esperant les retransmettres en 2021 si la boite et toujours en activitee
Et si elle a fermee nous aurons plus de chomeurs sur les rond point lolllllllllllllll
Date d'expérience le 04/02/2020
Anne
C'est le pire moyen de livraison qui existe pour la ...
C'est le pire moyen de livraison qui existe pour la France. Je me fais livrer peut-être 150 colis par an par l'intermédiaire de dhl,la poste, de livreur indépendant, Chronopost, je n'ai jamais aucun problème cette année j'ai utilisé deux fois UPS les deux fois ils n'ont pas été capable de trouver une adresse les livreur ne font aucun effort quand on a un numéro de Villa dans une résidence je pense que ce n'est pas très compliqué de trouver l'endroit et un deuxième colis livrable à Paris dans un cabinet d'avocat ils ont dit qu'il n'avait pas le code alors que c'est une ouverture sans code c'est un scandale et à chaque fois on paye
Date d'expérience le 30/01/2020
Freddy38730
SNM38 sous-traitant du service de livraison UPS
SNM38 sous-traitant du service de livraison UPS, cette société ne fait absolument pas le travail pour lequel elle est rémunérée. Afin de pouvoir rentrer plus tôt les livreurs indiquent qu'il n'y a personne chez vous, sauf que pas d'avis de passage et pour mon cas entrée filmée H24 et pas de trace d'un quelconque passage. Finalement je suis allé chercher mon colis moi-même, 1h30 de trajet, 6,40€ de péage et 80Kms. En résumé si vous pouvez demander un autre transporteur qu'UPS.
Date d'expérience le 24/01/2020
Marion_NinaS
Un service client médiocre et inadmissible.
Un service client médiocre et inadmissible.
On parle au client comme à un animal et on se moque de lui. Échange invraisemblable ce vendredi 24/01/20 à 18h14 avec un « conseiller » du service client qui ne dit pas bonsoir et demande directement si je suis ok pour une livraison lundi en point relais.
Je ne savais même pas s’il s’adressait à moi et n’a même pas attendu que je lui expose la situation. (Par ailleurs, il me disait ne pas avoir les informations de livraison du livreur - wtf?! - puis me dit après qu’il va vérifier que les informations que je lui dis sont les mêmes que celles que possèdent le livreur - se moque-t-on de moi ?)
Lorsque je lui demande s’il s’adresse à moi et qu’il me dit oui, je lui dit alors bonsoir monsieur et lui indique qu’il ne connaît même pas la raison de mon appel.
Réponse de l’intéressé : « oui madame c’est pour aller plus vite pour faire très vite l’appel et surtaxé et d’autres clients attendent »
Mais où est donc le respect ?
Il aura par la suite été très désagréable et hautain.
Non sans retour de ma part...
J’espère que les appels du service client sont enregistrés.
UPS c’est inadmissible !
Date d'expérience le 24/01/2020
Désesperee
SAV - Plus que Nul
SAV - Plus que Nul
Une vrai usine à gaz.
Aucun suivi- Déplorable !!!!
Vous laissez des messages rien ne se passe ou des réponses contradictoires.
Cela va faire un mois que nous essayons de récupérer un envoi !!!!!!
Inadmissible - Inconcevable pour un soi-disant expressiste.
Ce n'est pas nous qui avons choisi de les utiliser. of course !!!!!
Je mets étoile parce que on ne peut pas mettre moins ;
Date d'expérience le 24/01/2020
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