Livraison sous 8 jours. Difficile à joindre, privilégié ...
Livraison sous 8 jours. Difficile à joindre, privilégié le mail.
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livraison sous 8 jours. Difficile à joindre, privilégié le mail.
Je serais plus nuancé envers UPS.
Un colis commandé en Turquie le 2 juin est parvenu le 13 sur les site local. Mais le livreur un peu tire au cul... n'a pas daigné venir jusqu'à mon domicile (un peu excentré de 5 km du centre ville) alors il l'a déposé en point relais en ville... Et bien entendu sans m'en informer (ni téléphone ni notification...!) Alors j'ai tancé le commerçant croyant à une arnaque ! (Pour rien). Calme plat 2 semaines, le 30 juin le colis est revenu et va être réexpédié en Turquie !... je contacte UPS et leur centre de Perpignan, miracle ..me contacte : Laetitia au fil qui me confirme la livraison chez moi...Oui sans faute ce jour même ! Chose faite et promesse tenus ! Tout çà pour une brebis galeuse qui sera sanctionnée j'espère bien ! Alors bravo (en retard,..) mais bravo quand même à UPS pour l'excellente communication et le respect de l'obligation de résultat ! Maintenant à UPS de faire le ménage pour redorer le blason... A Bon entendeur !
Pour la rapidité, l'état du colis, je mettrai bien 5/5, par contre se faire livrer en point relais et attendre entre 20 minutes et 1/2 h que le professionnel finisse son travail en cours, (contrôle technique auto 31620), c'est juste impossible. Et c'est à chaque fois la même chose... Je pourrai me faire livrer dans un autre point relais mais comme ils sont rares, ça m'obligerait à faire plus de route...
Première expérience avec une livraison Ups : livreur très sympa, et colis en excellent état. Par contre, la livraison a été plus rapide que prévue : colis livré deux jours avant la date prévue sur le site de suivi...le 12 au lieu du 14 du mois ... et seule une annulation de permanence à mon travail a fait que j'étais présente pour le réceptionner... Sur le suivi, mon colis est resté noté "en transit" jusqu'à la date prévue ; malgré la signature apposée lors de la livraison, on m'a renvoyé un mail pour me dire que mon colis "allait être livré comme prévu le 14" !!! Non véhiculée et loin de l'entrepôt le plus proche, j'ai vraiment eu de la chance d'être présente. le 12 !! J'appréhende un peu les prochains envois...
4 envois détériorés sur 1 mois et demi par les services UPS
Excuse d'UPS : Pasv de recours possible car colis non conformes... Ce qui est archi-faux : colis emballés selon leurs propres normes + ONU + carton triple cannelure + sacs scellés + calages (photos à l'appui).
J'envisage de porter plainte à "l'américaine" : c'est à dire avec Dommages et Intérêts très conséquents et bien au dessus de la valeur des colis. Raison : Nombreux envois de colis et c'est la 4ème fois (dont 3 vers le même client). A chaque fois, je renvoie la même marchandise (non refacturée) pour des raisons de qualité commerciale... Et en plus, aucune annulation des frais d'envoi par UPS. C'est honteux et scandaleux !