Vtech jouets

SAV VTECH INCOMPÉTENT

On a offert à mon fils le bateau pirate de chez vtech, au déballage du cadeau il s'avère qu'un des personnages ne fonctionne pas les petites pâtes à l'intérieur qui permettent de le connecter ne font pas contacte elles sonts enfoncées... Pensant que Vtech était une marque de confiance j'appelle bêtement le numéro vert. Je leurs expliquent mon histoire en leurs précisants bien évidemment que je n'avais pas de preuve d'achat c'est le principe d'un cadeau ! Le produit vient forcément de chez eux puisque c'est leur marque ! Mais ils ne veulent rien savoir il faut la preuve d'achat ! En résumé VTECH vend des jouets mais se fou de savoir si il fonctionne même sortie de l'usine... Je suis très decu du comportement de leur conseillère qui ne chercher pas du tout à nous aider juste à défendre sa marque. Maintenant je verrais la marque VTECH d'une autre manière et ne la conseillerais plus et ne l'achèterais plus non plus. De plus en lisant les autres commentaires d'insatisfactions ça confirme ma pensée.

Date d'expérience le 21/08/2019

Produit jetable après garantie

Voilà après un peu plus de deux ans d'utilisation, la tablette storio max ne démarre plus ! Après un rapide diagnostic, c'est la batterie qui est en cause. Jusque là, ce sont des choses qui arrive mais quand j'ai cherché une batterie de rechange le support technique de VTech m'a gentiment informé qu'il n'ont pas prévu que la tablette soit réparable, donc jetable !
C’est une belle philosophie à apprendre à nos enfants => Vtech surconsomme les ressources de la planète car il préfère vendre des produits plutôt que les réparer. Ils seront fiers de dire qu’ils ont des jouets VTech !
Qu’est-ce que je fais des différents accessoires et jeux que j’ai acheté pour aller avec la tablette si je ne veux pas entrer dans leur politique de surconsommation ?

Date d'expérience le 24/06/2019

Tricycle 4 en 1 interactif VTECH

JE partage l'avis des autres internautes. SAV déplorable ! j'ai acheté un tricyle l'année dernière pour ma fille et sans raison la poignée du manche s'est cassée. J'ai contacté le SAV qui ne veut rien savoir. Je leur ai même demandé où je pouvais me procurer à ma charger la même poignée, elle n'existe pas. La seule solution est de racheter un tricycle puisque ma fille ne sait pas encore pédaler il est donc inutilisable. Ils en ont strictement rien à faire des clients! très déçue de leur part je ne rachèterai jamais des produits de cette marque et je ne me gênerai pas pour ne pas les recommander !

Date d'expérience le 10/04/2019

Super bateau des animaux

Je viens de mettre ce jouet reçu en cadeau et que je trouve très joli par ailleurs mais très déçue par le système de porte permettant de mettre les animaux dans le bateau. Assistante maternelle j'ai mon fils de 11mois et d'autres enfants jouant avec et se coincent les doigts dedans et font de gros bobo... et le problème c'est que l'on ne peut pas verrouiller cette ouverture. Pourtant bien un jouet de leur âge. À croire qu'il n'a pas été testé. Très dommage car je n'ose plus leur donner.

Date d'expérience le 12/03/2019

J'ai achetez un VETECH STERIO MAX 7 pour ma fille , ...

J'ai achetez un VETECH STERIO MAX 7 pour ma fille , à 3 mois avant la fin de garantie la batterie ne donne aucune signal, après 2 mois de communication avec le service après vente ils sont prise en compte la réparation on nous demandant de l'envoyer ce que nous avons fait.
la mauvaise surprise ils sont nous envoyer une autre toute neuf qui fonction pas juste en date de fin de garantie, nous avons toute suit contacter le service après vente que il sont refuser de prendre en compte car la fin de garantie !!!!!!

Date d'expérience le 27/01/2019

J'ai acheté la Storio max à mon fils et le Kid Connect ...

J'ai acheté la Storio max à mon fils et le Kid Connect à ma fille j'ai constamment des problèmes de connexion constamment il me demande de faire des mises à jour c'est une catastrophe la Storio max pour jouer au cartouche il faut constamment avoir une connexion internet je trouve ça inadmissible je l'achèterai plus jamais un produit Vtech et je ne vous recommande pas ces produit

Date d'expérience le 23/01/2019

Pieuvre aquabulles

La pieuvre aquabulles reçu pour l'anniversaire de ma fille, le jouet a fait sensation auprès de mes 2 enfants. Seulement au bout de 3 mois elle est inutilisable car les ventouses de la pieuvre se sont décollées en pleine nuit et la pieuvre s'est cassée au niveau du système a piles et bien-sûr Vtech ne veut rien faire car c'est de la faute du client si les ventouses colles mal (le jouet est sous garanti) Je ne recommande pas ce jouet ni la marque ou alors il ne faut pas avoir de problèmes avec un jouet. Pas commercial du tout et de mauvaise foi

Date d'expérience le 22/01/2019

Magic Tableau 3 en 1

Tableau acheté pour ma fille le tableau en lui même est bien par contre quel déception de s apercevoir qu aucun feutre n était fourni pour le tableau blanc et surtout qu aucun feutre effacable acheté dans le commerce ne fonctionne cela laisse des traces nous sommes obligé d effacer le tableau a l eau savonneuse après chaque utilisation.

Date d'expérience le 16/12/2018

MagiBook

A propos de MagiBook, l'interface en elle même est bonne, ainsi que la fiabilité dans le temps. Le GROS point noir est qu'il faut brancher le book sur windows à chaque nouveau livre acheté. Et là c'est des heures de galère à chaque livre, même quand on en est déjà à 6... Mot de passe d'un longueur débile, bloquage du site, téléchargements très longs... bref, de quoi tout balancer par la fenêtre.

Date d'expérience le 31/12/2018

MagiBook

A propos de MagiBook, l'interface en elle même est bonne, ainsi que la fiabilité dans le temps. Le GROS point noir est qu'il faut brancher le book sur windows à chaque nouveau livre acheté. Et là c'est des heures de galère à chaque livre, même quand on en est déjà à 6... Mot de passe d'un longueur débile, bloquage du site, téléchargements très longs... bref, de quoi tout balancer par la fenêtre.

Date d'expérience le 31/12/2018

SAV inexistant. Je possède le circuit tchou tchou bolide. ...

SAV inexistant. Je possède le circuit tchou tchou bolide. Aujourd'hui le petit train est en panne et vtech ne propose pas le train en pièces détachées. D'autant plus que celui n'est plus garanti depuis seulement 5 jours...... Mais je suppose que de toute il aurait trouvé une solution pour ne pas faire fonctionner la garantie

Engagement non tenu

J'ai acheté le 21/11 deux jouets où il était remboursé 10€ par jouet. J'ai envoyé le courrier le lendemain avec la facture et les codes barres comme signalé dans les modalités et à ce jour je n'ai pas eu de remboursement car vtech n'a jamais reçu mon courrier..... Comme c'est bizarre !
Je suis très déçu, toute ces pub sont faites pour inciter à l'achat mais derrière il ne tiennent pas leur engagement !

obsolescence programmee

A eviter pour les objets numeriques

Un service commande déplorable

J'ai fait une commande sur le site Vtech et j'en ai effectué le paiement. Seulement ma commande n’apparaît nulle part sur le compte que j'ai été obligée de créer. J'ai essayé de joindre le n° de téléphone mentionné sur le site qui est incompétent pour répondre à ma question. Là, on m'a donné le N° du service commande. Voilà plus de 2 heures que j'essaie de les joindre et ça sonne systématiquement occupé. Comme le soi-disant service à 16h30 le vendredi, je vais être obligée d'attendre lundi pour retenter ma "chance". Bref, je déconseille à tout le monde de commander Vtech sur Internet. Le plus mauvais site auquel j'ai eu à faire.

Scandaleux Vetch vroum vroum

Mon fils de 10 mois joue et se retrouve le volant dans les mains vetch refuse de faire marcher la garantie hors le problème viens du jouet qui est défectueux et non pas de mon fils avec sa petite force de bébé !
Vetch ne veux rien savoir personne très désagréable au téléphone qui prend les gens de haut !
Je déconseille ! Fini les achats chez cette marque c'est scandaleux

Digigo = un scandale

Ce produit/cette marque sont absolument scandaleux. Nous avons commandé un Digigo pour notre petite fille de 7 ans pour Noël. Après une semaine de tentatives infructueuses de connexion au Wifi, nous nous sommes décidés à le renvoyer à Amazon qui (service client ++) nous en a renvoyé un autre. Que se passe-t-il avec ce nouvel exemplaire ? La même chose ! Impossible de le connecter au Wifi malgré 30 tentatives, lenteurs insupportables, plantages en série qui nous obligent à le laisser se décharger des nuits entières alors qu'il fait "bip bip". Bref, un supplice, pour nous et surtout pour notre fille très déçue. Bravo à VTech, belle entrée pour les enfants dans l'ère du numérique !

SAV efficace et réactif

Je viens de lire tous les avis négatifs sur le SAV de V-tech et je suis surprise ! J'ai peut être eu beaucoup de chance !
Nous avons offert à notre fille la grande maison de Camille et 2 semaines après l'ascenseur ne fonctionnait plus. J'ai contacté le SAV par mail, 3 jours plus tard j'ai eu une réponse, il me propose de renvoyer l'ascenseur défectueux ( à leur charge) et de le remplacer. Finalement il s'est avéré que l'ascenseur n'était pas défectueux mais peut être que le personnage l'était, du coup il m'ont renvoyé l'ascenseur avec un nouveau personnage et tout ça en 15 jours !

DigiGo, arnaque, une honte

Ma fille a reçu une DigiGo pour noel, celle-ci se déconnecte en permanence et il faut donc remettre le code de là box à chaque fois, 26 lettres et chiffres, super simple pour un enfant!!!
Resultat, apres deux jours et le fameux code réinscrit 10 fois, la DigiGo est dans sa boîte d'autant plus que les jeux sont très chers, l'image est minable et la rapidité digne d'un PC des années 80.
Bref, à éviter absolument, arnaque de première classe

A eviter absolument

Nous avons eu le malheur d'acheter un produit Vtech pour le noel de ma fille. Le produit ne fonctionnait pas, depuis il a été renvoyé en garantie. Ma fille n'a toujours pas eu son cadeau en retour. Quand on a demandé un dedommagement meme minime, cette société a refusé categoriquement le moindre geste. A eviter absolument!!!!!

A eviter absolument

Nous avons eu le malheur d'acheter un produit Vtech pour le noel de ma fille. Le produit ne fonctionnait pas, depuis il a été renvoyé en garantie. Ma fille n'a toujours pas eu son cadeau en retour. Quand on a demandé un dedommagement meme minime, cette société a refusé categoriquement le moindre geste. A eviter absolument!!!!!