Magasin Weldom Isaac - Marseille.
13/06/2022 - Je viens pour acheter un plan de travail de cuisine et le faire découper, coupe franche + découpe de l'emplacement de la plaque de cuisson. Quelques jours auparavant, j'avais pris la peine de passer pour voir si c'était possible et dans quelles conditions. On m'a dit oui, on m'a demandé de faire un plan précis (normal) et qu'il y aurait ensuite un délai de 48h pour récupérer le plan de travail terminé. J'arrive donc 72h avant la date à laquelle j'ai besoin de mon plan de travail. J'avais fait un plan sur la moitié d'une feuille A4, bien propre et bien détaillé. La personne à la découpe m'indique qu'elle n'est là que pour la découpe et que c'est au vendeur rayon de faire un bon de commande pour l'achat du plan de travail et la découpe. Le vendeur n'a jamais entendu parler de ça, il dit se renseigner, en fait, il disparait. Du temps, je ressors prendre un chariot gros volume, je charge le plan de travail et je retourne à la découpe. Le vendeur est à côté, je le réinterpelle. Il fait un bon où ne figure pas la découpe. L'autre n'en veut pas. Il ne veut pas non plus de mon plan, il veut une feuille A4 (je ne vois pas pourquoi mais bon). Je lui demande une feuille, un stylo et commence à dessiner. Il ne veut pas de mon dessin, car il faut y faire figurer en 2D le morceau à enlever. Comme je n'ai pas eu le temps de passer un diplôme d'architecte avant de venir et que ce monsieur me parle de plus en plus mal en voulant avoir toujours le dernier mot, je commence à douter que la découpe soit bien réalisée d'autant qu'il me parle d'une livraison le jeudi au lieu du mercredi. Finalement ce serait le mercredi pile poil 48h après le moment de la demande, c'est à dire à 18h30 ; le gars n'ayant rien à faire, je demande pourquoi, est-ce jusqu'à 48h ou 48h pile poil quoi qu'il arrive ? Il me rétorque "vous n'aviez qu'à passer avant". J'ai fini par tout laisser et partir sans rien acheter, je l'ai signalé à l'accueil même si ça ne changera rien. Une dame avait elle commandé deux poutres et n'en avait au final qu'une, elle venait de faire 10 kms pour venir les chercher, donc pas contente et c'est normal car elle va devoir encore galérer pour avoir la seconde poutre. Je suis cliente de ce magasin depuis longtemps mais je n'y retournerai plus. J'ai perdu mon temps, de l'argent (essence), accumulé de la fatigue après une journée de travail et surtout je vais devoir recommencer ailleurs en galérant, merci ! J'avais plein d'autres choses à acheter aussi et bien, ce sera dans un autre magasin de bricolage.
Par Anne-Marie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/06/2022
Très mauvaise expérience avec deux vendeur métro du rayon cuisine juste parce que j'avais besoin d'un devis pour une cuisine très mauvais accueil les devis se font sur rendez vous ça je ne peux déjà pas le comprendre et encore moins quand il sont la a ne rien faire je suis venu achetée et apparemment cela n'est pas possible de suite inacceptable
Par Marina Sylvestre
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/06/2022
Je suis très déçue et regrette d’avoir acheté une armoire (et payé presque 300€) chez weldom Etampes! D’abord j’ai dû attendre et presque supplier un vendeur pour me renseigner; J’avais acheté en plus 2 rangements en tissu (à12€ chacun) qui vont avec l’armoire; malheureusement je me suis trompée dans les dimensions, et je suis revenue 2 jours après pour un retour; Je me suis retrouvée avec une vendeuse qui me traitait avec un total manque de respect et voulait « m’apprendre » comment se passait un retour de marchandises. Quelle honte!
Je n’achète plus à weldom Etampes…
Date d'expérience le 05/11/2021
Je fais un tour vite fait au Weldom de Frontignan (34110). Voyant qu'ils n'ont presque pas de panneaux de bois, je ressort sans presque m'être arrêté. A la caisse, je me fais contrôler le sac à dos (j'ai 61 ans, ça me lasse un peu...). Je lui ouvre mon sac en ironisant : "Votre surveillance vidéo ne fonctionne pas ?", rien de bien méchant. Très agressif, le gérant me rétorque "quand on se comporte comme ça, ça veut dire qu'on a des choses à cacher !". CE qui veut dire qu'il me traite de voleur, tout simplement. Je n'ai pas relevé, mais après cette très agréable expérience, je me suis dit que je n'y reviendrai plus, et que je le ferai savoir. Dont acte...
Date d'expérience le 25/09/2021
Rien d étonnant ... Ce " gérant" n' a pas du tout sa place dans un commerce .
Weldom ne rembourse pas mais propose un avoir.... Pourtant de + en + de magasins de bricolage remboursent sans difficulté ( ex le Roy merlin)... Decevant
Date d'expérience le 29/05/2021
Au magasin de Mozac (63), J'ai acheté une MANCHETTE SOUPLE A COLLER PVC D40, je l'ai installée en utilisant de la colle PVC comme recommandé et j'ai eu une fuite.
Dans le doute d'un mauvais collage je suis retourné acheter une nouvelle manchette et au moment de l'installer j'ai constaté 2 rainures longitudinales à l'intérieur de la partie femelle qui reçoit le tuyau. Des 2 cotés de la manchette, ce qui provoque les fuites. Je suis retourné au magasin, les manchettes présentées dans les rayons ont le même défaut.
Très mauvaise qualité du produit. Je vous recommande de les retirer de la vente.
Référence sur le produit: *67*MAN FLEX D40
Code à barres:3 343341 595307
Par Auvergnats63
il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/11/2020
J'ai été très mal conseillé et c'est le responsable qui m'a fait acheter des articles ne correspondant pas à ce que je voulais. Ne m'y connaissant pas je lui ai fait confiance. Le lendemain je ramène les articles pour me faire rembourser et là j’apprends que je devais le faire le jour même. Je vois donc le responsable qui a été fort désagréable, il me fait un avoir me disant qu'il est valable un an, en fait sur le ticket marqué valable jusqu'au 25 janvier soit deux mois env. Je suis outré par le comportement de ce responsable, aucune amabilité, mensonge et désinvolture. Je déconseille fortement ce magasin du moins tant qu'il y a ce responsable qui ne devrait en aucun cas être mis en relation avec un client. Après m'être renseigné ailleurs, je tiens à préciser que je n'ai besoin que d'un robinet à 3 voies que le magasin n'a pas et pas tout le tralala que l'on m'a fait acheter.
Date d'expérience le 27/10/2020
Bonjour,
Je viens de contacter Weldom Aime-la-Plagne.
J’habite Voiron en Isère. J’ai fait l’acquisition de 2 appliques lumineuses à pinces et de 2 ampoules à leds correspondantes, choisies dans le rayon par un vendeur. Le problème est qu’il est impossible de mettre les ampoules vu la configuration de la douille et du minuscule abat- jour tout en longueur. Impossible de dévisser quoi que ce soit.
J’attends la réponse de Weldom Aime-la-Plagne en attendant d’y retourner (2 heures de route aller, autant dire que je ne vais pas me déplacer exprès).
Je plains les habitants du coin qui n’ont que ce magasin de bricolage sous la main.
Date d'expérience le 04/12/2019
J'habite à Nantes centre ville il y a 2 Weldom. Ils ont le monopole du bricolage de centre ville puisqu'il n'y a aucun autre magasin où se fournir. A chaque fois que je me présente les rayons sont à moitié vides. Il y a peu de choix et les produits proposés sont souvent de piètre qualité ( chinois certainement...) Enfin si vous n'avez besoin de rien présentez-vous chez WELDOM A NANTES.
Date d'expérience le 05/10/2019
Le 19 janvier 2019, j'achète un sèche serviettes au magasin Weldom de Moûtiers, je l'installe le lendemain. Il fonctionne bien.
Avant hier, le 27/08/19, je constate que l'afficheur LCD est défaillant (affichage incomplet rendant l'utilisation compliquée)
J'appelle le magasin en précisant que j'avais toujours le carton d'emballage, je donne le numéro de facture, on me parle d'échange puis en fin de compte on me propose un remboursement.
Pas réparable? "nous , Monsieur, on achète et on revend, nous n'avons pas de SAV".
Ce n'est plus de l'obsolescence programmée, c'est du rebut immédiat!!
moralité: j'ai acheté en janvier ce sèche serviettes de la marque CARRERA (référence weldom 5595243) 99.9€ (promotion du moment gentiment vantée par le vendeur Christian si je ne me trompe pas) et on m'annonce en août que ce modèle n'est pas suivi et ne peut pas être échangé.
Il m'est proposé le modèle équivalent à ...179€
Si c'est de l'humour, je le goûte assez peu!
PS: au dos de la facture, les conditions générales de vente sont absentes; ce n'est pas un peu obligatoire de les faire figurer?
Date d'expérience le 28/08/2019
Je viens de déménager et ne retrouve pas la facture de la tondeuse que j’ai acheté il y a moins d un an (référence toujours en stock chez eux) la courroie de traction à lâchée et on refuse de me prendre la tondeuse en garantie (ils sont incapable de retrouver ma facture en informatique), je suis quasiment tous les jours dans ce magasin en tant que client et achète toute mes fournitures chez eux pour rénover ma maison. J irais chez Castorama à 15 kms dorénavant , merci pour la reconnaissance client, je dirige une entreprise de 80 salariés et chez moi c est inconcevable, en même temps les commentaires sur mon entreprise sont excellent contrairement à ceux de celle ci, j aurais dû m’y fier
Date d'expérience le 01/08/2019
Matériel debrouissallage
De marque sterwins
Éviter d acheter cette marque très mauvaise qualite
D autant plus que weldom ne rembourse
Pas, cela pose donc un probleme
Je me retrouve contraint d acheter un produit beaucoup cher de marque que j aurai payer moins cher sur le net
Date d'expérience le 25/05/2019
weldom ou je te prend pour un con au service clientèle. déjà la chef est en vacance donc tu l auras pas .c est guinguette .après désole je peux rien faire pour ta commande c est pas nous c est entre weldom .A quoi sert le service clientèle ????? a rien ah si a faire tapisserie . Fuyez cette enseigne éviter le service clientèle ou soyez chef car vive les vacances. merci weldom pour le suivi et le sérieux de votre enseigne. Aucun suivi de commande apres un mois d attente je vais devoir attendre pour finir mes travaux.heureusement c est que de la tapisserie
chez weldom
laisse ton pognon
pour un con
voir un pigeon
tu seras pris
Par Benoittazou
il y a 7 ans
J'habite près de Redon en ile et Vilaine. Voulant voir un article sur le site de Weldom.fr la page m'oblige à choisir mon magasin, je rentre mon code postal et le résultat s'affiche le magasin le plus proche Aigues mortes. Or impossible de passer le barage de cette page de localisation . Bref site nul.
Quant au magasin de st Nicolas de Redon, peu de produits et des prix élevés
Novice sur internet?
Il est naturel que le site du groupe vous demande de choisir votre magasin! (et rien ne vous y oblige). Cela est vrai pour tous commerce de proximité. Aussi, et pour ma part, j'ai indiqué le code postale 44460 (St Nicolas de Redon) et la localisation a fonctionné.
Le magasin de St Nicolas de Redon a un grand nombre de produits à prix "Leroy Merlin" (puisque c'est la même maison") et mieux placé que les concurrents de la place.
Par Rixus le breton
il y a 6 ans
A la suite de l’erreur de frappe d'une caissière, je me suis vu crédité à tort de plus de 2500 points. La caissière me dit que ce sera corrigé et que je serais tenu informé. Ne voyant rien venir, j'ai adressé une réclamation au service consommateur par mail. La réponse a été on remet le cumul de vos points à zéro, ce qui fait que je perd, par leur faute, une cinquantaine de points. Nouvelle demande d'explications par mail et la réponse : trop difficile a expliquer par téléphone mais de toute façon vous ne perdez rien (comique). quid du geste commercial et c'est moi qui paye pour leur erreur. Merci Weldom, dans l'avenir je ferais jouer la concurrence.
Mais j'adore votre com, vous avez égaillé ma journée , MERCI
Bonjour :
J’ai acheté hier (15-02-2017) une barre de douche de la marque ELDO, il n’ ya avait pas de prix sur le modèle choisi (sensea), ce modèle existe en deux colorie (blanc et chrome), j’ai donc appelé le vendeur de rayons qui m’a fait remarqué que le prix était sur les articles et en plus qu’ils étaitents moins en ( prix affaire-22€50 au lieu de 30€), devant mon hésitation entre les deux modèles, il m’a précisé qu’en cas d’un mauvais choix il suffisait de rapporter le produit dans son emballage et avec le ticket de caisse rapidement. Discours normal, vendeur sympathique. J’ai pris le modèle blanc.
Ma femme souhait avoir le modèle chrome, je suis donc retourné au magasin avec mon ticket de caisse et le produit dans son emballage d’origine, la responsable de caisse me précise que je ne peux pas changer ce produit et que le vendeur (absent ce jour) avait dépasser ses compétences en me disant que l’échange était possible !!!!!!
J’ai insisté, elle a appelé un supérieur, sa réponse : exceptionnellement je vous accorde cet échange, mais normalement les produits en « prix affaires « n’étaient pas échangeables et il fallait que je le sache !!!!! .
J’ai pris le modèle chrome et lors du passage en caisse elle me demande 7€50, le produit n’est plus et « prix affaire », je précise que je trouve cela pas très normale et sa réponse m’a bien agacé, je ne vais pas vous faire une exception, vous aurez du le savoir et qu’elle n’y ait pour rien et que c’est comme cela et pas autrement.
Je suis très déçu de ce traitement et de du fait qu’in puisse me prendre pour un simple d’esprit, si cela est votre politique de vente, vous pouvez supprimer ma fiche client de vos services, sinon essayé de mieux former vos collègues .
En vous remerciant
M...... Philippe
Par philmasse50
il y a 8 ans
