Couvercle rouillé au bout de 5 ans. Demande un geste ...
Couvercle rouillé au bout de 5 ans. Demande un geste commercial par le remplacement gratuit du couvercle mais pas de réponse !
Date d'expérience le 07/09/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Couvercle rouillé au bout de 5 ans. Demande un geste commercial par le remplacement gratuit du couvercle mais pas de réponse !
Nous avons acheté il y a 6 ans un congélateur Whirlpool je vous le déconseille tant en tant que qualité de produit qu'en tant que service client Whirpool : Notre congélateur très rapidement (après la garantie bien évidemment) ne dégivrait plus nous en sommes à la troisième réparation (et le prix quasiment d'un congélateur neuf et oui nous essayons d'être écoresponsable) qui ne dure à chaque fois qu'au maximum 1 mois. Notre réparateur agréé ne sait plus quoi faire et malgré une lettre avec AR au service Whirpool pour nous aider techniquement et/ou recevoir un geste commercial. Nous sommes sans nouvelles de Whirpool depuis plus d'un mois ! Bref si vous souhaitez un produit de qualité et durable avec un service de qualité, mon expérience personnelle vous déconseille de vous orienter vers Whirpool sur les congélateurs.
Je posséde un réfrigérateur congélateur encastrable qui fait énormément de bruit qui nous pourri la vie.
Le "service" consommateur reste indifférent et leur technicien nous demande de mettre le son de la tv plus fort !
mon épouse et moi sommes en situation de handicap et ce bruit énervant est de trop !
Le "service" consommateur ne me répond plus.
Il y a un gros manque de sérieux de la marque Whirlpool.
La marque whirpool est à éviter !
Cuisine aménagée neuve posée en Aout 23 , dés septembre 23 problème avec le four.SAV aussitôt avec Schmidt qui déclenche un SAV Whirpool a peu près novembre 23, après relances , photos mails, je repars a l'assaut début Janvier 24. au final problème réglé début février .tant de temps pour un profilé en plastique. tant de temps à regarder un four neuf dans une cuisine neuve.le problème c'est que le SAV pense pouvoir géré par téléphone et par mail des choses que même le technicien ,qui a fini par ce déplacé, a notifié que je n'aurais rien pu faire seul. peut etre des. bons produits en revanche SAV .......LE DREAU
Demande de réparation pour un lave vaisselle début Juillet 2020.
Offre de Whirlpool: mise en relation avec un dépanneur et assurance d'un an après réparation.
Le dépanneur passe et déclare le Lave vaisselle irréparable. Il me dit qu'il fera le nécessaire pour annuler l'assurance et que je n'ai et n'aurai rien à payer.
Après 2 prélèvements en Août et Septembre, j'appelle l'assurance puis Whirlpool: absence de rapport d'irrèparabilité du dépanneur. Ils s'engagent à faire le nécessaire auprès du dépanneur.et interrompent les prélèvements. Après plusieurs appels vers l'assureur et Whirlpool pour obtenir le remboursement des 2 mensualités, surprise en Janvier avec un prélèvement de 4 mensualités en une seule fois.
Appel vers assureur: Whirlpool les a informés que le lave vaisselle était réparé.
Appel Whirlpool : nous envoyons un mail au dépanneur pour qu'il déclare l'irréparabilité.
Appel vers dépanneur: mail reçu et réponse faite confirmant que le lave vaisselle était !rréparable.
15 JOURS après, l'assureur me dit qu'il n'a rien reçu et Whirlpool me confirme la réception du mail reçu du dépanneur mais m'informe aussi qu'il n'a pas été transmis à l'assureur.
Ceci est fait aujourd'hui. A quand le remboursement des mensualités indûment prélevées ???
Le service consommateur de Whirlpool est très aimable mais certains de ses membres me semblent particulièrement incompétent à moins que ce ne soit voulu par la direction de ce service.
Bonjour,
Nous avons acheté avec notre nouvelle cuisine une plaque à induction de la marque Whirlpool sous la référence ACM932 / BF en novembre 2019.
Le 24/12 soit le jour de Noël cette dernière tombe en panne avec l’erreur F47 sur les quatre feux... pour cuisiner pour le soir de Noël c’est top.
Nous appelons le SAV et un rendez-vous est programmé le 02/01.
Les techniciens viennent et ils changent la platine et cela a l’air de fonctionner normalement. Mais voici que depuis hier (17/01) la même anomalie se produit et nous nous retrouvons encore une fois sans plaque.
De nouveau le SAV est appelé et un nouveau rendez-vous est planifié le 20/01.... nous ne voulons pas d’une nouvelle réparation qui ne changera peut être pas le problème et nous n’avons plus confiance dans cette plaque. Nous demanderons le changement complet car en 2 mois 2 pannes c’est quoi cette marque
Achat d'un sèche linge + de 600 euros il y a deux ans de la marque indesit. Tombé en panne ne récupere plus l'eau. Après contact au SAV, changement de la pompe, toujours même soucis. Depuis une autre demande d'intervention auprès SAV et réparateur plus de nouvelles. Recontacte du SAV (cette fois ci conseillere très désagréable) et pas de solution. Il est vrai que 3 semaines sans sèche linge à 6 c'est pratiques. Il faut patienté et puis je devrais allez en laverie pour sécher. Pour ma part je ne prendrai plus cette marque.
ATTENTION AUX SELS RÉGÉNÉRANTS :DANGER j ai acheté un lave vaisselle Whirlpool-ADG5730WH , recommandé par le vendeur le 12 Octobre 2015
Il vient de tomber en panne.: Affichage de l'appareil :E4 F6.
Le réparateur DARTY indique de suite qu'il y a une fuite d'eau et constate que la cuve est percée ;la cause les sels régénérants (SUN)recommandés par la marque qui auraient stagnés sur la cuve et troués INOX!!! appareil non réparable. Durée de vie du lave vaisselle 3 ans 1/2.Le précédent qui était une sous marque avait duré 10 ans!!!!
Je ne recommanderai jamais WHIRLPOOL cette marque n'est pas du tout à la hauteur de sa réputation.
Bonjour j ai acheté une machine a laver en juillet 2016 ,aujourd hui elle est en panne panne f26 et f27 ce qui signifie panne moteur et panne module électrique (d 'après le livre ).Deux messages envoyés a Whirlpool et aucune réponse..................
il y a 6 ans
Je vois que bcoup de gens sont mecontents de la marque que ce soit pour n'import quel materiel,perso j'ai un four qui se met constemment en mode "demo" et qui parfois ne veut pas se remettre en marche ?Le réparateur est venu plusieurs fois,La dernière pas plus tard que la semaine dernière et il a cherché un bon moment avant de comprendre .Mon four est neuf ,acheté en 2017,Je craque car lorsqu'à 19 heures je suis obligée de faire 5km pour faire cuire une tarte c'est insupportable .LA GARANTIE S'ARRËTE EN SEPTEMBRE et là je pense qu'ils vont me dire qu'il faut changer de four.Je croyais avoir acheté une bonne marque ,ben non c'est de la camelote ?Ils ont arrété la fabrication de ce four ,je pense qu'ils se sont rendus compte qu'il ne valait rien mais les imbeciles payent les pots cassés,je n'en peux plus ,dès que j'ouvre mon four ,s'il y a de la vpeur il se met en mode DEMO...C'est normal ça ?? que dois je faire ?? Quand on a à faire à une marque serieuse et de renom on s'attend à un remboursement ......
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 6 ans
j'ai fait acquisition d'un four AKM832IX EN 2011, la carte de puissance a été changé en 2016. Hier, cet même carte a faillit mettre le feu a mon habitation. Non seulement , la fiabilité est à voir , mais en plus c'est du matériel potentiellement dangereux.
C'est ce qu'on le appelle progrès , chez whirlpool ?
il y a 6 ans
Je fais part d'un extrême mécontentement à propos d'un lave vaisselle NEUF Whirlpool ADG9674FD tombé 3 fois en panne dans les 2 ans de garantie.
Le technicien SAV est déjà passé 3 fois depuis la première panne le 4 mai 2018 et le lave vaisselle est à nouveau en panne le 18 juin 2018.
3 passages du technicien et un quatrième est programmé :
- diagnostic,
- changement de la pompe, erreur H2O
- commande d'une pièce électronique en Italie qui prend plus 10 jours,
- reprogrammation d'un rdv qui a été repoussé par Whirlpool,
- changement de la pièce électronique pour l'arrivée d'eau,
et 10 jours plus tard, erreur H2O et le lave vaisselle bip et ne marche plus sur un produit acheté neuf.
Le service téléphonique SAV est inefficace ne comprenant pas les pannes et les interventions effectuées. La gestion des plannings devait me rappeler pour avancer un 4ème rdv au plus vite, sans suite.
La qualité du SAV n'est pas à la hauteur du produit, bientôt 7 semaines sans lave vaisselle et toujours pas de solutions ni d'intervention en urgence! Service injoignable et aucune réaction de la Direction de Whirlpool France.
Lave-vaisselle Whirlpool toujours en panne après 3 interventions de Whirlpool
Bonjour, j'ai envoyé un mail via le formulaire de votre site le 04.01.18. Je devais avoir une réponse dans les 48h et j'attends toujours. Lorsque j'appelle le 0 892 700 150 la messagerie oriente vers le 09 69 39 1234 qui est une erreur !! Comment vous joindre pour un problème sur une machine à laver le linge en panne au bout de 3 ans ???
Merci de votre retour qui me semble plus rapide.
Cordialement,
il y a 7 ans
Nous avons acheté la cuisinière induction SCHOLTES S6IMPA1XFR en août 2014 auprès du revendeur Mistergooddeal sur internet garantie 2 ans.
En moins d'un an, nous avons dû faire appel à un technicien suite à une panne pendant une pyrolyse (F07 clignotait). Le technicien n'a pas compris la panne, il m'a dit de ne pas faire de pyrolyse que cela ne servait à rien car malheureusement cela était souvent défectueux !!! Alors que nous l'avons acheté aussi pour cette option.
Quelques mois plus tard et maintenant depuis 6 mois, le plus gros foyer de la plaque à induction s'est arrêté de fonctionner et clignote F19 en permanence.
Nous sommes très déçus, un tel produit d’une valeur conséquente de plus de 1300 € (même acheté en promotion), d’une marque dont la renommée n’est plus à faire et pourtant … Celle-ci ne serait-elle plus à la hauteur ???
il y a 7 ans
Après avoir été satisfait de mon premier achat de lave vaisselle Whirlpool, il y a 11ans (qui fonctionne encore!) j ai racheté un lave vaisselle Whirlpool (ADG4620A+FD) il y a un peu plus de 2 ans. Il se met déjà à ne plus vouloir démarrer. Extrêmement déçu de ce deuxième achat
Après avoir été satisfait de mon premier achat de lave vaisselle Whirlpool, il y a 11ans (qui fonctionne encore!) j ai racheté un lave vaisselle Whirlpool (ADG4620A+FD) il y a un peu plus de 2 ans. Il se met déjà à ne plus vouloir démarrer. Extrêmement déçu de ce deuxième achat