Livraison rapide. Un service client efficace et à l'écoute, ...
Livraison rapide. Un service client efficace et à l'écoute, suite une rupture de stock d'un des articles de la commande.
Date d'expérience le 15/12/2021
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livraison rapide. Un service client efficace et à l'écoute, suite une rupture de stock d'un des articles de la commande.
Commande aisée, prix justes, bonne communication, et colis bien emballés, c'est nickel !
Juste dommage que l'ergonomie du site web soit un peu vieillissante, cela mériterait un petit lifting pour permettre encore une meilleure expérience client lors de l'achat.
J'ai particulièrement aprécié de recevoir bien en avance (la pédale était avec un délai de livraison annoncé à 5 semaines) mon Two Notes Le Lead envoyé directement depuis la boutique parisienne en parallèle de l'autre partie de ma commande !
Merci à vous,
Julien
Très content de mon ampli Marshall et de la livraison.
Un seul problème: j'avais sélectionné une mauvaise adresse de livraison (distrait par les options de livraisons), et je n'ai pas pu le faire corriger du côté de Woodbrass, la ligne téléphonique étant saturée (à cause de Noël?).
Heureusement, le transporteur (GLS) a su faire ce changement avec leur système de suivi.
Ce n'est pas ma première commande chez Woodbrass et certainement pas la dernière !
Merci à toute l'équipe.
Site non sécurisé !!!
Me suis fait piraté ma C.B.
Parfait coup de fil avant livraison rapide
Très satisfait et livreur très agréable…..bravo à vous tous …. Et d’une rapidité incroyable….super
Le produit a l'air d'être de bonne fabrication. Toutefois, la couleur ne correspond pas exactement à ce qui est présenté sur le site.
Pourquoi ne peut-on pas vérifier le contenu du colis à la réception? Selon les consignes du livreur GLS, je peux donner mon avis sur l'état de l'emballage à l'arrivée (colis éventré , etc.) Mais je n'ai pas le droit de l'ouvrir pour vérifier l'état de l'objet acheté (cassé ou endommagé, ou mis pour un autre). C'est curieux d'autant que Woodbrass annonce ne reprendre que les colis dont la dégradation est constaté à l'arrivée devant le livreur. Par contre la livraison a eu lieu en temps et heure.
Super ! Bien reçu.
Super rapide, efficace, très professionnel
Très satisfaite de la guitare qui est arrivée en très bon état ! Elle est trop belle ! J’ai même eu l’occasion de choisir la date de la livraison.
Je déconseille fortement. Instrument livré en mauvais état et impossible de joindre le "service client" après de nombreuses tentatives. En fait le numéro c'est juste un répondeur qui dit qu'on vous répondra par mail dans 4 à 5 jours pour du SAV, inadmissible. Vu le prix du matos, le service n'est pas à la hauteur. Ailleurs on est mieux considéré et service plus réactif ! Si j'avais eu ce type d'infos, jamais j'aurais tenté l'expérience sur ce site pour qui clairement la satisfaction de ses clients n'est pas 1 priorité. En revanche traitement de commande et encaissement ça c'est hyper rapide, à chacun d'en juger !
Il manquait 2 produits (sur 3...) dans le carton de livraison...
Efficacité exemplaire !
Site internet clair et rapidité d'expédition. J'ai beaucoup apprécié de faire mon achat avec woodbrass.
Livraison au top ! Pour le reste c’est un cadeau noel donc je ne peux pas le tester.