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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livraison dans les temps, par contre l'emballage de la livraison laisse un peu à désirer.
Le produit est livré dans un sac plastique sans carton supplémentaire pour protéger la boite du produit.
Je trouve cela un peu léger ! Surtout pour du matériel d'enregistrement !
La première et la dernière fois pour moi !Passé commande de deux enceintes de monitoring identiques. Reçu deux jours plus tard une enceinte et... Une housse de piano...
Je ne comprend même pas comment on peut faire une erreur à ce niveau là, quand vous commandez deux articles identiques et que l'entrepôt vous envoie deux colis totalement différents.
Contact du SAV par téléphone. injoignable. On vous dit de passer par le site web car les lignes téléphoniques sont surchargées.
J'ai trouvé l'astuce de joindre le service technique au lieu du service qui gère les problèmes, où là après 30 minutes on n'arrive a avoir quelqu'un.
La personne me dit qu'elle fait le necéssaire pour le retour colis et l'envoi de mon enceinte au plus vite.
Après 5 jours, toujours pas nouvelles. L'appel n'a servi à rien.
Je contact donc le SAV par mail qui me réponds au bout de 5 jours alors que l'on vous promet d'avoir une réponse dans les 48 heures.
Réponse du SAV, on me donne un bordereau de retour pour l'article envoyé par erreur, mais aucun détail sur l'envoi de ma seconde enceintes.
Renvoi de mail. Après une semaine sans réponse par mail, j'arrive à avoir un technicien au téléphone,
qui me dit qu'il on bien reçu mon retour et qu'il contact la responsable de mon dossier (avec qui personnellemet je n'ai jamais eu contact) pour m'envoyer mon enceinte.
J'ai enfin un mail deux jours plus tard pour me dire que je serai livré bientôt. J'ai reçu aujourd'hui ma deuxième enceinte.
Après plus de 3 semaines, alors que le problème devrait être réglé en 5 minutes au téléphone, j'ai enfin résolu le souci
et sans avoir fait des pieds et des mains, je serai toujours dans l'attente d'une réponse, puisque aucun contact viens d'eux directement (j'avais laissé mon téléphone pour chaque message).
Par contre j'ai eu un message 30 mminutes après commande, pour dire que ma commande n'était plus modifiable car en préparation (à 23h30) et que j'avais été débité du montant, pour cela ils sont réactifs.
Je n'ai jamais eu un mot d'excuse par téléphone ou par mail, ou bien même un geste commercial de la part de Woodbrass.
Et croyez bien que je ne recommanderais jamais plus de ma vie sur leur site !
Commande arrivée
Comme toujours , commande parfaite, livraison rapide, et matériel de qualité. Je n’hésiterai pas à recommander si besoin.
Produit impeccable livraison soignée rien a redire, de nombreuses commandes chez Woodbrass et jamais eu quoi que ce soit à redire! Délais impeccable et suivit top
Suivi de commande parfait et un large choix pour tout l univers de la musique
Communication avec le service clients
Que dire de cette pépite guitaristique .... Elle a un son incroyable, un sustain vraiment fou, un confort de jeu (le manche est aussi doux que du beurre tendre), et le rapport qualité prix est juste aux petits oignons !
Si vous aimez Muse et que vous ne voulez pas vous ruiner, foncez les yeux fermés sur cette guitare. Vraiment !
Au passage la livraison s'est très bien passé. Le seul bémol que je devrais mettre c'est le fait qu'il n'y ait ni housse, ni médiator ou câble Jack ! Ça aurait été chouette d'avoirs quelques accessoires, surtout concernant le prix !
achat d'un tongue drum 9" - accueil super dans le magasin du 19ème, très bon conseil, le vendeur a pris le temps de prendre ma demande en considération et surtout mes questions ! merci beaucoup.
nom du vendeur ; Claudio
Version 2021 indiquer sur la boite , son clair et équilibré un vrais régale, entoure bien mes oreilles et ne sert pas du tout , l'arceau se fait parfaitement oublié et les coussinet son pas moue mais plutôt entre deux.
Voila un "must have" de chez Sony qui mérite sa réputation, je le confirme aussi.
Bonne écoute.
Excellent matériel, livraison rapide et sans encombre
De tres bon produit, bonne qualité et livraison rapide
J'ai acheté une guitare dont le mi grave et le la vibrent atrocement, je vais donc devoir faire régler le manche à mes frais, si toutefois c'est possible tant la vibration est importante. Bref, j'ai acheté une guitare défectueuse. C'est de ma faute, il ne faut pas acheter une guitare sans l'essayer, mais je pensais naïvement que les produits étaient testés avant l'envoi... En fait, non.
Avec une livraison rapide, ce produit fonctionne parfaitement et évite ainsi des mètres de cables. Afin de travailler en stéréo, c'est mon 2e achat, étant totalement satisfait du 1er acheté.
