Radar de confiance
·Avis client Woodbrass.com
Hussard
il y a 2 ans
J'ai commandé un Korg D1. Arrivé avec 3 touches cassées. Le service client met 4 jours à repondre aux messages -> 12 semaines avoir le bon de retour. 2 semaines de plus pour recevoir un nouvel exempla...
Voir plusGwenbass63
il y a 2 ans
une catastrophe...premier achat chez woodbrass et j'ai affaire à des amateurs. Le colis arrive endommagé, je le refuse. 10 jours plus tard, je ne sais toujours pas si mon colis est revenu chez woodbra...
Voir plusFrancky
il y a 4 ans
N’achetez rien chez Woodbrass le magasin en ligne le plus bidon du web !
Erreur de commande, produit revendu suite je suppose à un retour sans être contrôlé,
Livraison par GLS qui endomm...
Natascia
il y a 4 ans
L'envoi est arrivé à temps. Le colis a été endommagé parce qu'il a été placé dans une enveloppe à bulles et non dans une boîte en carton qui l'aurait mieux protégé. Cependant, le contenu était intact...
Voir plusStéphanie
il y a 4 ans
Et bien, je découvre en appelant au SAV que les retours sont payants, et débrouillez-vous pour le retour car je suis reçue au téléphone par quelqu'un de tout à fait désagréable, qui vous envoie paître...
Voir plusCarlos
il y a 4 ans
En decembre de 2021 j ai acheter une SCHECTER DEMON 6 à chez Woodbrass avec un mois de grantie pour possible devolution. Elle a venu dans une etat tellement mauvais que je me doute si le bois ne sera...
Voir plusLuc
il y a 4 ans
Livraison plus que rapide !
Prenez votre temps les gars, y'a pas le feu au lac !
AV
il y a 4 ans
Livraison dans les temps, par contre l'emballage de la livraison laisse un peu à désirer.
Le produit est livré dans un sac plastique sans carton supplémentaire pour protéger la boite d...
Karl
il y a 4 ans
La première et la dernière fois pour moi !Passé commande de deux enceintes de monitoring identiques. Reçu deux jours plus tard une enceinte et... Une housse de piano...
Je ne comprend même pas...
Cocofer
il y a 4 ans
Comme toujours , commande parfaite, livraison rapide, et matériel de qualité. Je n’hésiterai pas à recommander si besoin.
Voir plusOghma
il y a 4 ans
Produit impeccable livraison soignée rien a redire, de nombreuses commandes chez Woodbrass et jamais eu quoi que ce soit à redire! Délais impeccable et suivit top
Voir plusBrice Petit
il y a 4 ans
Suivi de commande parfait et un large choix pour tout l univers de la musique
Voir plusRyuuketsu
il y a 4 ans
Prise en charge de la commande très rapide, respect du produit, prix attractif.
Je recommande sans problème.
Nassim
il y a 4 ans
Que dire de cette pépite guitaristique .... Elle a un son incroyable, un sustain vraiment fou, un confort de jeu (le manche est aussi doux que du beurre tendre), et le rapport qualité prix est juste a...
Voir plusAvis client Woodbrass.com
Hussard
J'ai commandé un Korg D1. Arrivé avec 3 touches cassées. ...
J'ai commandé un Korg D1. Arrivé avec 3 touches cassées. Le service client met 4 jours à repondre aux messages -> 12 semaines avoir le bon de retour. 2 semaines de plus pour recevoir un nouvel exemplaire. J'ai eu l'occasion de voir comment le livreur GLS manipule les colis. Je comprends mieux comment le premier est arrivé cassé.
Je test le nouveau clavier : un problème de son qui ne sort pas toujours sur les deux canaux. J'écris au service client immédiatement. La réponse tarde à venir, on est reparti pour un tour :/
Ca sera ma dernière commande woodbrass.
Date d'expérience le 24/08/2023
Gwenbass63
une catastrophe...premier achat chez woodbrass et j'ai ...
une catastrophe...premier achat chez woodbrass et j'ai affaire à des amateurs. Le colis arrive endommagé, je le refuse. 10 jours plus tard, je ne sais toujours pas si mon colis est revenu chez woodbrass, mais ils me disent que tant qu'ils n'ont pas contrôlé le colis ils n'en enverront pas un nouveau, ni de remboursement. Et si le transporteur perd le colis ? ou s'il y trouve un chat mort ? ça ne me concerne pas, je dis avoir refusé le colis et le transporteur leur dit que le colis a été refusé...de fait je n'ai plus rien à voir dans leur cuisine interne, pourquoi me faire payer leur manque de personnel au dépôt ? Ils me disent : 3 semaines d'attente avant d'ouvrir le colis et de contrôler le contenu !! Mais quoiqu'il y ait dans le colis, de toute façon soit ils m'en enverront un autre, soit ils me rembourseront. Leur protocole est ainsi, vérification du colis au dépôt, en attedant je dois poireauté pour un remboursement ou un nouvel envoi, ils n'en démordent pas, même si c'est une galère pour le client...ce sera donc ma première et ma dernière commande chez woodbrass !!
Date d'expérience le 18/08/2023
Owen
Ma note est de 4/5
Satisfait de mes achats
Date d'expérience le 13/04/2022
Francky
N’achetez rien chez Woodbrass
N’achetez rien chez Woodbrass le magasin en ligne le plus bidon du web !
Erreur de commande, produit revendu suite je suppose à un retour sans être contrôlé,
Livraison par GLS qui endommage un colis sur deux surtout lorsque on ne prend pas la peine d’emballer correctement des machines fragiles juste un sac poubelle et du scotch .
Service après vente injoignable par téléphone.
Woodbrass c’est fini pour moi trois commandes trois problèmes.
Date d'expérience le 29/03/2022
Natascia
L'envoi est arrivé à temps. Le colis a été endommagé ...
L'envoi est arrivé à temps. Le colis a été endommagé parce qu'il a été placé dans une enveloppe à bulles et non dans une boîte en carton qui l'aurait mieux protégé. Cependant, le contenu était intact (bec de saxophone). J'ai reçu un courriel de Woodbrass me disant que si je prenais le colis sans le vérifier, tout dommage serait de ma responsabilité. Mais la poste m'a livré directement à la boîte aux lettres. Comment aurais-je pu le vérifier alors?
Date d'expérience le 05/03/2022
Stéphanie
Et bien, je découvre en appelant au SAV que les retours ...
Et bien, je découvre en appelant au SAV que les retours sont payants, et débrouillez-vous pour le retour car je suis reçue au téléphone par quelqu'un de tout à fait désagréable, qui vous envoie paître et ne supporte pas de s'entendre comparer au service livraison + retour impeccable de Thomann. Et oui, mais malheureusement pour vous c'est le consommateur qui fait loi et qui paye à la fin...ou pas ! Donc désormais, je passerai mon chemin et invite tous les autres musicos à faire de même :)
Date d'expérience le 10/02/2022
PASCAL
bien recu conforme et rapide je recommande
bien recu conforme et rapide je recommande
Date d'expérience le 05/02/2022
Carlos
Guitare en bois de olivier
En decembre de 2021 j ai acheter une SCHECTER DEMON 6 à chez Woodbrass avec un mois de grantie pour possible devolution. Elle a venu dans une etat tellement mauvais que je me doute si le bois ne sera pas en bois de olivier. Je envoyé une email a chez Woodbrass pour marquer les soucis et mais j'ai dit que je n'aime pas les performances de la guitare mais qu'avec une set up je la garderai quand meme . 1 mois aprés je suis encore à attendre pour une reactivitée.... Trés mauvais service, respecte pour le cliente , ZERO!
Date d'expérience le 01/02/2022
Luc
Ca décoiffe !
Livraison plus que rapide !
Prenez votre temps les gars, y'a pas le feu au lac !
Date d'expérience le 29/12/2021
AV
Livraison dans les temps, par contre l'emballage de ...
Livraison dans les temps, par contre l'emballage de la livraison laisse un peu à désirer.
Le produit est livré dans un sac plastique sans carton supplémentaire pour protéger la boite du produit.
Je trouve cela un peu léger ! Surtout pour du matériel d'enregistrement !
Date d'expérience le 05/01/2022
Karl
Plus jamais
La première et la dernière fois pour moi !Passé commande de deux enceintes de monitoring identiques. Reçu deux jours plus tard une enceinte et... Une housse de piano...
Je ne comprend même pas comment on peut faire une erreur à ce niveau là, quand vous commandez deux articles identiques et que l'entrepôt vous envoie deux colis totalement différents.
Contact du SAV par téléphone. injoignable. On vous dit de passer par le site web car les lignes téléphoniques sont surchargées.
J'ai trouvé l'astuce de joindre le service technique au lieu du service qui gère les problèmes, où là après 30 minutes on n'arrive a avoir quelqu'un.
La personne me dit qu'elle fait le necéssaire pour le retour colis et l'envoi de mon enceinte au plus vite.
Après 5 jours, toujours pas nouvelles. L'appel n'a servi à rien.
Je contact donc le SAV par mail qui me réponds au bout de 5 jours alors que l'on vous promet d'avoir une réponse dans les 48 heures.
Réponse du SAV, on me donne un bordereau de retour pour l'article envoyé par erreur, mais aucun détail sur l'envoi de ma seconde enceintes.
Renvoi de mail. Après une semaine sans réponse par mail, j'arrive à avoir un technicien au téléphone,
qui me dit qu'il on bien reçu mon retour et qu'il contact la responsable de mon dossier (avec qui personnellemet je n'ai jamais eu contact) pour m'envoyer mon enceinte.
J'ai enfin un mail deux jours plus tard pour me dire que je serai livré bientôt. J'ai reçu aujourd'hui ma deuxième enceinte.
Après plus de 3 semaines, alors que le problème devrait être réglé en 5 minutes au téléphone, j'ai enfin résolu le souci
et sans avoir fait des pieds et des mains, je serai toujours dans l'attente d'une réponse, puisque aucun contact viens d'eux directement (j'avais laissé mon téléphone pour chaque message).
Par contre j'ai eu un message 30 mminutes après commande, pour dire que ma commande n'était plus modifiable car en préparation (à 23h30) et que j'avais été débité du montant, pour cela ils sont réactifs.
Je n'ai jamais eu un mot d'excuse par téléphone ou par mail, ou bien même un geste commercial de la part de Woodbrass.
Et croyez bien que je ne recommanderais jamais plus de ma vie sur leur site !
Date d'expérience le 13/01/2022
Moi
Commande arrivée en temps et en heure comme prévu! Site très sérieux.
Commande arrivée
Date d'expérience le 11/01/2022
Cocofer
Comme toujours , commande parfaite, livraison rapide, ...
Comme toujours , commande parfaite, livraison rapide, et matériel de qualité. Je n’hésiterai pas à recommander si besoin.
Date d'expérience le 10/01/2022
Oghma
Produit impeccable livraison soignée rien a redire, ...
Produit impeccable livraison soignée rien a redire, de nombreuses commandes chez Woodbrass et jamais eu quoi que ce soit à redire! Délais impeccable et suivit top
Date d'expérience le 10/01/2022
Brice Petit
Suivi de commande parfait et un large choix pour tout ...
Suivi de commande parfait et un large choix pour tout l univers de la musique
Date d'expérience le 10/01/2022
Stoubby76
Communication facile et agréable avec le service clients. Envoi de ma commande rapide. Articles conformes. Je suis, comme d'habitude, très satisfaite. Merci Woodbrass !
Communication avec le service clients
Date d'expérience le 10/01/2022
Ryuuketsu
Excellent
Prise en charge de la commande très rapide, respect du produit, prix attractif.
Je recommande sans problème.
Date d'expérience le 10/01/2022
Nassim
Manson Starlight Silver Signature Matthew Bellamy
Que dire de cette pépite guitaristique .... Elle a un son incroyable, un sustain vraiment fou, un confort de jeu (le manche est aussi doux que du beurre tendre), et le rapport qualité prix est juste aux petits oignons !
Si vous aimez Muse et que vous ne voulez pas vous ruiner, foncez les yeux fermés sur cette guitare. Vraiment !
Au passage la livraison s'est très bien passé. Le seul bémol que je devrais mettre c'est le fait qu'il n'y ait ni housse, ni médiator ou câble Jack ! Ça aurait été chouette d'avoirs quelques accessoires, surtout concernant le prix !
Date d'expérience le 10/01/2022
Crémoux
Parfait ! C’est trop génial !
Parfait ! C’est trop génial !
Date d'expérience le 09/01/2022
Hanania Ouazan
Au top
Rapide et fiable
Date d'expérience le 09/01/2022
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