En decembre de 2021 j ai acheter une SCHECTER DEMON 6 à chez Woodbrass avec un mois de grantie pour possible devolution. Elle a venu dans une etat tellement mauvais que je me doute si le bois ne sera pas en bois de olivier. Je envoyé une email a chez Woodbrass pour marquer les soucis et mais j'ai dit que je n'aime pas les performances de la guitare mais qu'avec une set up je la garderai quand meme . 1 mois aprés je suis encore à attendre pour une reactivitée.... Trés mauvais service, respecte pour le cliente , ZERO!
Date d'expérience le 01/02/2022
Livraison plus que rapide !
Prenez votre temps les gars, y'a pas le feu au lac !
Date d'expérience le 29/12/2021
Livraison dans les temps, par contre l'emballage de la livraison laisse un peu à désirer.
Le produit est livré dans un sac plastique sans carton supplémentaire pour protéger la boite du produit.
Je trouve cela un peu léger ! Surtout pour du matériel d'enregistrement !
Date d'expérience le 05/01/2022
La première et la dernière fois pour moi !Passé commande de deux enceintes de monitoring identiques. Reçu deux jours plus tard une enceinte et... Une housse de piano...
Je ne comprend même pas comment on peut faire une erreur à ce niveau là, quand vous commandez deux articles identiques et que l'entrepôt vous envoie deux colis totalement différents.
Contact du SAV par téléphone. injoignable. On vous dit de passer par le site web car les lignes téléphoniques sont surchargées.
J'ai trouvé l'astuce de joindre le service technique au lieu du service qui gère les problèmes, où là après 30 minutes on n'arrive a avoir quelqu'un.
La personne me dit qu'elle fait le necéssaire pour le retour colis et l'envoi de mon enceinte au plus vite.
Après 5 jours, toujours pas nouvelles. L'appel n'a servi à rien.
Je contact donc le SAV par mail qui me réponds au bout de 5 jours alors que l'on vous promet d'avoir une réponse dans les 48 heures.
Réponse du SAV, on me donne un bordereau de retour pour l'article envoyé par erreur, mais aucun détail sur l'envoi de ma seconde enceintes.
Renvoi de mail. Après une semaine sans réponse par mail, j'arrive à avoir un technicien au téléphone,
qui me dit qu'il on bien reçu mon retour et qu'il contact la responsable de mon dossier (avec qui personnellemet je n'ai jamais eu contact) pour m'envoyer mon enceinte.
J'ai enfin un mail deux jours plus tard pour me dire que je serai livré bientôt. J'ai reçu aujourd'hui ma deuxième enceinte.
Après plus de 3 semaines, alors que le problème devrait être réglé en 5 minutes au téléphone, j'ai enfin résolu le souci
et sans avoir fait des pieds et des mains, je serai toujours dans l'attente d'une réponse, puisque aucun contact viens d'eux directement (j'avais laissé mon téléphone pour chaque message).
Par contre j'ai eu un message 30 mminutes après commande, pour dire que ma commande n'était plus modifiable car en préparation (à 23h30) et que j'avais été débité du montant, pour cela ils sont réactifs.
Je n'ai jamais eu un mot d'excuse par téléphone ou par mail, ou bien même un geste commercial de la part de Woodbrass.
Et croyez bien que je ne recommanderais jamais plus de ma vie sur leur site !
Date d'expérience le 13/01/2022
Commande arrivée
Date d'expérience le 11/01/2022
Comme toujours , commande parfaite, livraison rapide, et matériel de qualité. Je n’hésiterai pas à recommander si besoin.
Date d'expérience le 10/01/2022
Produit impeccable livraison soignée rien a redire, de nombreuses commandes chez Woodbrass et jamais eu quoi que ce soit à redire! Délais impeccable et suivit top
Date d'expérience le 10/01/2022
Suivi de commande parfait et un large choix pour tout l univers de la musique
Par Brice Petit
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/01/2022
Communication avec le service clients
Par Stoubby76
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/01/2022
Prise en charge de la commande très rapide, respect du produit, prix attractif.
Je recommande sans problème.
Par Ryuuketsu
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/01/2022
Que dire de cette pépite guitaristique .... Elle a un son incroyable, un sustain vraiment fou, un confort de jeu (le manche est aussi doux que du beurre tendre), et le rapport qualité prix est juste aux petits oignons !
Si vous aimez Muse et que vous ne voulez pas vous ruiner, foncez les yeux fermés sur cette guitare. Vraiment !
Au passage la livraison s'est très bien passé. Le seul bémol que je devrais mettre c'est le fait qu'il n'y ait ni housse, ni médiator ou câble Jack ! Ça aurait été chouette d'avoirs quelques accessoires, surtout concernant le prix !
Date d'expérience le 10/01/2022
Parfait ! C’est trop génial !
Date d'expérience le 09/01/2022
Rapide et fiable
Par Hanania Ouazan
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/01/2022
RAS tjrs au top
Par Philippe WANTIEZ
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/01/2022
Thanks once again
Par Thierry SOULERAS
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/01/2022
achat d'un tongue drum 9" - accueil super dans le magasin du 19ème, très bon conseil, le vendeur a pris le temps de prendre ma demande en considération et surtout mes questions ! merci beaucoup.
nom du vendeur ; Claudio
Par Dominique Pamboukdjian
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2022
Version 2021 indiquer sur la boite , son clair et équilibré un vrais régale, entoure bien mes oreilles et ne sert pas du tout , l'arceau se fait parfaitement oublié et les coussinet son pas moue mais plutôt entre deux.
Voila un "must have" de chez Sony qui mérite sa réputation, je le confirme aussi.
Bonne écoute.
Date d'expérience le 08/01/2022
nickel , rapide
Par Bleschet gilles
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/01/2022
Excellent matériel, livraison rapide et sans encombre
Date d'expérience le 08/01/2022
De tres bon produit, bonne qualité et livraison rapide
Date d'expérience le 08/01/2022
