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Avis Woodbrass.com du plus récent au plus ancien

2 commandes 2 guitares cassées . Pire site de musique en ligne comme dit sur les avis existants

Cela fait deux fois que Wood brass me livre une guitare dans un piteux état . Ne jamais commander sur ce site ce sont des escrocs qui savent ce qu’ils font . Première fois mauvais modèle de guitare une strat au lieu du tele pour une professionnel déjà l’on peut se poser la question si il savent ce qu’ils vendent . De plus les guitares sont à chaques fois amochées ce qui veut dire qu’ils livrent en premier les modèles qui ont un soucis afin que les personnes qui ne s’y connaissent pas ne sachent pas si il est important de leur renvoyer ou pas . C’est une escroquerie très bien ficelée qu’ils ont mit au point afin d’avoir les personnes les plus faibles . Je vais porter plainte contre ce site et n’hésitez pas à en faire de même afin qu’ils puissent laisser la place à de vrai professionnels de la musique .

Par Ilyes il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/12/2019

Je suis un bon client. J'achète une Guitare Yamaha ...

Je suis un bon client. J'achète une Guitare Yamaha NCX700BL, la tête se fend au bout de 2 ans et demi. Defaut de fabrication diagnostiqué par mon luthier, le SAV woodbrass ne veut rien savoir. Je déconseille fortement d'acheter chez eux.

Par Jerome.gays il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/11/2019

Commande Archet pour violon

Depuis le 23 septembre, j ai commandé un archet que je n'avais pas reçu, donc je relance woodrass le 14 octobre et ils me livre l'archet le 15 octobre sauf que l'articke reçu est dans un état petoyable et les mèches arrachés et détendu completement. Bref ce produit unitilisable

Par Nana il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/10/2019

un systéme de gestion effroyable!!

ils annoncent des délais de livraison de 8 à 10 jour mais ne livrent pas . Par contre ils encaissent . On demande des explications : silence et ils annulent la commande mais on est pas remboursé

Par Pneumatique il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019

Service client plus que défaillant.

J'ai commandé une guitare il y a plus d'un mois et demi. Face à la pauvreté des informations du suivi de commande et toujours dans l'absence d'évolutions de cette commande, j'ai dû appeler à plusieurs reprises pour savoir ce qu'il en était. Ils étaient en rupture de stock, n'ont pas pu me donner une date (même approximative) de réapprovisionnement. Ce que j'ai compris et je me suis donc fait patience étant sûr qu'ils me recontacteraient pour me tenir au courant. Après une semaine sans nouvelle, j'envoie un mail pour en savoir plus. Celui-ci resta sans réponse. J'appelle quelques jours plus tard, on me dit que la personne s'occupant de ma commande n'est pas là et qu'elle me rappellera le lendemain. Elle ne m'a jamais rappelé. Quelques jours plus tard je renvoie donc un mail, là encore aucune réponse ne sera donnée. Je rappelle donc la semaine suivante pour en savoir plus et pour faire part de mon mécontentement face à cette situation. Je le fais calmement en expliquant simplement les faits. La personne me coupe la parole à plusieurs reprises, ne me laisse pas parler... aucune excuse n'est faite pour les retards et le manque d'information, aucun geste commercial et même pas l'envie d'écouter les propos du client pour imaginer améliorer le service. Être leader du marché ne donne pas le droit de traiter les clients ainsi et il est sûr qu'au regard du service client vous ne le resterai pas longtemps.

Par Guillaumegb il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/06/2019

incapacite de realiser une simple livraison.... ca craint

Incapacité de localiser mes colis. Numéro de suivi erroné... et SAV en dessous de tout. incapable de gérer la situation. Actuellement dans l'impasse tant qu'ils ne localisent pas les colis. ils ne veulent pas rembourser sans localiser bref hallucinant. Je me demande si finalement la commande est réellement prête... par contre pour débiter le compte ils sont rapides les bougres.

Par Alexandre il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/06/2019

Quelle deception!, dix ans de commande chez Woodbrass, ...

Quelle deception!, dix ans de commande chez Woodbrass, et pour la première fois une demande de retour sur un probleme d'accus de casque Marshall... bien vite expédiée par une personne du SAV qui n'en a pas grand chose à faire. Trois ans de sois-disant garantie réduite à trois mois par sois-disant le constructeur...
Adieux Woodbrass, publicité mensongère!

Par Dav il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/05/2019

Très très mauvaise gestion des expé

Un jeu de baguettes commandé le 11/04/2019
4.79€ de frais d'expé
Expédié le 26/04/2019
Rien le 30/04/2019
Je vais aux nouvelles via leur tchat
Réponse : "Oui c'est normal avec ColiEco (?), si vous n'avez rien reçu le 10/05 contactez-nous"
Euh ??? Elles viennent à pied les baguettes ou bien ?
Franchement, c'est du foutage de g....

Par Nonofr01 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/04/2019

Sav atroce ! Servi par un interlocuteur odieux agressif ...

Sav atroce ! Servi par un interlocuteur odieux agressif et de mauvaise foi !
J ai pu enfin, il y a deux ans, à 60 ans m acheter une guitare Gibson SJ (haut de gamme acoustique 3000 euros), un défaut de fonctionnement confirmé par le luthier du dépositaire Gibson de Montpellier m'a conduit à la réexpédier au sav Woodbrass car elle est sous garantie. Je viens d avoir après plusieurs échange de mail un interlocuteur du SAV: il ne constate aucun défaut, je me fait jeter comme jamais de ma vie, il met en doute mon utilisation (je suis guitariste depuis 45 ans) ainsi que le diagnostique, payé à mes frais, de mon luthier agréé Gibson de Montpellier !
AFFREUX !! ATROCE !! FAITES TOUS COMME MOI DESERTEZ BOYCOTTEZ !
Damien

Par Daminou il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/04/2019

Lamentable

Lamentable

j'achète une guitare sur le site de woodbrass et immédiatement il est proposé une housse. Je pense naivement que si elle est proposée elle correspond à la taille mais pas du tout. Lorsque je rappelle le service client après réception; le gars m' explique que c'est de ma faute ...

Par Pierre-François il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/03/2019

Expérience puérile av woodbrass

Bonjour,

Je viens d'avoir une expérience chaotique avec woodbrass concernant la livraison d'un home studio: un envoi a la mauvaise adresse(malgre la modification effectuée en magasin et sur internet) + erreur sur l'adresse (la meme) d'envoi des cables manquants et cerise sur le gâteau, un "conseiller Woodbrass" que je viens d'avoir au téléphone (vendredi 25 janvier à 11h) vient de me raccrocher au nez sans aucun scrupule pour la simple raison que je lui ai dit qu'après deux erreurs d'envoi de colis, je remettrais en question la fiabilité du service. Ces arguments étaient hors de propos, il n'avait aucun détail de la commande et s'évertuait à expedier le client, peu importe par quel moyen. Je trouve scandaleux que l'on puisse avoir aussi peu de respecter pr le client surtout de la part d'une enseigne telle que Woodbrass.

Par Ndetormes il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
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