J'ai retrouvé une carte cadeau ( expirée depuis 24.10.2024, certes, cela fait plus d'un an) Sur cette dernière était crédité une somme de 59 euros pour un soin. "Yves Rocher" ne veut rien entendre: je perds à jamais ces 59 euro. Un arrangement , un geste n'eussent-ils pas été envisageables? Quoi qu'il en soit c'est une cliente, ses filles et belles-filles qui iront acheter leurs produits ailleurs, désormais.
Date d'expérience le 26/12/2025
Très mauvaise expérience en institut.
Aucun professionnalisme et aucune solution apportée. Seule l'annulation de mes prestations comme solution. Une honte
Date d'expérience le 28/08/2025
A fuir , le Yves rocher de belle épines 94.
Vendeuse pas pro , sont toujours sur leurs téléphones .
Sans oublier la responsable qui n’est pas du tout professionnel, vulgaire , et regarde très mal .
Je ne reviendrai plus dans ce magasin .
Changer toute l’équipe , je pense que sa en a bien besoin , surtout la responsable qui croit qu’ont es a la cité .
Inadmissible !
Date d'expérience le 08/10/2024
J ai pas reçu ma commande j ai appelé service client pour un remboursement je suis tombé dans une conseillère pas professionnelle ma mal parlé parce que j ai profité de l offre courrier plus que fois( s appelle seloge ) je suis très déçu
Par Chadia hattab Chaabi
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
depuis de nombreuses années je prends le lait pour le corps a la noix de coco
vous avez changé la formule c'est une horreur
trop liquide il ne pénètre pas dans la peau,texture collante ,les vêtements collent,et plus d'odeur de noix de coco,et pour couronner le tout j'ai acheter 2 flacons
vous venez de perdre une cliente
comme beaucoup d'autres avis
Par Marie-José
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/10/2022
Prix affiché non pratiqué on se retrouve avec une surprise de payer plus très decue
Date d'expérience le 07/09/2022
C'est lamentable ! Ils ont refusé de me prolonger la validité de ma carte cadeau pour soins à plus de 3 mois dans un contexte de COVID ! Nous n'y mettrons plis les pieds !
Par Magalie Franceus
il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
A chaque fois que je vais faire l'épilation à Yves rocher je repart avec presque tout les poils, je prend le forfait avec pied inclue et elle n'accepte pas de faire les pieds... elle veulent juste vendre des produits et ne ce concentre pas sur l'épilation, elle ne souhaite pas faire bien, elles sont mal polie et désagréables avec les patiente.
Date d'expérience le 06/06/2021
vous devez vous tromper d'institut, car meme si votre demande était formulée d'une certaine façon négative elle ferais en sorte de faire le maximum car elles sont toutes a l'ecoute des doleances des clients , et ceci pour leurs satifaction personnelle.
Bonjour,
Je suis ici pour partager une mauvaise expérience dans le magasin Yves Rocher Les Angles. Yves Rocher emploie Une vendeuse pas sympa et pas très polie. J’ai acheté un produit après une invitation, et comme le montant était moins de 10€ j’ai payé en espèces.
Après avoir payé l’employée m’a donné le ticket et regardé les clients suivants comme si tout était fini avec moi. Je lui signale alors qu’elle ne m’a pas rendu la monnaie.
Sans s’excuser elle me rend alors ma monnaie et enfin me dit “au revoir” . J’ai envoyée un e-mail au service client ([email protected]) qui n’a pas de réponse depuis plus deux semaines.
Et ce n’est pas la première fois que je suis déçue. Ils prennent mes points fidélités sans mon accord et me mentent en disant que j’ai droit à un cadeau que je ne veux pas.
Yves Rocher n'est pas capable apparemment d'exiger à ses employées de parler et s’exprimer correctement envers des clients. Quel dommage!!!
Date d'expérience le 27/01/2021
Absolument affreux, j'ai été à Yves rocher rue Victor Hugo pour une épilation sourcils, c'est karina qui c'est occupé de moi et ça ne ressemble à rien ! J'ai demandé à garder une épaisseur et juste reprendre la ligne et elle les a fais asymétrique avec un trou au sourcil droit et ils sont tout fin c'est n importe quoi !! Je n'y retournerai plus jamais !!
Et elle a osé me dire d'utiliser un crayon pour refaire une ligne correct ! C'est un scandale !!
Date d'expérience le 24/06/2020
Bonjour ,
Il m’ a été offert une carte cadeau pour un massage d une heure dans un institut Yves Rocher ( carte acheté sur Arras)
Je prends donc rendez vous sur le magasin proche de chez moi sur englos.
Lors de la prise de rendez vous je précise que c est une carte cadeau.
Je suis arrivée à 11h33... in me précise que je suis arrivée 5 mns en retard donc on me retire 10 mns et je ne serais pris en charge qu à 11h45... super l’ Acceuil ... ok je suis arrivée 3 mns en retard mais bon de là à enlever 15 mns ... un peu dur !!! Soit !!!
On me fait signe un papier pour se dégager de toutes responsabilités sur l’ utilisation de l’ huile de monoi prévu lors de mon massage ...
On me m’ installé en salle , on me fait me déshabiller... j attends ... la personne revient ... me demande ma carte cadeau ...donc je quitte la table .... elle repart... 3 mns en revient m’ annonce que je devrais payer un supplément car dans cet institut le massage coûte plus cher .... surprise je ne suis pas d accord ..sur ce supplément car sur ma carte il est bien noté que la carte peut être utilisé dans n'importe quel institut en France .... elle repart me laissant en attente pour aller voir sa responsable ... j attends tout ça en sous vêtements... puis revient me disant que sa responsable ne peut rien faire .. que c était « la loir « sur le fait qu ils avaient des tarifs différents et que c était comme ça ...
Là stop ????, je me suis levée , rhabillée et repartie !!! La personne qui p’ a reçu n’ est même pas revenu vers moi pour me dire au revoir ... c est moi qui est dû aller vers eux pour dire au revoir !!!
La encore une fois aucun sens client !!
Déjà l’ acceuil fut malveillant , et alors l’ histoire de la carte cadeau ça en est trop !!!
C est incroyable d avoir ce type de comportement ... de laisser une cliente se déshabiller et de gérer ce problème de carte en demandant un supplément !!!
Acceuil : zéro
Prise en charge : zéro
Incompétence compète pour la gestion et prise en charge d une cliente dans ces conditions . Quel image
C est incroyable ce type de comportement
Manque de responsabilités , aucun sens client.
Il y a vraiment un problème de compétence et de formation dans cet institut
Je déconseille fortement ce magasin sur Englos !!!!
Que vais je faire maintenant avec cette carte cadeau ???
Date d'expérience le 30/01/2020
Conseillers très désagréables, une responsable à montelimar voulait m obligé à mettre mes achats dans le sac offert et sortir avec, refusant de me vendre le sac yeves rocher elle insistait en plus. C est dommage pour une grande enseigne
Date d'expérience le 11/05/2019
Très decu par Yves rocher ils ont changé leur cartes et su coup nous avons perdu tout nos avantages c est une belle arnaque
Je viens ici exprimer mon mécontentement vis à vis du personnel du Yves Rocher de Saint Lazare.
J'y suis allée la semaine dernière afin d'acquérir une poudre que l'on m'a conseillée à 21,90€ (la poudre Peau Parfaite Zéro Défaut). J'ai demandé à une "conseillère" des conseils (logique me direz-vous) sur la teinte à choisir. Celle ci me conseille une teinte beige doré (en sachant que je suis très blanche de peau) et me l'applique en me disant qu'il faut faire des 3, comme si c'était une poudre soleil. Déjà, j'ai trouvé ca bizarre, la poudre en question n'en étant pas une. Elle insiste lorsque je lui fais remarquer. Sceptique, je décide de ne pas l'écouter et de prendre un ton en dessous (la beige moyen).
Le lendemain, je l'ouvre, la mets sur ma peau et me rend compte qu'elle demeure trop foncée pour ma carnation. J'y retourne aujourd'hui afin d'exprimer mon insatisfaction et ne récolte qu'un vulgaire "on ne peut rien faire, la poudre a été ouverte" avec un désintéressement le plus total. À cela s'ajoute le "oui, on ne peut rien faire" lancé en l'air sans même un regard de la part de la directrice du magasin.
Yves Rocher, si, vous pouviez y faire quelque chose. Déjà des excuses pour commencer, et un geste commercial si ce n'est un échange. Formez vos "conseillères" qui sont apparemment que de vulgaires vendeuses. Je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous, juste pour le principe.
Inès
Date d'expérience le 12/03/2019
Conseillers très désagréables, une responsable a montelimar voulait m obligé mettre mes achats dans le sac offert et sortir avec, refusant de me vendre un sac yeves rocher
Conseillers désagréables, à montelimar une responsable voulait m obligé mettre mes achats dans le sac offert et sortir avec elle insistait en plus qu’elle ne peut pas me vendre un sac yeves rocher
Bonjour, il y a des testeurs. Essayez, souvent les conseils sont donnés à la va-vite.
Par Coraline
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis cliente Yves Rocher depuis des années.
Je suis allée ce jour à Yves rocher Mandelieu la Napoule
J'avais une offre anniversaire avec un cadeau.
C'était un produit à choisir dans tout le magasin.
Mais conseillère Magali: mon répondu que elle n’a pas des consignes pour ce cadeau, après elle se renseigne à son collègue, l’autre sorti ma carte de poubelle , et mon répondu pareil: il n’y a pas de consigne.
Après elle m'a proposé choix entre un petit lait de corps et un crayon lèvres , ce qui ne vaut pas du tout le choix dans tout le magasin.
J'ai donc refusé.
Donc pas de cadeau pour mon anniversaire.
Inadmissible.
Date d'expérience le 13/02/2019
Très très déçu après 10 séances lpg pour cellulite absolument rien pourtant on avait confirmé le contraire voir super efficace à la galerie de cora .c’est fini je vais plus chez eux
Date d'expérience le 06/02/2019
