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Radar de confiance
·Avis client Zenride Salariés
Olivier
il y a 7 mois
- Après coup c'est très simple, mais j'ai eu du mal à comprendre la procédure parce que je n'étais pas dans votre logique Peut être une illustration visuelle des étapes ?
- Je n'ai pas eu vraiment...
Olivier
il y a 7 mois
Excellente aide en ligne, en la personne de Clément. Si tous vos salariés sont aussi pro, bravo !
Voir plusRomain
il y a 7 mois
Démarche simple et rapide, une très bonne expérience avec Zenride !
Voir plusMehdi
il y a 7 mois
tres peu reactifs sur les problematiques liées à la reception ou reglage du velo.
Voir plusThomas
il y a 7 mois
très bonne expérience et service proposé par ZENRIDE
disponibilité lors du "salon" de présentation de l'offre et sur des créneaux dédiés a réserver via plateforme web.
Orientation du choix de...
Damien
il y a 7 mois
Pour ce qui est de la facilité du système, des info claires et des relations de début de contrat rien à redire, service au top. Mais comme souvent il faut attendre de voir sur la durée ou sur un souci...
Voir plusBéatrice
il y a 7 mois
Tout s'est bien passé, hormis un petit bug au moment de la validation de ma commande par mon employeur (j'étais relancée par Zenride pour valider ma commande alors que je l'avais déjà fait. En revanch...
Voir plusLouis
il y a 7 mois
Service très pratique et qui offre un très bon accompagnement lors de la recherche et la commande du vélo.
Voir plusMarc
il y a 7 mois
Très bonne expérience avec Zenride.
Ils répondent à toutes les questions et rapidement.
Tanguy
il y a 7 mois
Contact facile et convivial, de bons conseils et surtout un bon support une fois le vélo identifié/commandé. Je recommande.
Voir plusChristophe
il y a 7 mois
Service au Top, rapide, efficace, intuitif
Voir plusAurélien
il y a 7 mois
Parcours sans faute :
Démarrage en digital, suivi 'dune expérience physique dans un des magasins référencé pour affiner le choix, signature électronique des contrats, puis réception du matériel av...
Anis
il y a 7 mois
Tout l'accompagnement depuis le choix du vélo jusqu'à la livraison est parfait. L'application, elle doit être améliorée. Elle n'est pas très pratique et assez basique.
Voir plusAvis client Zenride Salariés
Olivier
Avis proposition
- Après coup c'est très simple, mais j'ai eu du mal à comprendre la procédure parce que je n'étais pas dans votre logique Peut être une illustration visuelle des étapes ?
- Je n'ai pas eu vraiment de conseil de la part d'Intersport en particulier sur la taille du velo ou sur le casque. Je pense que la taille au-dessus du vélo aurait été mieux et pour le casque idem pas de marge pour protection fine
- Le choix des accessoires (casque, antivol) était limité
Expérience prouvée le 03/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que la procédure vous paraît simple après coup, mais nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été assez claire au départ. Votre suggestion d’illustrations visuelles des étapes est très pertinente : nous allons l’étudier attentivement pour faciliter l’expérience des futurs utilisateurs.
Concernant votre passage chez Intersport, nous regrettons que les conseils sur la taille du vélo, le casque et les accessoires n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin d’améliorer l’accompagnement en magasin.
Nous prenons également note de votre remarque sur le choix limité des accessoires. Cela fait partie des aspects sur lesquels nous travaillons déjà pour élargir les options disponibles.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos services.
L’équipe Zenride 🚲
Olivier
Excellente aide en ligne, en la personne de Clément. ...
Excellente aide en ligne, en la personne de Clément. Si tous vos salariés sont aussi pro, bravo !
Expérience prouvée le 06/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Clément ait pu vous aider efficacement et transmettrons vos compliments à toute l’équipe. Cela nous motive à continuer à offrir un service professionnel et attentif à tous nos utilisateurs.
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride 🚲
Sylvain
Impecc', rien à redire.
Impecc', rien à redire.
Expérience prouvée le 10/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit passé impeccablement pour vous.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride
Jean-Francois
Efficace dans la mise en place.
Efficace dans la mise en place.
Expérience prouvée le 22/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Jean-François,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mise en place se soit déroulée efficacement.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride
Romain
Merci Zenride 😉👍
Démarche simple et rapide, une très bonne expérience avec Zenride !
Expérience prouvée le 02/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les démarches aient été simples et rapides, et que vous ayez vécu une très bonne expérience avec Zenride.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride
Martin
Principe intéressant
Principe intéressant
Expérience prouvée le 25/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Martin,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le principe vous paraisse intéressant. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez en savoir plus ou si vous avez des questions.
L’équipe Zenride 🚲
Mehdi
tres peu reactifs sur les problematiques liées à la ...
tres peu reactifs sur les problematiques liées à la reception ou reglage du velo.
Expérience prouvée le 05/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Mehdi,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la réactivité de notre magasin partenaire Décathlon n’ait pas été au rendez-vous concernant la réception ou les réglages de votre vélo. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre remarque est importante : nous allons renforcer notre suivi afin d’améliorer nos délais de réponse sur ce type de demandes.
N’hésitez pas à nous recontacter si votre situation n’est pas encore résolue, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Zenride 🚲
Marie-Pierre
Excellente communication
Excellente communication
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Marie-Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride
Thomas
très bonne expérience et service proposé par ZENRIDE ...
très bonne expérience et service proposé par ZENRIDE
disponibilité lors du "salon" de présentation de l'offre et sur des créneaux dédiés a réserver via plateforme web.
Orientation du choix de vélo un peu trop marquée à mon goût vers un constructeur en particulier qui ne propose pas a mon sens le meilleur rapport prix/prestation sur du VAE
catalogue de l'offre pas forcément représentative du panel complet dispo en magasin.
le demande de créneau sur la plateforme impose de choisir un type de vélo spécifique pour reserver. j'ai du choisir un model qui ne m'interessait pas forcément pour déclencher un RDV, peut etre que certains se sentiront bloqués du fait de ne pas voir le vélo préféré dans la liste de choix, il faudrait peut etre ne pas conditionner le rappel d'un conseiller au choix d'un modèle de vélo bien spécifique.
a première utilisation l'appli ne semble pas a la hauteur des attentes, trop minimaliste et continue de tourner, dans le vide, alors que le trajet est stoppé, un peu déconcertant et j'espère qu'une part de développement sera consacrée a son évolution pour l'expérience utilisateur soient plus conviviale et attrayante à l'usage. Stat sur l'utilisation du vélo par exemple, impact CO2 sur l'utilisation du vélo, connexion Strava... par exemple
sinon très bonne expérience pour le moment, les fournisseurs ont peut etre été submergés par les demandes et certains constructeurs vélos semblent avoir été mieux embarqués que d'autres pour répondre au pique de demande.
Expérience prouvée le 08/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive et prenons note de vos suggestions concernant l’orientation des conseils, la réservation via la plateforme et l’amélioration de l’application. Vos remarques sont précieuses pour continuer à rendre Zenride toujours plus convivial et complet.
L’équipe Zenride 🚲
Damien
Avis de début de contract, à voir sur la longueur
Pour ce qui est de la facilité du système, des info claires et des relations de début de contrat rien à redire, service au top. Mais comme souvent il faut attendre de voir sur la durée ou sur un souci (même si je n’espère pas en avoir) comment le services est assuré pour avoir une idée complète et pertinente.
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la clarté des informations et la facilité du système vous aient plu. Nous comprenons parfaitement que l’expérience sur la durée permette de se faire un avis complet, et nous ferons toujours notre possible pour vous accompagner efficacement si jamais un souci se présente.
Bonne route avec votre vélo !
L’équipe Zenride
Béatrice
Tout s'est bien passé, hormis un petit bug au moment ...
Tout s'est bien passé, hormis un petit bug au moment de la validation de ma commande par mon employeur (j'étais relancée par Zenride pour valider ma commande alors que je l'avais déjà fait. En revanche, j'attendais la validation de mon employeur, mais sans savoir s'il avait bien reçu ma demande :-\ ). Un e-mail au helpdesk et hop, tout s'est arrangé !
Expérience prouvée le 08/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien arrangé rapidement grâce à notre équipe support client. Merci aussi pour votre patience lors de la validation de la commande par votre employeur.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre vélo !
L’équipe Zenride
Louis
Service très pratique et qui offre un très bon accompagnement.
Service très pratique et qui offre un très bon accompagnement lors de la recherche et la commande du vélo.
Expérience prouvée le 01/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Louis,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et notre accompagnement aient rendu votre expérience agréable lors de la recherche et de la commande de votre vélo.
Bonne route avec votre nouveau vélo !
L’équipe Zenride
Marc
Très bonne expérience avec Zenride
Très bonne expérience avec Zenride.
Ils répondent à toutes les questions et rapidement.
Expérience prouvée le 29/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride ait été positive et que nos réponses aient été rapides et claires.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride
Quentin
Très bon expérience, je recommande
Très bon expérience, je recommande
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Quentin,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et apprécions votre recommandation.
Bonne route avec votre vélo !
L’équipe Zenride
Tanguy
Contact facile et convivial, de bons conseils et surtout ...
Contact facile et convivial, de bons conseils et surtout un bon support une fois le vélo identifié/commandé. Je recommande.
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Tanguy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le contact, les conseils et l’accompagnement lors du choix de votre vélo aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer d’offrir un service simple, clair et convivial.
Bonne route avec votre nouveau vélo !
L’équipe Zenride
Valérie
rapide / réactif à nos demandes
rapide / réactif à nos demandes
Expérience prouvée le 05/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe rapide et réactive à vos demandes. Votre satisfaction est essentielle pour nous !
À bientôt sur les psites cyclables,
L'équipe Zenride
Christophe
Service au Top, rapide, efficace, intuitif
Service au Top, rapide, efficace, intuitif
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez le service au top, rapide, efficace et intuitif. Votre satisfaction est notre plus belle motivation !
Bonne route avec Zenride,
L'équipe Zenride
Aurélien
Parcours sans faute :
Parcours sans faute :
Démarrage en digital, suivi 'dune expérience physique dans un des magasins référencé pour affiner le choix, signature électronique des contrats, puis réception du matériel avec démonstration, réglage etc
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Aurélien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que votre parcours a été sans faute, du démarrage digital jusqu’à la réception du matériel en magasin. C’est un plaisir de savoir que l’accompagnement, les conseils, la signature électronique et la mise en main ont répondu à vos attentes.
Très belles balades et trajets à vélo avec Zenride,
L'équipe Zenride
Anis
Tout l'accompagnement depuis le choix du vélo jusqu'à ...
Tout l'accompagnement depuis le choix du vélo jusqu'à la livraison est parfait. L'application, elle doit être améliorée. Elle n'est pas très pratique et assez basique.
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Anis,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement, du choix du vélo jusqu’à la livraison, a été parfait pour vous. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir !
Concernant l’application, merci pour votre remarque. Sachez que celle-ci est en observation jusqu'à janvier 2026.
Bonne route avec Zenride,
L'équipe Zenride
Nicolas
Très bonne expérience avec Zenride
Très bonne expérience avec Zenride
Expérience prouvée le 07/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience avec Zenride. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
À bientôt sur les routes,
L'équipe Zenride
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