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Radar de confiance
·Avis client Zenride Salariés
YANNICK
il y a 2 ans
Que l'on soit expérimenté ou novice le conseil est juste et adapté. Je suis ravi de la prestation et des délais courts pour la livraison du vélo. Une formation sur l'entretien ou comment faire face au...
Voir plusMaud
il y a 2 ans
Besoin de préciser les conditions d’assurance et enregistrement un peu long chez le magasin de vélo mais sinon très contente !
Voir plusLouise
il y a 2 ans
La remise du vélo était longue et ratée 2 fois. Vs m’avez demandé de rester sur place pendant 6h pour un livreur qui n’arrivait pas - le deuxième fois il a pris le mauvais velo ..Quand je suis allé ch...
Voir plusAnne-Lise
il y a 2 ans
A part Décathlon qui a mis 10j à livrer au lieu de 4 à 5 jours, rien à redire de Zenride, commande facile, il me manque plus que le beau temps pour profiter pleinement du velotaff !
Par...
Nicolas
il y a 2 ans
Brompton way of life.
Il me suit dans le train et même en avion. Par exemple 5 semaines pour aller de l'hôtel à mon lieu de travail lors d'une mission en Italie à une heure de Turin. 16 à 20 km...
Francis
il y a 2 ans
Facile et vraiment intéressant
Prise en main fluide avec le partenaire, vélo de qualité, on se croirait presque jour de noel :)
Gregory
il y a 2 ans
Bonne expérience et contact avec les équipes de Zenride.
La personne de chez Zenride à qui j'ai eu à faire à répondu à toutes mes questions et suis maintenant heureux possesseur d'un VTT assist...
Dominique
il y a 2 ans
le concept est très bien mais l'application n'est pas top ; j'ai choisi volontairement un vélo en promo avec un rabais de 300€ qui n'a pas été répercuté sur mon prix d'achat ; qui profite de ce rabais...
Voir plusPauline
il y a 2 ans
Je suis très satisfaite de l'expérience Zenride. Les démarches sont extrêmement simples et rapides du début à la fin, le service client est aussi très efficace et réactif. Il y a de nombreux magasins...
Voir plusRomain
il y a 2 ans
Très bon, plus de choix de magasins ou site serait pas mal
Voir plusClémence
il y a 2 ans
Super contente de l'expérience ! Une plateforme très intuitive pour s'orienter, des échanges très simples avec l'équipe de Zenride , un magasin disponible pour répondre à mes questions via whatsapp, d...
Voir plusMarie
il y a 2 ans
Très belle expérience de bout en bout. Seulement un petit bémol sur les magasins partenaires peu nombreux sur Annecy. J ai fait une demande par mail pour ajouter un magasin partenaire qui offre un trè...
Voir plusAvis client Zenride Salariés
YANNICK
Que l'on soit expérimenté ou novice le conseil est ...
Que l'on soit expérimenté ou novice le conseil est juste et adapté. Je suis ravi de la prestation et des délais courts pour la livraison du vélo. Une formation sur l'entretien ou comment faire face aux petits incidents serait apprécié. globalement c'est le Top.
Expérience prouvée le 25/10/2023
il y a 2 ans
Yannick,
Toute l’équipe de Zenride vous remercie pour votre avis positif.
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Concernant l'entretien de votre vélo, vous pouvez suivre la chaine Youtube de notre partenaire Decathlon, où vous trouverez des tutos assez complets sur l'entretien et réparation de votre vélo. https://www.youtube.com/watch?v=y8KoweLPeJg&list=PLxfzG8LoCw739vz96RYQodrgRm5715_Ly
N’hésitez pas à nous contacter sur notre service client sur [email protected] si besoin.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre vélo.
Rhana de Zenride.
Kevin
Rapide facile
Rapide facile
Expérience prouvée le 25/10/2023
il y a 2 ans
Kevin,
Merci beaucoup pour votre avis.
À bientôt sur les pistes cyclables 🚲
Rhana de Zenride.
Gaetan
Très content du service à tous points de vue
Très content du service à tous points de vue
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
Gaëtan,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service Zenride.
À bientôt sur les pistes cyclables 🚲
Rhana de Zenride.
Maud
Besoin de préciser les conditions d’assurance et enregistrement ...
Besoin de préciser les conditions d’assurance et enregistrement un peu long chez le magasin de vélo mais sinon très contente !
Expérience prouvée le 24/10/2023
il y a 2 ans
Maud,
Merci pour ce retour d'expérience.
Nous prenons en compte tous ces retours pour améliorer nos services.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Louise
La remise du vélo était longue et ratée 2 fois. Vs ...
La remise du vélo était longue et ratée 2 fois. Vs m’avez demandé de rester sur place pendant 6h pour un livreur qui n’arrivait pas - le deuxième fois il a pris le mauvais velo ..Quand je suis allé chercher mon nv velo pas le bon montant inscrit et chaine de validation longue qui oblige 2 allers-retours. Système complexe pour le magasin aussi qui se plaignait du processus Zenride aussi. Je prevois de changer fournisseur le prochain fois. Les derniers deux semaines m’a vacciné contre Zenride. Tristan dans le service client est tres bien .. mais vos process de travail sont douloureux pour tous
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
Louise,
Je suis navré pour cette mauvaise expérience concernant la restitution de votre vélo.
Concernant le prix chaque partenaire de Zenride est libre de faire profiter ou pas des réductions/soldes/promotions aux salariés des clients Zenride.
Certains en font profiter les salariés (dans les magasins notamment), d'autres non, ce n'est pas une politique de Zenride à proprement parler.
Je suis sûr que la suite de l'expérience Zenride se passera beaucoup mieux.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Anne-Lise
Super service qui m'a décidé à laisser tomber la voiture
A part Décathlon qui a mis 10j à livrer au lieu de 4 à 5 jours, rien à redire de Zenride, commande facile, il me manque plus que le beau temps pour profiter pleinement du velotaff !
Par contre la formation est mal faite, les vidéos chargent très difficilement et une fois la question affichée, impossible de revenir à la vidéo. Donc les réponses ont été cochées au hasard puisque je n'ai jamais pu voir la vidéo en entier ! (parfois je ne voyais même pas le vélo arriver sur l'écran !)
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
Anne Lise,
Merci pour ce retour d'expérience.
Nos équipes travaillent en effet à améliorer la formation en ligne.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Baptiste
Super très accueillant
Super très accueillant
Expérience prouvée le 27/10/2023
il y a 2 ans
Baptiste,
Merci pour cet agréable retour et pour vos 5 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Nicolas
Brompton way of life.
Brompton way of life.
Il me suit dans le train et même en avion. Par exemple 5 semaines pour aller de l'hôtel à mon lieu de travail lors d'une mission en Italie à une heure de Turin. 16 à 20 km par jour. Châlon sur Saône, Compiègne,... Il me suit sur mes différents lieux de travail
Expérience prouvée le 11/02/2023
il y a 2 ans
Nicolas,
Nous adorons avoir ce type de retour et je vous en remercie.
A très vite sur les pistes cyclables en compagnie de votre Brompton.
Fabien de Zenride
Francis
Facile et vraiment intéressant
Facile et vraiment intéressant
Prise en main fluide avec le partenaire, vélo de qualité, on se croirait presque jour de noel :)
Expérience prouvée le 27/10/2023
il y a 2 ans
Francis,
Merci pour ce retour d'expérience et pour vos 5 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Gregory
Zenride --> Bonne expérience et choix énorme de vélo.
Bonne expérience et contact avec les équipes de Zenride.
La personne de chez Zenride à qui j'ai eu à faire à répondu à toutes mes questions et suis maintenant heureux possesseur d'un VTT assisté. Merci encore à l'équipe Zenride.
Expérience prouvée le 20/10/2023
il y a 2 ans
Grégory,
Merci à vous pour ce retour d'expérience, nous sommes ravis que les conseils apportés vous aient aidés à choisir le bon vélo pour vous
A très vite sur les pistes cyclables 🚴
Tristan de Zenride
Dominique
le concept est très bien mais l'application n'est pas ...
le concept est très bien mais l'application n'est pas top ; j'ai choisi volontairement un vélo en promo avec un rabais de 300€ qui n'a pas été répercuté sur mon prix d'achat ; qui profite de ce rabais ?... de plus le vélo est obligatoirement livré à domicile (prise de rdv ; retour domicile pour réception...)alors que je suis à côté du magasin décathlon ;
Expérience prouvée le 25/10/2023
il y a 2 ans
Dominique,
Je vous remercie pour ce retour concernant l'application. Pour information, vous êtes prévenus avant de passer la commande que les prix remisés ne sont pas appliqués pour les vélos Zenride, nous ne profitons pas de ces rabais. Nous vous avons également contacté le 11 octobre sur ce sujet suite à votre message.
Pour le moment les vélos Décathlon sont obligatoirement livrés à domicile mais cela pourrait changer à l'avenir, nous avons eu plusieurs retours par rapport à cela.
A très vite sur les pistes cyclables 🚴
Tristan de Zenride
Julien
Site efficace
Site efficace
Expérience prouvée le 26/10/2023
il y a 2 ans
Julien,
Merci pour ce message 😊
A très vite sur les pistes cyclables 🚴
Tristan de Zenride
Laetitia
franchement je recommande a 200%
franchement je recommande a 200%
Expérience prouvée le 25/10/2023
il y a 2 ans
Laetitia,
Un grand merci pour votre message, n'hésitez pas à partager votre code parrain à vos collègues 😉
A très vite sur les pistes cyclables 🚴
Tristan de Zenride
CHARLES
Très bonne expérience, ça maintient la forme.
Très bonne expérience, ça maintient la forme.
Expérience prouvée le 18/10/2023
il y a 2 ans
Charles,
Nous sommes ravis que l'expérience vous plaise et vous aide à maintenir la forme 😊
A très vite sur les pistes cyclables 🚴
Tristan de Zenride
Christophe
tres bonne experience
très bonne expérience
Expérience prouvée le 28/04/2023
il y a 2 ans
Christophe,
Merci pour ce message, en espérant que le vélo soit à la hauteur de vos attentes 😊
A très vite sur les pistes cyclables 🚴
Tristan de Zenride
Murielle
Tout a été parfait! Merci
Tout a été parfait! Merci
Expérience prouvée le 12/10/2023
il y a 2 ans
Murielle,
Génial, merci à vous pour ce retour d'expérience ! 😊
A très vite sur les pistes cyclables,
Tristan de Zenride
Pauline
Je suis très satisfaite de l'expérience Zenride. Les ...
Je suis très satisfaite de l'expérience Zenride. Les démarches sont extrêmement simples et rapides du début à la fin, le service client est aussi très efficace et réactif. Il y a de nombreux magasins partenaires à Paris et j'ai pu trouver facilement le vélo de mes rêves. Je recommande vivement!
Expérience prouvée le 21/10/2023
il y a 2 ans
Pauline,
Merci pour ce message, nous sommes ravis que ayez trouvé facilement le vélo de vos rêves grâce à Zenride, notre mission est accomplie 😊
A très vite sur les pistes cyclables,
Tristan de Zenride
Romain
Très bon, plus de choix de magasins ou site serait ...
Très bon, plus de choix de magasins ou site serait pas mal
Expérience prouvée le 20/10/2023
il y a 2 ans
Romain,
Merci pour ce message ! Notre réseau de magasins partenaires s'agrandit au fil des mois, nous sommes aujourd'hui à plus de 450 magasins partenaires physiques dans toute la France et avons pour objectif d'en faire intégrer un maximum.
Si jamais vous repérez un magasin proche de chez vous qui ne fait pas partie de notre réseau, il est possible de contacter notre service client pour que nous puissions lui proposer d'intégrer notre réseau.
A très vite sur les pistes cyclables 🚴
Tristan de Zenride
Clémence
Super contente de l'expérience ! Une plateforme très ...
Super contente de l'expérience ! Une plateforme très intuitive pour s'orienter, des échanges très simples avec l'équipe de Zenride , un magasin disponible pour répondre à mes questions via whatsapp, des démarches administratives en ligne... Bref; le plus difficile était de mon côté pour faire mon choix vélo ! Mais encore là, Romain et Brice conseillers cycle ont su m'aiguiller pour qu'il colle à mon projet. Merci infiniment à l'équipe pour votre aide à concrétiser mon saut dans le vélotaff !
Expérience prouvée le 17/10/2023
il y a 2 ans
Clémence,
Un grand merci pour ce retour précieux, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le parcours de commande fluide et intuitif 😊
A très vite sur les pistes cyclables ! 🚴
Tristan de Zenride
Marie
Très belle expérience à l exception d'un point négatif.
Très belle expérience de bout en bout. Seulement un petit bémol sur les magasins partenaires peu nombreux sur Annecy. J ai fait une demande par mail pour ajouter un magasin partenaire qui offre un très grand choix. Je n'ai jamais eu de retour à mon mail. Dommage
Expérience prouvée le 18/10/2023
il y a 2 ans
Marie,
Je vous remercie pour ce retour d'expérience, j'espère que le vélo choisi vous convient 😊
Notre service partenariats travaille pour agrandir notre réseau dans toute la France (plus de 450 magasins à ce jour) et il se développe à Annecy également. Suite à votre proposition, le magasin Cyclable Annecy va bientôt faire parti de nos partenaires.
Je reviens vers vous par mail pour vous donner plus de détails sur ce sujet.
Tristan de Zenride
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