Zenride

Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que le début du processus et la rupture de stock aient pu compliquer votre expérience. Nous sommes ravis que le reste se soit déroulé facilement et que votre vélo vous convienne parfaitement.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Paul,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner de manière réactive et professionnelle, tout en gardant le sourire.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Michael,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. La longue attente était due à une rupture de stock indépendante de notre volonté, et nous comprenons votre frustration face à la réception d’un vélo incomplet. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre rapidement cette situation.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
À très bientôt sur les pistes cyclables !

Bonjour Rémi,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été au top.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre vélo fraîchement reçu semble répondre à vos attentes.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l’accueil chez Décathlon se soient bien passés. Merci aussi pour vos remarques sur la selle et l’application Zenride — vos retours nous aident à progresser.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service très bien et réactif.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour Franck,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’info et le suivi aient été au top. Merci aussi pour vos suggestions : clarification du bordereau, équipement de sécurité élargi et amélioration de l’app de suivi. Vos retours sont précieux !
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement et la communication aient été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre compréhension concernant les retards de livraison.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réservation et la commande de votre vélo se soient déroulées simplement et agréablement.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi et les conseils lors de l’achat de votre vélo aient été à la hauteur de vos attentes.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour Eckhard,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés que le modèle VSM Fahrradmanufactur n’ait pas été disponible dans notre sélection — nous comprenons que cela puisse être décevant.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé une autre marque qui vous convienne parfaitement et que tout se soit bien passé pour la suite.
Très bonne route avec votre nouveau vélo !

Bonjour Cédric,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la procédure vous ait paru simple et claire, et que vous ayez pu recevoir votre vélo aussi rapidement.
Excellente route avec Zenride !

Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver le vélo idéal et que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre engagement ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la démarche. Merci également pour votre remarque sur les différences possibles entre la phase de consultation et la concrétisation : c’est un point important, et vos retours nous aident à améliorer la clarté de nos explications afin d’éviter toute surprise.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne route avec Zenride

Bonjour Jean-Baptiste,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Votre satisfaction est notre priorité !
Très bonne route avec Zenride

Hey Rodrigo,
Thank you very much for your feedback! We're delighted to hear that you had a very good experience overall and that you're satisfied with Zenride. We’re sorry for the initial complications when getting support for your first questions — your remark helps us improve the experience for future users.
Thank you again for your trust. Bravo to you as well, and enjoy the ride!
The Zenride Team

Bonjour Oumar,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
À très bientôt et bonne route avec Zenride !
L'équipe Zenride

Bonjour Michaël,
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’initiative conjointe de Zenride et de votre employeur vous facilite autant la vie. Ravis également d’apprendre que les démarches vous ont paru simples et que votre nouveau vélo vous accompagne déjà avec un grand sourire jusqu’au travail !
Excellente route à vous et à très bientôt !
L'équipe Zenride

Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement pour la création de votre dossier s’est bien déroulé.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

À bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride