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Zenride Salariés

Equipe ZENRIDE au top !

Equipe ZENRIDE au top !
Tout s'est très bien passé , j'ai été accompagné du dossier d'inscription jusqu'à la commande de mon vélo. Les diffférents interlocuteurs sont sympathiques , disponibles et réactifs ( réponses très rapides à chacune de mes interrogations ).
Vélo reçu une semaine après la finalisation de mon dossier

Par PHILIPPE il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/10/2023

Philippe,


Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits du service Zenride et nous vous remercions pour votre confiance 😊

Nous souhaitons que votre vélo Rockrider vous accompagne partout et que vous vivrez une expérience formidable !


À bientôt,

Rhana de l'équipe Zenride.

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Pleinement satisfait du déroulement des opérations ...

Pleinement satisfait du déroulement des opérations depuis la proposition jusqu'à la réception du vélo. La mise en place du partenariat avec un magasin non référencé a été un peu longue, mais m'a permis d'accéder au vélo que je désirais

Par Fabien il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/10/2023

Fabien, 


Merci de prendre le temps de partager votre expérience !

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service Zenride et que vous avez pu trouver le vélo de vos rêves ! Concernant la mise en place du partenariat, parfois cela peut prendre un peu de temps, car l'équipe magasin doit être formé au préalable afin d'apporter au maximum de fluidité à la procédure.


À bientôt sur les pistes cyclables 🚲 

Rhana de Zenride.


Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Rapide et efficace!

Rapide et efficace!
Ce que nous attendons d'un tel service, avec des conseillers qui rappellent et qui conseillent et qui sont sympas et qui sont sérieux… et j'arrête là pour ne pas qu'on croit que j'ai été financé pour laisser un tel avis!

Par Charles il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/11/2023

Charles,

Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe Zenride reste à votre disposition pour vous accompagner.

Rhana de l'équipe Zenride.

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Que l'on soit expérimenté ou novice le conseil est ...

Que l'on soit expérimenté ou novice le conseil est juste et adapté. Je suis ravi de la prestation et des délais courts pour la livraison du vélo. Une formation sur l'entretien ou comment faire face aux petits incidents serait apprécié. globalement c'est le Top.

Par YANNICK il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/10/2023

Yannick,

Toute l’équipe de Zenride vous remercie pour votre avis positif.

Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Concernant l'entretien de votre vélo, vous pouvez suivre la chaine Youtube de notre partenaire Decathlon, où vous trouverez des tutos assez complets  sur l'entretien et réparation de votre vélo. https://www.youtube.com/watch?v=y8KoweLPeJg&list=PLxfzG8LoCw739vz96RYQodrgRm5715_Ly


N’hésitez pas à nous contacter sur notre service client sur [email protected] si besoin.


Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre vélo.


Rhana de Zenride.

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Rapide facile

Rapide facile

Par Kevin il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/10/2023

Kevin,


Merci beaucoup pour votre avis.


À bientôt sur les pistes cyclables 🚲 

Rhana de Zenride.

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Très content du service à tous points de vue

Très content du service à tous points de vue

Par Gaetan il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/10/2023

Gaëtan,


Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service Zenride. 


À bientôt sur les pistes cyclables 🚲 

Rhana de Zenride.

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Besoin de préciser les conditions d’assurance et enregistrement ...

Besoin de préciser les conditions d’assurance et enregistrement un peu long chez le magasin de vélo mais sinon très contente !

Par Maud il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/10/2023

Maud,

Merci pour ce retour d'expérience.

Nous prenons en compte tous ces retours pour améliorer nos services.

A très vite sur les pistes cyclables.

Fabien de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

La remise du vélo était longue et ratée 2 fois. Vs ...

La remise du vélo était longue et ratée 2 fois. Vs m’avez demandé de rester sur place pendant 6h pour un livreur qui n’arrivait pas - le deuxième fois il a pris le mauvais velo ..Quand je suis allé chercher mon nv velo pas le bon montant inscrit et chaine de validation longue qui oblige 2 allers-retours. Système complexe pour le magasin aussi qui se plaignait du processus Zenride aussi. Je prevois de changer fournisseur le prochain fois. Les derniers deux semaines m’a vacciné contre Zenride. Tristan dans le service client est tres bien .. mais vos process de travail sont douloureux pour tous

Par Louise il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/10/2023

Louise,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience concernant la restitution de votre vélo.

Concernant le prix chaque partenaire de Zenride est libre de faire profiter ou pas des réductions/soldes/promotions aux salariés des clients Zenride.

Certains en font profiter les salariés (dans les magasins notamment), d'autres non, ce n'est pas une politique de Zenride à proprement parler. 

Je suis sûr que la suite de l'expérience Zenride se passera beaucoup mieux.

A très vite sur les pistes cyclables.

Fabien de Zenride








Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Super service qui m'a décidé à laisser tomber la voiture

A part Décathlon qui a mis 10j à livrer au lieu de 4 à 5 jours, rien à redire de Zenride, commande facile, il me manque plus que le beau temps pour profiter pleinement du velotaff !

Par contre la formation est mal faite, les vidéos chargent très difficilement et une fois la question affichée, impossible de revenir à la vidéo. Donc les réponses ont été cochées au hasard puisque je n'ai jamais pu voir la vidéo en entier ! (parfois je ne voyais même pas le vélo arriver sur l'écran !)

Par Anne-Lise il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/10/2023

Anne Lise,

Merci pour ce retour d'expérience.

Nos équipes travaillent en effet à améliorer la formation en ligne.

A très vite sur les pistes cyclables.

Fabien de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Super très accueillant

Super très accueillant

Par Baptiste il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/10/2023

Baptiste,

Merci pour cet agréable retour et pour vos 5 étoiles.

A très vite sur les pistes cyclables.

Fabien de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Brompton way of life.

Brompton way of life.
Il me suit dans le train et même en avion. Par exemple 5 semaines pour aller de l'hôtel à mon lieu de travail lors d'une mission en Italie à une heure de Turin. 16 à 20 km par jour. Châlon sur Saône, Compiègne,... Il me suit sur mes différents lieux de travail

Par Nicolas il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/02/2023

Nicolas,

Nous adorons avoir ce type de retour et je vous en remercie.

A très vite sur les pistes cyclables en compagnie de votre Brompton. 

Fabien de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Facile et vraiment intéressant

Facile et vraiment intéressant

Prise en main fluide avec le partenaire, vélo de qualité, on se croirait presque jour de noel :)

Par Francis il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/10/2023

Francis,
Merci pour ce retour d'expérience et pour vos 5 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride



Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Zenride --> Bonne expérience et choix énorme de vélo.

Bonne expérience et contact avec les équipes de Zenride.
La personne de chez Zenride à qui j'ai eu à faire à répondu à toutes mes questions et suis maintenant heureux possesseur d'un VTT assisté. Merci encore à l'équipe Zenride.

Par Gregory il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/10/2023

Grégory,


Merci à vous pour ce retour d'expérience, nous sommes ravis que les conseils apportés vous aient aidés à choisir le bon vélo pour vous 


A très vite sur les pistes cyclables 🚴


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

le concept est très bien mais l'application n'est pas ...

le concept est très bien mais l'application n'est pas top ; j'ai choisi volontairement un vélo en promo avec un rabais de 300€ qui n'a pas été répercuté sur mon prix d'achat ; qui profite de ce rabais ?... de plus le vélo est obligatoirement livré à domicile (prise de rdv ; retour domicile pour réception...)alors que je suis à côté du magasin décathlon ;

Par Dominique il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/10/2023

Dominique,


Je vous remercie pour ce retour concernant l'application. Pour information, vous êtes prévenus avant de passer la commande que les prix remisés ne sont pas appliqués pour les vélos Zenride, nous ne profitons pas de ces rabais. Nous vous avons également contacté le 11 octobre sur ce sujet suite à votre message. 

Pour le moment les vélos Décathlon sont obligatoirement livrés à domicile mais cela pourrait changer à l'avenir, nous avons eu plusieurs retours par rapport à cela.


A très vite sur les pistes cyclables 🚴


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Site efficace

Site efficace

Par Julien il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/10/2023

Julien,


Merci pour ce message 😊


A très vite sur les pistes cyclables 🚴


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

franchement je recommande a 200%

franchement je recommande a 200%

Par Laetitia il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/10/2023

Laetitia,


Un grand merci pour votre message, n'hésitez pas à partager votre code parrain à vos collègues 😉


A très vite sur les pistes cyclables 🚴


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Très bonne expérience, ça maintient la forme.

Très bonne expérience, ça maintient la forme.

Par CHARLES il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/10/2023

Charles,


Nous sommes ravis que l'expérience vous plaise et vous aide à maintenir la forme 😊


A très vite sur les pistes cyclables 🚴


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

tres bonne experience

très bonne expérience

Par Christophe il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/04/2023

Christophe,


Merci pour ce message, en espérant que le vélo soit à la hauteur de vos attentes 😊


A très vite sur les pistes cyclables 🚴


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Tout a été parfait! Merci

Tout a été parfait! Merci

Par Murielle il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/10/2023

Murielle,


Génial, merci à vous pour ce retour d'expérience ! 😊


A très vite sur les pistes cyclables,


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 an
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Zenride Salariés

Je suis très satisfaite de l'expérience Zenride. Les ...

Je suis très satisfaite de l'expérience Zenride. Les démarches sont extrêmement simples et rapides du début à la fin, le service client est aussi très efficace et réactif. Il y a de nombreux magasins partenaires à Paris et j'ai pu trouver facilement le vélo de mes rêves. Je recommande vivement!

Par Pauline il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/10/2023

Pauline,


Merci pour ce message, nous sommes ravis que ayez trouvé facilement le vélo de vos rêves grâce à Zenride, notre mission est accomplie 😊


A très vite sur les pistes cyclables,

Tristan de Zenride


Par Zenride Zenride il y a 1 an
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