Radar de confiance
·Avis client Zenride
Xavier
il y a 7 mois
Excellente expérience de Zenride.
Tout s'est super bien passé jusqu'à la réception d'un très chouette vélo.
C'est ensuite que cela s'est compliqué, quand il a fallu utiliser l'application pou...
Pascaline
il y a 7 mois
AU TOP ! très bon conseil pour le choix du vélo, rapidité pour avoir le vélo, démarche hyper simple et rapide tout est claire
Voir plusLoic D
il y a 7 mois
J'étais un peu hésitant au début, mais l'offre Zenride proposée par ma société m'a convaincu d'essayer. Quelle excellente décision ! Le processus pour obtenir mon vélo électrique a été incroyablement...
Voir plusVincent
il y a 7 mois
Très facile de commander et recevoir le vélo avec le support de Zenride très performant.
Voir plusOlivier
il y a 7 mois
Mauvaise communication de ma part, ainsi que de ZENRIDE, de mon service RH, et du vendeur.
Quand on peut avoir un velo en 15 jours, et que cela se termine en 1 mois 1/2.
Petit plus, apprendre...
Thomas
il y a 7 mois
Une super équipe! un suivi vraiment top et j'ai pu les tester dans la difficulté. Puisque le vélo que j'ai reçu avait un problème de dérailleur, ils ont tout géré pour que je puisse bénéficier de mon...
Voir plusBelén
il y a 7 mois
Informations très claires et réponses rapides ! le projet vélo que j'avais en tête depuis plusieurs années s'est concrétisée en 2 semaines!
j'ai beaucoup apprécié le petit Quizz/piqure de rappel...
Vincent-Michel
il y a 7 mois
Rapides, efficaces, disponibles et réactifs.
Merci à toute l'équipe.
Caroline
il y a 7 mois
Merci Zenride ! Super communication, rapide, efficace !! Tout est parfait !
Voir plusStéphane
il y a 7 mois
Exceptionnel ! Service parfait ! Facilité, fiabilité et rapidité !
Facilité à l'inscription / Facilité lors de la commande, de la réception du vélo et du paiement
Facilité de la mise en place...
Xavier
il y a 7 mois
Efficace et très clair : avec un financement important de mon employeur c est niquel
Voir plusLaurent
il y a 7 mois
Très bonne aide pour les étapes. bonne équipe!
Voir plusNicolas
il y a 7 mois
Réception du VAE rapide et conforme aux attentes.
L'interface avec Decathlon PRO ajoute un intermédiaire, mais ca s'est bien passé. VAE recu en 10j, et j'ai roulé 1 semaine, 70 km.
La for...
Avis client Zenride
Isabelle
Tres bon contact, bonne écoute
Tres bon contact, bonne écoute
Expérience prouvée le 10/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact et l’écoute de notre équipe.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Xavier
Excellente expérience de Zenride.
Excellente expérience de Zenride.
Tout s'est super bien passé jusqu'à la réception d'un très chouette vélo.
C'est ensuite que cela s'est compliqué, quand il a fallu utiliser l'application pour "tracer" nos trajets.
Le matin en partant au taf et le soir en en rentrant, lancer l'application ne fait pas partie de nos préoccupations du moment, surtout pour faire un trajet mille fois pratiqué.
Le fait de ne pouvoir saisir ultérieurement que le trajet a bien été fait prive l'évaluation zenride de la cinquième étoile.
Un palliatif pourrait être d'autoriser la saisie du deuxième trajet de la journée, si un des deux l'a été.
De plus nous ne savons pas si le nombre de trajets à atteindre est sur une année calendaire, ou bien sur les 12 mois à l'issue de la réception du vélo.
Merci de clarifier ce point.
Mais pour tout le reste, super expérience de zenride. +++
Xavier
Expérience prouvée le 18/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour très complet ! Nous sommes ravis que votre expérience globale avec Zenride et la réception de votre vélo ait été excellente. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’utilisation de l’application, veuillez noter que celle-ci est en observation jusqu'à janvier 2026.
Merci encore pour vos retours et très belles balades à vélo ! 🚴♀️💚
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Pascaline
AU TOP
AU TOP ! très bon conseil pour le choix du vélo, rapidité pour avoir le vélo, démarche hyper simple et rapide tout est claire
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 7 mois
Pascaline,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que les conseils pour le choix du vélo, la rapidité de mise à disposition et la simplicité des démarches aient rendu votre expérience aussi fluide et agréable.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Xavier
trés facile à mettre en oeuvre
trés facile à mettre en oeuvre
Expérience prouvée le 18/10/2025
il y a 7 mois
Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mise en œuvre du service vous ait semblé très facile.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Daniel
Bon suivi des demarches avec le magasin
Bon suivi des demarches avec le magasin
Expérience prouvée le 03/10/2025
il y a 7 mois
Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi des démarches avec le magasin se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait de votre expérience.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Loic D
Une expérience de location tout simplement parfaite !
J'étais un peu hésitant au début, mais l'offre Zenride proposée par ma société m'a convaincu d'essayer. Quelle excellente décision ! Le processus pour obtenir mon vélo électrique a été incroyablement fluide. Le service client a été très réactif pour répondre à mes premières questions.
Date d'expérience le 21/10/2025
il y a 7 mois
Loic,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez franchi le pas et que votre expérience avec Zenride se soit déroulée aussi facilement.
C’est un plaisir de savoir que notre service client a pu répondre rapidement à vos questions et vous accompagner dans cette belle aventure à vélo électrique.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Khaled
Une équipe à l'écoute et efficace
Une équipe à l'écoute et efficace
Expérience prouvée le 17/10/2025
il y a 7 mois
Khaled,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et efficace pour vous accompagner.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Vincent
Support et facilité d'usage
Très facile de commander et recevoir le vélo avec le support de Zenride très performant.
Expérience prouvée le 17/10/2025
il y a 7 mois
Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande et la réception de votre vélo se soient déroulées facilement et que notre support ait été à la hauteur de vos attentes.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Jérémy
tarif et service au top merci
tarif et service au top
Expérience prouvée le 15/10/2025
il y a 7 mois
Jérémy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le tarif et le service Zenride vous aient pleinement satisfait.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Olivier
COMMUNICATION A REVOIR
Mauvaise communication de ma part, ainsi que de ZENRIDE, de mon service RH, et du vendeur.
Quand on peut avoir un velo en 15 jours, et que cela se termine en 1 mois 1/2.
Petit plus, apprendre que depuis plusieurs semaines, je roule sur un velo non assuré car on a oublié de m'envoyer un document... Malgré cela, le concept est parfait, c'est une aubaine de pouvoir accéder à un velo electrique avec ces conditions financieres.
Expérience prouvée le 14/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et le souci lié à l’assurance. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et transmettons immédiatement votre retour à notre équipe ainsi qu’au partenaire concerné afin de résoudre rapidement cette situation.
Nous sommes heureux que le concept Zenride vous apporte satisfaction et vous permette de profiter pleinement d’un vélo électrique dans des conditions financières avantageuses.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Valentine
Très bon conseils
Très bon conseils
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 7 mois
Valentine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Thomas
Une super équipe!
Une super équipe! un suivi vraiment top et j'ai pu les tester dans la difficulté. Puisque le vélo que j'ai reçu avait un problème de dérailleur, ils ont tout géré pour que je puisse bénéficier de mon vélo le plus rapidement possible et tout cela pendant le mois d'août ;-)
Expérience prouvée le 19/09/2025
il y a 7 mois
Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement, même dans une situation compliquée.
Votre satisfaction et le fait que vous ayez pu profiter de votre vélo rapidement sont notre priorité.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Belén
Informations très claires et réponses rapides ! le ...
Informations très claires et réponses rapides ! le projet vélo que j'avais en tête depuis plusieurs années s'est concrétisée en 2 semaines!
j'ai beaucoup apprécié le petit Quizz/piqure de rappel sur la réglementation routière avant de récupérer le vélo
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 7 mois
Belèn,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre projet vélo se soit concrétisé rapidement et que nos informations claires et nos réponses rapides vous aient été utiles.
Nous sommes également heureux que le quizz sur la réglementation routière vous ait plu et vous ait permis de préparer vos premières sorties en toute sécurité.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Frédéric
Simple, efficace.
Simple, efficace.
Expérience prouvée le 09/10/2025
il y a 7 mois
Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait paru simple et efficace.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Vincent-Michel
Rapides, efficaces, disponibles et réactifs.
Rapides, efficaces, disponibles et réactifs.
Merci à toute l'équipe.
Expérience prouvée le 14/10/2025
il y a 7 mois
Vincent Michel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait été rapide, efficace, disponible et réactive pour vous accompagner.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Caroline
Merci Zenride ! Super communication, rapide, efficace ...
Merci Zenride ! Super communication, rapide, efficace !! Tout est parfait !
Expérience prouvée le 15/10/2025
il y a 7 mois
Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre communication, notre réactivité et notre efficacité aient répondu à vos attentes.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Stéphane
Exceptionnel ! Service parfait ! Facilité, fiabilité et rapidité !
Exceptionnel ! Service parfait ! Facilité, fiabilité et rapidité !
Facilité à l'inscription / Facilité lors de la commande, de la réception du vélo et du paiement
Facilité de la mise en place du prélèvement automatique des mensualités.
L'application est réactive et intuitive. La double transmission des informations lors de la séquence (par mail et par sms) est une super idée.
Bravo à toute l'équipe! Stéphane
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour exceptionnel ! Nous sommes ravis que tous les aspects du service — de l’inscription à la réception du vélo, en passant par le paiement et l’application — vous aient pleinement satisfait.
Votre satisfaction et vos encouragements motivent toute l’équipe à continuer dans cette direction.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Xavier
Efficace et très clair : avec un financement important ...
Efficace et très clair : avec un financement important de mon employeur c est niquel
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 7 mois
Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement clair et efficace vous ait permis de profiter pleinement du financement de votre employeur.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Laurent
Très bonne aide pour les étapes. bonne équipe!
Très bonne aide pour les étapes. bonne équipe!
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 7 mois
Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement à chaque étape et que vous ayez apprécié son aide.
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
Nicolas
Réception du VAE rapide et conforme aux attentes.
Réception du VAE rapide et conforme aux attentes.
L'interface avec Decathlon PRO ajoute un intermédiaire, mais ca s'est bien passé. VAE recu en 10j, et j'ai roulé 1 semaine, 70 km.
La formation en ligne sur les rappels du code de la route est une bonne piqure de rappel. En VAE, on a tendance à se mêler davantage à la circulation automobile avec les risques associés.
Restons prudents et de plus en plus nombreux...
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 7 mois
Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la réception de votre VAE ait été rapide et conforme à vos attentes, et que la formation en ligne sur le code de la route vous ait été utile.
Vous avez raison, la prudence est essentielle lorsqu’on partage la route avec les voitures, surtout en VAE. Nous espérons que vous continuerez à profiter de vos trajets en toute sécurité et avec plaisir !
À très vite sur les pistes cyclables 🚴♀️
Fabien de Zenride
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