Radar de confiance
·Avis client Zenride
JEROME
il y a 2 ans
simple, rapide et approche personnalisée, très agréable expérience client ; bravo !
Voir plusRemi
il y a 2 ans
Expérience moyenne rien n est plus simple que du papier et signer la il faut télécharger des applications veolia à décider un système de sécurité un test à passer qui sur téléphone n est pas simple a...
Voir plusNoémie
il y a 2 ans
Très bien suivie et renseignée.
Egalement très bien conseillée chez Mondovélo de Geispolsheim.
Merci!
Brice
il y a 2 ans
Un parcours on line fluide et transparent. J'ai également pu constater que la boutique était satisfaite de son partenariat avec Zenride ce qui est appréciable.
Voir plusClaude
il y a 2 ans
A éviter ! vélo reçu abimé, service clients ZERO ; appel mon employeur et donne des accès pour valider des papiers a leurs avantages !! vraiment service nul
Voir plusGuy
il y a 2 ans
un accompagnement aussi PRO que convivial dans ce beau projet !
Voir plusLoic
il y a 2 ans
Bonne expérience, mais à l’ouverture du carton quelque rayure sur le cadre
Voir plusMargot
il y a 2 ans
J’ai attendu toute la journée et n’est pas reçu mon vélo. Aucun message pour prévenir rien. C’est décevant
Voir plusValentin
il y a 2 ans
Tout c'est fait très vite. Les déplacement en vélo sont pratique et rapide.
Je recommande
Aziz
il y a 2 ans
Procédure très simple du choix au retrait du vélo en magasin avec des conseillers très accessible
Voir plusPhilippe
il y a 2 ans
très belle expérience utilisateur le service et l'accompagnement du service zenride du début à la fin du processus est au top, avec des collaborateurs très sympas, très réactifs et disponibles . je re...
Voir plusGuillaume
il y a 2 ans
Très bon accompagnement à la fois de Zenride et du magasin dans les conseils et livraison du vélo de fonction ! Merci à vous.
Voir plusRachid
il y a 2 ans
Merci pour tout....disponibilité efficacité "" avec un grand coeur
Voir plusAurelien
il y a 2 ans
Expérience très positive, des conseils personnalisés, un site très simple et un passage pour chercher le vélo ultra rapide.
Je recommande fortement.
Marie
il y a 2 ans
Tout le process a été assez complexe, et rien n'a fonctionné du premier coup, dommage !
On ne peut joindre personne par téléphone. En revanche les équipes répondent quasi instantanément aux email...
Thomas
il y a 2 ans
👌Service de très bonne qualités, personnel efficace.
Voir plusSebastien
il y a 2 ans
Très bien,
rapidité et très bonne gestion du dossier
Avis client Zenride
JEROME
simple, rapide et approche personnalisée, trés agréable ...
simple, rapide et approche personnalisée, très agréable expérience client ; bravo !
Expérience prouvée le 23/04/2024
il y a 2 ans
Jérôme,
Waouh, merci pour votre commentaire !
Je vous souhaite de vivre l'expérience vélotaf à fond 🚲
Il y a un avant et un après Zenride 😉
Chloé de Zenride
AURELIE
Facile à mettre en place
Facile à mettre en place
Expérience prouvée le 17/04/2024
il y a 2 ans
Aurélie,
Merci à vous de nous avoir fait confiance 🙂
Ravie que vous puissiez vivre l'expérience Zenride à fond !
Chloé de Zenride
Remi
Expérience moyenne rien n est plus simple que du papier ...
Expérience moyenne rien n est plus simple que du papier et signer la il faut télécharger des applications veolia à décider un système de sécurité un test à passer qui sur téléphone n est pas simple a faire le commerciale cedric très bien par contre. Après à Giant Valence il te fournisse le vélo suite à la commande mais pas d explications il faut leur poser toute les questions pour découvrir le vélo les système de sécurité réfléchissant c est au client de les positionnées sur le vélo.
On s est pas comment fonctionne le principe de l électrique est ce que c est le principe qui n aime pas vraiment Giant ou autre niveau de leur com .
Expérience prouvée le 25/04/2024
il y a 2 ans
Rémi,
Je vous remercie pour notre échange téléphonique.
Désormais, Notre e-learning est un module développé spécialement pour Zenride, il est donc unique et met en avant nos avantages (révisions, support client, casque, anti-vol). Tout ça entre 12 à 15 minutes maximum 😊
Aussi, nous accordons une grande importance à proposer un service de qualité, notre réseau de magasins partenaires devient de plus en plus fort. Nous les formons un par un à notre plateforme. Un retour comme le votre nous encourage à maintenir notre cap !
Ravie que l'expérience Zenride vous satisfasse pleinement.
A très vite sur les pistes cyclables 🚲
Chloé de Zenride
Steve
Tres bien.
Très bien.
Expérience prouvée le 24/04/2024
il y a 2 ans
Steve,
Merci pour vos 5 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Noémie
Très bien suivie et renseignée.
Très bien suivie et renseignée.
Egalement très bien conseillée chez Mondovélo de Geispolsheim.
Merci!
Expérience prouvée le 23/04/2024
il y a 2 ans
Noémie,
Merci pour ce retour d'expérience,
Nous sommes ravis de lire que nos magasins partenaires aident à proposer un service de qualité.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Brice
Ca roule !
Un parcours on line fluide et transparent. J'ai également pu constater que la boutique était satisfaite de son partenariat avec Zenride ce qui est appréciable.
Expérience prouvée le 22/04/2024
il y a 2 ans
Brice,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce commentaire.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Claude
A éviter !
A éviter ! vélo reçu abimé, service clients ZERO ; appel mon employeur et donne des accès pour valider des papiers a leurs avantages !! vraiment service nul
Expérience prouvée le 04/03/2024
il y a 2 ans
Claude,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Le service client Zenride vous a contacté à plusieurs reprises via des canaux différents : email et téléphone.
Nous avons également contacté notre réseau de magasins partenaires afin que vous puissiez faire réviser votre vélo suite à sa livraison.
Nous avons été réactifs à vos diverses demandes en vous proposant une solution, ce à quoi nous avons eu peu de retour de votre part à nos diverses propositions.
Je suis vraiment désolée, Zenride a dû prendre une décision en alertant votre employeur.
Je suis ravie d'en avoir pu échanger avec vous par téléphone
Fabien de Zenride
il y a 2 ans
Claude,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Le service client Zenride vous a contacté à plusieurs reprises via des canaux différents : email et téléphone.
Nous avons également contacté notre réseau de magasins partenaires afin que vous puissiez faire réviser votre vélo suite à sa livraison.
Nous avons été réactifs à vos diverses demandes en vous proposant une solution, ce à quoi nous avons eu peu de retour de votre part à nos diverses propositions.
Je suis vraiment désolée, Zenride a dû prendre une décision en alertant votre employeur.
Je suis ravie d'en avoir pu échanger avec vous par téléphone
Fabien de Zenride
Guy
un accompagnement aussi PRO que convivial dans ce beau ...
un accompagnement aussi PRO que convivial dans ce beau projet !
Expérience prouvée le 20/04/2024
il y a 2 ans
Guy,
Un grand merci pour ce retour d'expérience.
A très vite sur les pistes cyclables
Fabien de Zenride
Loic
Bonne expérience, mais à l’ouverture du carton quelque ...
Bonne expérience, mais à l’ouverture du carton quelque rayure sur le cadre
Expérience prouvée le 19/04/2024
il y a 2 ans
Loic,
Merci pour ce retour d'expérience.
Je suis navré d'apprendre que vous avez reçu le vélo avec des rayures.
Notre équipe commande va prendre contact avec vous pour que nous puissions trouver une solution
A très vite sur les pistes cyclables
Fabien de Zenride
Margot
J’ai attendu toute la journée et n’est pas reçu mon ...
J’ai attendu toute la journée et n’est pas reçu mon vélo. Aucun message pour prévenir rien. C’est décevant
Expérience prouvée le 16/04/2024
il y a 2 ans
Margot,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la réception de votre vélo et que vous n'avez pas été prévenu de tout retard. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter sur ce qui s'est passé et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.
A très vite sur les pistes cyclables.
Gladys de l'équipe Zenride
Valentin
Tout c'est fait très vite. Les déplacement en vélo ...
Tout c'est fait très vite. Les déplacement en vélo sont pratique et rapide.
Je recommande
Expérience prouvée le 16/04/2024
il y a 2 ans
Valentin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre objectif est de fournir un service efficace et agréable, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience Zenride.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Gladys de l'équipe Zenride
Aziz
Procédure très simple du choix au retrait du vélo en ...
Procédure très simple du choix au retrait du vélo en magasin avec des conseillers très accessible
Expérience prouvée le 13/04/2024
il y a 2 ans
Aziz,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous nous efforçons de rendre l'expérience Zenride aussi fluide et agréable que possible. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous espérons que votre vélo vous apporte entière satisfaction et qu'il vous accompagne dans de nombreuses aventures à venir.
Gladys de l'équipe Zenride
Philippe
très belle expérience utilisateur le service et l'accompagnement ...
très belle expérience utilisateur le service et l'accompagnement du service zenride du début à la fin du processus est au top, avec des collaborateurs très sympas, très réactifs et disponibles . je recommande vivement . le prestataire validé par zenride est également au top ( immersion vélo Hazebrouck)
Expérience prouvée le 08/04/2024
il y a 2 ans
Philippe,
C'est fantastique d'entendre que votre expérience avec Zenride a été si positive ! Nous sommes ravis que notre service et notre équipe aient pu répondre à vos attentes. Merci encore pour votre recommandation, elle signifie beaucoup pour nous !
A très vite sur les pistes cyclables.
Gladys de l'équipe Zenride
Jimmy
Rien a signaler
Rien a signaler
Expérience prouvée le 10/04/2024
il y a 2 ans
Jimmy,
Merci de votre retour. Nous espérons atteindre les 5 étoiles au fur et à mesure et restons à disposition pour tout éventuel axe d'amélioration 😊
Gladys de l'équipe Zenride
Guillaume
Très bon accompagnement
Très bon accompagnement à la fois de Zenride et du magasin dans les conseils et livraison du vélo de fonction ! Merci à vous.
Expérience prouvée le 08/04/2024
il y a 2 ans
Guillaume,
Ravie que vous puissiez vivre l'expérience Zenride.
Un grand merci pour votre commentaire.
A très vite sur les pistes cyclables 🚲
Chloé de Zenride
Rachid
Merci pour tout....disponibilité efficacité "" avec ...
Merci pour tout....disponibilité efficacité "" avec un grand coeur
Expérience prouvée le 04/04/2024
il y a 2 ans
Rachid,
Merci à vous de nous avoir fait confiance 🙂
Ravie que vous puissiez vivre l'expérience Zenride à fond !
Chloé de Zenride
Aurelien
Expérience très positive, des conseils personnalisés, ...
Expérience très positive, des conseils personnalisés, un site très simple et un passage pour chercher le vélo ultra rapide.
Je recommande fortement.
Expérience prouvée le 05/04/2024
il y a 2 ans
Aurélien,
Ravie que vous puissiez vivre l'expérience Zenride.
Un grand merci pour votre commentaire.
A très vite sur les pistes cyclables 🚲
Chloé de Zenride
Marie
Procédures assez complexes de A à Z
Tout le process a été assez complexe, et rien n'a fonctionné du premier coup, dommage !
On ne peut joindre personne par téléphone. En revanche les équipes répondent quasi instantanément aux emails.
Expérience prouvée le 04/04/2024
il y a 2 ans
Marie,
Pour commencer, un grand merci à vous pour votre confiance et votre adhésion au service Zenride 😊
Nous accordons une grande importance à proposer un service de qualité ! Notre objectif est de vous satisfaire pleinement.
Je note votre retour afin d'axer nos efforts sur l'accessibilité. Croyez moi, j'en fais une priorité.
A très vite sur les pistes cyclables 🚲
Chloé de Zenride
Thomas
👌Service de très bonne qualités, personnel efficace. ...
👌Service de très bonne qualités, personnel efficace.
Expérience prouvée le 09/03/2024
il y a 2 ans
Thomas,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sûr que le reste de l'expérience Zenride vous fera passer aux 5 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Sebastien
Très bien,
Très bien,
rapidité et très bonne gestion du dossier
Expérience prouvée le 05/03/2024
il y a 2 ans
Sébastien,
Merci pour votre confiance et pour vos 5 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
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