Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour,
Places vendues en octobre 2022 et j’attends toujours le paiement…relance mail et aucune retour
Incompréhensible pour moi de ne pas honorer la transaction
Si d’aventure ce post était lu…je veux bien de l’aide
Numéro de transaction : 1048353
Merci
Billets mis en vente le 1er juin, vente finalisée le 7 juin, virement effectué le 9 juin, argent arrivé sur mon compte le 12 juin. Puisque les évaluations ici sont pour la plupart extrêmement négatives, je devine que la plupart des utilisateurs n'écrivent d'évaluation que pour exprimer leur mécontentement en cas de problème. Ainsi, je pense qu'il est juste d'écrire une bonne évaluation lorsque ça se passe bien.
J'ai vendu ma place pour le concert de M.POKORA,
Le "client" à fait son paiement que je n'ai jamais reçu
J'ai été contactée par WhatsApp par un sois disant commercial de chez zepass, mais sans nouvelle depuis 2 jours !!
J'ai contactée le service client zepass depuis 2 jours, mais pareil, sans nouvelle
et ne parlons pas de l'acheteuse qui idem, me donne aucunes nouvelles !!
Très déçue du site je déconseille fortement ...
ATTENTION ce site est à fuir. J ai vendu 2 places de concert le 6/11/22 je les ai envoyé le 7/22/22. L acheteur m à dit les avoir reçu et confirmé la réservation. Hors un mois et demi après je n ai toujours pas été payée. J ai envoyé plusieurs mails qui sont restés sans réponse. Impossible de joindre le service client. Je pense donc m être faite avoir. Ce site n est pas sérieux du tout
Passez votre chemin
Achat d'une place de foot qui a été débitée mais qui n'apparait pas dans mon compte et que je ne récupèrerai jamais à priori ! Aucune nouvelle du vendeur qui doit avoir le même problème et encore moins de ce site. Bref aucune fiabilité. A fuir
Site à fuir absolument. Comme plein d'autres avis postés plus tôt, j'ai vendu ma place Rock en Seine sur Zepass. L'acheteur a été débité immédiatement. J'ai attendu très long temps avant de voir mon espace client Zepass crédité de la somme issue de la vente. J'ai demandé le virement vers mon compte bancaire depuis bientôt deux mois et toujours RIEN...
Vente de billets debut Mars 2022. À ce jour, je n’ai toujours pas été payée. L’acheteur a lui été débité immédiatement.
Je n’ai as eu non plis la moindre réponse à mes 4 messages…
A ne pas ré expérimenter
j'ai vendu des places vieilles charrue le 18 juin 2022. a l'heure actuelle toujours pas de virement. j'ai appelé ze pass qui me dise de patienté que ca va pas tardé. depuis le 19 juillet on me dit virement en cours de validation. j'ai appelé les vieilles charrues, et on me dit que mon RIB est mal validé, la personne que j'ai eu au téléphone aurait du me le dire. leur site est pas clair. je suis très décu de ce site et le déconseille totatlement. résulat j'espère avoir l'argent de mes billets en septembre. ils me disent 30 jours à la date de validation du RIB. ils doivent bien s'enrichir sur notre dos en attentendant. c'est lamentable. site à fuir absolument
UNE BELLE ARNAQUE !
J'ai vendu mes billets (2 billets à 84,5€ pièce) il y a 2 mois, l'acheteur les a bien reçu et a confirmé, depuis des dates de virements fictifs apparaissent sur mon dossier et rien sur mon compte, j'ai envoyé plusieurs messages sans réponse, le seul numéro de téléphone sur leur site est bidon.
J'ai déjà envoyé trois mails qui restent sans réponse
Voilà presque 2 mois que j'ai vendu 4 places de concert pour coldplay. Dans la foulée, j'ai demandé le 14/06/2022 une demande de virement de 405,30 €. Tout s'est bien passé après avoir rempli les informations de mon IBAN. Depuis, le virement est en attente de validation d'IBAN et je ne peux rien faire...
J'avais lu beaucoup de choses négatives sur le site et j'ai eu super peur de m'être fait arnaquer pour l'achat de ma place de concert en E ticket et pas du tout.
La vendeuse m'a même envoyé le dernier billet non vendu gratuitement
avant le concert pour que je puisse en faire profiter quelqu'un !
UNE CATASTROPHE ! J4ESSAYE D'ACHETER DES PLACES pour une des 3 dates de BEN MAZUE depuis plus d'1 semaine;;UNE FOIS LE PAIEMENT SECURISE EFFECTUE ET VALIDE;;;UN MESSAGE 3RECHARGER LA PAGE3";;;ET RIEN DANS MON PANIER !! J'ai pris un abonnement premium...mais a chaque fois qu'une place est disponible...le m^me probleme survient après avoir payer !!! aucune reponse du service client ZEPASS...C'est un site qui est devenu CATASTROPHIQUE
En fait les plus gros arnaqueurs ne sont pas ceux qui viennent en pv vous demander de les contacter par mail mais bien ZEPASS directement.
Comme tous les autres, virement demandé le 20 octobre, toujours pas visible sur mon compte à ce jour.
Après menace de pré-plainte et de porter l'affaire publique ou de contacter les associations de consommateurs, ils ne sont plus pressés et me répondent un ramassis de conneries.
"Votre virement est actuellement en cours de traitement auprés de notre service comptabilité.
Il sera sur votre compte dans un délai de 2 à 3 semaines sur votre compte bancaire."
Le service clients doit être composé de robots.
Bref, si j'avais lu les avis avant je n'aurais jamais vendu mes places sur ce site.
J'ai vendu un package VIP le 17/10/2021.
Après confirmation par l'acheteur et après avoir envoyé la demande de virement, j'ai reçu un mail de Zepass disant :
"Nous avons bien enregistré votre demande de virement.
Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation, cette demande de virement sera traitée à la prochaine date de virement programmée, soit le mercredi 20 octobre 2021.
Note importante : en fonction des délais interbancaires, vous devriez voir apparaitre votre virement sur votre relevé bancaire entre 24 à 72 heures ouvrées après son exécution du mercredi 20 octobre 2021 (ces délais dépendent des établissements bancaires)."
Le 22/10/2021, après avoir constaté sur mon compte bancaire que le virement n'est pas toujours effectué, j'ai contacté le service client de Zepass.
Leur réponse :
"Votre virement est actuellement en cours de traitement auprés de notre service comptabilité.
Il sera dans un délai de 2 à 3 semaines sur votre compte bancaire."
Après avoir demandé, si "2 à 3 semaines" était une erreur de frappe au lieu de 2 à 3 jours, j'ai eu la réponse suivante :
"Selon nos Faq Zepass, les virements s'effectuent une seule fois par mois et non 3 fois par mois.
Le prochain virement est prévu le 05 novembre prochain."
C'est une réponse totalement fausse compte tenu qu'il apparaît toujours bien sur le site que les virements sont effectués 3 fois par mois, le 10, le 20 ou le 30.
D'autre part, après avoir reçu un mail de Zepass précisant le délai de traitement du virement de 24 à 72 h à compter du 20/10/2021, on peut considérer que c'est un engagement de leur part. Ce qui ne semble pas le cas de leur point de vue après leur réponse.
J'avais confiance en ce site en tant que vendeur mais je suis extrêmement déçu de cette manière de faire.
Par ailleurs, l'acheteur a eu la surprise de payer 20 € en plus du prix du billet, ce qui ne semblait pas être indiqué au préalable. De ces 20 €, il faut déduire 2.09 € pour les frais d'envoi qui me seront reversés.
L'acheteur a déjà été débité du montant de la transaction et Zepass n'a certainement attendu peut être 6 semaines avant de recevoir leur commission.
Pour un site que je considérais comme sérieux, cette façon de faire laisse vraiment à désirer et il vaut mieux essayer de vendre ses billets en direct plutôt que de passer par cet intermédiaire
En résumé, plus d'un mois pour recevoir l'argent de la vente de mes places et une interface contre-intuitive.
J'ai réussi à vendre deux places sur le site ZePass à des tarifs avantageux, autant pour moi que pour les racheteurs. Jusque là tout va bien. Je demande donc, une fois la vente validée, le virement de l'argent sur mon compte validé et enregistré. Le site annonce un envoi à date fixe des virements, les 1er, 10 et 20 du mois. C'est déjà pas génial, mais admettons, l'interface du site témoigne d'un manque de budget apparent, donc j'imagine que c'est plus simple à gérer pour le site, pas de problèmes. Je demande donc mon virement le 6 septembre, m'attendant à le voir partir le 10 et arriver sur mon compte le 15 au plus tard.
Arrive le 20 septembre, pas de virement en vue. Je contacte donc le service client qui m'annonce que le virement est en cours de traitement et devrait arriver pour le 15 ... octobre...
Quel genre de traitement amène à un délais de plus d'un mois pour recevoir l'argent de ma vente ?!
Visiblement, Zepass joue avec l'argent des ventes, je comprends mieux pourquoi il est possible de revendre ses places sans marge du site.
En bref, des délais aberrants de traitement de virement et une interface utilisateur immonde où la moindre opération de base pour la mise en vente des billets est inutilement compliquée. Le site laisse même les utilisateurs gérer eux-mêmes le transfert de billet en communiquant votre numéro personnel aux acheteurs.
Ticket Swap se gave sur les frais, mais maintenant je comprends pourquoi. A fuir si, comme moi, vous avez besoin de l'argent de vos billets rapidement.
Zepass faisait parti de Digitick, qui a été racheté par See Tickets... Depuis, c'est un bordel sans nom, PERSONNE NE REPOND aux e-mails, impossible de les joindre au téléphone, impossible de payer des billets, il y a toujours la mention "FALSE" qui s'affiche, même en essayant avec plusieurs cartes bancaires, pourtant valables partout ailleurs... Zepass, c'est devenu de la GROSSE M***** :-(
En décembre 2020, j ai acheté sur le site ZEPASS deux places de concert pour Céline Dion. Prix: 343 euros, frais de service inclus.
En février 2021, en regardant de plus près les places je me suis aperçu de quelques anomalies sur les fichiers pdf: pixelisation anormale à divers endroits, même code barre pour les deux places. J ai donc décidé de transmettre les places à la billetterie de l’Arena pour savoir s’ils s’agissait de faux billets, ce qu’ils m’ont aussitôt confirmé.
J’ai aussitôt contacté le site Zepass pour demander un remboursement et j’ai eu pour réponse un refus, m’indiquant que j’avais eu 21 jours pour vérifier et m’opposer à la vente.
Dans mon cas, je suis tombé sur un escroc qui avait mal fait son travail de falsification puisque je m’en suis rendu compte mais quelle aurait été ma mauvaise surprise de me voir refuser l’accès à la salle de spectacle. Il est quasiment impossible de vérifier l authenticité de billets de concert en version pdf et je doute que France Billet, la Fnac ou tout autre vendeur officiel accepte de certifier tout les billets de “seconde main”.
Non seulement, ce type d’achat est très risqué mais Zepass qui permet ce type d’escroquerie s’affranchit de toute responsabilité en prétextant que le règlement avertit l’utilisateur. Il n’y a aucune protection ni vérification de leur part et aucun service-après-vente.
Je ne comprends qu’ils puissent encore exister et je déconseille donc de passer par ce site, que ce soit pour vendre (il y a un nombre impressionnant de témoignages de personnes attendant leur virement de la part de Zepass) ou pour acheter.
J'ai vendu 2 places a Disneyland et depuis un mois j'attends le virement. J'ai envoyé 2 emails, sans réponse.
Je vois qu'il y a beaucoup de cas similaire et depuis longtemps et je me demande comment on pourra faire un plainte? est ce que c'est possible de faire une plainte collective? Le site fonctionne toujours et les arnaques continuent..
Demande de virement effectuée le 29/03/2020. A ce jour je n'ai toujours rien recu malgré :
- Deux tentatives d'appels au SAV par téléphone fermé pour cause de Coronavirus. (C'est assez ironique venant d'une plateforme totalement digitalisé pouvant fonctionné en télétravail et étant attendu au vu des nombreuses manifestations annulées)...
- Création de deux tickets supports avec 15 jours d'intervalles, pas de réponse.
- Facebook, pas de réponse.
- Twitter, j'ai eu un échange à deux occasions :
- La première s'excusant des délais et me confirmant le virement, me demandant d'attendre.
- Etant donné que le virement n'était toujours pas là après 7 jours, je l'ai aient recontacté. Réponse ? Désolé on a des soucis, il va falloir attendre, ciao.
Cette plateforme est une vaste blague. Je leur laisse 1 mois de plus à compter du quel je me tournerait vers la SEC et/ou si le faut la DDPP.
JE NE LA RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !
Je suis toujours dans l’attente de recevoir l’argent de billets vendus depuis le 17 mars. Ne répondent pas aux messages. Ce sont des escrocs.
