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Publié à l'origine sur Custplace
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ZOOMICI /AMAZON à fuir
des escrocs:ils envoient un condensateur à la place d'un phare.
obligée d'effectuer le retour et d'acheminer le colis à 10 kms de chez moi et en plus je dois attendre qu'ils procèdent à la verification du colis retourné pour être rembourséé!!!!
à fuir....ce site (rattaché à AMAZON) n'est pas fiable.
Fuir fuir Zoomici. Alliance avec Darty
Le 26 décembre 18, j'ai reçu ma machine à laver commandée sur le site de Darty. J'apprends par la suite qu'elle est vendue par Zoomici. Le jour même de la réception, lors de la mise en route, je constate que la machine ne fonctionne pas, le haut étant cassé.
Depuis ce jour, mes appels téléphoniques et mes mails journaliers restent sans suite. Les seules réponses de Darty étant et je cite "ce n'est pas nous, c'est notre revendeur Zoomici."!!!!!!????? (Alors là, je ne comprends pas???!).
Mais néanmoins ma demande est simple : je demande que ma machine inutilisable soit, ou remplacée, ou remboursée.
J'ai fais volontairement ma commande via l'enseigne Darty précisément parce que j'avais l'impression que ce site représentait une certaine confiance rassurante. Comme le dit le slogan "Darty le contrat de confiance!". Or, à ce jour, non seulement Darty se dégage entièrement mais en plus ne donne aucunes indications (adresse, mail, téléphone) pour joindre son revendeur Zoomici situé à l'étranger. Darty transfére uniquement un mail de réclamation à chaque intervention de notre part. Zoomici répond,"votre dossier est en cours de traitement" mais aucune réponse arrive depuis le 26.12.18. Je m'interroge énormément sur ces ventes et les accords passés entre Darty et Zoomici. Au regard des différents avis, Darty est parfaitement au courant de ces pratiques.
J'ai été, je trouve, très patient et suffisamment cordial pour laisser le temps aux 2 entités (Darty et Zoomici) pour régler le problème. J'ai passé énormément de temps pour les mails et par téléphone qui ont, soit dit au passage, un coût important.
Mais rien. Zoomici ne donne aucun signe de vie. J'ai une machine inutilisable et eux mes 420€.
Je suis vraiment écœuré que l'on puisse abuser de nous aussi facilement et officiellement.
Grosse arnaque ....Après avoir commandé début janvier un sèche linge via Darty , je me vois livrer un four que je refuse immédiatement (PHOTOS à l'appui ) depuis je porte réclamations tous les jours par mail ou par téléphone ....toujours rien ...on ne cesse de me répéter d'attendre 72h. ....comment faire pour être remboursé ? Porter plainte ?
Même en commandant sur un autre site, vous recevez des colis d'Amazon alors que justement je fais EXPRES de ne jamais commander chez-eux. Ils achètent des produits qu'ils n'ont pas en stock pour vous les refourguer plus cher. Et comme ils veulent faire des économies sur la livraison, ils ont choisis de "travailler" avec le transporteur le moins cher , c-à-d GLS (ceux qui connaissent ont déjà compris).
Leur livreur a été vu en train de triturer le digicode de l'immeuble d'EN FACE, forcément ça ne marchait pas, c'était l'autre immeuble qui était indiqué. Il n'a pas daigné regardé autour, il n'a pas réfléchi, il a repris le paquet et depuis on ne l'a plus jamais revu. Le colis fais des allez-retour entre l'entrepôt et la livraison depuis 3jours dans l'attente qu'un employé sache lire une adresse. Et dire qu'il aurait suffit qu'il livre à la bonne porte le 1er jour...
Donc maintenant en demandant à Zoomici d'intervenir, on est pris pour des imbéciles en nous renvoyant vers le numéro du transporteur surtaxé (qui soit dit en passant n'a aucune réponse à vous donner). Je ne crois pas que Zoomici se rende compte à quel point le transporteur GLS auquel ils se sont associés va les entrainer dans leur chute.
En clair, Zoomici, plus jamais, GLS = annulation directe de votre commande.
Je préfère mettre fin au cirque et annuler ma commande avant de me retrouver avec un colis endommagé sur les bras, je ferais appel à de vrais professionnels la prochaine fois. Parce que les 15€ d'économies que j'avais fait à la commande au final, il faudra les payer en très longues attentes inutiles, en numéro surtaxé et surtout, POUR NE JAMAIS RECEVOIR VOTRE COLIS.
le lit pour enfant commande le 23/12/2018 sur le site de CONFORAMA via marchand ZOOMICI. Article n'est jamais reçu. Au numéro 09 50 39 77 03 (leur service client) disent toujours qu'ils savent rien, qu'ils peuvent rien, n'acceptent pas l'annulation par téléphone, même si c'est illégal! Livraison n'est pas effectuée. Même livreur ne sait pas ou est l'article. Colis perdu comme l'argent. Ils remboursent pas.
Commande d'une table bar effectuée sur Amazon le 15 décembre en prévision d'un cadeau de Noël et toujours pas arrivée le 3 janvier. Mes "appels au secours" restent sans réponse. Site à éviter si vous voulez être livré à temps, promesse de livraison à 48h non respectée!
