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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bonne intervention du technicien

Très bonne intervention du technicien
Par contre difficultés de communication pour l'organisation du rendez vous

Par AUGUSTE M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 20/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

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il y a 2 ans

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Intervention rapide, technicien efficace. MAIS!!

Intervention rapide, technicien efficace. En trente minutes les deux volets fonctionnent normalement c'est parfait. Ce qui l'est moins , c'est le coût de la réparation: 430 euros , certes je me suis engagé en prenant la formule du devis, mais le réparateur avait déjà dans la poche en arrivant les deux condensateurs défectueux ( 20 euros maxi !), et les deux interrupteurs changés par précaution ( 100 euros). Il connaissait donc la nature de la panne que Budendorff lui avait transmis suite au questionnaire que j'avais rempli avant de signer le devis...
Coût réel de la réparation : 70 € déplacement+120€ de pièces = 190€.
Le delta 430-190=240 € .... m'a semblé bien excessif. où est la valeur du travail ? aucune gène pour vous taxer de 240 € sans le service correspondant, je vous laisse apprécier le qualificatif que l'on peut accoler à ce genre de pratique....
Un réajustement du tarif aurait été le bienvenu suite à l'intervention.
Il fallait que je vous le dise
A Bernardé

Par ALAIN B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 13/10/2023

Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2009, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois offert à l'issue de l'intervention.

Nous restons à votre écoute.

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il y a 2 ans

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Très bonne intervention du technicien très professionnel. ...

Très bonne intervention du technicien très professionnel.
Dommage, intervention un peu chère.

Par ALAIN G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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il y a 2 ans

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Satisfait , réparation effectuée rapidement suite à ...

Satisfait , réparation effectuée rapidement suite à ma demande
Technicien compétent

Par JACQUES P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/10/2023

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il y a 2 ans

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Un peu compliqué sur le site pour expliquer la panne. ...

Un peu compliqué sur le site pour expliquer la panne. Sinon, rendez vous rapide pour dépannage. Technicien parfait et compétent .

Par CLAIRE P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 10/10/2023

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intervention effectuée comme convenu dans la cadre ...

intervention effectuée comme convenu dans la cadre du forfait pour équipement ayant moins de 20 ans
seule déconvenue: le remplacement du moteur entraine le remplacement de la télécommande.
Autant l'initiale était discrète, facile à manipuler et à ranger, autant la nouvelle me semble affreuse et pas aisée à manipuler (elle est quand même fonctionnelle...) ni à ranger

Par CLAUDE F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/09/2023

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Réparations rap

Réparations rapide

Par LIONEL S. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 11/10/2023

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L'intervention du 3 octobre 2023 s'est bien passée, ...

L'intervention du 3 octobre 2023 s'est bien passée, l'inconvénient c'est le délai d'attente pour le déplacement de votre technicien, ma demande datant du 14 septembre.

Par MONIQUE B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 04/10/2023

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions pour votre notation.

Nous prenons en compte votre remarque qui nous permet d'améliorer au quotidien nos Services.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de réparation exceptionnellement plus long qu'à l'accoutumer.

En effet, le planning de nos techniciens n'a pas permis d'intervenir avant le 03 octobre 2023, mais nous sommes néanmoins heureux que notre intervention vous ait pleinement satisfaite.

Nous restons à votre écoute.

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il y a 2 ans

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SAV correct, fiabilité du moteur de store perfectible.

Très satisfait du SAV et de la prestation du technicien. Par contre, très surpris qu'un moteur de store aussi récent et sollicité de façon normale rende déjà l'âme !

Par PIERRE M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 03/10/2023

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Répondant à mes attentes très professionnel. Cordialement. ...

Répondant à mes attentes très professionnel. Cordialement.

Par ZOHRA G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Je déplore l'absence de contact humain durant la phase préparatoire

Le questionnaire évoquait l’existence d’un voyant.
Ma télécommande n’était pas équipée de voyant et je n’ai pas pu le signaler.
J’aurais aimé pouvoir préciser certains points pour aider le renseignement avant intervention.
Je déplore l’absence de contact humain durant toute la phase préparatoire.
Mais j’observe une bonne fin d’exécution tout de même.

Par THIERRY A. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 29/09/2023

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications. Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible. Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens. La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.

Nous sommes heureux que notre réparation vous ait apporté satisfaction et nous vous remercions pour votre notation.

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Très réactif. Réparateur compétent et efficace.

Très réactif. Réparateur compétent et efficace.
Dommage que le tarif ne soit pas adapté, justé à la panne! 180€ pour un condensateur, ça fait mal !

Par LUDOVIC D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/09/2023

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personne trés professionnelle, ponctuelle et trés agréable. ...

personne trés professionnelle, ponctuelle et trés agréable.

Par gilbert.joseph0816 il y a 2 ans

Expérience prouvée le 28/09/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Si les délais de prise de rdvs et d’intervention sont ...

Si les délais de prise de rdvs et d’intervention sont vraiment longs, surtout quand on est dans le noir, les équipes techniques qui sont intervenues sont en tout point remarquables!

Très bonne appréciation de l'intervention elle même,ponctuelle et efficace .
Moins séduite, par contre ,par la prise de rendez vous plus compliquée pour les personnes peu à l'aise avec internet

Par Jeanine il y a 2 ans

Expérience prouvée le 14/09/2023

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Le technicien a très bien fait son travail, me semble ...

Le technicien a très bien fait son travail, me semble t-il car il a fait du mieux qu’il pouvait.
Il a réussi à le faire fonctionner mais cela reste juste une réparation en attendant qu’on le remplace.

Par PAUL B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/09/2023

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il y a 2 ans

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