Avis clients BUBENDORFF SAS

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

sur l intervention pas de problème mais la manière ...

sur l intervention pas de problème mais la manière de procéder . Car moi client j ai un problème avec un moteur de volet car défectueux et en garantie ,on me fait payer l intervention qui pour moi est scandaleux

Par RAYMOND P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/06/2023

Monsieur,

Nous vous remercions de votre publication et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

D'après le numéro de série réf. S/N 0884661400600168, votre volet était garanti 7 ans pièces main-d’œuvre et déplacement jusqu'au 31 août 2015.

Lors de l'enregistrement de votre demande de dépannage n°9930515 le 05 juin 2023, vous avez validé un devis de réparation et adéré à nos Conditions générales d'intervention.

Votre volet n'étant plus couvert par la garantie commerciale de 7 ans, nous ne pouvions malheureusement pas prendre en charge le remplacement du moteur sous garantie.

Toutefois, à l'issue de notre intervention, vous bénéficiez d'une garantie de "Bon fonctionnement" de 6 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans
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Signalement du problème sur le site nécessitant des compétences informatiques

Technicien très professionnel et compétent. Cependant, le signalement du problème sur le site en amont nécessite d'être au moins ingénieur de Bubendorff ou tout du moins technicien informatique.

Par LAURENT C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/06/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/pack-sav-extension/

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans
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Merci, travail bien fait.

Merci, travail bien fait.

Par BERNARD J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/06/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans
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Très bon dépannage, avec correction d'un mauvais montage ...

Très bon dépannage, avec correction d'un mauvais montage Bubendorff initial (en usine avant livraison au fenêtrier : 2 lamelles de trop...). Professionalisme et empathie du technicien. Très bien.
Par contre, la déclaration de la panne sur la page Internet de Bubendorff n'a pas été prise en compte correctement, causant un retard pour la fixation d'un R.V. d'intervention. J'ai dû faire appel au fenêtrier ayant réalisé la mise en place pour débloquer la situation. Ce n'est pas admissible.

Par ALAIN H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/05/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans
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bonne prise en charge de la garantie en cas de probleme.Technicien ...

bonne prise en charge de la garantie en cas de probleme.Technicien tres competent

Par CHRISTIAN L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/05/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans
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très bien mais pas de mise en service de i diamant ...

très bien mais pas de mise en service de i diamant difficile a connecte

Par FLORENT G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/06/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans
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Très bien

Très bien
Mais je n'arrive pas a reconnecter mes volets

Par DIOGO G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/06/2023
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Un intercenant sérieux et efficace - Temps d'attente ...

Un intercenant sérieux et efficace - Temps d'attente pour réparation un peu long -10 jours

Par MARIE-CHRISTINE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/05/2023

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Un bon service. Des pros .merci pour votre réactivité. ...

Un bon service. Des pros .merci pour votre réactivité.

Par PHILIPPE R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/05/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Prise de rendez-vous compliquée mais intervention très ...

Prise de rendez-vous compliquée mais intervention très pro du technicien

Par GERARD B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/05/2023

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Pas de soucis, respect des dates

Pas de soucis, respect des dates

Par MILOUD M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/05/2023

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Intervention Sav

Technicien très compétant

Par MICKAEL R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/05/2023

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Intervenant ponctuel sympathique

Intervenant ponctuel sympathique
Travail rapidement effectué mais peu d’explication
En tout cas ça marche

Par JACQUES L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/05/2023

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Excellent technicien expérimenté et agréable. On peut ...

Excellent technicien expérimenté et agréable. On peut simplement regretter les délais d’intervention qui sont un peu longs (manque de personnel ?).

Par ALAIN G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/05/2023

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Le technicien a été réactif et trés professionnnel ...

Le technicien a été réactif et trés professionnnel

Par FABRICE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/05/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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J'ai été contrariée car un 2 ème volet était en panne et j'espère que les 3 autres vont tenir le coup , il a fallu changer le moteur de ce dernier Le réparateur a été très correct dans son travail

J'ai été contrariée car un 2 ème volet était en panne en 2 ans Je me suis trouvée sans pouvoir aller sur ma terrasse pendant 1 semaine (délai d'intervention) j'ai réussi à ouvrir le volet qui m'est tombé sur le dos en se refermant brusquement et pu ensuite l' ouvrir de nouveau Le réparateur m'a dit que j'étais tombée sur une mauvaise série j'espère que les 3 autres volets ne me lâcheront pas plus tard il paraît que cela vient du moteur

Par NOELE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/05/2023

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de votre retour.

Nous sommes heureux que notre intervention vous ait apportées entière satisfaction.

Nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans
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Dépannages qui commencent à peser lourd dans le budget...

Rien à reprocher pour le dépannage mais nous avons dèja eu droit à 4 interventions (3fenètres et une
porte-fenetre. Cela commence à couter cher.Sinon le personnel est très aimable et très à l'écoute du client.

Par MICHEL H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/05/2023
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Service impeccable et efficace, dommage qu’il faille ...

Service impeccable et efficace, dommage qu’il faille attendre un mois pour un RDV

Par MUSTAPHA S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/05/2023

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Moteurs changés sur toutes nos fenêtres au bout d 1 ...

Moteurs changés sur toutes nos fenêtres au bout d 1 an ! Alors bonne expérience car le changement a ete fait sans problème mais absolument pas normal que tous les moteurs soient HS au bout d 1 an! Si mauvaise série alors il conviendrait d organiser des rappels de marchandises par votre SAV aux clients concernés !
Cordialement

Par FREDERIC F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/05/2023

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Vos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 7 ans (pièces, main-d'oeuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans
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Intervention à la date et heure prévue.Très bien, par ...

Intervention à la date et heure prévue.Très bien, par contre le prix forfaitaire de l'intervention est très discutable malgré l'acceptation du devis. En effet une intervention qui dure 15 mm, facture et paiement compris pour 180 euros alors la pièce vaut moins de 10 euros (condensateur défectueux).
je pense qu'il serait plus équitable et juste d'avoir un barème progressif en fonction de la panne.
ce n'est pas la même chose entre un moteur et un condensateur.

Par JEAN-PIERRE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/04/2023

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage. Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 180 € TTC, quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC. Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs. Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans

Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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